旅行社等级的划分与评定GB/T31380-2015

随着人们生活水平的提高，旅游已成为现代社会中重要的休闲方式之一。为了保障广大游客的安全和权益，各国对旅行社进行分类管理，同时为了提高旅行社的服务水平，制定了相应的评定标准。中国也不例外，国家标准GB/T31380-2015就是针对旅行社等级划分和评定的标准。

旅行社等级的定义

旅行社等级是指根据旅行社经营管理、安全生产、质量服务等方面的条件与要求，按照一定的等级标准对其进行分类评定，从而提高旅游市场的秩序，进一步保护游客的合法权益。

旅行社等级的划分

根据GB/T31380-2015标准，我国将旅行社分为五个等级：一级、二级、三级、四级和五级。其中，一级旅行社是最高等级，五级旅行社是最低等级。

旅行社等级的划分主要依据以下三个方面：

1. 经营管理能力：旅行社是否具备合法经营资格，是否有完善的内控管理制度，是否遵守相关法律法规；
2. 安全生产能力：旅行社是否有健全的安全生产管理制度，是否有安全生产管理人员，是否存在重大安全事故；
3. 质量服务能力：旅行社是否有专业的旅游服务团队，是否提供高质量的旅游产品和服务，是否得到游客的好评。

旅行社等级的评定

旅行社等级的评定由省级旅游行政部门牵头，市县旅游行政部门协助完成。评定机构应当由无旅行社利益关系的第三方机构担任。

评定的具体流程如下：

1. 旅行社向当地旅游行政部门递交申请。
2. 评定机构根据GB/T31380-2015标准，对旅行社进行评估。
3. 评估结束后，评定机构向当地旅游行政部门递交评估报告，并提出等级评定意见。
4. 当地旅游行政部门审核评估报告和等级评定意见，做出最终等级评定结果，并将结果公示。

总结

旅行社等级的划分和评定，是保障游客利益、规范旅游市场秩序的一项重要工作。GB/T31380-2015标准的出台和实施，为我国旅游市场的发展提供了有力的支持和保障。