国家标准 GB/T32852.5一2018 城市客运术语第5部分:汽车租赁 Urbanpasengertranspotationterminology Part5: Car”rental 2018-12-28发布 2019-07-01实施国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会国家标准
GB;/T32852.5一2018 目次前言范围 2 基本术语 3 设施与设备运营与服务费用与计价经济技术指标参考文献索引
GB;/T32852.5一2018 前言 GB/T32852《城市客运术语》分为六个部分第1部分:通用术语; 第2部分:公共汽电车; 第3部分:城市轨道交通; 第4部分:出租汽车; 第5部分:汽车租赁; 第6部分:城市客运轮渡本部分为GB/T32852的第5部分本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本部分由交通运输部提出本部分由全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC529)归口本部分起草单位;道路运输协会、交通运输部科学研究院、神州租车控股有限公司、上海一睡汽车租赁有限公司、首汽租赁有限责任公司本部分主要起草人;王丽梅、郭平、宋伟男、臧中堂、朱宁、魏东、韩磊、张天然
GB;/T32852.5一2018 城市客运术语第5部分:汽车租赁范围 GB/T32852的本部分界定了汽车租赁领域的基本术语、设施与设备,运营与服务、费用与计价、经济技术指标等常用术语和定义本部分适用于小微型客车租赁领域基本术语 2.1 汽车租赁服务 carrentalservice 汽车租赁经营者按照汽车租赁合同约定将租赁车辆交给承租人使用,收取相应费用,不提供驾驶劳务的经营活动注:改写GB/T299112013,定义3,7， 2.2 汽车租赁经营者 carrentalentity 依法取得汽车租赁经营资格,从事汽车租赁服务经营活动的法人注改写GB/T29911一2013,定义 3.4 2.3 rentalcar 租赁车辆用于汽车租赁经营的车辆注改写GB/T29911一2013,定义3.3 2.4 contractofcarrental 汽车租赁合同汽车租赁经营者与承租人为明确双方权利义务,经协商一致依法订立的合同 2.5 承租人 renter 与汽车租赁经营者签订汽车租赁合同,按照汽车租赁合同约定使用租赁车辆的法人或自然人注改写GB/T29911一2013,定义3.5 2.6 担保人 guarantor 按汽车租赁合同约定,当承租人不能履行规定的责任和义务时,代为承担相应责任和义务的第三人注:改写GB/T29911一2013,定义3.6 设施与设备 3.1 stationofcarrental 汽车租赁门店汽车租赁经营者开设的提供汽车租赁服务的经营场所
GB/T32852.5一2018 注:改写GB/T29911一2013,定义3.11 3.2 汽车租赁管理系统 managementsystemofcarrental 汽车租赁经营者用于处理汽车租赁业务的信息化系统，一般包括车辆档案管理、车辆监控管理、客户管理、信用管理、合同管理、统计管理、租金管理、电子货币结算等功能 3.3 待租车辆 leasablecar 技术状况良好,随时可供租用的租赁车辆 3.4 在租车辆 easedcar 按照汽车租赁合同约定,已交付承租人使用的租赁车辆运营与服务 4. 长期汽车租赁服务 long-termcarrentalservice 连续30日以上的汽车租赁服务 [GB/T29911一2013,定义3.9] 4.2 短期汽车租赁服务 short-termcarrentalservice 连续30日以内的汽车租赁服务 [GB/T29911一2013,定义3.8] 4.3 分时租赁服务 time-sharingleaseservice 以分钟或小时为计价单位,利用移动互联网、全球定位等信息技术构建网络服务平台,为承租人提供自助式车辆预定、取还车辆、费用结算的汽车租赁服务信用评估ereditevaluating 汽车租赁经营者通过对承租人信用信息的收集、核实与评估,确定承租人的信用程度的过程 4.5 车辆交付deliver 'cartorenter 汽车租赁经营者将租赁车辆交付承租人的过程 4.6 车辆归还returncartoearremtalentity 承租人向汽车租赁经营者归还租赁车辆的过程车辆查验 vehieleinspectiom 车辆交付和归还时,依据交接单对车辆状况和随车附件进行检查和验收的过程 handoverlist 交接单租赁车辆交付和归还时,用于标注车辆查验情况的单据
GB;/T32852.5一2018 4.9 intformmimg 安全服务告知seeurityserviee 汽车租赁经营者以口头或书面等方式,向承租人明示车辆使用,安全驾驶、日常维护、救援服务等事项的过程 4.10 车辆整备 e.forleasing maintenance 租赁车辆经过一个租用合同期后,汽车租赁经营者对其进行检查,调试紧定、润滑、保沽、补给和整理,恢复其待租状态的过程 4.11 riskmanagement 风险控制汽车租赁经营者采取车辆监控、信用评估、保证金收取等措施和方法,避免或减少租赁车辆被骗、被盗以及拖欠、不缴纳租金等经营风险事件发生的可能性,或在风险发生后采取有效措施减少损失的活动 4.12 tras-stationreturnserice 异地还车服务汽车租赁经营者为承租人提供不同城市或者同一城市内不同汽车租赁门店(地点)还车的服务 [[GB/T299112013,定义3.18] 4.13 救援服务supprtserie 在租车辆因故障,事故等情形不能正常行驶时,汽车租赁经营者按照汽车租赁合同约定提供的现场车辆修复或替换等服务 4.14 在租车辆维护保养 mainteaneeoflesedear 汽车租赁经营者或受其委托的承租人对达到规定里程或时限的在租车辆进行的维护和保养 4.15 结算 settleaccounts 按汽车租赁合同约定对汽车租赁费用进行计算、缴纳清退的过程 S 费用与计价 5.1 车辆租金earrent 承租人租赁汽车需要支付的车辆使用费用 [GB/T299112013,定义3.13] 5.2 租金标准 rentalfeestandard 汽车租赁经营者按照时间、里程向承租人收取费用的计价基本依据 5.3 保证金seeuritydepusit 承租人依据汽车租赁合同约定向汽车租赁经营者支付的押金 5.4 overtimefee 超时费用因超过汽车租赁合同约定的车辆归还时间,承租人需支付的相应费用
GB/T32852.5一2018 注:改写GB/T29911一2013,定义3.15 5.5 超程费用 overtravelfee 因超过汽车租赁合同约定的车辆行驶里程,承租人需支付的相应费用注:改写GB/T29911一2013,定义3.16 5.6 异地还车费 trans-statioreturnfee 因需要异地还车服务,承租人需支付的相应费用 5.7 附加服务费adatwnal lservieefee 因需要导航仪、儿童座椅、附加保险等个性化服务,承租人需支付的相应费用 5.8 汽车租赁费用carrentalfee 承租人租赁车辆需要支付的相应费用,包括车辆租金、超时费用、超程费用、异地还车费、附加服务费等注:改写GB/T299112013,定义3.12 经济技术指标 6. amountofrentalcar 租赁车辆数统计期内,用于汽车租赁经营的全部车辆数 amountofleasablecar 待租车辆数统计期内,技术状况良好,随时可供租用的租赁车辆数 6.3 amountofleasedcar 在租车辆数统计期内,按照汽车租赁合同约定,已交付承租人使用的租赁车辆数 6.4 amountofundamagedcar 完好车辆数统计期内,技术状况良好的租赁车辆数 6.5 amountofcaroutofcontrol 失控车辆数统计期内,因被骗、被盗等原因,汽车租赁经营者失去控制的车辆数 6.6 totalrntaleardays 租赁车辆总车日统计期内,租赁车辆数与天数的乘积数在租车日leasedcardays 统计期内,在租车辆数与租赁天数的乘积数 6.8 完好车日undamagedcar rdys 统计期内,完好车辆数与天数的乘积数
GB;/T32852.5一2018 6.9 租赁车辆失控车日 outofcontrolcar-days 统计期内,失控车辆数与失控天数的乘积数 6.10 leasedcarrate 租赁率统计期内,在租车日与租赁车辆总车日的比率 6.11 gedearrate 租赁车辆完好率 undamag6 统计期内,完好车日与租赁车辆总车日的比率 6.12 租赁车辆失控率rateofoutofeomtrolrentnlear 统计期内,租赁车辆失控车日与租赁车辆总车日的比率 6.13 ratioofoperatingemployeetovehicles 人车比汽车租赁从业人员数与租赁车辆数的比率 6.14 网络签约率 signingrateinnetwork 统计期内,通过网络签订汽车租赁合同的数量与汽车租货合同签约总数的比率 6.15 救援服务响应时长 rescueserviceresponsetime 汽车租赁经营者自接到救援请求,到实施救援服务所需要的时间
GB/T32852.5一2018 考文献参 [[1]GB/T29911一2013汽车租赁服务规范 [[2]GB/T32852.1一2016城市客运术语第1部分;通用术语
GB;/T32852.5一2018 索汉语拼音索引 2.1 汽车租赁服务 3.2 汽车租赁管理系统安全服务告知 4.9汽车租赁合同 2.2 汽车租赁经营者汽车租赁门店保证金人车比 6.13 长期汽车租赁服务超程费用 5.5 超时费用 5.4 失控车辆数 6.5 车辆查验 4.7 车辆归还 4.6 4.5完好车辆数车辆交付 6.4 车辆整备 4.10完好车日 6.8 网络签约率车辆租金 5.1 6.14 承租人 2.5 信用评估待租车辆 3.3 待租车辆数 6.2 担保人 2.6异地还车费 5.6 短期汽车租赁服务 4.2异地还车服务 4.12 分时租赁服务 4.3在租车辆 3.4 风险控制 4.11在租车辆数 6.3 附加服务费 5.7在租车辆维护保养 4.14 在租车日 6.7 租金标准 5.2 交接单 4.8租赁车辆 2.3 结算 6.9 4.15租赁车辆失控车日救援服务 4.13租赁车辆失控率 .12 6 救援服务响应时长 6.15租赁车辆数 6.1 租赁车辆完好率 6.11 租赁车辆总车日 6.6 6.10 汽车租赁费用 5.8租赁率
GB/T32852.5一2018 英文对应词索引 5.7 addditiOnalservicefee 6.5 amOuntofcar0utofcOntrol amountofleasablecar 6.2 6.3 amOuntofleasedcar 6.1 am0unt0frentalcar 6.4 amOunt0fundamagedcar 5.1 renmt carrentalentity 2.2 5.8 Car”rentalfee carrentalservice 2.1 contractofcarrental 2.4 reditevaluating 4.4 delivercartorenter 4.5 garantor 2.6 handoverlist 4.8 3.3 leasablecar 3.4 lleasedcar 6.7 leasedcar-days 6.10 leasedcarrate 4.1 ong-temmcarrentalservice 4.10 mmaintenanceforleasing 4.14 aintenanceofleasedear 3.2 mmanagementsystemofcarrental outofcontrolcar-days 6.9 overtimefee 5.4
GB;/T32852.5?2018 overtravelfee 5.5 R rrateofoutofcontrolrentalcar 6.12 6.13 ratioofoperatingemployeetovehicles 2.3 rentalcar 5.2 rentalfeestandard 2.5 rentel 6.15 SerVicereSp0nsetime 4.6 returncart0carrenta iskmanagement 4.11 seeuritydeposit 5.3 seeurityserviceinforming 4.9 settleaccounts short-termcarrentalservice 4.2 igningrateinnetwork 6.14 statioofcarrental supportservice 4.13 timesharingleaseserviee 4.3 totalrentalcar-days 6.6 trans-stationreturnfee 5.6 4.12 trans-statioreturnservice undamagedcar-days 6.8 6.11 undammagedcarrate vehieleinspectio 4.7

了解城市客运术语：汽车租赁GB/T32852.5-2018

随着社会经济的不断发展，汽车租赁已经成为了人们出行的一种重要方式。而针对汽车租赁这一行业的规范化管理也日益重要。因此，国家发布了《城市客运术语》标准，其中第5部分是关于汽车租赁的标准GB/T32852.5-2018。

该标准主要涉及以下内容：

1.术语和定义

该标准中列举了大量与汽车租赁相关的术语和定义，如“汽车租赁合同”、“开车证明”等。这些术语和定义的准确定义，对于汽车租赁行业的规范化管理具有非常重要的意义。

2.车辆管理

该标准明确了车辆的分类和管理要求。例如，根据车辆的类型和用途，分为轿车、客车、货车等三类车辆。同时，对于车辆的运营管理，也有着具体要求。例如，车辆必须按规定进行保养维修，保持良好的技术状况和安全状态等。

3.服务管理

该标准还规定了汽车租赁服务的内容和标准。例如，租赁公司应当提供完善的服务设施和服务质量，包括车辆保险、道路救援等。

4.合同管理

汽车租赁合同是汽车租赁行业中非常重要的一环。该标准对于汽车租赁合同的具体内容、签订方式、解除方式等都进行了规定。这些规定可以有效保障消费者的权益，避免一些纠纷的发生。

5.信息管理

该标准规定了汽车租赁企业在信息管理方面的要求，包括要建立健全各项管理制度、加强数据保护等。

总之，通过对于城市客运术语第5部分：汽车租赁标准GB/T32852.5-2018的介绍，我们可以更加全面地了解汽车租赁行业的管理规定。在实际操作中，企业应当严格遵照标准，提高服务质量，保障消费者权益。