公共服务效果测评通则GB/T37273-2018

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，公共服务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而公共服务的质量与效率直接关系到人民群众的获得感和幸福指数，因此，对于公共服务的评估变得尤为重要。

GB/T37273-2018标准是我国针对公共服务效果测评制定的通则，旨在规范公共服务效果测评工作的实施、指导和管理。其主要内容包括：

• 评价对象：明确了公共服务效果测评的评价对象，包括行政机关、公共服务机构等。
• 评价方法：阐述了公共服务效果测评的具体方法，包括定性与定量相结合的方法、指标体系的构建方法、数据采集与处理方法等。
• 评价指标：详细列举了公共服务效果测评的评价指标，如服务态度、服务质量、服务成效等。
• 评价报告：规定了公共服务效果测评的报告内容和形式，包括测评结果汇总、主要问题分析及建议、重点领域问题分析及建议等。

通过GB/T37273-2018标准的实施，可以更好地监督公共服务效果的落实情况，发现问题并及时加以解决。同时，也能够有效提高公共服务机构的服务水平，进一步推动中国的社会主义现代化建设。

需要注意的是，公共服务效果测评应该注重科学性、客观性和精准性，并遵循公开、透明、公正的原则。只有通过科学的方法和有效的测评机制，才能真正提高公共服务的质量和效率，满足人民群众的多样化需求。

综上所述，GB/T37273-2018标准下公共服务效果测评通则的实施，对于提高公共服务质量和效率具有积极作用，值得广泛推广和应用。