GB/T38307-2019
农业社会化服务农业良种推广服务通则
Agriculturalservice—Guidelinesforagriculturalcertifiedseedextensionservice
- 中国标准分类号（CCS）B00
- 国际标准分类号（ICS）65.020.01
- 实施日期2019-12-10
- 文件格式PDF
- 文本页数7页
- 文件大小517.19KB
以图片形式预览农业社会化服务农业良种推广服务通则
农业社会化服务农业良种推广服务通则
国家标准 GB/T38307一2019 农业社会化服务农业良种推广服务通则 -Guidelinesfoagrieulturalcertifiedseed extensionSerwice Agrieulturalservice一 2019-12-10发布 2019-12-10实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标涯花管理委员会国家标准
GB/38307一2019 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
本标准由标准化研究院提出并归口 本标准起草单位:安徽省质量和标准化研究院、明光市千草汇中药材有限公司,芜湖青弋江种业有 限公司、标准化研究院、辽宁省标准化研究院、深圳成武金石农业开发有限公司、云南省标准化研究 院、合肥丰乐种业股份有限公司
本标准主要起草人:郑玉艳、陶学明,戴继勇、云振宇、汪玮、张瑶、洪登华韩先一,车国富、马晓蕾、 崔继梅、霍家佳、张铭、胡从玉、邱学思、张金金、潘有珍、王雪、吴倩倩、徐剑、李盛峰
GB/38307一2019 农业社会化服务农业良种推广服务通则 范围 本标准规定了农业良种推广服务的术语和定义、服务原则基本要求,服务要求、服务流程、服务质 量控制、服务评价与改进等内容
本标准适用于农作物良种和林木良种的推广服务,其他农业良种的推广服务可参照使用
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件
GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件
3.1 良种certifiedseed 通过法定主管部门审定或登记,并在一定的区域内,其产量,品质、适应性,抗性等方面明显优于当 前主栽材料的种植材料或者繁殖材料
3.2 良种推广服务certifielseedextensionseriee 通过试验、示范、培训、指导以及咨询等,把良种及其配套技术普及应用于实际生产的过程及其 结果
服务原则 农业良种推广服务应遵循以下原则 自愿原则尊重农业劳动者和农业生产经营组织的意愿 a b)因地制宜原则;根据当地自然条件、种植习惯、农业发展水平 可持续发展原则利于农业、,农村经济可持续发展和增加农民收人 c d)分类服务原则:公益性推广服务与经营性推广服务分类开展
5 基本要求 5.1服务组织 5.1.1应具有从事农业良种推广服务的合法营业资质和固定的经营场所
5.1.2应配备良种推广服务相应的基础设施和设备
5.1.3应建立严格的规章制度,制定规范的服务程序和服务流程,履行服务承诺,确保服务质量
GB/T38307一2019 5.1.4应建立良种推广服务相关的技术团队和管理团队,并定期开展相关业务培训
5.2服务人员 5.2.1应信守职业道德,爱岗敬业、诚实守信,严格履行服务承诺
应具备满足服务岗位要求的专业知识和服务技能并具备相应的资质,持证上岗
5.2.2 5.2.3应了解农业良种推广相关的法律、法规和规定,具有良种推广相关的专业知识,熟悉服务程序和 服务要求
5.2.4应定期接受业务培训,不断提高工作技能和服务水平
5.2.5应文明用语,宜统一着装,并佩带便于服务对象识别的标识
5.3服务内容 服务组织开展的农业良种推广服务包括但不限于 良种选择; a 推广试验; b e 推广示范 推广培训; d 技术指导; ee n 推广咨询; g 推广信息
服务要求 6 6.1良种选择 6.1.1应根据当地自然条件、生产条件、文化习俗等实际情况,选择适宜推广的良种
6.1.2宜优先选择推广主管部门推介发布的良种
6.1.3选择推广的品种应满足较强的区域适应性、增产潜力大、抗性强、产量高等条件
6.2推广试验 6.2.1应根据良种推广的要求,开展必要的品种试验,以充分验证品种及其配套技术的先进性和适 用性
6.2.2应根据品种试验的要求,制定推广试验方案,明确试验的目的和意义、试验材料、试验地况、试验 设计方案、试验实施方法与管理措施、田间观测记录项目及方法、试验数据分析方法及要求
品种推广试验的实施与管理应包括但不限于以下内容 6.2.3 制定试验计划 al b 准备试验材料; 栽培与管理; e d 观测与记录试验数据; 试验结果与总结
e 6.2.4应明确试验目的,试验条件具有代表性、试验数据真实、试验结果准确可靠
6.2.5应及时分析试验数据,开展试验总结,并做好试验材料的归档
6.3推广示范 6.3.1应根据良种推广的要求,制定推广示范计划,开展良种推广示范服务
GB/38307一2019 6.3.2应根据自然条件、基础设施、辐射能力,组织管理便利程度等确定示范点及布局
6.3.3应选择适宜的示范户参与样板田(点、场)的建设
其中示范户应满足以下基本条件: 具有成为示范户意愿; a b 具备一定的文化程度,并有丰富的农业生产经验; c 具备良种示范工作所需的物资条件,经济状况良好; d)在当地有一定威望,有一定影响及号召力; e 主动宣传示范成果,带动周边农民开展良种种植
6.3.4示范过程中,应严格按照示范计划和技术规范的要求,完成各个环节的农艺操作,其中关键环节 的技术操作应亲自参加和示范,并按要求及时,准确、客观地观测和记录示范信息 6.3.5应根据示范良种的生长情况,选择适宜的观摩时间,邀请行政主管部门、农业科技机构、农业生 产企业、种植户等相关人员进行实地观摩,并安排专业技术人员对示范品种的特点、种植技术、示范成果 进行讲解,并解答观摩人员的问题
6.3.6应及时分析示范信息,开展示范总结,并做好示范材料的归档
6.4推广培训 6.4.1应根据良种推广的要求,制定培训计划,开展良种及其配套技术相关的培训服务
应根据推广对象的需求和特点,科学编制培训教材、设置培训课程、选择培训方式以及准备培训 6.4.2 场地
应采取专题集中培训,现场会、经验必流会等多种形式开展培训.广泛邀请主管部门人员、农业 6.4.3 科技人员、农业组织相关人员、种植户等参加培训
6.4.4应理论教学与现场演示、实践操作相结合,内容通俗易懂、讲课生动活泼,提高培训效果
6.5技术指导 6.5.1应根据良种推广的要求,编制技术手册,制定技术指导服务计划,开展良种及其配套技术推广的 指导服务
6.5.2应按计划,定期走访良种示范户、种植户,深人农户家中和田间地头了解种植户的需求,及时解 决良种种植过程中遇到的技术问题
6.5.3应根据良种示范户、种植户的需要,随时通过电话、微信、视频、邮件等不同途径,提供技术指导 服务
6.5.4应通过现场实践、田间指导、科技人户和资料印发等不同形式,提供热情主动,耐心细致、科学严 谨的技术指导服务
6.6推广咨询 6.6.1应根据良种推广的要求,开展良种推广咨询工作,必要时可设置专门的咨询机构,配备相关的专 业人员
6.6.2应根据良种推广咨询的需要,设置咨询台、电话、网络等服务咨询平台,提供现场咨询,电话咨 询、网络咨询等服务
6.6.3服务人员的仪容仪表、行为举止、语言表达等应符合礼仪规范要求;提供咨询服务时应主动热 情、,耐心周到;解答询问时应详细明确,做到一次性告知;提供的信息应专业,详细
推广信息 6.7.1应建立必要的信息服务平台,提供良种推广相关信息的查阅发布、互动交流等服务
6.7.2应通过广播、电视,报刊、网络、手机等多种形式,对农业良种及其配套技术进行宣传
GB/T38307一2019 6.7.3必要时,可召开良种推介会,良种展示会,现场观摩会等,对良种推广信息进行集中报告,现场展 示等
6.7.4良种信息服务内容包括但不限于 国家或地方有关良种的政策法规、技术标准; a b 良种推介信息 良种撤销信息 c d 良种配套技术信息; 新良种、新技术发展信息等
e 6.7.5提供的信息应及时、准确,完整、客观
服务流程 7.1服务咨询 7.1.1服务组织应根据业务发展的需要提供设置服务窗口,电话、网络等服务咨询平台,提供现场咨询 服务,电话咨询服务、,网络咨询服务等
7.1.2服务过程应礼貌、耐心,充分了解服务对象的需求
7.1.3应主动介绍良种推广的服务项目、收费规则公益性服务应明示“免费”),服务流程,注意事项 等,并详细记录服务对象的要求
服务合同 7.2 7.2.1双方达成服务意向或接到服务申请后,应经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础 上签订服务合同,并由各方共同恪守 7.2.2服务合同基本内容应包括双方的权利和义务、服务内容、服务保障条件、服务期限,服务履行方 式、服务费用及结算方式、不可抗力的处置约定、违约责任等条款
7.3服务方案 7.3.1应根据良种推广服务的需要,有针对性地制定服务方案,并与服务对象进行充分的沟通
7.3.2服务方案可包括以下内容 服务内容和时间安排; a b 服务程序和人员职责; e 服务质量要求 d 服务过程需要的设施设备及工具; e 服务过程的安全与应急
7.4服务提供 7.4.1应按照服务合同,服务方案或服务规范的要求,结合服务对象的实际情况,有计划地提供相应的 服务,并做好服务过程记录
7.4.2服务人员应主动展示能证明身份的有效证件,并就服务提供的相关事项向服务对象充分说明
7.4.3出现特殊情况时,应及时与服务对象协商,并按照规定的方法进行处理,并及时通知服务对象
7.5服务结束 7.5.1服务期满或因其他原因结束服务时,应合同约定提交服务成果,并经服务对象认可
7.5.2应主动与服务对象做好后续相关工作的交接
GB/38307一2019 7.5.3应对服务过程形成的材料进行整理和归档,并按相关规定集中管理
服务质量控制 8.1应建立服务质量管控制度,对服务保障、服务提供服务结果进行科学管理和评价
8.2服务质量应达到双方合同约定的质量标准或符合国家及地方相关规定;未达到规定的服务质量 时,应与服务对象沟通,并及时采取补救措施
8.3应定期开展服务回访,收集服务对象的意见和建议,不断完善农业良种推广服务
8.4应提供方便、可靠的服务质量投诉电话,投诉邮箱等渠道;对接到投诉,应按GB/T19012的规定 及时处理
服务评价与改进 9.1应采取自我评价和外部评价相结合的方式,定期开展服务满意度调查和服务质量评价
9.2评价内容应包括本标准所规定的全部内容
应根据评价结果,针对服务对象的需求,改进服务方法和服务流程,不断提高服务质量 9.3
农业社会化服务农业良种推广服务通则GB/T38307-2019解读
一、引言
农业是国民经济中的基础产业之一，随着我国现代化建设的不断推进，农业也面临许多新问题和新挑战。为了促进我国农业的可持续发展，提高农民的生活水平和农业生产效益，我国出台了一系列政策和规定，其中就包括《农业社会化服务农业良种推广服务通则GB/T38307-2019》。
二、农业社会化服务
农业社会化服务是指企事业单位、行业协会、科研院所、专业合作社等社会组织或个人以市场为导向，利用自身资源和技术优势，为农户提供生产、经营、管理等方面的服务。其目的是通过社会化服务，提高农民生产力和经济效益，推动农业现代化。
《GB/T38307-2019》对农业社会化服务的主要内容包括以下几个方面：
- 服务对象范围：农业社会化服务的服务对象主要为农民、农业生产企业和其他农业经营主体。
- 服务方式：农业社会化服务可以采取多种形式，例如技术咨询、培训、科技推广、市场信息服务等。
- 服务内容：农业社会化服务的内容包括农业技术、生产管理、市场开发、财务管理等方面。
- 服务标准：农业社会化服务应当遵循服务规范，保证服务质量和安全。
三、农业良种推广服务
农业良种推广服务是指通过选优育种、鉴定检验、推广推广等手段，向农户提供优良种子、种苗或者优良品种等服务。其目的是提高农作物品种的品质和产量，促进农业可持续发展。
《GB/T38307-2019》对农业良种推广服务的主要内容包括以下几个方面：
- 服务对象范围：农业良种推广服务的服务对象主要为农民、农业生产企业和其他农业经营主体。
- 服务方式：农业良种推广服务可以采取多种形式，例如技术咨询、培训、展示评比等。
- 服务内容：农业良种推广服务的内容包括农作物品种选育、鉴定检验、供应推广等方面。
- 服务标准：农业良种推广服务应当遵循国家相关规定，保证种质资源的安全、质量和合法性。
四、总结
农业社会化服务和农业良种推广服务是促进我国农业可持续发展的重要手段。《农业社会化服务农业良种推广服务通则GB/T38307-2019》的颁布实施，为相关服务提供了明确的政策和规范，对于推动农业现代化、提高农民生产力和经济效益具有重要意义。
在未来，我们需要进一步加强农业社会化服务和农业良种推广服务的建设和发展，不断提升服务水平和服务质量，促进农业产业链的有效衔接和优化升级，实现农业的可持续发展和农民的全面发展。
