失业登记管理服务规范GB/T33534-2017解析

失业登记是指劳动者在失去工作后，向公共就业服务机构申请失业保险金和就业援助的过程。为进一步规范失业登记管理服务，GB/T33534-2017《失业登记管理服务规范》应运而生。该规范于2018年1月1日起实施，适用于我国各类公共就业服务机构的失业登记管理服务。

该规范的主要内容包括：失业登记管理服务的基本要求、流程、服务内容和质量要求、信息化建设要求、服务评价等。其中，最重要的当属服务质量标准，它对公共就业服务机构进行了明确要求，要求其提供合法、规范、高效的服务。

具体来说，该规范要求公共就业服务机构在开展失业登记管理服务时，需符合以下要求：

• 服务态度必须热情、真诚，提供周到的咨询和帮助；
• 服务内容必须严格按照规定开展，不得超范围或者超权限提供服务；
• 服务过程必须公开透明，遵循程序规范，确保申请人权益；
• 服务效率必须高效、快捷，能够满足申请人的需求；
• 安全保密措施必须得到严格执行，防止申请人隐私泄露。

除此之外，该规范还要求公共就业服务机构在信息化建设方面加强投入，完善信息管理系统和技术手段，提高服务质量和效率。同时，还要求对服务进行评价，及时了解群众意见，不断改进服务质量。

总之，GB/T33534-2017《失业登记管理服务规范》的出台，是我国进一步规范公共就业服务行为、提高服务质量和效率的重要举措。各类公共就业服务机构应当认真学习并切实落实该规范，为广大失业人员提供更好、更规范、更高效的服务。