农业机械营销企业开业条件等级划分及市场行为要求

农业机械营销企业开业条件等级划分及市场行为要求

国家标准 GB/T18389-2001 农业机械营销企业 开业条件、等级划分及市场行为要求 Runningconaditions,classifieationof gradeandcodeofmarketingconduet foragriculturalmachinerycireulationenterprises 2001-10-01实施 2001-07-20发布 中、华人民 共，和国 发布 国家质量监督检验检疫总局国家标准
GB/T18389-2001 崩 言 本标准是在wB/T1009一1997《农业机械经销企业开业技术条件租市场行为要求》实施两年来取 得经验的基础上,结合我国新颁布的《产品质量法》的有关规定和国经贸质[1998]123 号《农业机械产品修理,更换、退货责任规定》文件的内容制定的，标准中的有关内容应注意与 wB/T1014一2000《农业机械背销企业服务质规定》相协调 本标准与jwB/r1009一1997的主要差异是在第4章开业条件中制去了经营场地条款,增加了第2 章引用标准、第5章等级划分 本标准由物流与采购联合会提出并归口 本标准起草单似;农业机械流通协会 本标准主要起草人;赵丽蓉、王玉狮、程科尚卫东、李铁锁,高建民
国家标准 农业机械营销企业 开业条件、等级划分及市场行为要求 GB/T183892001 Runningconditions,classificationof gradeandcodeofrmarketingconduct ugreuturalmachinerycireulatonemterpriss for 范围 本标准规定了农业机械简称农机)营销企业的定义、开业应具备的条件,等级划分的条件及市场行 为要求 本标准适用于各种所有制形式的农业机械营销企业,也适用于兼营农业机械商品的其他企业 引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而成为本标准的条文 本标准出版时,所示版本均 为有效 所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性 wB/T1014一2000农业机械营销企业服务质斌规定 产品质量法 消费者权益保护法 反不正当竟争法 农业机械产品修理,更换,退货贵任规定国经贸质[1998]123号 定义 本标准采用下列定义 3.1农业机械agrieuturalnmaehinery 用于农业、林业、牧业、副业、渔业生产,加工,运输及农田水利基本建设的机械 3.2农业机械营销企业agriculturalmachinerycireulationenterprises 从事农业机械及其配件销售,服务的企业 开业条件 营销农机商品的企业,应具备下述条件 4.1人员素质 4.1.1基本要求 a具备完全民事行为能力并按国家有关规定取得所任岗位上岗证书,遵守《产品 质量法》,《消费者权益保护法》、《反不正当竟争法》等有关法律法规; b企业内部人员可适当兼职,但应具备相应的任职条件,企业人数应与业务规模相适应,人员构成 能达到本章的要求; 国家质量监督检验检疫总局2001-07-20批准 2001-10-01实施
GB/T18389一2001 c)遵纪守法,具备礼貌待客、诚信无欺的职业道德(见wB/T1014). 4.1.2法定代表人 遵守国家和主臂部门有关经营农机的法律、法规及规定,依法经曹与管理企业; b具备农机专业知识,熟悉农机经营业务; c具有经营管理经验和组织领导能力 4.1.3财务及统计人员 a具有财务人员,统计人员上岗证 熟知并遵守国家财务、税收、统计及价格等有关法律、法规; b) c)遵守并执行财务、商流、统计要求 4.1.4业务人员 其有农机专业知识,熟知所经营农机商品的性能、构造,易损部位及零部件情况,能识别农机商 a 品的质量优劣及真伪,熟悉各机型主要配件的互换、代用情况,并具有一定的维修保养知识 》熟知国家关于经济合同、产品质量等方面的法律、法规,履行销售者的产品质量责任和义务,了 解国家财务,税收、价格政策,具有安装、调试的能力 4.1.5质量管理及检验人员 a熟知国家有关质量的法律、法规、政策和产品质量标淮,自觉维护企业和用户利益 b熟知所经营农机商品的质量、性能及检验方法,能熟练地判断商品质量的优劣 4.1.6售后服务人员 按照国经贸质[1998]123号《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》,能够对所售商品发生的故 障作出正确的判断,确定质量责任,负责对商品进行修理并恢复产品的技术性能 4.1.7仓库管理人员 a熟悉仓库管理中收货、发货、保管、维护保养等主要业务工作程序,并能严格按规范进行实际操 作; b了解库存商品保管、保养常识,能对所保管的商品实行合理存放和适时保养 c掌握仓库防火、防潮、安全操作规程,对低级火灾能实施有效补救 4.2场地设施 4.2.1场地 农机营销企业应具有与经背范围规模相适应的场所(见第5章) 4.2.2营销设施 经营整机的农机营销企业应具有检验、维修,保养商品的设备,包括通用量检具、拆装工具、仪表 a 和技术资料 b经营配件的农机营销企业应具有一般的硬度、公差检测仪表 等级划分 5.1等级划分的原则 以能全面、系统反映企业综合能力为原则,将农机营销企业划分为三个等级,即一级、二级、三级 一 级最高,依次降低 5.2等级划分的依据 农机营销企业的等级划分以企业的资产(资金场地,设施设备、技术力量、管理和服务水平、信誉、 经营规模和能力为依据,具体的评定按相应的评定办法执行 5.3等级划分的条件 5.3.1一级农机营销企业 5.3.1.1总则
GB/T18389-2001 -级农机营销企业应是在国内同行中享有较高声誉、资信良好、具有较大经背规模,设施设备齐全 服务水平一流、管理规范化的企业 5.3.1.2资金和场地设施 a总资产不低于3500万元，净资产不低于350万元 b营业.仓储面积在1500m以上,有独立的门市部.仓库、维修车间洽谈室、财务室等 c改施设备应达到wB/T1014的要求 5.3.1.3技术力 a副总经理以上瞥理人员应有50%以上具有大专或大专以上学历; b业务人员中应有30%以上是具有相关专业知识的技术人员; 售后敷务人员应受过专业培训.有50%以上人创具有专业技术眼称 c 5.3.1.4讹理和服务水" a具备适应本企业运行的,有效的整套臂理制度和作业标准,有检青、督导及处理措施， b》服务质量应达到w/Tl014标准的要求 5.3.1.5经营规模和信脊 n年销售额在8000万元以上,经营品种较为齐全; b其有对大型农机具、工程机饿的销售和售后服务能力 e)严格执行商品采购和销售合同在主要开户银行信脊度在AA以上 5.3.2二级农机背销企业 5.3.2.1总则 二级农机背销企业应屋具有一定经营基础和质斌保证能力,资金、场地设施,技术力斌能满足经背 农业桃械E机和配件的需要,信臂良好,服务和管理规范的企业 5.3.2.2资金和场地设施 a总资产不低于2000万元,净资产不低于200万元; b肯业、仓储面积不低于1000nm',有独立的市部,仓库,财务室等; e设施设备应基本符合wH/T1o14的要求 5.3.2.3技术力量 技术力量应达到wB/T1014的要求 5.3.2.4管理和服务水平 n企业管理规范,各项规席制度健全; b服务质斌应达到wB3/T1014的要求 5.3.2.5经背规模和信脊 a年销售额在3000万元以上,经背品种较为齐全; b具有-般农业机械主机和配件的销售和售后服务能力 企业在采购和销售活动中严格执行合同,在主要开户银行信誉在A级以上 e 5.3.3三级农机背销企业 5.3.3.1总则 三级农机营销企业应是具有定的资产、经背规模和质量保证能力,服务、管理较为规范的企业 5.3.3.2资产及场地设施 a总资产不低于500万元,净资产不低于50万元 b营业,仓储面积在200m以上,有独立的门市部仓库、财务室; c有一般的硬度、公差检测仪表 5.3.3.3技术力量 a企业法人应具有大专(或相当于大专)以上学历;
GB/T18389-2001 b业务人员中应有相关专业的专业技术人员 5.3.3.4管理和服务水平 a企业管理较为规范,主要规章制度健全; b服务质量能基本达到wB/T1014的要求 5.3.3.5经营规模和信誉 a年销售额在600万元以上; b售后服务能力能满足《农业机械产品修理、更换,退货责任规定》; c企业信誉良好 市场行为要求 市场行为要求是农机背销企业在经营管理方面应达到的基本要求 6.1商品采购要求 6.1.1应选择具备质量保证能力的合法供应商 6 1.2购进的商品应具有厂名、厂址、产品质量标准和产品合格证 不具备上述条件的产品不得购进和 经营 6.13应与供应商签定商品购进合同和售后服务协议,并认真履行其权利义务 6.2商品验收要求 6.2.1农机营销企业应建立并执行进货检查验收制度 6.2.2商品质量检验 对入库商品的包装、防锈、外观、数量进行检查,验明厂名、厂址、品名、规格型号、出厂日期以及合格 证,标识,标准号和使用说明书等是否齐全,并做必要的常规检验 6.3仓储管理要求 6.3.1库存商品要按特性分类摆放符合“科学、条理,整洁”的保管要求,做好登记,保持账物一致 6.3.2及时检查库存商品质量,按时启动,加油,运转或翻动;需保养的商品,应及时按科学方法维护保 养,保证库存商品无差错,无锈蚀,无变质,无丢损,安全完好 6.3.3保证仓库安全,做好防火、防盗、防破坏等预防工作;定期检查、更新消防设备,经常进行仓库人 员的消防教育,提高警惕,及时排除隐患 销售服务要求 6.4.1商品销售人员要如实向用户介绍商品的生产厂家、规格型号、技术性能、质量等级及其他有关技 术质量情况,向用户推荐优质商品 6.4.2商品销售人员要如实向用户介绍商品的使用、维护、保养等方面的注意事项及售后服务方式和 修理单位,提供有效发票和售后服务凭证 6.4.3出售农机整机时按生产厂装箱清单给用户带齐随机工具、备件、附件和合格证、使用说明书等技 术资料,要帮助用户安装、调试 6.4.4出售配件时要给用户讲请该零部件适用与通用互换机型,解答用户疑间,积极帮助查找用户急 用的零部件 6.4.5销售旧农机商品及处理商品时,必须遵守明示,自愿的原则,不得坑害用户， 6.4.6国家明令淘汰或有碍用户人身、财产安全的商品不得销售和削价处理 6.5售后服务要求 6.5.1执行国经贸质[1998]123号《农业机械产品修理,更换,退货责任规定》 6.5.2根据经营规模设置“三包”服务机构 6.5.3农忙季节应设“维修电话"或有专人值班并能保证及时排除主要产品故障 6.5.4对外公开投诉电话,妥善处理用户的咨询,查询,投诉
GB/T18389-2001 6.6财务管理要求 6.6.1遵守和执行国家有关财务会计,税务等各项财经法规.加强财务管理,真实核算并反映金业的经 背成果和财务状况 6.6.2应有商品明细账,保管账,财务账,进货发骤(增值税发票),售货发群,保臂票据.以上账本票鹅 齐全 6.6.3依法交纳国家和地方税款,接受税务等法定机关检查 6.6.4按国家有关部门规定上报企业会计、统计报表