电子合同订立流程规范

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国家标准 GB/T36298一2018 电子合同订立流程规范 Eleetroniccontraettocwneludetheproeessspeifieatonm 2018-06-07发布 2018-10-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/36298一2018 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 原则 流程图和表格描述 电子合同的订立业务及业务流程 身份登记业务流程及描述 身份认证业务流程及描述 12 电子合同签署业务流程及描述 电子合同查询、下载和验证业务流程及描述 10 电子合同辅助业务流程 1 22 12扩展方法 32 参考文献 33
GB/36298一2018 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口 本标准起草单位;江苏买卖网电子商务有限公司、福建康众畅想信息科技有限公司安徽梵凯思数 码科技有限公司、杭州天谷信息科技有限公司、公安部第一研究所、北京安证通信息科技股份有限公司、 北京中普至信标准化咨询事务所、泉州市众研质检技术服务有限公司、北京中标纵横标准科技有限公 司、南通智慧光标准化技术咨询有限公司、北京金格同创科技有限公司、北京立思辰科技股份有限公司 银行总行,佛山市顺德区德信质量诚信体系评价中心,东莞市彩丽建筑维护技术有限公司、四川桌 辉科技有限公司、标准化研究院、福州市鼓楼区众思质量技术服务有限公司 本标准主要起草人刘颖、曹晖、马国翔张程、张光云,孙兵、于锐威奎桐、孙兆洋、程越、王志民 陷娘、玄琳,、陈飞.刘芳,朱碧英、韦艳、何玉成
GB/36298一2018 电子合同订立流程规范 范围 本标准规定了电子合同订立的原则电子合同的订立业务及业务流程、身份登记、身份认证、电子合 同签署的业务流程及描述、电子合同查询、下载和验证的业务流程及描述、电子合同辅助业务流程以及 扩展方法 本标准适用于第三方电子合同服务平台的建设和开发,以及合同双方、三方或多方通过第三方平台 签署电子合同的活动 以其他方式订立电子合同业务也可参照执行 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T9387.21995信息处理系统开放系统互连基本参考模型第2部分;安全体系结构 GB/T25069一2010信息安全技术术语 SB/T110092013电子合同在线订立流程规范 X.509信息技术之开放系统互联;鉴别框架(X.509informationtechnologyopensystemintercon nection:identificationframework 术语和定义 GB/T9387.2一1995、GB/T25069一2010SB/T11009一2013界定的以及下列术语和定义适用于 本文件 为了便于使用,以下重复列出了GB/T9387.2一1995,GB/T250692010,SB/T110092013 中的一些术语和定义 3.1 电子合同electronieccontract 平等主体的自然人、法人,其他组织之间以数据电文为载体,并利用电子通信手段设立、变更、终止 民事权利义务关系的协议 注;改写SB/T110092013,定义3.1 3.2 要约offer 希望和他人订立合同的意思表示 3.3 offer 受要约accept 接受要约的意思表示 3,4 电子合同要约人eleetrniecontraetofleror 在订立电子合同的过程中,发出要约的一方当事人
GB/T36298一2018 3.5 eleetroniccontractofreree 电子合同受要约人 在订立电子合同的过程中,接受要约的一方当事人 3.6 电子合同缔约人electroniccontraetparty 使用电子合同订立系统的合同当事人 注;简称合同缔约人 [SB/T110092013,定义3.4] 3.7 电子合同缔约相对人electroniccontractrelativeparty 与电子合同缔约人共同签署合同的人 注;简称合同缩约相对人 [SB/T11009一2013,定义3.5] 3.8 第三方电子合同服务平台thethird-partyserviceplatformofelectromiecontract 独立于合同缔约人,具备身份认证、谈判磋商、电子签名、合同存储与调用等功能,能实现电子合同 在线订立及处理的信息系统 注;改写sB/T11009-2013,定义3.2. 3.9 电子签名electromicsigmature 数据电文巾以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据 注;数据电文是指以电子,光学、磁或者类似手段生成,发送、接收或者储存的信息 3.10 数字证书digitalcertifieate 附加在数据单元上的一些数据,或是对数据单元所作的密码变换这种数据和变换允许数据单元的 接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性,并保护数据,防止被人(例如,接收者)进行伪造 [GB/T9387.2一1995,定义3.3.26] 3.11 抗抵赖non-repudiatiom 证明某一动作或事件已经发生的能力,以使事后不能否认这一动作或事件 [[GB/T250692010,定义2.1.17 3.12 抵赖repudiation 在通信系统所涉及的若干实体中,一个实体否认参与全部或部分通信过程 注:在技术与机制的描述中,术语"抗抵赖”经常用来表示在通信系统中所涉及的若干实体,没有一个实体能否认它 参与了通信 [GB/T250692010,定义2.2.1.35 3.13 数据完整性dataintegrity 数据没有遭受以未授权方式所作的更改或破坏的特性 [GB/T250692010,定义2.1.36 3.14 保密性confidentiality 使信息不泄露给未授权的个人、实体、进程,或不被其利用的特性
GB/36298一2018 [GB/T25069一2010,定义2.1.1] 原则 4.1有效性 电子合同的订立流程应遵循《电子签名法》的相关规定,从而保证电子合同的法律 效力 电子合同的内容应符合《合同法电子签名法》等相关法律法规的 规定,不符合法律规定的电子合同不具备法律效力,不是本标准适用的范围 电子合同缔约人应具备民法通则所规定的民事行为能力 4.2独立性 电子合同订立宜通过独立于合同缔约人的第三方电子合同服务平台订立 电子合同服务平台应取得国家相关部门的认可,具备身份认证、电子签名、合同存储与调用等功能 并符合本标准规定的订立流程 4.3保密性 未经合同缔约人书面许可,电子合同服务平台运营商不应使信息泄露给非授权的个人、实体或进 程,不为其所用,法律法规另有规定的除外 4.4抗抵赖 电子合同的订立,应确保合同缔约人对订立的电子合同无法抵赖 4.5防篡改 电子合同的订立,应确保订立的电子合同数据完整性 4.6真实性 电子合同的订立流程应反映合同缔约人的真实意愿 电子合同的内容应是合同缔约人的真实意思表示 4.7完整性 电子合同的合同要素、合同内容应当完整 电子合同的订立流程节点应当完整 4.8便捷性 电子合同的订立流程应当方便、快捷 流程图和表格描述 5.1流程图描述的主要内容和所用元素 5.1.1流程图描述的主要内容 本标准采用流程图形式对电子合同订立流程进行描述,并通过表格的形式进行说明
GB/T36298一2018 订立流程图主要用于描述不同角色之间的业务协作关系,具体体现以下主要内容 -项具有明确目标的业务活动; a 参与业务活动的角色主体; b) 角色为完成其职责而执行的关键活动或角色之间发生的事件; c 伴随事件活动进行交互的业务信息; d 完整的业务活动链,确保业务过程不中断 5.1.2流程图所用元素 流程图中所使用的图形符号、符号名称及说明如表1所示 表1图形符号 明 图形符号 符号名称 必 进程 业务过程中的活动 进程(可选) 可选的业务过程中的活动 开始 业务过程的开始 结束 业务过程的终结 判定条件 业务过程流转的判断条件 文档 业务过程中角色之间交互的文档 状态转移 业务过程不同活动之间的状态转移 5.2表格描述的主要内容 订立流程的表格主要描述以下内容 描述:总体说明业务流程和流程中包括的各个环节和内容; a b 参与角色;明确参与各个业务环节的角色 前置条件:明确该流程开始前需要具备的条件上一个环节); c d 开始时间明确流程的开始时间; 结束时间:明确流程的结束时间; e fD 异常:明确流程发生异常的状态信息;
GB/36298一2018 后置条件;明确该流程结束后的条件(下一个环节); g h)业务环节;明确业务流程包括的业务环节名称、环节中参与的角色角色间交换的业务文档或 业务信息以及业务环节完成时的衡量指标 电子合同的订立业务及业务流程 电子合同的订立包括4个主要业务和4个辅助业务 4个主要业务是:缔约人身份登记、缔约人身份认证、电子合同签署、电子合同查询/下载/验证 4个辅助业务是;缔约人身份信息变更、缔约人身份注销电子合同变更以及电子合同撤销 电子合同的订立流程涉及的角色主要包括但不限于 电子合同要约人; -电子合同受要约人; 电子合同缔约人 电子合同缔约相对人 第三方电子合同服务平台 电子合同的订立流程如图1所示
GB/T36298一2018 甩子谷同医管系羽 电子合同要约人 电子合同受要约人电子合同订立服务平台 整监管 身份登记申请 身份登记申诚 材料审查 杏 材科是 补正材料 补正材科 得记不成功知 记不成功通迎 材料是 香 记成功通知 记功通 身份认证申请 身份认证申请 受理中请并进行 价碰 证成 证成功 合同签署中请 合同签署中请 建立加密通道 创建合同文本 形式审查 是否通过 是 电子签名 形成 电子数据 电数刻 生成电子谷同 电子合园 电子合同 了奋闻监 电子合同在储 电 同查询下 验证申请 同查询下我 处理同询 下校验证申话 验证中请 了仓可 验证报查 事了谷咸 验证报告 图1电子合同订立流程
GB/36298一2018 身份登记业务流程及描述 7.1业务流程 身份登记业务流程如图2所示 电子合同要约人 电了合同服务平分 电了合向受要纠人 身价登记|请 身份登心中请 材朴中止 材料不齐全 材料足 补l:材料 补正材料 养空 材科 齐全 材料不户实 材料自文 发素品 裁2责器 性核实 材村 真 共？记 身份登让 成功知 成功通知 图2身份登记业务流程 7.2身份登记业务流程描述 身份登记业务流程描述如表2所示 表2身份登记业务流程描述 电子合同缔约人在缔约前,应向电子合同服务平台提交身份登记申请 电子合同服 务平台受理缔约人的身份登记申请后,分别对缔约人提交的材料进行审查 审查材 料是否齐全是青真实,如果 D)材料不齐全,则要求缔约人补正材料 描述 b)材料齐全,并且材料符合法律规定,身份登记成功 对持有数字证书的,进行数字 证书绑定 电子合同服务平台将身份登记成功的通知发送至缔约人 o)材料齐全,但材料不真实,则身份登记不成功,电子合同服务平台将身份登记不成 功的通知发送至缔约人
GB/T36298一2018 表2(续》 电子合同要约人,电子合同受要约人,电子合同服务平台 参与角色 前置条件 无 开始时间 无 结束时间 缔约人收到身份登记成功/身份登记不成功的通知 异常 在规定时间内未收到任何通知 后置条件 身份认证 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 机构需提交 )身份登记申请单,应包括以下信息 1)机构名称; 2)经营范围; 3)住所; 4)统一社会信用代码条件必选) 5)营业执照注册号(条件必选) 6)组织机构代码(可选); 7)许可经营证号(条件必选); 8)联系人/代理人; 9)联系电话 b)相关证明材料,应包括" l)营业执照; 2)统一社会信用代码证(条件必选); 3)组织机构代码证(可选:; 4)许可经营证(条件必选); 5)其他相关证明材料可选 业 自然人需提交 电子合同要约a)身份登记申请单,应包括以下信息 环 人,电子合同受 身份登记申请 1)姓名; 无 2)身份证件号码 要约人 3)联系方式; 4)联系电话， 5)电子邮件 b)相关证明材料,应包括以下身份证件 中任一种 l)身份证; 2)护照; 3)港澳台胞证; 4)驾驶证; 5)军官证等 注1:营业执照注册号、组织机构代码 和统一社会信用代码中,如果机 构有统一社会信用代码,则提供 统一社会信用代码;如果机构没 有统一社会信用代码,则提供营 业执照注册号或组织机构代码 注2:有经营许可要求的企业提供许可 经营证号和许可经营证
GB/36298一2018 表2(续》 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 材料齐全/不齐全; 电子合同服务 材料审查 平台 材料真实/材料不真实 业 电子合同服务身份登记信息 环 无 绑定数字证书 平台 数字证书信息 节 电子合同服务身份登记成功通知/身份登记不成功 身份登记结果通知 成功/不成功 平台 通知 身份认证业务流程及描述 8 8.1身份认证业务流程 身份认证业务流程如图3所示
GB/T36298一2018 要约人和必要约人 电子合同订立服务平f 受埋申开进 身份认证申请 行身份认证 音询才线训状态协议 是杏有效期四 查询证撤销列表 香有记汉 比别公针证链 否 是否比对成项 刘 与企业登记偏息进行比对 香 溅过身份认证 好岚景 预漆 用其他方式进行身份认证 否 是否认证成场 牙份认正未 成功通知 图3身份认证业务流程 8.2身份认证业务流程描述 身份认证业务流程描述如表3所示 10
GB/36298一2018 表3身份认证业务流程描述 身份登记成功的电子合同要约人和受要约人在通过电子合同服务平台签署合同前， 还应进行身份认证 业务流程如下 对于持有数字证书的要约人或受要约人,则电子合同服务平台分别对以下信息进行 查询: 在线证书状态协议 D)是否在有效期内 描述 b)证书撤销列表; )公钥证书链 如果以上各项信息全部比对通过,则身份认证成功 如果以上信息中有一项或多项 比对未通过,则身份认证未成功; 对于未持有数字证书的要约人或受要约人,可请求电子合同服务平台采取其他可信 的认证方式进行身份认证,但所采取的其他认证方式应取得国家主管部门认可,并 能对电子合同缩约人的身份进行真实性,有效性和一致性认证 参与角色 电子合同要约人电子合同受要约人电子合同服务平台 前置条件 身份登记 无 开始时间 收到身份认证成功通知或身份认证未成功通知 结束时间 异常 未收到任何通知 后置条件 要约人签署 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同要约 身份认证申请 身份认证申请单 人和受要约人 电子合同要约 数字证书认证 数字证书 有证书/无证书 人和受要约人 电子合同服务 查询在线证书状态协议 在线证书状态协议符合X.509 有效期内/有效期外 平台 电子合同服务 证书撇销列表(符合x.509) 业 查询证书撤销列表 有记录/无记录 平台 电子合同服务 环 比对公钥证书链 公钥证书链符合X.509 比对成功/比对不成功 平台 电子合同服务 身份认证成功/身份认 通过身份认证 身份认证成功通知 平台 证不成功 交互下列文档/数据 电子合同要约(1)其他认证方式申请单; 无 请求其他认证方式 人和受要约人 2)居民身份证信息、密码信息、手机验 证码信息等 用其他方式进行身份电子合同服务身份认证成功通知/身份认证未成功身份认证成功/身份认 认证 平台 通知 证不成功 1
GB/T36298一2018 9 电子合同签署业务流程及描述 g.1概述 电子合同签署业务包括要约人签署和受要约人签署两部分 身份认证成功后的电子合同要约人和受要约人,进行电子合同签署时,由电子合同要约人通过电子 合同服务平台向受要约人发起合同签署申请,要约人创建合同文本 如果要约人持有数字证书,则要约人可直接对合同文本进行电子签名;如果要约人未持有数字证 书,则要约人需要向有资质的数字证书颁发机构申请并获取数字证书后重新发起合同签署申请 电子合同服务平台对电子合同要约人和受要约人的电子签名记录签署时间,并对其电子签名进行 签名验签 在电子合同签署过程中所使用的电子签名,还可以通过短信验证码、手写签名等形式进行辅 助签名 9.2要约人签署业务流程 要约人签署业务流程包括建立加密通道、文本创建、合同要素完整性判断电子签名,记录签署时 间电子签名验签等一系列关健业务环节,要约人签署业务流程如图4所示 12
GB/36298一2018 电子合同要约人 电子合同受要约人 电子合同订立服务平台 合同签署申请 受理申请 受理通知 建立加密通道 创建合同文本 合叫整 否 中 货享罐 数学证书 记录签署时间 电子签名 电子签名验签 不通过 验签 未成 是否通过 功边知 通过 个 验签成功通知 "格 电子合同数据 图4要约人签署业务流程 9.3要约人签署业务流程描述 要约人签署业务流程描述如表4所示 13
GB/T36298一2018 表4要约人签署业务流程描述 要约人签署业务流程如下 D)电子合同要约人向电子合同服务平台提交电子合同签署申请 b)电子合同服务平台受理申请,建立加密通道后,由电子合同要约人创建合同文本 文本提交电子合同服务平台,电子合同服务平台对合同文 并将创建后的电子合同文 本进行合同要素完整性判断,如果: 1)合同要素完整性判断未通过,则发给要约人合同要素不完整通知 2)合同要素完整性判断通过,并且如果电子合同要约人持有数字证书,则由电子 描述 合同要约人直接对合同文本进行电子签名,电子合同服务平台记录签署时间 进行电子签名验签,如果 -签名验签成功,则将要约人签名存人用户组签名中,形成不可篡改的电子 合同数据,并将不可算改的电子合同数据发送至受要约人; 电子签名验签不成功,则将验签未成功通知发送至要约人 3)合同要素完整性判断通过,但如果电子合同要约人未持有数字证书,则要约人 需要到有资质的数字证书颁发机构申请并获取数字证书后,按照上述流程进行 参与角色 电子合同要约人、电子合同受要约人、电子合同服务平台 前置条件 身份认证 开始时间 无 要约人收到合同要素不完整通知,验签未成功通知,验签成功通知; 结束时间 受要约人收到电子合同数据 未收到任何通知 异常 后置条件 受要约人签署 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 合同签署申请 电子合同要约人 无 电子合同签署申请单 受理申请 受理通知 无 电子合同服务平台 建立加密通道 电子合同服务平台 无 无 创建合同文本 电子合同要约人 电子合同文本 无 电子合同服务平台 电子合同文本,合同要素不完整通知 合同要素完整性判断 通过/未通过 进行电子签名 电子合同要约人 电子合同文本 业 电子合同文本 记录签署时间 电子合同服务平台 无 电子签名数据 环 验签成功/验签不 电子签名验签 电子合同服务平台 验签成功通知/验签未成功通知 成功 要约人电子签名存人用 无 电子合同服务平台 要约人电子签名数据 户组签名 电子合同文本 形成不可篡改的电子合 电子合同服务平台 无 要约人电子签名数据 同数据 时间戳信息 14
GB/36298一2018 g.4受要约人签署业务流程 受要约人签署业务流程包括电子合同数据接收、电子签名、记录签署时间、电子签名验签电子合同 生成、电子合同存储等业务环节 受要约人签署业务流程如图5所示 中了今问监曾系统(监暂湖门) l子合要约人 电了合同受要约人 电子合订立服务平台 合问签署中请 受踝巾片 受理通知 按收心r合刚数批 个同意 终止筏署流利 同意 受要约人不问意 签署讪知 记录签署时向 电子签名 请取 心了签名验签 数了证B 不通过 出 是杏通过 通 将受类约人电子袋名 鹳提 存入织签名 生成l子合网 按收电了合问 发送电了介同 按收电了合同 巾了合同存储 l子合监管 图5受要约人电子合同签署流程 g.5受要约人签署业务流程描述 受要约人签署业务流程描述如表5所示 15
GB/T36298一2018 表5受要约人签署业务流程描述 受要约人签署业务流程如下 a》电子合同受要约人向电子合同服务平台发起合同签署申请,电子合同服务平台受 理申请后,将在要约人签署业务中形成的电子合同数据发送至受要约人; bb 电子合同受要约人接收电子合同数据,如果 不同意签署,则终止签署流程,电子合同服务平台向要约人发送“受要约人不 同意签署通知" 同意签署,并且如果受要约人持有数字证书,则由电子合同受要约人直接对合 2 描述 同 文本进行电子签名,电子合同服务平台记录签署时间,进行签名验签,如果 -签名验收成功,则将受要约人签名存人用户组签名中,生成电子合同,并 将电子合同发送至要约 ,同时,电子合同服务平台存储电子 人人和受要约人 合同,并可预留电子合同监管系统的接口; 签名验收不成功,则将验签未成功通知发送至要约人和受要约人 人未持有数字证书,则受要约人需要到有资质的数 3>同意签署,并且如果受要约 字证书颁发机构申请并获取数字证书后,按照上述流程进行 参与角色 电子合同受要约人,电子合同要约人、电子合同服务平台 前置条件 要约人签署 无 开始时间 受要约人不同意签署、受要约人的电子签名验签未成功,要约人和受要约人收到电 结束时间 子合同,电子合同服务平台完成电子合同存储 异常 未收到任何通知 后置条件 合同查询、下载和验证 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 无 合同签署申请 电子合同受要约人 电子合同签署申请单 无 受理申请 电子合同服务平台 受理通知 接收电子合同数据 电子合同受要约人 电子合同数据 无 同意签署/不同意 是否同意签署 电子合同受要约人 电子合同数据 签署 电子签省 电子合同受要约人 电子合同文本 无 电子合同(电子合同文本和电子签名数 业 无 记录签署时间 电子合同服务平台 据 验签成功/验签不 环 电子签名验签 电子合同服务平台 验签成功通知/验签未成功通知 成功 节 受要约人电子签名存人 电子合同服务平台 受要约人电子签名数据 无 用户组签名 电子合同(电子合同文本和电子签名数 生成电子合同 电子合同服务平台 无 据 发送电子合同 电子合同服务平台 电子合同 电子合同要约人,受 接收电子合同 电子合同 无 要约人 无 电子合同存储 电子合同服务平台 电子合同 16
GB/36298一2018 0电子合同查询、下载和验证业务流程及描述 10.1电子合同查询业务流程及描述 0.1.1电子合同查询业务流程 电子合同查询业务流程如图6所示 电子合同缔约人 电子合同查询申请人 电子合同订立服务平台 电子合同查询 电请 受理申请 电子合同查询申请 受理通知 受理通知 杏 身份认证 身价认证 是否通过 未通过通知 身份认证 未通过通知 是 发送脸证后 的电子合同 在线查询 在线责询 电了谷同 电了个问 图6电子合同查询业务流程 10.1.2电子合同查询业务流程描述 电子合同查询业务流程描述如表6所示 17
GB/T36298一2018 表6电子合同查询业务流程描述 电子合同缩约人或电子合同查询申请人向电子合同服务平台提交合同查询申请,电 子合同服务平台受理申请,并查看申请人身份认证是否通过,如果 描述 a身份认证未通过,则发送身份认证未通过通知,并终止流程; b 身份认证通过,则电子合同服务平台发送经过验证的、不能算改的电子合同给绵 约人或查询申请人 参与角色 电子合同缔约人,电子合同查询中请人,电子合同服务平台 前置条件 电子合同签署 无 开始时间 缔约人收到身份认证未通过通知,在线查看电子合同 结束时间 未收到任何通知,不能在线查看电子合同 异常 无 后置条件 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同缩约 人,电子合同查电子合同查询申请单 无 电子合同查询申请 询申请人 电子合同服务 受理申请 受理通知 平台 电子合同服务 确认身份认证是否通过 通过/不通过 数字证书 平台 交互下列文档/数据 a合同履行状态正在履行或履行完 毕) 认 电子合同内容(合同文本内容、合同 b 证 电子合同服务 订立时间、电子签名信息等); 无 发送验证后的电子合同 平台 电子合同缩约人的登记信息(见 表2,身份登记申请业务环节中的交 互数据信息)(可选); d 查询人有效身份信息(可选); 备注信息(可选 电子合同缔约 在线查看电子合同 人,电子合同查(同上 无 询申请人 0.2电子合同下载业务流程及描述 10.2.1电子合同下载业务流程 电子合同下载业务流程如图7所示 18
GB/T36298一2018 电子合同缔约人 电子合同下载申请人 电子合同订立服务平台 电子合下载 申请 电子合同下载申请 受理申请 受理通知 受理通知 身份认证 香 身份认证 是否通过 未通过通知 身份认证 未通过通知 是 发送验证后 的电子合同 下载电子合同 下载电子合同 图7 电子合同下载业务流程 10.2.2电子合同下载业务流程描述 电子合同下载业务流程描述如表7所示 表7电子合同下载业务流程描述 电子合同缔约人或电子合同下载申请人向电子合同服务平台提交合同下载申请,电 子合同服务平台受理申请,并查看申请人身份认证是否通过,如果 描述 身份认证未通过,则发送身份认证未通过通知,并终止流程 a b 身份认证通过,则电子合同服务平台发送经过验证的、不能篡改的电子合同给缔 约人或下载申请" 参与角色 电子合同缔约人,电子合同服务平台 前置条件 电子合同签署或电子合同查询 无 开始时间 结束时间 缔约人收到身份认证未通过通知、下载电子合同 异常 未收到任何通知、不能下载电子合同 后置条件 无 19
GB/T36298一2018 表7(续》 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同缔约 电子合同下载申请 人,电子合同下电子合同下载申请单 无 载申请人 电子合同服务 受理申请 受理通知 无 平台 电子合同服务 确认身份认证是否通过 数字证书 通过/不通过 平台 业 交互下列文档/数据: 合同履行状态(正在履行或履行完 毕)3 环 节 b电子合同内容(合同文本内容、合同 电子合同服务 订立时间电子签名信息等), 无 发送验证后的电子合同 平台 电子合同缔约人的登记信息见 表2,身份登记申请业务环节中的交 互文档/数据信息)(可选》7 d)下载申请人有效身份信息可选; 备注信息(可选 e 电子合同缩约 下载电子合同 人、电子合同下同上 载申请人 0.3电子合同验证业务流程 10.3.1电子合同验证业务流程 电子合同验证业务流程如图8所示 20
GB/36298一2018 电子合同验证申请人 电子合同订立服务平台 电子合同缔约人 电子合同验证 申请 电子合同验证申请 受理申请 上传电子合同 上传电子合同 电子合同验证 电子合同 电子合同 验证报告 验证报告 图8电子合同验证业务流程 0.3.2电子合同验证业务流程描述 电子合同验证业务流程描述如表8所示 表8电子合同验证业务流程描述 电子合同缔约人或电子合同验证申请人向电子合同服务平台提交合同验证申请,电 子合同服务平台受理申请 描述 电子合同缔约人或验证申请人上传电子合同给电子合同服务平台,电子合同服务平 台对上传的电子合同进行验证,并将验证报告发送到电子合同缩约人或电子合同验 证申请人 参与角色 电子合同缔约人、电子合同验证申请人、电子合同服务平台 前置条件 生成电子合同 开始时间 无 结束时间 收到电子合同验证报告 异常 未收到电子合同验证报告 无 后置条件 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 业 电子合同缔约 无 电子合同验证申请 人.电子合同验电子合同验证申请单 环 证申请人 了可服务 受理验证申请 电子合同验证申请单 无 平台 21
GB/T36298一2018 表8(续》 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同缔约 上传电子合同 人,电子合同验电子合同 无 证申请人 业 务 交互下列文档/数据 环 a用户组电子签名 节 电子合同服务 服务组电子签名; b 电子合同验证 无 平台 c) 记录验证时间; 缩约各方身份登记信息 dD e 电子合同验证报告 1 电子合同辅助业务流程 11.1身份信息变更业务流程及描述 11.1.1身份信息变更业务流程 缔约人身份信息变更是指当缔约人在相关管理部门进行身份信息变更业务后,应向电子合同服务 平台提出身份信息变更申请,并完成身份信息变更业务 缔约人的身份信息变更流程如图9所示 22
GB/T36298一2018 电子合同缔约人 电子合同缔约相对人 电子合同订立服务平台 身份信息变更 中请 材料审查 材料是 否齐全 材料不齐全 补正材料 材料 并全 材料不真实 身份信息变更 材料是否 不成功通知 真实 材料 真实 香 否 身份信息变更 正行的 成功通知 香回 发送纯约人身份信息 维以 变更后的信息 ” 不同意继续履行合同 发送缔约相对人同意 同意继续履行合同 维续服得容的遗知 身价信息变更成功并 继续服行合同通知 身份信息变更不成功 且不再继续展行合阿 通知 图9缔约人身份信息变更业务流程 1.1.2身份信息变更业务流程描述 缔约人的身份信息变更业务流程描述如表9所示 23
GB/T36298一2018 表9身份信息变更业务流程描述 当缩约人在身份管理机构登记的身份信息发生变更,应向电子合同服务平台提交身 份信息变更申请 电子合同服务平台受理申请,并进行材料市查,如果 a身份信息变更的材料不齐全,则需要补正材料， 身份信息变更材料齐全,但是材料不真实,则电子合同服务平台给电子合同缔约 人发送身份信息变更不成功通知; 身份信息变更材料齐全,且材料真实,如果 缩约人没有正在履行的合同,则电子合同服务平台给缔约人发送身份信息必 l 描述 更成功通知 2 缩约人有正在履行的合同,则给电子合同缩约相对人发送变更后的缩约人身 份信息,如果 -缔约相对人同意继续履行合同,则给缔约人发送“缔约相对人同意继续股 行合同的通知”; 缔约相对人不同意继续履行合同,则给缔约人发送“缔约相对人不同意继 续履行合同的通知" 参与角色 电子合同缔约人、电子合同缔约相对人、电子合同服务平台 前置条件 身份登记、身份认证 开始时间 提出身份信息变更申请 收到身份信息变更成功通知,身份信息变更不成功通知,缔约相对人同意继续履行 结束时间 合同的通知,缔约相对人不同意继续履行合同的通知 没收到任何通知 异常 后置条件 无 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 机构需提交身份信息变更申请单,应包 括以下信息 变更后的机构信息: a b 变更后的机构名称; 变更后的经营范围; d 变更后的住所; 确认身份信息变更的官方证明材料 业 其他相关证明材料(可选 电子合同要约个人需提交身份信息变更申请单,应包 环身份信息变更申请 方,电子合同受括以下信息 节 要约方 变更后的个人信息; 变更后的姓名; b 变更后的身份证件号码 变更后的联系方式; e 变更后的联系电话 f 变更后的电子邮件 确认身份信息变更后的官方证明 g 材料; 其他相关证明材料(可选》 h 24
GB/36298一2018 表9(续》 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同服务 材料齐全/不齐全; 材料审查 平台 材料真实/材料不真实 业 电子合同服务 有正在履行的合同/没 合同履行情况监测 有正在履行的合同 平台 环 材料真实且缔约相对 节 交互下列文档/数据 人同意继续履行合同 电子合同服务 身份信息变更结果通知 a)身份信息变更成功通知 材料不真实或材料真 平台 实但缔约相对人不同 b身份信息变更不成功通知 意继续履行合同 1.2身份注销业务流程及描述 1.2.1身份注销业务流程 缔约人的身份注销业务流程如图10所示 电子合同缔约人 电子合同缔约相对人 电子合同订立服务平台 身份注销申请 受理申请 香 是香有正履行 的合同 提供证明材料 是 确认是香 判断是否 属实 属实 是 身份注销 注销成功通知 不矛注销 不矛注销通知 图10缔约人身份注销业务流程 25
GB/T36298一2018 11.2.2身份注销业务流程描述 缔约人的身份注销业务流程描述如表10所示 表10缔约人的身份注销业务流程描述 缔约人如果在相关部门进行了身份注销,则缩约人应向电子合同服务平台提交身份 注销申请 电子合同服务平台受理缔约人的身份注销申请后,根据缩约人在平台 上 描述 的合同履行情况,分别对缔约人的身份注销申请作出准予注销或不予注销的处理 并分别向缔约各方发出注销成功通知和不予注销通知 参与角色 电子合同缔约人、电子合同缔约相对人,电子合同服务平台 前置条件 身份认证 开始时间 身份注销申请 收到注销成功通知或不予注销通知 结束时间 异常 未收到任何通知 后置条件 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同缔 无 身份注销申请 注销申请单 约人 电子合同服务 业 受理通知 无 受理申请 平台 环 缩约人合同履行情况证明 有未履行完成的合同 电子合同服务 合同履行情况监测 缔约相对人对合同履行情况的确认没有未履行完成的 平台 信息 合同 电子合同服务 注销成功通知 无 注销登记 平台 不予注销通知 1.3电子合同变更业务流程及描述 11.3.1电子合同变更业务流程 电子合同变更业务流程如图11所示 26
GB/36298一2018 电子合同缔约人 电子合同缩约相对人 电子合同订立服务平台 变更申请 受理申请 受理通知 不通过 身份认证未 身份认证 通过通知 是否通道 通过 上传合同 可要系 完然 婴系 是香通过 不完整通知 不同意 缔约对人不同意 发送缝约人的合同 是否同意 变向通知 变更申请 变 同意 发送变更后的合同 发送同意合同变更 不同意 修改变更后的 是香同意变更 后内容 合同内容 同意 电子签名 记录签名时间 电子签名验签 电了签 香通 未通过通知 发送有电了签名的 电子签名 变更后合同 记录变更时间 电子签名验签 电子签名签 未通过通知 电子合同 电子网变 发送有电子签名的 更成功通知 变成功通红 变更后合同 图11电子合同变更业务流程 27
GB/T36298一2018 11.3.2电子合同变更业务流程描述 电子合同变更业务流程描述如表11所示 表11电子合同变更业务流程描述 电子合同签署成功后,绵约人有合同变更需求时,需要先向电子合同服务平台提丽 合同变更申请,电子合同服务平台受理申请后,要查验提出合同变更申请的缔约人 身份认证是否通过,如果 a身份认证不通过,则给其发送身份认证未通过通知 身份认证通过,则提出合同变更申请的缩约人给电子合同服务平台上传合同变更 b 内容,平台进行合同要素完整性判断,如果 合同要素完整性判断未通过,则给其发送合同要素不完整通知 合同要素完整性判断通过,则把缩约人的合同变更申请发送至合同缩约相对 人,如果 合同缩约相对人不同意合同变更,则电子合同服务平台给提出合同变更 申请的缔约人发送缔约相对人不同意变更合同通知; 描述 合同缔约相对人同意合同变更,则合同缩约相对人发送同意合同变更中 请至电子合同服务平台,电子合同服务平台再将变更后的合同发送给合 同缔约相对人,如果 缩约相对人不同意变更后的合同内容,则缔约人继续修改合同内容 缔约相对人同意变更后的合同内容,则缔约相对人进行电子签名,电子 合同服务平台记录签名时间、电子签名验签,通过后则发送有缔约相对 人电子签名的变更后的电子合同至缔约人 缔约人收到有缔约相对人 的电子签名的电子合同后进行电子签名,电子合同服务平台记录变更 时间和电子签名验签,如果通过则电子合同服务平台给缩约人和缩约 相对人分别发送由双方电子签名的变更后的电子合同 缩约人或缩约相对人的电子签名验签未通过,则电子合同服务平台分 别给他们发送电子签名未通过通知 参与角色 电子合同缩约人,电子合同缔约相对人,电子合同服务平台 前置条件 电子合同签署 开始时间 合同变更申请 身份认证未通过通知、合同要素不完整通知,缔约相对人不同意变更合同通知,电子 结束时间 签名验签未通过通知,电子合同变更成功通知 异常 未收到任何通知 无 后置条件 业务环节名称 角色 衡量指标/备注 交互文档/数据 电子合同缩 合同变更申请 无 电子合同变更申请单 约人 业 电子合同服务 受理通知 无 受理申请 平台 环 电子合同服务 节 查验身份认证是否通过 数字证书信息 通过/不通过 平台 电子合同缔 上传合同变更内容 合同变更内容 28
GB/36298一2018 表11(续》 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同服务 合同要素完整性判断 合同变更内容 通过/不通过 平台 电子合同绵约缔约人的合同变更申请单 是否同意变更 同意/不同意 合同变更内容 相对人 电子合同绵约合同变更内容 电子签名 无 相对人 电子签名数据 合同变更内容 电子合同服务 无 记录签署时间 电子签名数据 平台 签署时间信息 合同变更内容 业 电子合同服务 电子签名验签 电子签名数据 通过/不通过 平台 签署时间信息 环 合同变更内容 节 电 同缔 子 合 无 电子签名 电子签名数据 约人 签署时间信息 合同变更内容 电子合同服务 记录签署时间 电子签名数据 无 平台 签署时间信息 合同变更内容 电子合同服务 电子签名验签 电子签名数据 通过/不通过 平台 签署时间信息. 合同变更内容 发送电子合同变更成功电子合同服务 电子签名数据 必 通知 平台 签署时间信息 1.4电子合同终止业务流程及描述 11.4.1电子合同终止业务流程 电子合同终止业务流程如图12所示 29
GB/T36298一2018 电子合同缔约人 电子合同缔约相对人 电子合同订立服务平台 合同终止申请 受理通知 受理申请 身份认证未 不通过 身份认证 地过通知 是否通过 通过 不同意 发送缝约人的合同 是查同意 "绕金州 终止申请 终止 同意 记录签署时 电子签名 电子签名验签 电子签名验签 是香通过 未通过知 电子签名 记录签署时间 电子签名验签 电子然名然 杏通 未通过通知 电子合终 电子间 终止电子合同 正成功通 终正成功通知 图12电子合同终止业务流程 11.4.2电子合同终止业务流程描述 电子合同终止业务流程描述如表12所示 30
GB/36298一2018 表12电子合同终止业务流程描述 电子合同签署成功后,缔约人有合同终止需求时,由电子合同缔约人向电子合同服 务平台提出合同终止申请,电子合同服务平台受理申请后,查验提出合同终止申请 的缔约人身份认证是否通过,如果 a 身份认证不通过,则给其发送身份认证未通过通知 D 身份认证通过,则把缔约人的合同终止申请发送给合同缔约相对人,如果 同缩约相对人不同愈终止合同,则电子合同服务平台给提出合同终止申请 的缔约人发送缩约相对人不同意终止合同合同通知 合同缩约相对人同意终止合同,则发送电子签名给电子合同服务平台,平台记 2 描述 录签署时间进行电子签名验签,如果: 缔约相对人的电子签名不通过,则电子合同服务平台给缔约相对人发送 1子签名验签未通过通知; 电子 -缔约相对人电子签名通过了,则电子合同缔约人进行电子签名,电子合同 服务平台记录签署时间,进行电子签名验签,如果 缩约人的电子签名不通过,则电子合同服务平台给绵约人发送电子签 名验签未通过通知 缩约人的电子签名痛过了,则终止合同,电子合同服务平台给缩约人和 缔约相对人分别发送电子合同终止成功通知 参与角色 电子合同缩约人,电子合同缩约相对人电子合同服务平台 前置条件 电子合同签署 开始时间 合同终止申请 身份认证未通过通知,缔约相对人不同意终止合同通知,电子签名验签未通过通知、 结束时间 电子合同终止成功通知 异常 未收到任何通知 后置条件 业务环节名称 交互文档/数据 衡量指标/备注 角色 电子合同缔 合同终止申请 电子合同终止申请单 无 约人 电子合同服务 受理通知 受理申请 无 平台 电子合同终止协议 电子合同服务 查验身份认证是否通过 数字证书信息 通过/不通过 平台 业 电子合同缩约 电子合同终止申请单 是否同意终止 同意/不同意 相对人 电子合同终止协议 环 电 子合同缔约 节 电子合同终止协议 人电子合同缔 电子签名 无 电子签名数据 约相对人 电子合同终止协议 电子合同服务 无 记录签署时间 电子签名数据 平台 签署时间信息 电子合同终止协议 电子合同服务 电子签名验签 电子签名数据 通过/不通过 平台 签署时间信息
GB/T36298一2018 表12(续 业务环节名称 角色 交互文档/数据 衡量指标/备注 电子合同终止协议 电子合同缔 电子签名数据 电子签名 无 约人 签署时间信息 电子合同终止协议 电子合同服务 记录签署时间 电子签名数据 业 平台 签署时间信息 务 电子合同终止协议 环 电子合同服务 电子签名验签 电子签名数据 通过/不通过 节 平台 签署时间信息 电子合同终止协议 电子合同服务 电子签名数据 终止电子合同 无 平台 签署时间信息 电子合同终止成功通知 12 扩展方法 本标准中的电子合同业务流程和业务环节可以根据不同用户需要和新出现的需求进行扩展,但扩 展内容不应与本标准中已有内容冲突 扩展方法如下: a)扩展业务流程 用户根据电子合同的实际需要,按照本标准规定的业务流程描述方法,可以增加新的业务流程,或 扩展现有的业务流程 D)扩展业务环节 按照第7章一第11章的规定,可以在每个业务流程中增加业务环节,并按照本标准规定的方法进 行描述 32
GB/36298一2018 考文 参 献 GB/T205182006 信息安全技术公钥基础设施数字证书格式 [[2]GB/T20520一2006 信息安全技术公钥基础设施时间戳规范 [3 GB/T210532007信息安全技术公钥基础设施PKI系统安全等级保护技术要求 [门 信息安全技术公钥基础设施安全支撑平台技术框架 GB/T250552010 [5幻 GB/T250562010 信息安全技术证书认证系统密码及其相关安全技术规范 [[6]GB/T250592010 信息安全技术公钥基础设施简易在线证书状态协议 [7 GB/T250602010 信息安全技术公钥基础设施XB.509数字证书应用接口规范 [8]GBy/T25064一2010信息安全技术公钥基础设施电子签名格式规范 [9]GB/T28457一2012ssL协议应用测试规范

电子合同订立流程规范GB/T36298-2018

随着信息技术的快速发展，电子合同已经成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。然而，电子合同的订立过程涉及到众多法律、技术和管理等方面的问题，需要相关标准的引导和规范。电子合同订立流程规范GB/T36298-2018就是一项针对电子合同订立流程的标准。

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电子合同订立流程规范GB/T36298-2018的出台，对于推动电子商务的发展、保障消费者的权益、提高商务效率都具有重要意义。在现代社会中，越来越多的企业和个人都选择了电子合同作为商务活动的一部分。这项标准的实施将促进电子合同的普及和安全使用，为电子商务的健康发展提供了有力支撑。

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