物流企业分类与评估指标GB/T19680-2005

1. 物流企业分类

根据《物流企业分类与代码》（GB/T 12470-2003）的规定，物流企业可以分为以下几类：

• 货运代理企业：提供货运代理服务的企业，包括国际货运代理、航空货运代理、陆运货运代理等。
• 货运运输企业：提供面向市场的货物运输服务的企业，包括公路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输、水路货物运输等。
• 仓储企业：提供存储、保管、装卸、包装、配送等服务的企业，包括普通仓储、冷藏仓储、危险品仓储等。
• 货运综合服务企业：提供货运代理、物流管理、仓储、配送等一系列服务的企业。

2. 评估指标

GB/T19680-2005是我国制定的物流企业质量管理评价标准，该标准规定了物流企业的质量管理要求和评价方法。根据该标准，物流企业的评估指标包括以下几个方面：

• 组织结构与人员素质：物流企业应具备完善的组织结构，有专业的物流管理团队和技术人才。
• 信息化建设：物流企业应具备先进的信息化系统，实现信息共享、协同工作。
• 客户满意度：物流企业应时刻关注客户需求，提供高效、优质的服务。
• 供应商管理：物流企业应建立健全的供应商管理制度，保障供应商的权益。
• 安全管理：物流企业应具备安全生产意识，建立健全的安全管理体系。

3. 评估方法

物流企业可以通过自我评估、第三方评估等方式，对自身的质量管理情况进行评估。具体评估方法包括：

• 内部审核：物流企业可以通过内部审核，发现潜在问题并及时进行整改。
• 第三方审核：物流企业可以选择有资质的第三方机构进行审核，获取独立公正的评价结果。
• 客户调查：通过客户满意度调查，了解客户需求和意见，进一步完善服务质量。

4. 总结

物流企业分类与评估指标GB/T19680-2005规范了物流企业的质量管理要求和评价方法，对于提升物流行业整体水平具有重要的作用。物流企业应该不好意思，接着写： 不断加强自身的质量管理，完善服务质量，提高客户满意度，同时也应该积极参与行业标准制定和推广，共同促进物流行业的健康发展。