全民健身活动中心管理服务要求GB/T34280-2017

一、标准概述

GB/T34280-2017《全民健身活动中心管理服务要求》是根据国家有关法律法规制定的，适用于全民健身活动中心（以下简称“健身中心”）管理服务的要求。该标准包括管理机构、服务对象、管理职责、管理服务体系、管理服务流程、管理服务指标、监督评价等内容。

二、标准要求

1. 管理机构

• 健身中心应当设立专门的管理机构，明确管理职责和服务要求。
• 管理机构应具备相关的管理经验和资质。

2. 服务对象

• 健身中心的服务对象包括社会团体、企事业单位、个人等。
• 服务对象应当遵守健身中心的管理规定，配合健身中心开展各项活动和服务。

3. 管理职责

• 健身中心应当制定健身运动计划和活动方案，明确运动目的和安全要求。
• 健身中心应当建立完善的设施设备管理制度和维护保养体系。
• 健身中心应当开展健身知识宣传和培训，提高服务质量和管理水平。

4. 管理服务体系

• 健身中心应当建立健身管理服务体系，包括各项管理服务流程和工作要求。
• 健身中心应当制定服务标准和服务承诺，并进行公示和监督评价。

5. 管理服务流程

• 健身中心应当制定管理服务流程，明确各项服务环节和服务要求。
• 健身中心应当建立健身档案和健身记录，为服务提供依据。

6. 管理服务指标

• 健身中心应当制定各项管理服务指标，开展内部评估和外部监督评价。
• 健身中心应当建立完善的投诉处理和纠纷解决机制，及时反馈和处理相关问题。

7. 监督评价

• 健身中心应当定期进行管理服务评估和监督评价，发现问题及时整改。
• 健身中心应当接受上级主管部门和社会公众的监督和检查。

三、总结

GB/T34280-2017是全民健身活动中心管理服务的重要标准，其制定和实施对于提高健身中心管理水平和服务质量具有积极意义。健身中心应当认真贯彻落实该标准的各项要求，加强自身建设和管理服务，为广大民众提供更优质的健身场所和服务。