GB/T35455-2017
家用和类似用途电器工业设计评价规则
Evaluationrulesofindustrialdesignforhouseholdandsimilarelectricalappliances
- 中国标准分类号（CCS）K09
- 国际标准分类号（ICS）13.120
- 实施日期2018-07-01
- 文件格式PDF
- 文本页数28页
- 文件大小1.94M
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家用和类似用途电器工业设计评价规则
国家标准 GB/T35455一2017 家用和类似用途电器工业设计评价规则 Ealetionrnmlesofindstrialdlesignforhosehodandsimilareletricalappliancs 2017-12-29发布 2018-07-01实施 国家质量监督检验检疫总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/35455一2017 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 技术要求 4.1工业设计安全性 4.2工业设计美学 4.3人机交互 4.4可持续性 测评方法 5.1测评的一般条件 5.2工业安全性测评 5.3工业设计美学测评 5.4人机交互测评 5.5可持续性测评 评价指标、统计方法与分级 6.l总体要求 6.2评价指标 6.3统计方法 6.4分级 附录A资料性附录)用户招募标准 17 附录B(资料性附录)个人基本信息问卷 18 附录c资料性附录测评问卷示例 21 参考文献 25
GB/35455一2017 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
请注意本文件的某些内容可能涉及专利
本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任
本标准由轻工业联合会提出 本标准由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归口
本标准起草单位;家用电器研究院、合肥晶弘电器有限公司、四川长虹电器股份有限公司、广东 美的制冷设备有限公司、宁波吉德家电科技有限公司、博西家用电器()有限公司、广东顺德东方麦 田工业设计有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、青岛中家院工业设计有限公司
本标准主要起草人:郁旭卫、兰翠琴、崔北艳、张琦、赵爽、叶根军、李三新、黎辉、史铭豪、黄先华、 白韦、张磊
GB/35455一2017 家用和类似用途电器工业设计评价规则 范围 本标准规定了家用和类似用途电器工业设计评价的术语和定义、技术要求、测评方法、评价指标、统 计方法与分级
本标准适用于单相器具额定电压不超过250V,其他器具额定电压不超过480V的家用和类似用 途电器的设计评价
注，不打算作为一般家用,但在公众环境下使用的器具,例如;打算在商店在轻工业和农场中由非专业人员使用的 器具也可参照本标准
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件
GB2893安全色 GB2894安全标志及其使用导则 GB/T4025人机界面标志标识的基本和安全规则指示器和操作器件的编码规则 GB/T5465.2电气设备用图形符号第2部分图形符号 GB/T14775操纵器一般人类工效学要求 GB/T16902.4设备用图形符号表示规则第4部分;图形符号用作图标的重绘指南 GB/T21097.1家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则 GB/T29490企业知识产权管理规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件
3.1 工业设计industrialdesign 构建家用和类似用途电器在使用阶段与使用者的关系及全生命周期中与环境的关系的创造性 活动
3.2 工业设计美学industrialdesignaestheties 通过视觉,听觉、,嗅觉、触觉、体觉等人体感知器官对产品外观,色彩、材料,图案及环境协调性的体 验,表达用户的情绪、情感等心理变化,反映用户的个人喜好,性格特征及潜在需求
3.3 人机交互humanmachineinteractionm 人与机器之间使用某种对话语言,以一定的交互方式,为完成确定任务的人与机器之间的信息交换 过程
GB/T35455一2017 3.4 可及性acessibilty 产品、设备、服务或者环境能被尽可能多的用户访问的程度
3.5 色差 chr0matiism AsE 颜色的亮度、饱和度的差异
3.6 鲜映性 distinetnessofimage DOI 产品色彩表面的反射成像质量
3.7 云雾图影 cloudshadow 产品色彩表面中出现的斑块发花的缺陷
3.8 云雾值 cloudvalue M 反映产品色彩表面云雾图影大小的数值
3.9 光泽度glossines Gu 物体表面接近镜面的程度
3.10 导航navigatiom 引导用户访问或使用系统的栏目、菜单、帮助、分类等布局结构形式的总称
技术要求 4.1工业设计安全性 4.1.1概述 家用和类似用途电器产品的工业设计安全性应主要考虑外观造型设计以及安全标识的设计
4.1.2外观造型设计 外观造型设计应考虑用户心理感受和实际伤害 设计应确保产品的稳定性,避免因产品整机或部件的外观形态的设计使用户产生不稳定、不安 全的心理感受; 一设计应避免有危险的、可能导致用户伤害的粗糙表面或尖棱;应避免尖锐的转角和锐利的边 缘;产品具备开合功能的部件设计应确保用户的使用安全,避免缝隙和开口给用户带来伤害
4.1.3安全标识 安全标识的设计应注意以下内容 无法通过设计消除,或通过保护装置、屏障也无法完全消除的可预计危险,应在危险处表面附
GB/35455一2017 上相应的警告信息或标识; 信息描述应清晰,准确;信息展示所用材料应耐用;在可能发生危险时,信息应能被用户看见; -安全标识设计应符合GB2894的要求
4.2工业设计美学 4.2.1外观造型 设计产品的外观造型时,应考虑以下内容 设计语义,产品设计语义应简洁清晰,能够起到传达和解释功能的作用,同时能有效传达设计 寓意
b 合理性,产品外观造型应符合其使用人群的心理喜好及审美、文化等特征 c 时代感,产品外观应避免给人带来视觉负担,避免滥用设计要素堆砌,符合当下社会的审美观
d 创新性,产品外观设计应具有鲜明的设计语言,尽量避免与其他品牌同类或近似产品的整体外 形特征相似性
4.2.2 色彩 设计产品的色彩时应考虑以下内容 色彩使用,大型产品的主体表面不宜大面积采用高彩度的、刺眼的颜色,以免造成使用者的 a 不适
色彩比例,协调主体色及辅助色的明度、彩度,达到色彩比例及体量的和谐
b 色彩设计合理性,色彩设计应与产品设计定位统一,关注用户对色彩的心理感受
参考数值见 表1
表1色彩区间与色彩心理对照表 色彩区间 低彩度对比 中彩度对比 高彩度对比 高明度对比 朦胧,安宁 柔和,温馨 清新,干净 中性,舒缓 刺激,艳丽 中明度对比 雅致,端庄 低明度对比 深沉,庄严 低调,内敛 饱满,浓郁 全色色差,同一色彩表面或同一颜色不同部件的色彩差值不应过大,全色色差的参考范围为 d sE"<2
鲜映性,外观涂层表面反射成像质量的参考范围为DOI>85 e 光泽度,如果部件的处理工艺相同,则其表面的光亮度应趋于统一,任意两点光泽度之差绝对 fD 值的参考范围为Gu<3
云雾值,如果部件的处理工艺相同,则其表面的色彩云雾值参考范围M<5
g 4.2.3材料与工艺 材料与工艺设计应考虑以下内容 a 材料物性与工艺适配,当选用两种以上材料组合设计时,应考虑材料之间的适配性,避免可能 造成的工艺缺陷及质量安全隐患
b 加工与装配,非功能部件之间连接缝应均匀平整
功能部件的结构缝隙在满足功能需求的同 时,尽可能处理均匀、平整
材料与质感体验,产品外观部件的材料特性应与使用功能结合,与人接触部分在清洁和舒适度
GB/T35455一2017 方面有良好的使用者体验
d 能用表面工艺处理达到外观需求的,尽可能减少分件,保证外观的整洁性、易清洁性
4.2.4美学禁忌 设计产品时,应考虑以下美学禁忌 产品设计中的颜色使用应符合GB2893中安全色的相关标准;设计中应尽量避免使用传统风 a 俗和文化中的禁忌颜色,规避宗教、民族、团体等的相关禁忌
产品外观装饰图案应避免导致用户产生负面心理影响,不宜使用的特殊标志或标记应避免 b 使用
产品外观造型应具有良好的象征性,避免导致用户产生负面的心理影响
4.3人机交互 4.3.1操作逻辑 产品的操作应符合绝大多数人的认知模型与使用习惯 产品操纵器的控制功能应与调节动作方向相互协调一致,符合GB/T14775中要求
4.3.2可及性 产品的使用不应受使用者认知能力水平和使用经验的限制
4.3.3文字符号和图形符号 4.3.3.1文字符号应符合下述要求 -为保证字体可识别性,建议选用笔画粗细均匀的字体
对于操作面板和显示屏中文字符号设计,不同的阅读距离条件下,字的高度取值见图1
30 25 0 l 10 视距/m 图1字符高度与视距的关系 4.3.3.2图形符号应符合下述要求: 图形符号与功能所表达含义应有关联,其名称具有通用性
界面中所有图形符号在设计风格上要统一
图形符号的设计应符合GB/T5465.2的要求，电子屏幕中的图形符号设计应符合 GB/T16902.4的要求
4.3.4操作区域 4.3.4.1 操作界面 操控面板应设计在能够调整到易于观看和操作的位置
GB/35455一2017 操控面板中操控键的布局应按照其功能的重要性,操作频率和顺序进行安排
重要的和经常使用 的操控键应设计在人眼和手易于观看和操作的位置
操控键的数量多于5个时应进行分组
功能相关的操控键、屏幕应集中放置
各组操控键之间的 界限应明显、易懂
对有操作顺序关系的操控键应由左向右横向排列,或自上而下纵向排列
如操作面板上有信息显示屏,则操控键与信息界面中的内容在排布上要做到一一对应,避免用户将 不关联的操控键和内容对应在一起 4.3.4.2旋钮 避免因为旋钮周边相关信息位置隐蔽或使用时的手部遮挡而导致信息内容不可视
旋钮需要有指示当前选中状态的信息标识或反锁,以保证用户操作时能了解当前状态
反馈设计 应符合4.3.6中的要求
对于旋钮设计,相关取值见表2
表2旋钮设计尺寸建议值 单位为毫米 间距 厚度 应用家用电器类型 宽度/直径 大型产品落地式 3450 13~28 25~50 旋钮 小型产品 1525 >13 2550 4.3.4.3按键 确保重要的按键在视觉上和触觉上的可辨别性
操作时要提供明确及时适当的反锁,反锁应符合4.3.6中的要求
按键设计取值见表3
表3按键设计尺寸建议值 单位为毫米 基本尺寸 类型 高度 间距 直径 长×宽 普通机械按钮 13~26 10×5)(20×12 6 开门机械按钮 30 用于开门 按钮 盘膜按钮 13~26 10×5)(20×12 16 触摸按钮 >12 4.3.4.4 把手 落地式产品的把手操作高度应在899mm1096mm之间 把手应具有明确的视觉可辨别性
4.3.5信息界面 4.3.5.1位置 信息界面应被安置或可被调节到适合人观看的位置
GB/T35455一2017 4.3.5.2信息架构 产品信息界面的信息架构应简单,明确,系统化,易于人理解和记忆
信息架构中的任何一个层级都应有明确的进人下一级的路径和返回路径
单一任务的层级应控制在三层以内
4.3.5.3导航 产品信息界面的导航应清晰明确,易于理解和识别
同一类的导航应在形式上具有统一性
4.3.5.4菜单 菜单中各项的名称应明确,不产生歧义,易于人理解
4.3.5.5焦点 在启动界面之后,信息界面上应有焦点停留,告知用户当前界面状态
焦点的移动应该具有固定的路径
当同一类菜单是竖向排列时,焦点的移动路径应该是从上至下 当同一类菜单是横向排列时,焦点的移动路径应该是从左至右
当菜单行数和列数均不少于2,焦点的 默认移动路径应为从左至右
4.3.6反馈 4.3.6.1反馈的一般要求 产品使用过程中的反馈类型包括视觉反馈,听觉反馈和触觉反馈
以上三种反馈的编码应符合 GBT4025中要求 在产品电源关闭、电源开启、运行和暂停等不同状态时,需要有清晰明确的相应提示 产品的使用中,每一个操作动作都应至少提供视觉、听觉和触觉反馈中的两种反馈方式
4.3.6.2视觉反馈 视觉反馈需在明显位置出现,操作时不能被手所遮挡
视觉反馈如果以元素闪烁形式出现,应同时只有一处闪烁,避免多处同时闪烁
4.3.6.3听觉反债 听觉反馈可采用语音、音乐、,或蜂鸣提示
在家庭环境中,声音信号的频率应在300Hz2000Hz之间,使用音量应在45dB65dB(声压 级)之间;报警音量应在60dB65dB(声压级)之间
4.3.6.4触觉反馈 产品操作界面的设计,需要提供使用者直接操作接触界面的触感反馈,以表示操作动作的有效性
避免因无触觉反馈而导致使用者重复操作
对于触摸式操作界面,设计中有触觉反馈不适用的情况,则应设计配合操作内容的视觉或者听觉 反馈
4.3.6.5响应时间 如果系统遇到故障,或响应时间较长,则在响应时间超过10s后给予信息提示,告知用户任务的
GB/35455一2017 进展
反馈的时间要及时,简单和常用的任务应小于1s 4.3.7容错 设计应尽量碱少因为用户身体条件原因而导致的错误操作
设计应能最大限度地包容使用者的误操作,将可能造成的危险程度降至最低
产品应能在一个简单操作下实现设定复位,从而使用户能在使用进程中或错误报警中将电器恢复 到初始状态
4.3.8眩光 应避免在使用者在产品使用中由于以下因素而导致不适或降低交互效率 视域内光亮度的分布或者范围不适宜 在空间以及时间上存在极端的亮度对比 应避免产品的信息显示屏、指示灯等发光部件光线过强,避免在用户视野中产生因高亮度刺激或者 未曾充分遮蔽的光影所造成的直接眩光
应避免产品因表面处理的光泽表面的高反射所造成的反射眩光
4.4可持续性 4.4.1概述 家用电器工业设计的可持续性,要求将产品纳人社会与环境的系统进行考量,产品系统在设计和开 发中应综合考虑其生命周期各个阶段对自然环境、经济环境和社会环境可能造成的影响
使得产品系 统在获得经济效益、使用效益的同时不破坏未来发展的条件,达到自然生态、经济法律以及社会道德的 平衡
4.4.2环境可持续性 产品的回收再利用应符合GB/21097.1中对于生产制造企业的要求
相关标识应符合GB/T21097.1 中对于标识的要求
4.4.3经济可持续性 产品品牌及商标的注册应合法,完整
产品在投产前应经过知识产权鉴定,确保无侵权现象
产品 设计中的知识产权问题应符合GB/T29490中关于知识产权实施和运行的规定
4.4.4社会可持续性 产品的设计不应侵犯使用者或其他相关人员的隐私
使用过程中获取的相关信息应有相应的保护 机制,防止外泄
-般产品应能够满足多数人的使用要求,并避免对儿童,老人等弱势人群造成伤害 产品系统在生命周期中应避免与当地社会文化和道德准则相违背,如造成人群鼓视、不公平待遇等
产品设计应规避宗教、民族,团体等的相关禁忌
5 测评方法 5.1测评的一般条件 5.1.1工业设计评价分为专业技术测评,使用者体验测评两部分
GB/T35455一2017 5.1.2专业技术测评应在相应的专业技术实验室中完成,各试验室应具有满足相应专业测评所需的空 间,在测评过程中不应受到噪声,强光照射等影响
其中,工业设计美学的测评应在标准光源D65下进行,测量设备的照明光源应与观测方向及太阳 角度相吻合(照明光源与水平面约成45",以获得正确的颜色)
专业技术测评应由专家依据相应要求， 给出评价结果
5.1.3使用者体验测评应在用户体验实验室内进行
用户体验实验室应为模仿家庭环境构成的实验区域,具备基本的家庭居住的功能区域,如卧室,客 厅,厨房、卫生间等
各区域应具有相对独立的空间,有良好的隔音及照明效果
测试样机安装并试运行至少24h后可以开始进行使用者体验测评
使用者体验测评应由不少于30个有效的使用者用户招葬标准参见附录A),使用者应填写个人基 本信息问卷(参见附录B),并以此对用户进行筛选
5.2工业安全性测评 5.2.1专业技术测评 通过视检对产品的安全标识进行专业技术测评
5.2.2使用者体验测评 从视觉安全性和使用安全性两个角度对产品的外观造型设计安全给出评价,重点涉及产品的稳定 性、粗糙表面和尖棱、转交和边缘、以及开合等
参见附录C
5.3工业设计美学测评 5.3.1专业技术测评 5.3.1.1通过参考企业提供的相关说明以及对产品的视检,对产品的外观造型的设计语义、合理性,时 代感、创新性做出评价
5.3.1.2产品色彩专业技术测评涉及以下内容 通过参考企业提供的相关说明以及对产品的视检,对产品的色彩使用色彩比例、色彩设计合 a 理性给出评价
b)在符合5.1要求的实验室条件下,采用专业测评设备,对产品的全色色差、鲜映性、光泽度、云 雾值进行测量
5.3.1.3通过参考企业提供的相关说明以及对产品的视检,对产品的材料物性与工艺适配,加工与装配 做出评价
5.3.1.4通过参考企业提供的相关说明以及对产品的视检,对产品的色彩禁忌、图案禁忌给出评价
5.3.2使用者体验测评 通过测评问卷的形式对产品的外观造型、色彩使用、色彩比例、材料与质感体验、象征性等做出评 价
参见附录C 5.4人机交互测评 5.4.1专业技术测评 5.4.1.1通过对产品进行操作,对产品的操作逻辑进行评价 5.4.1.2通过对产品进行操作,对产品的可及性进行评价
5.4.1.3通过下述方式,对产品的文字符号和图形符号进行评价 通过视检,对产品的文字符号的可识别性和图形符号的关联性、设计风格给出评价;
GB/35455一2017 使用游标卡尺对文字高度进行三次测量,以三次的平均值作为最终结果
5.4.1.4通过下述方式,对产品的操作区域进行评价 通过视检对产品的操作界面的设计进行评价 a b 通过视检及测量对产品的旋钮进行评价
测量旋钮尺寸时,应重复测量三次,以三次的平均值 作为最终结果
通过视检及测量对产品的按钮进行评价
测量按钮尺寸时,应重复测量三次,以三次的平均值 作为最终结果
d 通过视检及测量对产品的把手进行评价
测量把手操作高度时,应重复测量三次,以三次的平 均值作为最终结果 5.4.1.5通过视检对产品的信息界面的设计做出评价
5.4.1.6通过下述方式对产品在使用过程中的反馈的设计进行评价 -通过对产品实施操作以及视检,对反馈的一般要求,视觉反馈、触觉反馈、响应时间做出评价; 使用声级计,在产品正常使用时的操作面,距离产品水平300 ,垂直地面1700 的位 mm， mm 置,测量听觉反馈效果,应重复测量三次,以三次的平均值作为最终结果
5.4.1.7通过对产品实施操作以及视检,对产品的容错设计做出评价
5.4.1.8通过视检对产品的炫光做出评价
5.4.2使用者体验测评 通过测评问卷的形式对产品的操作逻辑、可及性、文字符号和图形符号、信息界面、容错设计等做出 评价
参见附录C
5.5可持续性测评 通过参考企业提供的相关说明以及对产品的视检,对产品的环境、经济、社会可持续性做出专业技 术测评
评价指标、统计方法与分级 6.1总体要求 在评价时将家用和类似用途电器工业设计所涉及到的工业设计安全、工业设计美学、人机交互和可 持续性四个层面的指标进行专业技术评价和使用者评价两种方式的评估,得出综合性的评价结果
6.2评价指标 6.2.1工业设计安全性评价 对于产品工业设计安全性的专业技术评价,依据表4所示的评分规则,得出分数
工业设计安全性专业技术评价 表4 -评分规则 评价标准及评分 项目 评价内容 要求 评测方法 评分标准 评分区间 标识和警告信息的清晰度、准确度和可见度 6~10 安全标识 安全标识 4.1.3 5.2. 安全标识设计符合GB2894 安全标识设计不符合GB2894要求
GB/T35455一2017 依据4.1.2和4.1.3的要求,对于产品的工业设计安全性进行用户体验评价,评分规则参见附录C 中C.2
6.2.2工业设计美学评价 对于产品工业设计美学的专业技术评价,依据表5所示的评分规则,得出分数
表5工业设计美学专业技术评价 -评分规则 评价标准及评分 项目 评价内容 要求 评测方法 评分标准 评分区间 810 良好 语义 4.2.1a 5.3.1.l -般 差 良好 810 合理性 4.2.1b 5.3.1.l -般 差 外观造型 良好 810 4.2.le -般 时代感 5.3.1.l 差 良好 8~10 创新性 4.2.1ld 5.3.1.1 -般 差 610 主体表面色彩使用适宜 色彩使用 4.2.2a) 5.3.1.2a 主体表面色彩使用不当 5 610 色彩比例和谐 色彩比例 4.2.2b 5.3.1.2a 色彩比例不当 5 色彩设计与产品定位高度统 810 色彩设计 4.2.2e 5.3.1.2a 色彩设计与产品定位基本同意 合理性 色彩设计产品定位不统 ASE 810 全色色差 4.2.2d 5.3.1.2b 2
GB/35455一2017 表5(续 评价标准及评分 项目 评价内容 评测方法 评分标准 评分区间 要求 材料工艺适配性良好 8一l0 材料物性和 4.2.3a) 5.3,1.3 5~7 材料工艺适配性一般 工艺适配 材料工艺适配性不佳 材料与工艺 加工和装配精细度高 10 加工与装配 4.2.3b 5.3.1.3 加工和装配精细度一般 5~7 加工和装配精细度低 符合 l0 色彩禁忌 4.2.4a 5.3.1.4 不符合 10 符合 美学禁忌 图案禁忌 4.2.4b) 5.3.1.4 不符合 O 符合 象征性 4.2.4c 5.3.1.4 不符合 依据4.2.1、4.2.2的a)e)、4.2.3的e)~d)和4.2.4的要求对产品的工业设计美学进行用户体验评 价,评分规则参见附录C中C.2
6.2.3人机交互指数评价 对于产品人机交互的专业技术评价,依据表6所示的评分规则,得出分数
表6人机交互专业技术评价评分规则 评价标准及评分 项目 评价内容 要求 评测方法 评分标准 评分区间 完全符合 810 操作逻辑 操作逻辑 基本符合 57 4.3.1 5.4.1.l 不符合 810 完全符合 5,4,1.2 基本符合 可及性 可及性 4.3,2 5~7 不符合 完全符合 810 基本符合 文字符号 4.3,3,1 5,4.1.3 不符合 文字和图形 符号 完全符合 8l0 图形符号 4.3.3.2 5.4.1.3 基本符合 57 不符合 l一4 1
GB/T35455一2017 表6(续 评价标准及评分 项目 评价内容 评测方法 评分标准 评分区间 要求 完全符合 8l0 操作界面 4.3.4.1 5.4.1.4a) 5~7 基本符合 14 不符合 完全符合 810 旋钮 4.3,4.2 5.4.1.4b 基本符合 5~7 不符合 操作区域 完全符合 810 5一7 按键 基本符合 4.3.4.3 5.4.1.4c 不符合 810 完全符合 把手 4.3.4.4 5.4.1.4d 基本符合 5~7 不符合 完全符合 810 位置 基本符合 57 4.3.5,1 5,4.l.5 不符合 810 完全符合 4.3.5.2 信息架构 5,4.1.5 基本符合 57 不符合 完全符合 810 信息界面 导航 4.3.5.3 5.4.1.5 基本符合 不符合 完全符合 8l0 4.3.5.4 5,4.1.5 5~7 菜单 基本符合 不符合 完全符合 810 焦点 4.3.5.5 5.4.1.5 基本符合 5~7 不符合 完全符合 810 反馈的一般 4.3.6.1 5.4.1.6 基本符合 要求 不符合 反馈 810 完全符合 4.3.6.2 基本符合 5~？ 视觉反馈 5.4.1.6 不符合 12
GB/35455一2017 表6(续 评价标准及评分 项目 评价内容 要求 评测方法 评分标准 评分区间 完全符合 8一l0 听觉反馈 4.3.6.3 5.4.1.6 5~7 基本符合 不符合 完全符合 10 反馈 触觉反馈 4.3.6,4 5.4.1.6 基本符合 5~7 不符合 完全符合 810 响应时间 基本符合 4.3.6.5 57 5,4.1.6 不符合 10 完全符合 容错 容错 4.3.7 5.4.1.7 基本符合 5~7 不符合 完全符合 810 基本符合 5" 眩光 眩光 4.3.8 5,4.1,8 不符合 依据4.3.1一4.3.3、4.3.5和4.3.7的要求对于产品的人机交互进行用户体验评价,评分规则参见 附录C中C.2
6.2.4 可持续性指数评价 对于产品可持续性的专业技术评价,依据表7所示的评分规则,得出分数
表7可持续性指数评价标准 评价标准及评分 项目 评价内容 要求 评测方法 评分标准 评分区间 达到GB/T21097.1中对回收再 10 利用和标识要求 环境可持续性 环境可持续性 4.4.2 5.5 达到上述两个要求中的一个 上述两个要求均未达到 10 符合 4.4.3 5.5 经济可持续性 经济可持续性 不符合 完全符合 8l0 5.5 社会可持续性 社会可持续性 基本符合 4.4.4 不符合 13
GB/T35455一2017 6.3统计方法 6.3.1单个指标评分根据表4一表7所示的评分规则进行评分 6.3.2各项目分数统计与计算见表8.
表8分类评价分数统计 专业技术测评( 使用者体验测评(U) P 技术要求 序号 评价内容 得分专项得分序号 评价内容 得分专项得分 视觉安全性U(S》 工业设计安全 安全标识P(S P(S) U(S)5 性(S 使用安全性U(S). 外观造型设计语义P(A 外观造型语义UA 外观造型合理性P(A 外观造型合理性UA): 外观造型时代感P(A 外观造型时代感U(A 外观造型创新性P(A 外观造型创新性U(A 色彩审美指标P(A) 色彩使用U(A 色彩使用P(A) 色彩比例(A 色彩比例P(A 加工与装配U(A. 色彩合理性P(A). 材料与质感体验U(A 工业设计美学 P(A)= U(A)= 全色色差P(A) 象征性UA A 10 鲜映性P(A)o 光泽度P(A) 1 12 云雾值P(A1 材料物性与工艺适配 13 P(A)8 14 加工与装配P(A)m 15 色彩禁忌P(A 16 图案禁忌P(A) 操作逻辑P(ID 操作逻辑UI 可及性P(I): 可及性U(I 文字符号P(D 文字和图形符号U(I 图形符号P(D 信息界面UI 容错U(I) 操作界面P(D 人机交互(I 旋钮P(I) P(I)一 I)- 按健P(I)7 把手P(I) 位置P(I). 信息架构P(I)m 10 导航P(I)1 14
GB/35455一2017 表8(续 专业技术测评(P) 使用者体验测评(U 技术要求 序号 评价内容 得分专项得分序号 评价内容 得分专项得分 12 菜单P(I) 13 焦点P(I) 14 反馈的一般要求P(I)18 15 视觉反馈P(I) 16 人机交互(ID 听觉反馈P(I P(I U(ID)= 触觉反馈P() 18 响应时间P(I) 19 容错P(I)8 20 眩光P(I) 环境可持续性P(G 可持续性(G 经济可持续性P(G): P(G 3 社会可持续性P(G) 注 P(s 工业设计安全性部分专业技术评测得分 U(s 工业设计安全性部分使用者体验得分,U(S)=习U(s) /2 P(A 工业设计美学的专业技术评测得分，P(A)- P(A./16; 为工业设计美学使用者体验得分,UA)一 u(A),/9; U(A P(I 为人机交互部分专业技术评测得分,P()一 P(I./12; 为人机交互部分使用者体验得分,UI)y U(I Yu.后 为可持续性部分专业技术评测得分,P(G) P(G) P(Gn/3 6.3.3指标加权及评分 家用和类似用途电器工业设计的4个评价项目,即工业设计安全性、工业设计美学、人机交互和可 持续性的单项评分,根据专业技术测评和使用者体验测评在各项目所占比重的不同,统计加权,最终得 出每个项目的分值,加权指数见表9
表9项目评价加权与计算 权重类型 工业设计安全性 人机交互 可持续性 工业设计美学 80% 50% 50% 100% 专业技术测评得分权重w 20% 50% 50% 0% 使用者体验测评得分权重w 单项综合得分的计算方法见式(1): Q=P×w十U×w 15
GB/T35455一2017 式中 该单项综合得分; 该单项专业技术得分; W 该单项专业技术评测得分权重; U 该单项使用者体验评测得分; W， 该单项使用者体验评测得分权重 6.4分级 家用和类似用途电器工业设计评价规则根据评分值评定家用和类似用途电器工业设计水平,并以 不同级别区分优质程度
评分及等级划分见表10.
表10家用和类似用途电器工业设计评分及权重划分 单项总分值 权重 总分值 技术要求 w 工业设计安全性(s) 10% 工业设计美学(A 45% 人机交互(I 25% 可持续性(G 20% 总分值计算方法见式(2).: t =Q(S)×w(S)+Q(A)×w(A)十Q()×w(I)+Q(G)×w(G) 2 式中: 家用和类似用途电器工业设计总分; (s) 工业设计安全性部分综合得分; Q w(S) 工业设计安全性部分得分权重; Q A 工业设计美学部分综合得分 w(A 工业设计美学部分得分权重; Q(I) 人机交互部分综合得分; wI) 人机交互部分得分权重; Q(G -可持续性部分综合得分; W(G -可持续性部分得分权重
分级指标如表11所示
表11家用和类似用途电器工业设计分级指标 级别 分数 A级 T9.0 B级 9,0T>7.0 C级 T<7.0 16
GB/35455一2017 附 录 A 资料性附录 用户招募标准 A.1用户招募根据产品的目标市场和目标消费人群进行
A.2本附录以X品牌的50L中端电热水器为例,对用户体验测评的用户招募标准做了举例说明,应符 合以下要求: 拥有x品牌或者X品牌的竟品品牌下的电热水器,价位差在士500元(参照电商分类标准),容 a 积差在士10L(参照电商分类标准),产品为近两年一近3个月以内新购买
-般来说,热水器的购买者和使用者差别不大,因此,要求被访者同时是家用热水器的购买者 b 和使用者
参与测评的用户性别应均衡
d 考虑到年龄因素的印象,年龄界定为25岁65岁,每10岁为一个年龄段,每个年龄段的用户 不低于7个人
e 考虑到人口流动和物价因素,要求被访者拥有独立住房
fD 家庭月总收人(户)为4600元7400元之间
应遵守“近业禁止”原则: g -不能在热水器生产、销售及相关行业内工作; -不得为咨询机构、调研机构的工作人员; -最近3个月无参加其他相关调研活动的经历
h)企业申请表中规定/标注的其他要求
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GB/T35455一2017 附 录 B 资料性附录) 个人基本信息问卷 本附录举例说明了个人基本信息问卷的格式和内容
用户招募时,应首先填写个人基本信息问卷,设定筛选比例,并据此选择符合条件的用户对产品进 行测评
个人基本信息问卷的示例如表B.1所示
表B.1个人基本信息问卷示例 个人基本信息问卷 201×年××月××日 编号 姓名 手机: 邮箱: 1.您的性别？ 女 常住地,基本健康状况 2， 请问您的实际年龄是?记录 岁,并圈选在下列相应的选项
19岁以下(含) 20岁一24岁 25岁29岁 30岁34岁 39 35 岁 45 50 55岁一59岁 10 60岁64岁 65岁69岁 12 70岁以上含 .请问你对自己的身体健康情况是否满意? 非常满意 比较满意 基本满意 比较不满意 非常不满 5. 请问您本人的最高学历是? 未接受过完整的教育 小学毕业及以下 初中毕业 高中/中专/技校/职校毕业(含在读 大专毕业含在读 18
GB/35455一2017 表B.1续 本科毕业(含在读) 研究生毕业及以上(含在读 6， 请同您目前的工作状态属于哪一类? 政府公务员 科教文卫事业单位管理层员工 科教文卫事业单位普通员工 外企管理层员工 外企普通员工 国企管理层员工 国企普通员工 私营业主/个体户 私企管理层员工 私企普通员工 10 11 自由职业者 12 学生(在读 全职太太 1 离退休人员 下岗/失业 城市务工人员 农村务农 18 其他请注明 7
请问您目前的婚姻状况是" 已婚,没有孩子 2 已婚,有孩子 3 未婚/单身 8
.请问您家的常住人口数是?这里的常住人口是指每周居住5天以上者,不包括住家保姆 1人 2 2" 3 3人 4人 5人及以上 9.请问您全家的月总收人大概有多少?请包括全部收人来源
3000元以下 3000元3999元 4000元一4999元 5000元一5999元 60元一699元 -7999元 7000元" 元 8000元一8999 9000元一9999元 10000元14999元 10 15000元一19999 11 20000元24999元 12 25000元29999元 13 30000元及以上 19
GB/T35455一2017 表B.1续 10.请问您家日前居住的房屋性质是" 自有住房:高层和小高层(7层或以上 自有住房;多层(不超过7层》 自有住房;别墅(叠加/双拼/联排/独幢 自有住房;老式花园详房/老式四合院 租房居住:高层和小高层(7层或以上 租房居住;多层(不超过7层》 租房居住;别墅(叠加/双拼/"联排/独幢 租房居住;老式花园洋房/老式四合院 农村宅基地自建住宅 10 其他(请注明 请问您家目前居住的房屋面积有多大" 面积: 平米,户型为 ,其中,厨房面积约为 平米,客厅面积约为 平米,卧室面积 约为 平米,卫生间面积约为 平米,阳台面积约为 平米
12 请间您家目前使用的该产品分别放在家中什么位置?(单选) 客厅 卧室 3 卫生间 阳台 过道 厨房 洗衣房 晒台/大露台 其他(请注明 20
GB/35455一2017 录 附 C 资料性附录 测评问卷示例 C.1概述 本附录对测评问卷的一般要求和使用方法做了规定
本附录以储水式电热水器为例,对家用电器工业设计测评问卷的格式、内容、问题表达以及评分规 则等给出了举例说明
其他产品的测评问卷可参考本附录执行
c.2测评问卷的一般要求 测评问卷应从使用者对产品的直观感受、实施操作、综合评价3个方面设计相关问题
测评问卷应结合4.1、4.2和4.3的具体要求设计相关问题
储水式电热水器测评问卷示例如表C.1所示: 表C.1评测问卷示例 测评问卷 201×年××月××日 问卷编号 访问员 受访者姓名 测评产品;储水式电热水器 指导语;非常感谢您参加本次测评,请您认真阅读问卷内容,根据观察以及体验产品所得到的真实感受作答
请您按 照以下评价规则填写向卷,感谢您的合作
工业设计安全评测 这款产品从外观上看,您觉得它的稳定性如何？ 存在严重问题 完全没有问题 10 在产品使用过程中,你觉得它使用上的安全性如何?如产品造型中的突出部分或边缘、拐角可能导致刮伤、碰 1.2 伤的产品细节,开合的安全性等》 存在严重问题 完全没有问题 10 工业设计美学评测 2.1您觉得您一看到这款产品的造型,就能清楚知道它的用途？ 完全不清楚 非常清楚 10 您觉得您一看到这款产品的造型,就能明白如何使用 2.2 完全不明白 非常明白 10
GB/T35455一2017 表c.1(续 2.3您认为产品整体的设计与您的家居风格搭配协调性如何? 非常协调 完全不协调 10 2.4您认为产品的整体设计风格如何？ 非常不满意 非常满意 10 2.5您认为产品外观的设计新颖性如何？ 非常新颖 完全不新颖 10 您认为产品的颜色如何？" 2.6 非常满意 非常不满意 2 10 您认为产品的颜色搭配如何? 非常不满意 非常满意 10 2.8您认为产品的材料处理和做工精细程度如何? 非常不满意 非常满意 10 您认为产品的材质质感如何? 2.9 非常不满意 非常满意 2 10 2.l0 您认为产品的纹理如何" 非常满意 非常不满意 10 2.11您认为产品的整体造型感觉如何? 非常不满意 非常满意 10 人机交互测评 请您根据表1所示的任务设置要求进行操作体验,并对体验过的产品的使用打分
表1任务设置要求(以储水式电热水器为例 编号 任务内容 测评点 优化快捷方式 路径 . “电源”图标的识别 开机 点击“电源”图标 2. “电源”图标的开启 水温界面下,选洗浴各模式按键的识别 .点击某一个洗浴模式 择某一洗浴模式洗浴各模式按键的开启 长按箭头可快速调水温 1.温度显示数字认知 1:点击快捷方式然后用箭 水温界面下，调 >箭头作为微调温点击箭头调节温度 头微调 2. 节到某一温度 2. 度的认知与使用 长按箭头可快速调水温 水温界面下,切 “水量"图标的识别 点击“水量”图标 “水量"图标的点击 换到水量界面下 22
GB/35455一2017 表c.1续 表1续 编号 任务内容 测评点 路径 优化快捷方式 1.“水量”数字的识别 “水量”单位的识别 认知到水量数字显示和下1.点击快捷方式然后用箭 水量界面下，调3
水量数字和下方快捷方 方快捷方式的对应性,点击头微调 节到某一水量 式中数字的关联性识别 快捷方式然后用箭头微调 长按箭头可快速调水温 2. >头作为微调温 度的认知与使用 1.水量界面与水温界面的 区别性识别 水量界面下,返2.水量界面中如何返回水点击“水量”图标,返回到水 回到水温界面 温界面的认知 温界面 3.对“水量”图标双重功能 的认知与使用 3.1 您对使用这台产品的容易程度感觉如何" 10 3.2 您对使用这台产品完成任务感觉如何? 8 10 您对使用这台产品完成任务的时间感觉如何" 3.3 10 3.4您对学习如何使用这台产品的难易程度感觉如何？ 9 10 3.5您对您以后使用这台产品的熟练度感觉如何？ 10 3.6您对产品界面上文字的易读取度感觉如何？ 10 3,7您对产品上的图标在表意上的清晰度感觉如何? 10 3.8 )的明确度感觉如何? 您对这台产品给出的帮助信息(操作说明,面板指示等 9 10 您对当使用有" 3.9 问顿的时候得到如何解决问 题的指示感觉如何? 10 3.10您对如果您操作错误,如何从错误中回到正轨的标识信息感觉如何？ 10 C.3评分规则 C.3.1工业设计安全性评价 对于产品工业设计安全性的使用者体验测评,依据表C.2所列的测评问卷中的问题及评分规则,得 出分数
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GB/T35455一2017 表C.2工业设计安全性评分规则 评价项目 测评问卷题号 视觉安全性 使用安全性 1.2 C.3.2工业设计美学评价 对于产品工业设计的设计美学的使用者体验测评,依据表C.3所列的测评问卷中的问题及评分规 则,得出分数
表c.3设计美学 -评分规则 评价项目 测评问卷题号 外观造型语义 2.1 2.2 外观造型合理性 外观造型时代感 2.3和2. 外观造型创新性 2.5 色彩使用 2.6 2.7 色彩比例 加工与装配 2,8 材料与质感体验 2.9和2.10 象征性 2.1l C.3.3人机交互指数评价 对于产品工业设计人机交互的使用者体验测评,对表C.4所列问题的得分进行统计,得出总体 分数
表C.4人机交互- -评分规则 评价项目 测评卷题号 操作逻辑 3.l一3. 可及性 3.4和3.5 文字和图形符号 3.6和3.7 信息界面 3.8 容错 3.9和3.10 C.4分数统计方法 单个指标评分根据表C.2一表C.4所示的评分规则进行评分,单个指标中有多项内客的,则取该指 标中所有评价内容评分的平均分作为该指标的评分
如;表C.3中的评价项目“外观造型时代感”涉及 两项内容,得分情况如下 问题2.5:8分; 问题2.6:9分; 则“外观造型”的评分为:(8十9)/2=8.5分
依据6.3的要求,对测评问卷的各项分数进行分类统计
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GB/35455一2017 考文 参 献 GB/T8417灯光信号颜色 [2] GB/T10000成年人人体尺寸 [3 GB/T14522机械工业产品用塑料,涂料、橡胶材料人工气候老化试验方法荧光紫外灯 [4]GB/T21273环境意识设计将环境因素引人电工产品的设计和开发 [5幻 GB/T24040环境管理生命周期评价原则与框架 [[6]GB/T24044环境管理生命周期评价要求与指南 [7]sI/T11281 发光二极管(LED)显示屏测试方法 [[8]JB/T5062一2006信息显示装置人机工程一般要求
家用和类似用途电器工业设计评价规则GB/T35455-2017
近年来，随着我国市场经济的不断发展，家用电器行业得到了迅速发展。然而，由于技术水平和品质标准的不同，市场上涌现出了大量低劣产品，给消费者带来了安全隐患和使用问题。为了保证家用电器产品的安全性和可靠性，规范家电行业生产和设计，国家制定了《家用和类似用途电器工业设计评价规则GB/T35455-2017》。
该规则的制定背景是为了提升我国家用电器行业的竞争力，推进电器设计和制造水平的提高，保证消费者的合法权益。规则主要涵盖了家用电器的外观设计、功能设计、人机工程学设计、环境友好性设计等方面，对于提高产品的质量、安全性和舒适度都具有重要意义。
首先，规则对于家用电器的外观设计提出了要求。通过对产品的形状、线条、色彩、材料等进行评价，可以确保产品具有美观、实用、耐用等特点，满足消费者的审美需求。其次，规则对于家用电器的功能设计提出了要求。这包括了产品的基本功能设置、操作方式、反馈提示等方面，使得产品在使用中更加方便、快捷、准确。此外，规则还对人机工程学设计提出了要求，使产品的使用更加符合人体工程学原理，降低使用难度和劳动强度。最后，规则还对环境友好性设计进行了规范，鼓励厂商采用环保材料、节能技术等，推进绿色生产和可持续发展。
总之，《家用和类似用途电器工业设计评价规则GB/T35455-2017》的制定对于家电行业的发展具有积极意义。通过规范家电产品的设计和生产，可以提高产品的品质和可靠性，降低安全隐患和使用问题的发生。同时，也可以推进家电行业的可持续发展，促进行业的创新和竞争，为消费者提供更加优质、安全、环保的产品。
