家用和类似用途电器售后服务第4部分：洗衣机的特殊要求GB/T22766.4-2009

洗衣机是我们日常生活中必不可少的家用电器之一，它为我们带来了极大的便利。然而，由于使用频率高和使用环境复杂等原因，洗衣机的故障率也比较高。在这种情况下，及时进行维修保养就变得尤为重要。GB/T22766.4-2009标准规定了洗衣机售后服务的特殊要求，以确保消费者的权益得到有效保护。

技术要求

GB/T22766.4-2009标准对洗衣机的技术要求进行了明确的规定。其中包括洗涤质量、噪音、能源效率等方面的指标。同时，该标准还强调了洗衣机的使用寿命应该为5年以上，并规定了洗衣机在正常使用条件下的保修期限。

售后服务

GB/T22766.4-2009标准要求，洗衣机的销售商应该提供完善的售后服务，包括维修、更换零部件、技术咨询等方面。售后服务应该及时、专业、周到，确保消费者的合法权益得到有效保护。

同时，该标准明确规定，售后服务不应该超过3次未能完全解决问题，否则消费者可以要求退货或者更换新品。此外，销售商还应该向消费者提供洗衣机的使用说明书和保修卡等相关信息，以便消费者正确使用和维护洗衣机。

维修保养

GB/T22766.4-2009标准还规定了洗衣机的维修保养要求。销售商应该向消费者提供维修保养服务，并且应该在维修保养过程中使用原厂零部件，保证维修质量。同时，销售商应该向消费者提供洗衣机的维修保养知识和维修保养常识，以便消费者正确使用和维护洗衣机。

需要注意的是，在使用洗衣机时要注意安全，并严格按照使用说明书进行操作。在出现故障时，应该及时联系销售商或者指定的维修服务中心进行处理。