自助服务终端通用规范GB/T23647-2009

《自助服务终端通用规范》（下称“规范”）是由中国质量技术监督局制定的，其中包含了自助服务终端必须遵守的一系列规则和标准。这些规则和标准旨在确保自助服务终端的安全性、易用性、互操作性和可靠性。

安全性

首先，自助服务终端必须满足相关的安全要求，以确保用户的隐私和资料不会被泄露或者被非法使用。规范中详细规定了安全方面的要求，比如防火墙、加密技术、身份认证等。

易用性

其次，自助服务终端必须具有良好的用户体验，操作简单明了。规范中要求自助服务终端应该满足以下条件：

• 语言和界面应该简单易懂；
• 操作方式应该符合人类习惯；
• 反应速度应该快，不会让用户等待太久。

互操作性

自助服务终端需要能够与其他系统或者设备进行通信，比如与银行系统进行交互、与POS机进行交易等。规范中对这方面的要求也进行了详细的说明，制定了相关的标准和协议。

可靠性

最后，自助服务终端必须能够保证其长期稳定运行，而且在出现故障时能够及时恢复。规范中特别强调了可靠性这一点，其中包括系统预防、异常处理等方面的要求。

总之，自助服务终端已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，而《自助服务终端通用规范》的出台，对于保证自助服务终端的安全、稳定运行以及用户体验至关重要。我们应该认真遵守这些规范，确保自助服务终端能够更好地为我们服务。