消费品安全危害识别情景模拟法

消费品安全危害识别情景模拟法

国家标准 GB/T39108一2020 消费品安全危害识别情景模拟法 Consumerproduetsafety一IHazardidentificationSeenariosimulationmethod 2020-10-21发布 2020-10-21实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标涯花警理委员会国家标准
GB/39108一2020 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国消费品安全标准化技术委员会(SAC/TcC508)提出并归口 本标准起草单位:清华大学、标准化研究院、华为终端有限公司、宏达通讯有限公司 本标准主要起草人:皋琴、饶培伦、刘霞、刘雪茜、陈宣维、朱丹、吴曼、刘扬、陈奕霖、陈启勇、李芳、 王立志、陈倩雯、乔枫
GB/T39108一2020 引 言 本标准提出运用虚拟现实及实物场景搭建的情景模拟法对消费品安全进行危害识别 情景模拟法 曾先后运用于航空航天、军事训练、医疗,培训教育等领域,但在消费品领域尚未有标准应用情景模拟法 进行危害识别 与传统危害识别方法不同,情景模拟法除了在事故发生之后进行评估,最重要的是在事故发生之前 进行预测 在事前预测上,情景模拟法通过消费者与消费品进行自然交互,及时获取反馈信息,数据来 源除专家和相关召回、投诉等文档资料,还能获取即时数据,这是传统的危害识别方法在产品设计阶段 无法做到的 在事后评估上,情景模拟法通过对测评过程的观察和录像,发现操作过程中不易察觉的操 作细节,并辅助访谈,及时了解消费者的想法和态度 因此,使用情景模拟法进行危害分析,通过特定设 备进行测试和记录,获取时效性强、真实、完整的数据,严控各危害因素,比传统危害识别的方法具有更 大的优势
GB/39108一2020 消费品安全危害识别情景模拟法 范围 本标准规定了运用情景模拟法进行消费品安全危害识别的一般流程和基本要求、模拟场景设计、执 行测评、数据收集和结果分析 本标准适用于消费品安全各相关方在消费品的设计、生产,使用包括维修)阶段开展危害识别 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T382592019信息技术虚拟现实头戴式显示设备通用规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3. 消费品consumerproduet 主要但不限于为个人使用而设计,生产的产品,包括产品的组件、零部件、附件、使用说明和包装 [GB/T35248一2017,定义2.27 3.2 消费品安全 consumerproduetsafety 消费品免除了不可接受风险的状态 [[GB/T288032012，定义3.4们 3.3 伤害iniury 对人体健康或财产的损害 注:改写GB/T20002.4一2015,定义3.1 3.4 危害(源 hazard 可能导致伤害(3.3)的潜在根源 [GB/T20002.4一2015,定义3.2] 3.5 危害识别hazardidentifieation 发现、列举和描述风险要素的过程 [GB/T288032012,定义3.7]
GB/T39108一2020 3.6 情景模拟法scenariosimulationmethod 运用虚拟现实或实物场景的形式,模拟与实际情况相似的情景,进行相关测试和分析的方法 3.7 虚拟现实virtualreality;VR 以计算机技术为核心,生成与一定范围真实环境在视、听,触感等方面近似的数字化环境,用户借助 必要的装备与其进行交互,可获得亲临对应真实环境的感受和体验 -般流程和基本要求 4. 流程概述 情景模拟法的测评形式可分为虚拟现实场景和实物场景，一般流程包括模拟场景设计、执行测评 数据收集和结果分析(见图1) 模拟场景设计:确定需要测评的消费品,根据判断条件选择测评形式选一或二者结合),设计 a 参试者在测评中需要完成的任务,搭建场景; b)执行测评;测评环境准备、测评材料准备、参试者的选择和进行测评 数据收集和结果分析 其中,数据收集包括主观数据和客观数据收集 c 基于情景模拟法的测评示例参见附录A
GB/39108一2020 开始 确定消费品 选择测评形式 不措建虚拟 否 是否满足虚拟 是否满足实物 不塔建实物 现实场景 现实场景搭建 场景搭建条件? 场景进行模拟 进行模拟 条件? 选择虚报现实场景 选择实物场景 测评任务设计 测评任务设计 虚拟现实场景的搭建 实物场景的搭建 s 测评前准备 测评前准备 依据测评前准备，准备虚拟 依据测评前准备，准备实 物场景的测试环境、测试 现实场景的测试环境、测试 材料和参试者选择 材料和参试者选择 进行渊评 进行谢计 数据收集 结果分析 结束 注:如两个场景条件均满足,选择其一,或两种形式皆采用 图1情景模拟法的一般流程
GB/T39108一2020 4.2基本要求 4.2.1共性要求 场景的选取应满足以下要求: 场景在功能性、仿真度贴近真实的使用情况; a 保证参试者可完成相关测试以及随时终止实验; b 所搭建场景从空间和设施完备性上支持测评任务的进行 c 4.2.2选择虚拟现实场景的要求 4.2.,2.1基本要求 可模拟消费品的视觉外观(如形状、材质、纹理、颜色、反光特性等物理性质如刚体动力学、弹性 模拟、流体模拟),其他化学性质、声音等特性 4.2.2.2硬件要求 硬件应满足以下要求 从消费品测评的角度出发,参试者应在一定空间下进行动作操作,应用场景不同可涉及手势 a 识别 虚拟现实眼镜的选择应考虑仿真、流畅速度、交互程度等因素 虚拟现实设备的参数应满足支 b 持平台、无线传输、电脑主机、屏幕清晰度、跟踪模式、手柄控制器、定位精度、抗遮挡性、可移动 范围、对称性的要求 c 如采用头戴式显示设备,该设备应符合GB/T38259一2019规定 至少达到虚拟现实硬件系统的最低配备 d 4.2.2.3软件要求 应选择虚拟场景建模开发、视频处理、音频剪辑、图像处理的软件和VR开发引擎 4.2.2.4建模要求 建模应满足以下要求 具有交互功能的物体建模应优先使用基于图形的建模方式或基于图形与图像混合的虚拟建模 a 技术: 不需要进行交互的物体或环境背景等非重点研究的对象的建模应使用基于图形的建模方式或 b 基于图形与图像混合的虚拟建模技术 4.2.3选择实物场景的要求 选取实物场景应满足以下要求 a 消费品实物可获得; b 消费品是质量合格品 危害可被观察到并不会产生真正的伤害
GB/39108一2020 模拟场景设计 5.1确定消费品 根据测评需要确定待进行危害识别的消费品 5.2选择测评形式 根据4.2选择合适的测评形式 5.3测评任务设计 5.3.1概述 设计参试者在测评中需要完成的任务,分为确定使用情景、确定任务、描述任务 5.3.2确定使用情景 确定待测评消费品的常用使用情景 5.3.3确定任务 任务可以从消费品使用关键步骤的角度收集,是为了使任务更具有代表性 任务反映参试者对消 费品的实际使用 应包括以下角度 任务的重要性 a 任务的频率; b c 任务的困难程度; d 任务需要的完成时间 5.3.4描述任务 应遵循以下原则: 尽可能真实,可以参考的方法有 a 描述为参试者在实际生活中熟悉的环境 包括一些实际生活中的细节,例如“下午回到家后准备做饭”,让参试者能够融人角色 b)易于理解 只给参试者完成任务所需的信息 c 5.4场景搭建 5.4.1虚拟现实场景的搭建 虚拟现实场景的搭建应满足4.2.2中的要求,并应包括以下要素 包含测评消费品使用场景下的各种环境元素,例如光线,声音 包含测评消费品使用环境下的其他人工制晶,且其相互关系与实际一致,如摆放位置等 b 5.4.2实物场景的搭建 实物场景应满足4.2.3中选择实物场景的要求
GB/T39108一2020 6 执行测评 6.1虚拟现实场景中的测评 6.1.1测评前准备 测评前准备主要包括测评环境准备、测评材料准备、参试者选择等,具体要求如下 测评环境准备应满足但不限于以下要求 a 确保测评过程不被外界打扰,通常使用的方法是将“测试中,请勿打扰”的字样贴在门上， 1) 在测评开始之前将参试者和测评人员的电话调至静音状态; 确保测评任务能够完成的空间,让参试者有足够的空间完成所有的实验任务 2 33 测评环境的物品摆放,适当地摆放测评环境中的物品,避免参试者撞到障碍物产生的 危害; ！ 调试虚拟现实设备 b 测评材料准备应包括以下内容并满足以下要求 知情同意书 其内容应包括 目的和实验过程 过程中可能发生的风险; 数据的用途和产权; 参试者的信息是否保密; 参试者的权利自愿参与测评、有随时停止或退出测试的权利和自由、对实验进行申 述的权利等). 测评指导书 其内容没有固定的要求,应根据测评的实际需要进行选择 通常包括 背景介绍; 任务介绍 过程介绍 -注意事项 33 问卷 可根据测评目的确定是否需要参试者填写问卷,问卷包括参试者信息相关的问卷、 与测评相关的问卷等 与参试者信息相关的问卷通常包括以下内容 性别、年龄、学历等个人信息 -特定的技能水平或知识水平等; 对产品的实际使用情况和熟悉程度等 与测评相关的问卷通常包括以下内容 任务的难易程度; -任务在实际生活中的危险程度; -某个危害在实际生活中发生的可能性; 某个危害在实际生活中的严重程度 4 访谈大纲 通常包括 参试者对任务的理解; 参试者在执行测评任务中的想法和感受; 参试者认为自己在测评任务中可能发生的危害; 参试者如何采取措施避免可能发生的危害; 参试者认为还有哪些危害是测评任务中没有发现,但是在实际生活中可能会发生的;
GB/39108一2020 参试者对测评的建议和想法 参试者选择要求如下: 代表性 通常包括消费品的现有用户及潜在用户 22 多样性 参试者的特征包括: 使用该消费品的熟悉程度;用户在实际生活中使用该消费品的熟悉程度,可以分为无 经验的用户,有一定经验的用户、经验丰富的用户 无经验的用户可能会帮助发现初 次使用产品发生的危害,有一定经验的用户在使用产品的过程中积累了一些避免发 生危害的经验,可能会帮助发现与无经验的用户不同的危害 年龄;根据使用该产品的实际用户的年龄范围,选择不同年龄段的参试者 -性别:若使用该产品的实际用户包括男性和女性,参试者也应同时包括男性和女性 强制性 通常不应选择有严重晕动症的人 6.1.2进行测评 参试者应按照任务设计完成测评,其具体流程参见附录A的A.3.2 6.2实物场景中的测评 6.2.1测评前准备 测评前准备主要包括测评环境准备、测评材料准备,参试者选择等,具体要求如下 测评环境准备应满足但不限于以下要求 a 1) 确保测评过程不被外界打扰; 确保完成任务的空间; 22) 33 物品摆放符合使用情景 b 测评材料准备见6.1.1b) 参试者选择见6.1.lc) 6.2.2进行测评 参试者应按照任务设计完成测评,其具体流程参见A.3.2 数据收集和结果分析 7.1数据收集 7.1.1数据收集原则 应遵循以下原则: 包括客观可测量数据和参试者主观感受; a b 同时关注完成任务的过程和结果 尊重并保护参试者的隐私 7.1.2客观数据收集 应包括以下方面: a 完成任务的时间 b 完成任务时误操作的次数;
GB/T39108一2020 操作时未发生危险但存在潜在危险的接触 7.1.3主观数据收集 应包括以下方面: 参试者对功能及工作方式的理解偏差 a b)参试者对于危害的认知; c 探索启发式的问题 7.2结果分析 7.2.1客观数据结果分析 应包括以下方面: 该消费品的典型暴露情况; a) b 可能导致伤害的使用行为; 使用该消费品的受危害程度 c 危害的可辨识度和可规避度 d 重建使用产品的过程 7.2.2主观数据结果分析 应包括以下方面: 对已知及未知危害的认知, a b) 对于该消费品的认知偏差; 危害的可辨识度和可规避度 c 7.2.3其他 借鉴传统危害识别方法,例如故障树分析法(FTA、事件树分析法(ETA)、失效模式及后果分析法 (FMEA),预先危险分析法(PHA,危险及可操作性分析法(HA2oP)等方法,进行结果分析
GB/39108一2020 附录 A 资料性附录) 基于情景模拟法的电压力锅危害识别示例 A.1目的 主要研究由用户行为所引发的潜在危害,借此找出该电压力锅潜在的危险因素 测评所研究的对 象是人,不论是环境或是消费品的建模,选用最具代表性与一般性的产品、环境作为原型 透过用户行 为分析,我们能更加贴近用户的真实使用情况,从用户的角度发现危害的存在 模拟场景设计 A.2.1确定消费品 根据测评需要确定待进行危害识别的消费品,此示例为电压力锅 A.2.2选择测评形式 根据4.2基本要求,选择虚拟现实场景测评形式 A.2.3测评任务设计 针对电压力锅的测评任务设计包括 从收纳处取出锅; a 进行擦拭与清洁; b 组装(外锅、内锅等):; c d) 插上电源线; 以内锅盛装生米并洗米; ee 将内锅放人外锅中 内锅加水 g h) 按下开关 等待; 取出内锅与米饭; k 收纳 A.2.4场景搭建 将真实产品构建成3D模型并搭建在虚拟环境中,宜维持与现实中实体产品一致的可操作性,以确 保其拟真性 产品可活动处与开关,按钮等部位要仿真重现 其中用户可能会操作并接触到的部位为 内锅开盖按钮、外锅发热盘、底座、提手,显示屏与控制按钮等 这些能分别取出的部位宜分开进行建 模后再于虚拟环境中组装,确保模型的可拆性与可操作性 其余内部零件部位，一般正常使用情况下用 户不会进行拆卸与接触,尽量保持外观的一致性即可 虚拟现实的场景选用该消费品主要的使用场景,以电压力锅为例,厨房为主要研究场景 一般厨房 中所常见的物件为储物空间、操作台、水槽与水源,燃气灶、电器用品如微波炉,烤箱、冰箱等电源插
GB/T39108一2020 座等 这些物件也要维持一定的仿真程度,但只需让参试者能与其进行互动即可,不需要太过细节的模 型设计 A.3执行测评 A.3.1测评前准备 测评前准备主要包括测评环境准备、测评材料准备、参试者选择等 以电压力锅为例,主要使用群 体有家庭主妇单身上班族、青少年、老年人等 此产品使用群体较为广泛,挑选出最常使用的家庭主妇 与使用上最容易引发危险的青少年作为主要测评对象 A.3.2进行测评 测评步骤应包括但不限于 a 签署知情同意书 b 进行必要的培训 阅读测评指导书 c 进行测评;实验过程中,参试者官尽量独立完成任务,实验人员宜尽量不给参试者提示,在一此 d 特殊情况下,实验人员可以根据实际的实验情况对正式实验进行一定程度的干预,这些特殊悄 况包括但不限于 参试者在测评过程中极有可能发生意外和危险时,测评人员立即对测评过程进行干预,防 1 止参试者发生危险; 参试者在测评过程中已经发生了意外和危险,测评人员立即终止实验 2 参试者执行任务的时间过长,无法独立完成任务时,测评人员可适当提示参试者,但宜把 3 提示的过程记录下来 参试者对测评人员求助时,测评人员可给予适当的帮助,但宜把帮助的过程记录下来 填写问卷 e 对参试者进行访谈 研究人员收集数据 9 h)对测评结果进行分析评估 注:实际的步骤可根据测评需求对以上步骤进行适当地调整和选择 数据收集和结果分析 根据7.1数据收集原则,进行主观及客观数据收集,进行结果分析 0
GB/39108一2020 参考文献 GB/T7635.1一2002全国主要产品分类与代码第1部分;可运输产品 [2] GB/T189762003以人为中心的交互系统设计过程 [3 GB/T20002.4一2015标准中特定内容的起草第4部分;标准中涉及安全的内容 [门 GB/T22760-2008消费品安全风险评估通则 [5幻 GB/T237002009人-系统交互人类工效学以人为中心的生命周期过程描述 [们 G;B/T26099.1一2010机械产品三维建模通用规则第1部分;通用要求 [7 GB/T28803一2012消费品安全风险管理导则 [8]GB/T30135一2013消费品质量安全风险信息描述规范 [9]GBy/T35248一2017消费品安全供应商指南

消费品安全危害识别情景模拟法GB/T39108-2020

消费品的质量和安全性是广大消费者十分关心的问题。而对于生产商来说，为了保证产品质量和安全，需要对产品进行各种检测和评估，以及进行风险评估和危害识别。

GB/T39108-2020《消费品安全危害识别情景模拟法》是一项新的标准，旨在帮助生产商和相关机构更加科学地进行危害识别和风险评估。

该标准主要包括三个方面：

1. 消费品危害识别的过程和方法；
2. 情景模拟法的基本原理和流程；
3. 情景模拟法在消费品安全危害识别中的应用。

采用情景模拟法进行危害识别是一种较为常见的方法，该方法通过构建逼真的情景，使得评估人员可以更好地了解和识别潜在的安全问题。这种方法可以帮助生产商更加准确地评估其产品的安全性，从而制定出更加合理和有效的措施来保障消费者的权益。

总之，GB/T39108-2020标准的发布将促进消费品安全管理和监管的进一步完善，也将推动生产商更加注重产品质量和安全性。希望各方可以共同遵守和执行这一标准，为保障广大消费者的合法权益作出积极的贡献。

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