城市轨道交通GB/T36953.3-2018：提高城市公共交通乘客满意度的重要保障

城市轨道交通具有运量大、速度快、环保等优势，是城市公共交通中的重要组成部分。然而，由于其设备和运营管理复杂，以及乘车人数众多等因素，轨道交通的服务质量和安全性备受关注。为此，《城市轨道交通GB/T36953.3-2018》标准应运而生。

该标准主要包括以下内容：

• 车站舒适性评价
• 车站噪声评价
• 车站振动评价
• 车站空气质量评价
• 车内空气质量评价
• 车外空气质量评价
• 车厢照明评价
• 列车运行安全评价
• 列车乘坐舒适性评价
• 列车噪声评价
• 列车振动评价
• 列车内部环境评价
• 列车信息服务设施评价
• 站台广告布局评价

通过以上指标的评价，可以更加全面地了解城市轨道交通的服务质量和安全性情况，并及时发现和解决存在的问题。同时，该标准还规定了轨道交通设施与乘客需求相匹配的要求，确保轨道交通的服务能够满足乘客的期望和需求。

应用该标准进行评估，不仅可以提高城市轨道交通的服务质量和安全性，也可进一步提高城市公共交通的整体服务水平，增强乘客对于公共交通的信心和选择意愿。

因此，《城市轨道交通GB/T36953.3-2018》标准无疑是提高城市公共交通乘客满意度的重要保障之一，值得广泛推广和应用。