风景名胜区管理通用标准GB/T34335-2017

一、标准概述

GB/T34335-2017是由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布的风景名胜区管理通用标准。该标准制定的目的是规范风景名胜区的管理行为，提高风景名胜区服务水平和管理水平，保护自然资源和文化遗产。

二、范围

GB/T34335-2017适用于具有一定自然景观或人文景观价值，以游览、观赏、科普等活动为主的风景名胜区。

三、术语和定义

GB/T34335-2017中对一些关键词进行了定义，例如：

• 风景名胜区：指因其自然景观或人文景观价值而被确认为具有一定规模并对公众开放的区域。
• 管理体系：指为实现组织目标而建立、实施、运行、评价和改进的管理机构、职责、流程、程序和资源的集合。

四、管理体系要求

GB/T34335-2017规定了风景名胜区管理体系的要求，包括：

• 领导层承诺：确定风景名胜区管理的方针和目标。
• 组织架构：建立明确的管理机构和责任制度。
• 资源管理：合理利用自然和人文资源，保护环境和文化遗产。
• 服务质量：提高游客满意度，保障游客权益。
• 安全管理：确保游客和员工的人身安全。
• 应急管理：建立健全的应急管理机制，有效处理突发事件。
• 持续改进：对管理体系进行监督和评价，并不断完善和改进。

五、总结

GB/T34335-2017是风景名胜区管理的重要参考标准，通过规范风景名胜区的管理行为，可以提高风景名胜区服务水平和管理水平，保护自然资源和文化遗产。因此，各级风景名胜区管理机构应认真贯彻实施该标准，不断提升风景名胜区的管理水平。