GB/T37724-2019
信息技术工业云服务能力通用要求
Informationtechnology—Industrialcloudservice—Capabilitiesgeneralrequirements
- 中国标准分类号（CCS）L70
- 国际标准分类号（ICS）35.240.01
- 实施日期2020-03-01
- 文件格式PDF
- 文本页数8页
- 文件大小567.10KB
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信息技术工业云服务能力通用要求
国家标准 GB/T37724一2019 信息技术工业云服务能力通用要求 Informationtechnology一Industrialcloudservice- Capabitiesgenerl reguirementS 2019-08-30发布 2020-03-01实施 国家市场监督管理总局 发布 币国国家标准化管理委员会国家标准
GB/37724一2019 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 业务能力生命周期和要求 4.1概述 4.2规划 4.3建设 4.4运营 4.5评估 业务能力分类和要求 5.l概述 5.2研发设计服务能力 .3采购服务能力 5.！生产制造服务能力 5.5检测服务能力 5.6物流服务能力 5.7营销服务能力 5.8售后服务能力
GB/37724一2019 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
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本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任
本标准由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口
本标准起草单位:北京数码大方科技股份有限公司、电子技术标准化研究院、北京航天智造科 技发展有限公司、智能云科信息科技有限公司、雌坊北大青鸟华光照排有限公司、陕西省信息化工程研 究院、国际商业机器()有限公司、沈机(上海)智能系统研发设计有限公司、云科智能制造(沈阳)有 限公司、易往信息技术(北京)有限公司、上海海得控制系统股份有限公司,江苏鸿信系统集成有限公司、 西藏华泰龙矿业开发有限公司、上海云统信息科技有限公司、移动通信集团设计院有限公司重庆分 公司、电信集团有限公司、山东云科技应用有限公司、潍柴动力股份有限公司、舰船研究院
本标准主要起草人齐建军、王典威,周平、万洋、王志鹏、于文涛、涂粤强、朱道云,股建民,张勇 程海旭,朱志浩、刘广杰,陈宁、汤玉龙,叶俊,杨桦、杨丽蕴、陈志峰、吴涛、陈行、,王泽胜、李幸、 李豆豆、 刘娜,徐超,刘晨,姜情、杨宁、李晋、张建雄、张啡、董国阳、张小凡
GB/37724一2019 信息技术工业云服务能力通用要求 范围 本标准规定了工业云服务业务能力生命周期及分类,提出了工业云服务业务能力的通用要求
本标准适用于工业云服务提供者提供工业云服务的规划、建设、运营和评估,可指导工业云服务客 户选择工业云服务,可作为第三方评估工业云服务提供者的业务能力的依据
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件
GB/T377002019信息技术工业云参考模型 术语和定义 GB/T377002019界定的以及下列术语和定义适用于本文件
3.1 业务能力businessapability 工业云服务提供者围绕包括多种生产活动在内的产品全生命周期提供工业云服务的本领
注:业务能力主要包括研发设计能力、采购能力、生产制造能力、检测能力、物流能力、营销能力、售后能力
3.2 协同制造eollaboratiemanufaeturing 基于工业云平台,将制造任务、,订单信息分配给不同地域,不同规模的制造企业,将社会分散的制造 资源、制造能力在网络平台进行集聚共享,形成网络化协同的生产组织模式 3.3 个性化定制indiidualizedcustomization 通过工业云平台,将用户需求和企业产品设计,生产计划精准匹配,并借助模块化产线和新型制造 工艺,实现的产品多样化、定制化生产制造模式 业务能力生命周期和要求 4.1概述 工业云服务业务能力生命周期包括规划、建设、运营和评估四个阶段
规划是工业云服务提供者根据工业云服务客户业务活动的需求,分析并制定在工业云平台上向工 业云服务客户具体输出哪些服务内容的方案,以便合理地配置,调度各类资源
建设是工业云服务提供者根据能力规划的具体内容,组织资源和能力,接人到工业云平台上,以便 向用户进行服务的输出
GB/T37724一2019 运营是业务能力上线、展示、检索、咨询、交易、交付、更新、撤销等操作
评估是对工业云服务业务能力综合效果进行评价,工业云服务协作者或工业云服务客户等可以评 估工业云服务提供者所提供的服务等级
4.2规划 规划应包含 分析需求;分析用户对工业云服务的需求,并将用户需求映射到己方可提供的服务能力上; a D)评估资源清点、核算已方现有资源,明确需求与现有资源,能力之间的差距 制定规划设计方案制定规划设计方案及备选方案,作为能力建设的具体指导文件
c 4.3建设 建设应满足以下特征 广泛地网络接人:能通过网络使用工业云服务,用户能从任何网络覆盖的地方,使用多种客户 a 端设备访问和使用工业云服务,包括传统设备、移动设备及智能装备(包括生产设备、检测设 备、物流设备及仓储设备等 可度量:能对工业云服务的使用量进行度量,支持一种或多种计费方式,工业云服务客户只需 b 对消费的资源或业务能力服务进行付费; 多租户;通过对工业云服务的分配实现多个租户以及他们数据彼此隔离和不可访问 按需自服务;能够按工业云服务客户的需求自动地(或通过与工业云服务客户的最少交互)配 d 置工业云服务 弹性;工业云服务能够快速、灵活,有时是自动化地供应,以达到快速增减资源目的的特性; 资源池化:将工业云服务提供者的物理或虚拟资源集成起来服务于一个或多个工业云服务客 户的特性
4.4运营 运营应满足以下要求: 上线:工业云服务提供者能够利用工业云平台提供的标准发布程序对业务能力进行自主发布 a 且所有发布均限于业务能力本身,不会造成其他工业云服务的中断; b 展示:工业云服务提供者把业务能力上线后,提供完整功能说明与使用指导,能够让工业云服 务客户清晰地知晓该业务能力能解决何种问题; 检索:上线的业务能力本身具备关键字等特性,能够被工业云服务客户快速检索; 咨询;提供必要的沟通手段,能够让工业云服务客户向工业云服务提供者完成必要的咨询 d 活动 交易:工业云服务客户能够按需灵活地订购相关服务,并向工业云服务提供者支付报酬 交付;业务能力的交付满足及时、可用的特点,并能够提供可量化、可计量的验收指标,用于工 业云服务客户对业务能力的验收; 更新;工业云服务提供者更新业务能力时,充分考虑相关业务能力的关联性及对工业云服务客 户的影响; h)撤销该业务能力无任何工业云服务客户继续使用或相关合约终止时才可撤销,撤销时保留撤 销历史,便于追溯
GB/37724一2019 4.5评估 评估宜包括但不限于以下特征 完备性:包括功能实现的完整程度和功能实现的正确程度; a 适合性;包括功能满足用户使用需求的程度和功能规格说明的稳定性 b 正确性:提供精准数据或相符结果的能力; c 互操作性;提供业务服务的过程中与一个或多个平台进行交互的能力; d 信息安全性;保护信息和数据以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息或数据 e 依从性:业务能力遵循与业务相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力
业务能力分类和要求 5 5.1概述 业务能力是工业云服务的主要支撑
不同的业务能力之间不交叉,共同构成工业云服务生态系统
每一个工业云服务对应一个或多个业务能力 根据产品全生命周期中的工业生产活动进行业务能力分类,主要环节所需要体现的业务能力分为 研发设计服务能力、采购服务能力、生产制造服务能力、检测服务能力、物流服务能力、营销服务能力、售 后服务能力
本标准针对主要环节业务能力分类,对工业云服务提供者提出了实现不同类别工业云服务的业务 能力要求
5.2研发设计服务能力 实现研发设计服务能力时,工业云服务提供者 应提供研发设计能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户描述其需 a 求
其中研发设计能力信息至少包括研发设计专业人员,设计工具等信息 应依据用户权限等级和业务需求,实现部分或全部研发设计模型、文件、数据等资源的共享
宜提供建模服务分析服务、制图服务、工艺服务、仿真服务、逆向服务、试验服务、数控编程服 务 子等其中一项或多项服务
宜提供研发设计业务的在线咨询 d 宜提供研发设计云端案例库,并实现在线的研发设计案例的分析、集成,共享和管理
e 可提供研发设计任务的在线跟踪、查询
fD 可提供研发设计任务分发(或众包、分工协作,实现分布式、异地设计研发的协同
g 5.3采购服务能力 实现采购服务能力时,工业云服务提供者 应提供采购能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户描述其需求
其 a 中采购能力信息至少包括生产资料,采购人员等信息
b 宜提供采购协议在线签署
可在线提供采购产品的出人库管理 c d 可提供采购价格行情参考、分析等资料,便于授权用户从云端获取相关信息或数据
GB/T37724一2019 5.4生产制造服务能力 实现生产制造服务能力时.工业云服务提供者 应提供生产制造能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户捕述其需 a 求
其中生产制造能力信息至少包括生产资料、产能范围、人员等信息
宜共享生产制造资源和数据资源,调用跨部门、跨企业、跨区域的生产制造资源,实现协同 b 制造 可在线制定预计划排产,并监控计划与现场实际的偏差,动态调整排产计划
可对生产过程中产生的各类数据资源进行采集与分析,把数据信息展现并同步到关联角色 d 人.装备等. 可响应过程中授权用户线上需求调整与反馈,满足个性化定制需求
可对产品的生产全过程进行回溯,授权用户能访问云端的生产过程记录数据
fD 5.5检测服务能力 实现检测服务能力时,工业云服务提供者 应提供检测能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户描述其需求
其 a 中检测能力信息至少包括检测设备、检测人员、检测周期、检测流程等信息
b 宜在线提供检测依据、检测方法和检测结果
可提供检测详细过程记录,检测对象的改进建议等,授权用户可访问相关云端数据
c 可对工业装备、系统或产品的技术指标进行分析和评价,授权用户可访问相关云端数据 d 可提供产品和装备的在线状态检测,授权用户可接人查看实时数据
5.6物流服务能力 实现物流服务能力时,工业云服务提供者 应提供物流服务能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户描述其需 a 求
其中物流服务能力信息至少包括人员或团队、专业范围、物流设施设备等信息
宜支持线上物流委托功能
b 宜提供物流信息跟踪,授权用户可访问查看
c d 可提供物流变更信息更新,具备多物流供应商服务的在线动态调配功能
可提供在线众包物流
5.7营销服务能力 实现营销服务能力时,工业云服务提供者 应提供营销能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户描述其需求
其 a 中营销能力信息至少包括营销人员、营销方式等信息
b 宜提供营销全过程的在线跟踪监测
可提供在线调查、订单管理、费用管理、价格管理、推广促销、竞争分析等多维度管控
5.8售后服务能力 实现售后服务能力时,工业云服务提供者: 应提供售后能力信息的在线发布,并提供相应的功能组件,供工业云服务客户描述其需求
其 a
GB/37724一2019 中售后能力信息至少包括售后人员、售后服务联系方式等信息
宜提供线上客户购买信息管理、售后自动化接单、按需任务分发、回访管理等服务的一项或 多项
可提供售后服务过程在线信息管理,授权用户可接人访问并进行信息管理操作
可提供在线远程监测,故障预警、,远程诊断、协同维护中的一项或多项产品售后服务
d
信息技术工业云服务能力通用要求GB/T37724-2019
随着信息技术的不断发展，工业云服务已经成为了数字化转型中的重要一环。而在工业云服务发展过程中，如何确保不同厂商之间的服务能够进行有效的对接和交互，成为了一个重要的问题。为了解决这个问题，国家标准化管理委员会发布了GB/T37724-2019《信息技术工业云服务能力通用要求》标准，以规范工业云服务的开发和应用。
GB/T37724-2019标准主要从以下五个方面对工业云服务进行了规定：数据交换、服务协作、安全与可信、智能化、性能等级。其中，数据交换是工业云服务能够互相对接和交互的基础，也是工业云服务能否实现数字化转型的关键。因此，GB/T37724-2019标准要求工业云服务应当支持各种数据格式和通信协议，同时要求工业云服务之间能够进行数据共享和交换。
除了数据交换以外，GB/T37724-2019标准还对服务协作、安全与可信、智能化、性能等级等方面进行了规定。其中，服务协作是指不同工业云服务之间应当能够实现良好的合作关系，共同完成任务。而安全与可信则是指工业云服务必须具备高度的安全性和可信性，保证用户数据不被泄露和篡改。智能化则要求工业云服务具备自主学习、自动优化的能力，提高服务效率和质量。最后，性能等级则是指工业云服务应该根据不同的应用场景和需求，确定不同的性能等级和质量指标。
总之，GB/T37724-2019《信息技术工业云服务能力通用要求》的发布，为工业云服务的开发和应用提供了明确的技术规范，有助于推动工业云服务的发展和应用。未来，随着数字化转型的加速和工业互联网的普及，工业云服务将会在更多领域得到广泛应用，为我国经济和社会的发展做出更大的贡献。
