企业创新方法工作规范

企业创新方法工作规范

国家标准 GB/T37097一2018 企业创新方法工作规范 Speeifieationftorenterprtseimmsationmethwd 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/37097一2018 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由科学技术部提出 本标准由全国创新方法标准化技术委员会(SAC/TC542)归口 本标准起草单位:创新方法研究会、科学院大学、北京识微科技有限公司、东南大学、江苏省生 产力促进中心 本标准主要起草人:周元、王海燕、梁洪力,史晓凌、茹海燕、,谭培波、仲伟俊、季玲、,梁雪梅
GB/T37097一2018 引 言 策划 相关方 相关方 As A 创新方法 实炼" 改进 技术与工具 创新需求 创新绩效 审核 资源保障 管理者承诺 文档化管理 图1企业创新方法工作模型 企业创新方法工作,见图1,是企业创新体系的重要组成部分 它是指企业运用创新方法,为优化 业务流程、改进技术与工具、培养组织与人员,在管理者承诺、资源保障和文档化管理的基础支持下进行 的策划,实施、审核与改进的过程 在企业创新方法工作运行中,企业收集相关方的创新需求,实施创新方法工作,达成相应的创新 绩效 企业创新方法工作的输人,是企业在经营,研发、生产,保障等业务领域对创新方法工作的需求，- 般可包括 解决产品和服务问题; a b 设计新产品; c 提高流程绩效 d 培养员工; 优化资源配置 e 通过持续实施并改进创新方法工作,输出的创新绩效一般可包括: a 开发新产品,研发新技术; b 优化业务流程,实现持续改进; 促进知识共享,加速人才成长; c d)提高企业生产率,增加经济效益 本标准采用的过程方法:
GB/37097一2018 策划:理解企业对于创新方法工作的需求,制定创新方法工作的方针和目标 a b 实施:在企业的经营,研发、生产,保障等业务流程中运行创新方法工作,获得创新的成果， 审核;监控和评审创新方法工作的效果 c d)改进;根据审核结果持续改进创新方法工作
GB/37097一2018 企业创新方法工作规范 范围 本标准规定了企业开展创新方法工作的要求 本标准适用于实施创新方法工作的企业 其他组织可参照本标准相关要求执行 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 2. 创新方法 innOyationmeth0d 应用一种或多种科学思维、科学方法、科学工具实现创新的技术 [GB/T31769一2015,定义3.1.1] 2.2 最高管理者topmanagement 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 [GB/190002016,定义3.1.1 2.3 组织organizationm 为实现目标,由职责、权限和相互关系构成自身功能的一个人或一组人 [GB/T190002016,定义3.2.1] 2.4 顾客 custOmer 能够或实际接受为其提供的,或按其要求提供的产品(2.7)或服务的个人或组织 [[GB/T19000-2016,定义3.2.4打 2.5 过程proess 利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动 [[GB/T19000-2016,定义3.4.1] 2.6 方针poliesy 组织)由最高管理者正式发布的组织的宗旨和方向 [GB/T190002016,定义3.5.8 2.7 产品produet 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出 [[GB/T190002016,定义3.7.6 2.8 0d 企业创新方法工作entrprtseimmatiomete 企业运用创新方法,为优化业务流程,改进技术与工具,培养组织与人员,在管理者承诺、资源保障
GB/T37097一2018 和文档化管理的基础支持下进行的策划,实施、审核与改进的过程 基础支持 3.1管理者承诺 最高管理者是企业创新方法管理的第一责任人,宜通过以下活动实现企业创新方法工作的有效性 制定企业创新方法工作的方针; a b) 制定企业创新方法工作的目标,并分解到相应的职能和层次上; 确保企业创新方法工作的管理职责、权限和有效沟通 c 确保资源的配备; d 组织管理评审 e fD 推动创新方法工作改进、提高 3.2资源保障 3.2.1人力资源 3.2.1.1创新方法工作人员 应明确创新方法工作人员的任职条件,并确保从事创新方法工作的人员满足相应的条件 3.2.1.2教育与培训 应组织开展创新方法工作的教育培训,宜包括 规定创新方法工作人员的教育培训要求.,并规划和执行 a) b) 组织全体员工按业务领域和岗位要求开展创新方法培训,并形成记录" 组织对中、高层管理人员进行提升创新意识和创新方法工作要求的培训,并形成记录 c 3.2.1.3激励 应明确员工参与创新方法工作获得创新绩效的奖励和报酬 3.2.2基础设施 应根据需要配套相关资源,以确保创新方法工作的运行,包括 软硬件设备,如创新方法工作软件、数据库、计算机和网络设施等 a b 办公场所 3.2.3财务资源 应设立创新方法工作经常性预算费用,保障创新方法工作的正常进行,宜包括 用于创新方法工作的费用 a b)用于创新方法工作管理机构的运行费用 用于创新方法成效激励的费用 c 3.2.4信息资源 应编制程序并文档化,以规定创新方法工作的信息管理与应用,可包括: 建立信息收集渠道,及时获取企业的创新方法工作需求、进展状态和成果; a b)对信息进行分析,优化创新方法工作;
GB/37097一2018 建立创新方法工作相关的知识库,并有效维护和及时更新 c d 在对外发布信息之前进行相应审批 3.3文档管理 3.3.1管理内容 创新方法工作文档应包括: 企业开展创新方法工作的方针和目标 a 企业创新方法工作手册,包括 b 创新方法工作机构设置、职责和权限的相关文档 创新方法工作的程序文件或对程序文件的引用 创新方法工作过程之间相互关系的表述 本标准中要求形成文档的程序和记录 3.3.2管理要求 创新方法工作文档应予以控制,宜包括 建立、保持和维护文档; a b 明确文档的保密级别、保管方式和保管期限 c 发布前经过审核和批准,修订后再发布前重新审核和批准; 易于识别,取用和阅读" d 对因特定目的需要保留的失效文档予以标记 e 运行管理 4.1策划 4.1.1制定方针 应制定企业创新方法工作的方针 创新方法工作的方针应 与利益相关方的诉求一致 aa b 在组织内得到沟通; 形成文件 c 4.1.2明确目标 应建立创新方法工作的目标 创新方法工作的目标描述应 与企业创新方法工作方针一致,包括对持续改进的承诺 a b可测量; 形成文件 c 4.1.3建立管理机构 应为创新方法工作设立管理机构,并配备专(兼)职工作人员 管理机构宜负责: 制定活动计划,并形成记录; a b 明确工作流程、责任部门及岗位职责; 明确企业创新方法工作的绩效评价方式 c d 协调、监督和考核各级组织的实施;
GB/T37097一2018 承担日常管理工作 4.1.4建立内部沟通渠道 应建立创新方法工作的沟通渠道,确保其有效运行 沟通方式及内容宜包括: 跟踪计划的执行和状态,形成报告,发布到相关方; a b 组织定期或事件驱动的会议,形成会议纪要,发布到相关方 c 在企业内公告创新方法工作的进展信息,并收集员工的反馈 4.2实施 4.2.1实施过程 4.2.1.1 内容 创新方法工作的实施过程包括:识别问题、分析问题、选择方案、验证方案 4.2.1.2方法 在创新方法工作实施中,采用的创新方法可分为三类 技术创新方法;是指应用创新方法于产品设计产品制造等活动中,以解决矛盾问题,提高产品 a 质量的技术;如功能分析,因果分析、矛盾分析、物场分析,创新原理,进化规律、标准解系统.创 新思维等; 管理创新方法;是指应用创新方法于产品质量管理,研发管理、生产管理、售后管理等活动中 b 以减少浪费,降低成本,并提高业务流程的效率和效果的技术;如swoT分析、流程分析、质量 功能展开、,失效模式与效果分析、仿真模拟、流程优化、精益营销、现场管理等; 知识工程方法;是指应用知识共享于产品的全生命周期管理和企业经营等活动中,以提升业务 活动绩效的技术 如知识搜索、知识问答、知识百科、知识专题、知识地图,实践社区等 4.2.2识别问题 应收集企业面对的实际问题,并识别出适合采用创新方法分析和解决的问题 这些问题宜包括 顾客反馈的问题 a 组织内部业务流程或产品的问题; b) 预测企业发展的能力短板 c 4.2.3分析问题 应了解问题发生的情境,分析问题产生的原因 分析问题采用的创新方法可包括 a) 功能分析、因果分析、矛盾分析、物场分析等技术创新方法 b swOT分析,流程分析、质量功能展开,失效模式与效果分析等管理创新方法; 知识搜索、知识问答、知识百科、知识专题等知识工程方法; c d) 它们的组合和其他方法 4.2.4选择方案 应针对问题的原因形成方案集,并选择适合的方案 选择方案采用的创新方法可包括
GB/37097一2018 创新原理、进化规律、标准解系统、创新思维等技术创新方法; a b 仿真模拟、流程优化、精益营销、现场管理等管理创新方法 知识搜索、知识地图、实践社区、知识问答等知识工程方法; c d)它们的组合和其他方法 4.2.5验证方案 应验证方案的效果 验证方式可包括 a 试验; b)仿真; c 样机; d)知识产权; e 经济效益、社会效益评估 4.3审核和改进 4.3.1 审核要求 应建立和保持内部审核程序,策划并实施相应的审核,以达到下述目标 确保创新方法工作符合本标准; a b)持续改进创新方法工作的有效性,可包括创新人才培养和企业运用创新方法解决实际问题 4.3.2内部审核 应定期进行本标准的内部审核 注内部审核是指企业内的评审主体实施的审核活动 4.3.3外部审核 可定期参加本标准的外部审核 注:外部审核是指企业外的评审主体实施的审核活动 4.3.4分析与改进 应根据企业创新方法工作方针、目标对审核的结果进行分析,针对存在的问题制定和落实改进 措施
GB/T37097一2018 参 考 文献 [1]GB/T190002016质量管理体系基础和术语 [2]GB/T23703.5一2010知识管理第5部分:实施指南 [3]GB/T23703.82014知识管理第8部分:知识管理系统功能构件 [4]GB/T317692015创新方法应用能力等级规范