旅游业基础术语GB/T16766-2010

旅游业是指人们为了休闲、娱乐、观光等目的而进行的旅途活动。为了规范旅游业中术语的使用，便于行业内部和外部的沟通与交流，制定出了一系列的技术标准和条件。其中，GB/T16766-2010《旅游业基础术语》就是一项重要的技术标准。

该标准共收录了约600个旅游业基础术语，包括旅游产品、旅游服务、旅游经营、旅游行业监管等方面的术语。这些术语在旅游业的生产、经营、管理等各个环节中都有广泛的应用。

通过对旅游业基础术语的规定和描述，不仅可以帮助从业人员加强对术语的理解和掌握，还能提高旅游业服务的标准化水平和质量，促进旅游业的健康有序发展。

以下是GB/T16766-2010标准中部分重要术语的解释：

• 旅游者：指因观光、度假、休闲、探亲、商务等目的离开其居住地，前往其它地区参与旅行活动的人员。
• 导游：指在旅游过程中对旅游者负责，为旅游者提供服务并向旅游者介绍文化、历史、风俗和自然景观等方面的知识的人员。
• 旅游商品：指以旅游为主题，为满足旅游者需要而生产的各种产品，包括门票、酒店住宿、交通工具、旅游纪念品等。
• 旅游投诉：指旅游者或旅游企业在旅游活动中出现的异议、不满意或者争议等问题。

以上仅是GB/T16766-2010标准中的部分术语，这些术语的规范使用将有助于推进旅游业的良性发展，并为广大旅游者提供更优质、更便捷、更安全的旅游服务。