国家标准 GB/31282一2014 品牌价值评价互联网及相关服务 Brandvaluation一Internetandrelatedservices 2014-09-30发布 2014-12-01实施国家质量监督检监检疫总局发布国家标准花管理委员会国家标准
GB/T31282一2014 前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准由全国品牌价值及价值测算标准化技术委员会(SAC/TC532)提出并归口本标准起草单位;安徽省标准化研究院、标准化研究院、合肥英塔信息技术有限公司、互联网信息中心、互联网协会、科学技术大学,苏宁云商集团股份有限公司、腾讯科技(北京)有限公司、上海吉大正元信息技术有限公司安微皖通科技股份有限公司安徽国信资产评估有限责任公司本标准主要起草人范文跃,康键、张丽、陈建功、刘暮、崔从俊,吴芳、熊焰、任峻,张勒、杨世宁、梁英勇,周民、李源,周志强、殷文正、张士胜、步翠兰、程妹
GB/T31282一2014 品牌价值评价互联网及相关服务范围本标准规定了互联网及相关服务行业品牌价值评价的测算模型,测算指标,测算过程等内容的相关要求本标准适用于互联网及相关服务(行业)企业或企业集团(以下统称企业)品牌价值评价,也可作为行业组织和第三方对企业进行品牌价值评价的依据规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T29185品牌价值术语 GB/T29186品牌价值要素 GB/T29187品牌评价品牌价值评价要求 GB/T29188一2012品牌评价多周期超额收益法术语和定义 GB/T29185,GB/29186,GB/T29187,GB/T29188界定的以及下列术语和定义适用于本文件 3.1 互联网及相关服务Intermetandrelatedservices 除基础电信运营商外,基于互联网传输网络为存储数据、数据处理及相关活动,提供接人互联网的有关应用设施的服务,或者通过互联网提供在线信息、电子邮箱、数据检索、网络游戏等信息服务的产业互联网及相关服务品牌价值测算模型多周期超额收益法模型 4.1 本标准中所使用的有关技术参数及其符号参见GB/T29188一2012 基于多周期超额收益法的企业或企业集团品牌价值按式(1)计算 F Fc,T+ wd V= 十Ry" d R 式中: V 品牌价值年度品牌现金流; F既 -T十1年度品牌现金流; Fw,T+ T 高速增长时期,根据行业特点，一般为35年; 品牌价值折现率; -永续增长率,可采用长期预期通货膨胀率 g
GB/I31282一2014 4.2品牌现金流的确定 4.2.1品牌现金流每年的品牌现金流Fw按式(2)计算 Fw=P一IA×8 式中: Fe -当年度品牌现金流; 年度调整后的企业净利润,适用时考虑非经常性经营项目影响当 P -当年度企业有形资产收益; 企业无形资产收益中归因于品牌部分的比例系数预测高速增长期及更远期的品牌现金流时,可采用将评价基谁年前3一5年品牌现金流加权平均等方法进行预测 4.2.2有形资产收益的确定 4.2.2.1有形资产收益有形资产收益应按式(3)计算 3 lA=AcT×BT十AcT×cr 式中有形资产收益; I 流动有形资产总额; Ac -流动有形资产投资报酬率 Ar 非流动有形资产总额; AcT 非流动有形资产投资报酬率 BcT 4.2.2.2流动有形资产收益率流动有形资产收益率可参照人民银行公布的短期基准贷款利率进行计算,如1年期银行贷款基准利率 4.2.2.3非流动有形资产收益率非流动有形资产收益率可参照人民银行公布的长期基准贷款利率进行计算,如5年期银行贷款基准利率 4.3品牌价值折现率的确定 4.3.1品牌价值折现率品牌价值折现率应按式(4)计算 R =Z×K 式中品牌价值折现率; R 行业平均资产报酬率 Z K 品牌强度系数
GB/T31282一2014 4.3.2行业平均资产报酬率行业平均资产报酬率可通过计算相近行业,类型和规模的上市企业平均资产报酬率得到,也可通过统计调查等方式获得 4.3.3品牌强度系数评价人员可根据企业质量(K,创新(K),服务(K.),资产(Ki,社会责任(K)等一级指标加权得出品牌综合指标总分(K,),根据我国互联网及相关服务的行业特点和市场实际情况,通过特定的转化方法将品牌综合指标总分K 转化为品牌强度系数K,并将取值范围限定在科学的范围内.如取值范围为0.62,反向转换 K 可按式(5)计算 K，=习K，×w 5) 式中: K -品牌综合指标总分 K 第i个一级指标得分; W -第;个一级指标对品牌强度K，的影响权重若企业质量(K,创新(K)、服务(K、资产:(K,社会责任(K;)等方面指标由二级指标构成时,可按式(6)计算 K,-习K,xw 6 式中: K 第i个一级指标得分; 第i个一级指标下的第个二级指标得分; K用 K,对K，的影响权重 w 互联网及相关服务品牌强度测算指标 5.1 概述互联网及相关服务品牌强度测算指标包括质量,创新、服务、资产,社会责任各项指标评价内容及参考权重参见附录A 5.2 质量K 管理水平(Km) 5.2.1 管理水平包括 -认证情况奖励情况人员资质情况 5.2.2信用体系K 2 信用体系包括信用体系建设情况
GB/I31282一2014 第三方信用评价报告 5.2.3质量水平(K13 质量水平包括 -硬件水平 -软件水平 5.3 创新K2 5.3.1创新能力(K1 创新能力包括: 研发资金投人占总投人的比重; -技术研发人员比例; 实验室和技术中心的级别; 开创新市场的能力 53.2创新成效(K2 创新成效包括 -科技获奖情况专利数和参与标准制修订情况创新的商业模式 5.4服务(K， 5.4.1服务保障(K1 服务保障包括服务体系建设与执行情况(售前、售中、售后); 服务基础条件(人员、费用设备、网络等) 5.4.2服务能力(Kn 服务能力包括出口带宽数 -响应速度 5.4.3服务水平(Kn 服务水平包括 -顾客满意度用户数量用户黏性注，用户黏性是衡量用户忠诚度的重要指标,它对于整个企业的品牌形象起着关键的作用 5.4.4信息安全(Ka 信息安全包括: 信息系统安全;
GB/T31282一2014 信息安全保障; 信息安全认证 5.5资产(K， 5.5.1市场(Kn 市场包括: -市场占有率; -市场占有率复合增长率注市场占有率复合增长率是指市场占有率在特定时期内的年度增长率,因为是长期时间基础上的核算,所以复合增长率更能够说明产业增长或变迁的潜力和预期 5.5.2数据资源(K2 数据资源包括数据量，数据流量 5.5.3品牌培育(K相品牌培育包括 -品牌宣传; -品牌知名度和美誉度 5.5.4法律权益(K 法律权益包括 -知识产权保护机制和措施; 注册商标、著作权 5.6社会责任(Ks 5.6.1体系建设(K 体系建设包括 -社会责任管理体系; -环境管理体系职业安全健康管理体系 5.6.2卓越绩效(Kn 卓越绩效包括: 公共责任; 公益支持; 员工关怀互联网及相关服务品牌价值测算过程 6.1识别评价目的评价目的包括增强企业品牌建设、提高企业品牌管理能力、提升品牌价值与效应等,还可用于行业
GB/I31282一2014 品牌竟争力的排名等用途 6.2 明确价值影响因素本标准测算的品牌价值在基于企业财务因素基础上,综合考虑影响互联网及相关服务业品牌价值评价的因素,还应考虑企业在行业中的贡献等非财务因素对品牌价值的影响 6.3 描述测算品牌测算前应识别、界定和描述接受评价的品牌,包括其范围及价值范围 6,4 确定模型参数根据国家有关政策规定和当前市场经济情况,确定 -评价年和评价周期; 现金流预测方法评价周期内的永续增长率、行业平均资本报酬率,无形资产收益中归因于品牌部分的比例系数等模型参数各级评价指标的权重,等 6.5采集测算数据遵循客观、准确和权威的原则,采集企业财务与其他影响品牌价值的重要指标信息,作为企业、行业或第三方评价的输人值 6.6执行测算过程测算过程包括 -根据企业财务信息,计算每个评价周期内的品牌现金收益F,预测未来各周期品牌现金流; 采用适当方法汇总各级评价指标,计算品牌强度系数经上述信息输人到评价模型中,计算所测算品牌的价值 6.7报告测算结果根据评价目的,选择适当形式报告测算结果
GB/T31282一2014 附录A 资料性附录互联网及相关服务品牌强度系数指标及说明互联网及相关服务品牌强度系数指标及说明见表A.1 表A.1互联网及相关服务品牌强度系数指标及说明二级指标三级指标 -级指标评价内容及分值及分值及分值认证情况(10分) 可从质量认证体系来评价管理水平(Km 奖励情况(5分) 可从是否获得国家级,省部级等奖励情况来评价 20分人员资质情况(5分) 可从人员资质情况来评价,例如是否有高级项目经理信用体系建设情况(30分企业上报相关材料确定信用体系(K 50分第三方信用评价报告(20分企业可上报相关第三方信用评价材料确定质量(K1 100分) 可从设备性能,硬件规模,硬件资源的利用率,硬件的硬件水平(15分更新维护成本等方面综合评价质量水平(K3 可从软件功能的完整性和准确性、软件的成熟度将软 30分软件水平(15分) 件的容错能力,恢复能力、易操作性、资源利用率易维护性和可移植性等方面综合评价研发资金投人占总投人的比按照比重酌情给分重(35分技术研发人员比例35分按照比重酌情给分创新能力(Ka 150分实验室和技术中心的级别根据拥有实验室的级别和数量酌情给分 30分创新(K2 开创新市场的能力(50分企业上报相关材料确定 (250分) 科技获奖情况(20分) 可从是否获得国家级.省部级等奖励情况来评价专利数和参与标准制修订情可从拥有的专利数量和种类、参与的国家标准、行业创新成效(K 况(30分) 标准制修订等方面综合评价 100分企业可从产品方式、价格方式、广告方式、公关方式等创新的商业模式(50分) 方面上报相关材料确定服务体系建设与执行情况(售企业上报相关材料确定前、售中、售后(20分服务保障(K 40分服务(K 服务基础条件(人员、费用、设企业上报相关材料确定备、网络等)(20分 350分企业上报相关证明材料出口带宽数(30分服务能力(K 60分响应速度(30分根据测试取最佳值确定
GB/T31282一2014 表A.1(续 -级指标二级指标三级指标评价内容及分值及分值及分值顾客满意度(50 提供第三方提供的顾客满意度调查报告确定分服务水平(Kn 用户数量50分在行业内用户数量的百分比 150分用户黏性(50分) 企业上报相关材料确定企业可从包括硬件、软件、数据、人、物理环境及服务(K) 信息系统安全(40分) 其基础设施方面提供材料分 350 信息安全(Kn) 企业可从需保证信息的保密性,真实性、,完整性、信息安全保障(40分) 100分) 未授权拷贝和所寄生系统的安全性方面提供材料根据拥有金融安全、信息安全管理体系认证或其信息安全认证(20分他信息安全材料酌情给分市场占有率(25分企业上报相关材料确定市场(Kn 市场占有率复合增长率 50分) 通过企业数据计算上报 25分根据分类确定数据中心的规模,企业上报相关材数据量(30分数据资源(Ke 料确定 60 分数据流量(30分) -般由电信运营商提供,企业上报相关材料确定资产(K 200分可从企业在广告投人占总投人的百分比将品牌宣品牌培育(Kn 品牌宣传(20分传推广,品牌文化等方面酌的情给分 50分) 品牌知名度和美誉度30分提供第三方调查报告确定知识产权保护机制和措随企业上报相关材料确定法律权益(Km) 20分 40分) 可根据注册商标,著作权因素确定注册商标、著作权(20分) 社会责任管理体系(10分企业上报相关材料确定体系建设(K1 环境管理体系(10分企业上报相关材料确定 30分职业安全健康管理体系企业上报相关材料确定社会责任 (10分 K 可从企业对网络健康,环保、节能,资源综合利用 100分) 公共责任(30分) 等方面的措施酌情给分卓越绩效(Ks1 (70分) 公益支持(20分可从企业在公益领域的工作和贡献酌情给分可从员工福利,劳动保障方面的情给分员工关怀(20分

品牌价值评价互联网及相关服务GB/T31282-2014

随着市场竞争的加剧，品牌在企业中显得越来越重要。而如何评估品牌的价值，成为了企业决策中的一个重要环节。为此，国家标准化管理委员会于2014年发布了GB/T31282-2014《品牌价值评价互联网及相关服务》标准，旨在规范品牌价值评估的方法和流程。

一、标准概述

GB/T31282-2014标准分为6个部分，分别是：标准的对象、术语和定义、计量单位、品牌价值评价的基本原则、品牌价值评价的方法和流程以及品牌价值评价报告的编制。

二、标准内容

1. 标准的对象

GB/T31282-2014标准适用于所有类型的品牌价值评估，包括企业品牌、产品品牌、地理标志等。

2. 术语和定义

标准中对品牌价值评价过程中使用到的术语进行了定义，确保在评估过程中各方对术语的理解一致。

3. 计量单位

标准中规定了品牌价值评估过程中需要使用到的计量单位，如货币单位和时间单位等，以确保评估结果的准确性。

4. 品牌价值评价的基本原则

GB/T31282-2014标准明确了品牌价值评价的基本原则，包括客观性、公正性、科学性、合法性等，以确保评估过程的公正、科学、合法。

5. 品牌价值评价的方法和流程

标准中详细介绍了品牌价值评价的方法和流程，包括品牌资产计量、品牌收益计量、品牌价值计量和品牌风险评估等。

6. 品牌价值评价报告的编制

标准中规定了品牌价值评价报告的内容和格式，包括评估目的、评估对象、评估方法、评估结果等，以确保评估报告的规范化和可比性。

三、总结

GB/T31282-2014《品牌价值评价互联网及相关服务》标准是品牌价值评估领域的重要标准，对企业进行品牌价值评估具有重要意义。在品牌价值评估过程中，企业应遵循标准的要求，采用科学合理的方法，确保评估结果的准确性和公正性，为企业决策提供有力支持。

通过本文的介绍，相信读者对GB/T31282-2014《品牌价值评价互联网及相关服务》标准有了更加深入的了解，希望能够对广大企业进行品牌价值评估提供帮助。