GB/T37276-2018
养老机构等级划分与评定
Classificationandaccreditationforseniorcareorganization
- 中国标准分类号（CCS）A20
- 国际标准分类号（ICS）03.080.99
- 实施日期2019-07-01
- 文件格式PDF
- 文本页数9页
- 文件大小530.00KB
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养老机构等级划分与评定
国家标准 GB/T37276一2018 养老机构等级划分与评定 Classifieationandacereditationforseniorcareorganization 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 币国国家标准化管理委员会国家标准
GB/T37276一2018 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 等级划分与标志 申请等级评定应满足的基本要求与条件 等级评定 附录A规范性附录养老机构等级评定内容与分值
GB/37276一2018 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
本标准由民政部提出
本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC315)归口
本标准起草单位:民政部社会福利和慈善事业促进司、民政部社会福利中心,北京师范大学公 益研究院
本标准主要起草人:黄胜伟、孙文灿、董少龙、马雅欣、唐正冯剑、成绯绯、高云霞、高华俊、柳永法、 李红兵、丁勇、付林、姚慧、奕晓军、曹苏娟、孙文平、曾伟、徐启华、张善斌、吴丽丽、任慧
GB/37276一2018 养老机构等级划分与评定 范围 本标准规定了养老机构等级划分与标志、申请等级评定应满足的基本要求与条件、等级评定
本标准适用于养老机构等级划分与评定工作
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T100o1.1公共信息图形符号第1部分;通用符号 GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分;无障碍设施符号 GB/T357962017养老机构服务质量基本规范 MZ/T032一2012养老机构安全管理 MZ/T039 老年人能力评估 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件
3.1 等级 rank 在综合考察养老机构的环境、设施设备,运营管理、服务的基础上所作的分级 3.2 活动场所aetiityarea 为满足老年人文化娱乐,健身活动需求而设置的室内和室外区域 3.3 责任事故liabilityaceident 在养老机构的设施、场地内,因管理失职或操作不当,导致严重人身伤害及财产损失的事故
注包括但不限于侮辱虐待,走失、食物中毒、火灾 3,4 特困老年人ederlylivinginextremedirfieulties 无劳动能力,无生活来源,无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力的 60周岁以上老年人
3.5 机构入住率eupaneyrate 人住老年人总数与养老机构内总床位数的比率(%. 3.6 authorizedservice 委托服务 受老年人及相关第三方办理托付事项的活动
GB/T37276一2018 3.7 康复服务rehabilitationserice 采用科学方法、设施和设备,消除或减轻老年人身心、社会功能障碍,达到和保持老年人生理、智力、 精神和社会功能的活动
3.8 教育服务 edcationserviee 为满足老年人身心发展需求,有计划地面向老年人开展知识、技能、思想、信息传递的 -系列教育活 动与过程
3.9 居家上门服务 homecaresevices 为居家的老年人提供生活照料、膳食,清洁卫生、心理/精神支持等方面服务的活动
等级划分与标志 4. 等级划分 养老机构的评定分为五个等级,从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级
级数越高,表示养老 机构在环境、设施设备,运营管理、服务方面的综合能力越强
4.2等级标志 4.2.1等级标志由五角星图案构成,用一颗五角星表示一级,两颗五角星表示二级,三颗五角星表示三 级,四颗五角星表示四级,五颗五角星表示五级
4.2.2等级标志实行统一管理
4.2.3等级标志的有效期为三年(自颁发证书之日起计算),到期应向评定机构申请复核
5 申请等级评定应满足的基本要求与条件 5.1养老机构应具备以下有效执业证明 具有《营业执照》或《事业单位法人证书)或《民办非企业单位登记证书》 a b 具有消防安全合格证明; c 具有房产证明或租赁使用证明; d 养老机构内设的餐饮服务机构具有食品经营许可证; 养老机构内设的医疗机构具有医疗机构执业许可证或医疗机构执业备案证明 f 养老机构使用的特种设备,具有特种设备使用登记证 养老机构提供其他须经许可的服务,具有相应资质 g 5.2养老机构工作人员应具备相应要求或资质 养老机构院长、副院长具有初中及以上文化程度; a 养老护理员经岗前培训合格后上岗; b 医生持有医师资格证书和医师执业证书,护士持有护士执业证书,特种设备管理人员具备相应 c 上岗资质,其他专业技术人员持有与岗位相适应的专业资格证书或执业证书; 所有提供生活照料、膳食、医疗护理服务的工作人员均持有健康证明
d 5.3养老机构的空间配置应满足以下要求 老年人居室内床位平均可使用面积不应低于6m,单人居室使用面积不低于10m a b) 老年人居室、卫生间、洗浴空间设置紧急呼叫装置或为老年人配备可穿戴紧急呼叫设备;
GB/37276一2018 养老机构主要出人口、门厅,走廊、居室无障碍,能够满足轮椅、担架通行的需求,卫生间,洗浴 空间无障碍,能够满足轮椅通行的需求; d 养老机构出人口、就餐空间、活动场所安装视频监控系统 公共区域和老年人居室应整洁,地面干燥,物品摆放安全合理,空气无异味 e 卫生间设置便器、洗手盆,配有安全防护措施、无障碍设施,通风良好,空气无异味 洗浴空间有包括但不限于防滑地面、安全扶手等安全防护措施,并留有助浴空间; 8 h 室内活动场所明亮、配置活动用品 就餐空间桌椅牢固稳定; j 设接待空间; k)公共区域设有明显的公共信息图形标志,并符合GB/T10001.1和GB/T10001.9的规定
5.4养老机构的运营管理与服务应满足以下要求 a 1年内无责任事故发生; b 按照GB/T35796一2017中6.1.1的要求建立基本管理制度,包括但不限于行政办公制度、人 力资源管理制度、服务管理制度、财务管理制度、安全管理制度、后勤管理制度、评价与改进 制度; 按照MZ/T032一2012中第4章的规定建立安全管理体系; 对机构内各项管理制度、安全记录建档并留存 d 服务提供与质量符合GB/T35796一2017中第5章的规定 e 按照老年人的能力进行人院评估,制定照护计划 与所有人住的老年人签订服务协议(特困老年人送养协议或社会老年人服务协议) g 建立老年人人住档案和健康档案; h 组织老年人开展健康体检,每年不少于1次; 人住老年人I度及以上压疮新发生率低于5% j k3 每日至少组织2次适宜老年人的活动 5.5 -级养老机构应同时满足以下条件 机构人住率不低于30% aa b)提供的服务项目包括但不限于出人院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服 务、医疗护理服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务
5.6二级养老机构应同时满足以下条件 机构人住率不低于35%; a b)提供的服务项目包括但不限于出人院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服 务、医疗护理服务,文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务、委托服务
5.7三级养老机构应同时满足以下条件: 机构人住率不低于40%; a 提供的服务项目包括但不限于出人院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服 b 务,医疗护理服务,文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务,委托服务,康复服务; 院长或副院长具有高中及以上文化程度 c d 至少有1名社会工作者指导开展社会工作服务; e 设卫生间的老年人居室占能力完好、轻度失能、中度失能老年人居室总数的比例不低于50%， 其中能力完好、轻度失能、中度失能老年人应符合MZ/T039的有关要求
5.8四级养老机构应同时满足以下条件: 机构人住率不低于45%; a b 提供的服务项目包括但不限于出人院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服
GB/T37276一2018 务,医疗护理服务,文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务,委托服务,康复服务、教育 服务; 院长或副院长具有大专及以上文化程度; c d)每200名老年人(不足200名的按200名计算)至少配有1名专职社会工作者 e 设卫生间的老年人居室占能力完好,轻度失能、中度失能老年人居室总数的比例不低于60% fD 每间中度失能老年人居室的床位数不多于4张,每间重度失能老年人居室的床位数不多于 6张,其中重度失能老年人应符合MZ/T039的有关要求
5.9五级养老机构应同时满足以下条件: a 机构人住率不低于50%; b 提供的服务项目包括但不限于出人院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务、洗涤服 务,医疗护理服务,文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁服务,委托服务、康复服务、教育服 务、居家上门服务; 院长或副院长具有大专及以上文化程度; c d 每200名老年人(不足200名的按200名计算)至少配有1名专职社会工作者 设卫生间的老年人居室占能力完好、轻度失能、中度失能老年人居室总数的比例不低于80%， e f 每间中度失能老年人居室的床位数不多于4张,每间重度失能老年人居室的床位数不多于 6张
等级评定 6 6.1评定原则 全面客观,质量为重,注重实效,独立公正
6.2评定方法 6.2.1等级评定总分为1000分,包括环境120分、设施设备130分、运营管理150分、服务600分
评 分时按“优秀”“良好”“一般”“较差”打分并计算得分,评定内容与分值见附录A
6.2.2养老机构评定得分不低于360分且每一分项得分不低于该项总分40%的.为一级养老机构;养 老机构评定得分不低于450分且每一分项得分不低于该项总分50%的,为二级养老机构;养老机构评 定得分不低于570分且每一分项得分不低于该项总分60%的,为三级养老机构;养老机构评定得分不 低于780分且每一分项得分不低于该项总分80%的,为四级养老机构;养老机构评定得分不低于900分 且每一分项得分不低于该项总分90%的,为五级养老机构
6.3评定人员 6.3.1熟悉有关法律和政策,熟悉养老服务工作,并经等级评定培训合格
6.3.2具有维护评定工作客观、公平、公正的职业道德与操守
6.3.3参与等级评定工作之前应向有关方面申明利益相关性
6.4评定 6.4.1按第5章的要求,养老机构可根据自身情况向评定机构提出申请,并提交自评报告及相关材料
6.4.2评定机构根据细则开展评定,并出具评定报告
GB/37276一2018 录 附 A 规范性附录 养老机构等级评定内容与分值 表A.1规定了养老机构等级评定内容与分值
表A.1养老机构等级评定内容与分值表 次分项 评定项目分项总分 较差 评定内容 优秀 良好 -般 总分 交通便捷度 10 10 周边服务设施 10 10 公共信息图形标志 l0 l0 院内无障砂 50 5036 3526 25 环境 120 5 1512 室内温度 1l 15 1512 11 室内光照 6 3 室内噪声 绿化 居室 20 20一15 14 卫生间、洗浴空间 20 20一15 14 15 1512 1l 就餐空间 洗涤空间 l0 接待空间 活动场所 10 10 设施 130 设备 储物间 医疗卫生用房 15一12 11 停车区域 评估空间 康复空间 l0 10- 社工工作室/心理咨询空间 10 9 行政办公管理 10 人力资源管理 20 20一15 14 服务管理 21 13 12 30 30一22 运营 1 150 财务管理 15一12 管理 安全管理 30 3022 2113 12. 15 1512 后勤管理 1l 3022 12 21一13 评价与改进 30
GB/T37276一2018 表A.1(续) 次分项 评定项目分项总分 评定内容 优秀 良好 较差 -般 总分 出人院服务 50 5036 35一26 25 生活照料服务 120 12085 8449 48l3 12 70 7050 膳食服务 4929 28 -5 40 4029 28一17 16 清洁卫生服务 25 洗涤服务 25 18 10 医疗护理服务 60 6o 42 -25 24 服务 600 文化娱乐服务 50 50一36 35一26 25 心理/精神支持服务 15 25 35 35一26 14 安宁服务 30 3022 2113 12 2015 委托服务 20 50 50-36 35-26 25 康复服务 教育服务 20 2015 14 21 居家上门服务 30 3022 -13 12
养老机构等级划分与评定GB/T37276-2018
随着我国人口老龄化的日益加剧，养老服务行业也逐渐成为社会关注的焦点。为确保养老服务质量和安全，提高老年人生活质量，国家发布了《养老机构等级划分与评定》标准（GB/T37276-2018）。
一、标准概述
GB/T37276-2018标准规定了养老机构等级划分与评定的要求和方法，包括养老机构等级划分的基本原则、条件、评定标准和等级划分结果的认定等内容。
二、等级划分原则
GB/T37276-2018标准明确了养老机构等级划分的基本原则：
- 以老年人为中心，满足老年人的需求；
- 以服务质量为核心，保障老年人的安全和健康；
- 以特色化、多样化服务为导向，满足不同老年人的需求。
三、等级划分条件
GB/T37276-2018标准对养老机构等级划分的条件做出了详细规定：
- 符合国家有关法律、法规和政策要求；
- 具备相应的场所和设施；
- 具有专业的管理和服务团队；
- 实行科学合理的管理制度和运营模式；
- 提供优质、安全、便民、舒适的服务。
四、评定标准
GB/T37276-2018标准对养老机构等级划分的评定标准进行了详细描述，包括：
- 老年人的服务需求能否得到满足；
- 服务项目和内容是否与老年人的需求相匹配；
- 服务质量和管理水平是否达到国家规定的标准；
- 安全措施和应急预案是否得到妥善执行；
- 经济效益和社会效益是否充分实现。
五、等级划分结果认定
GB/T37276-2018标准对评定结果的认定作出了明确规定：
- 经评定，符合等级一级标准的养老机构为一级养老机构；符合等级二级标准的养老机构为二级养老机构；符合等级三级标准的养老机构为三级养老机构。
- 对于未达到三级标准的养老机构，可以采取逐步提高服务质量和管理水平的措施，争取达到更高的等级标准。
六、实施意义
GB/T37276-2018标准的发布对于养老机构行业来说，GB/T37276-2018标准的发布有着重要的实施意义。首先，该标准明确了养老机构等级划分和评定的要求和方法，为养老机构从事合法经营提供了法律依据和规范。其次，该标准推动了养老机构服务质量和安全水平的提升，保障老年人的身体健康和生活品质。最后，该标准促进了养老服务市场的良性竞争和服务多样化，满足老年人不同层次、不同需求的服务需求。 总之，作为养老服务行业的一个重要标准，GB/T37276-2018将引导养老机构提高服务质量，持续提升管理水平，为老年人提供更优质、更安全、更舒适的服务，为全社会打造一个更加健康、幸福的老龄化社会做出贡献。
养老机构等级划分与评定的相关资料
- 养老机构基本规范GB/T29353-2012
- 养老机构服务质量基本规范GB/T35796-2017
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