了解人力资源外包服务规范GB/T33530-2017

1. 人力资源外包服务分类

根据服务内容的不同，人力资源外包服务可分为：人事代理服务、社保代理服务、薪酬代理服务、招聘代理服务、培训代理服务等。

2. 人力资源外包服务申请

企业在选择人力资源外包服务提供商前，应该先评估自身的需求和能力，并明确服务商的服务内容、服务质量、服务期限、服务费用等方面的要求，通过书面形式向服务提供商提出服务申请。

3. 人力资源外包服务合同

人力资源外包服务提供商应该为与企业签订的服务合同确定服务内容、服务期限、服务质量、服务费用等方面的具体要求，同时明确服务提供商和企业双方的权利和义务，并约定服务变更和解除合同的条件。

4. 人力资源外包服务过程

人力资源外包服务提供商应该根据服务合同规定的服务内容和质量标准，按照服务计划和服务流程进行服务实施。在服务过程中，应该保证服务数据安全和隐私保护，及时反馈服务问题并进行处理。

5. 人力资源外包服务评价

企业应该对人力资源外包服务提供商提供的服务进行评价，以便及时发现问题和改进服务质量。评价内容主要包括服务质量、服务效果、服务态度、服务响应速度等方面，评价结果可作为服务提供商绩效考核和服务升级的参考依据。

6. 人力资源外包服务风险管理

人力资源外包服务提供商应该对可能出现的服务风险进行预测、识别、评估、应对和控制，采取必要的安全措施防范信息泄露、技术故障、服务停滞等风险。

7. 人力资源外包服务终止

人力资源外包服务提供商和企业在服务期满或服务合同解除时，应该及时进行服务交接和结算工作，并承担因终止服务而产生的相应责任。同时，在服务终止后，应该采取措施清理服务数据和文件，保证企业的业务连续性。