GB/T40043-2021
快递服务与电子商务信息交换规范
Specificationofinformationexchangebetweenexpressserviceandelectroniccommerce
- 中国标准分类号（CCS）M16
- 国际标准分类号（ICS）35.240.60
- 实施日期2021-08-01
- 文件格式PDF
- 文本页数33页
- 文件大小1.88M
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快递服务与电子商务信息交换规范
国家标准 GB/T40043一2021 快递服务与电子商务信息交换规范 Speeificeationorinformationexehangebetweenexpressservieeand eleetroniccommeree 2021-04-30发布 2021-08-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标涯花管理委员会国家标准
GB/T40043一2021 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 缩略语 4 交换信息 信息交换业务流程 6.1总体业务流程图 6.2业务流程说明 报文 7.1报文种类 7.2数据类型 报文接口 7.3 7.4响应报文 通信与安全 28 &.！通信协议 28 8.2报文协议 29 8.3数据安全 29 8.4个人信息安全 29 8.5系统安全 29 信息交换时限要求 29 参考文献 30
GB/40043一2021 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020<标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草
请注意本文件的某些内容可能涉及专利
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本文件由国家邮政局提出
本文件由全国邮政业标准化技术委员会(SAC/Tc462)归口
本文件起草单位:北京国邮科讯科技发展有限公司、国家邮政局发展研究中心,圆通速递有限公司、 物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室
本文件主要起草人;张辉鹏、温宇昂、段磊,相峰、孙建英,梁栋、方玺潘迪、李婷张辛,李论
GB/T40043一2021 快递服务与电子商务信息交换规范 范围 本文件规定了快递服务组织与电子商务经营者之间的信息交换内容、信息交换流程、报文规范、数 据通信与安全和信息交换时限的要求
本文件适用于快递服务组织和电子商务经营者之间为完成电子商务交易和快递服务而开展的信息 交换 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款
其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件
GB/T2260行政区划代码 GB/T2659世界各国和地区名称代码 GB/T10757一2011邮政业术语 GB12904一2008商品条码零售商品编码与条码表示 GB/T222392019信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T27917.1一2011快递服务第1部分;基本术语 GB/T28842一2012药品冷链物流运作规范 GB31605一2020食品安全国家标准食品冷链物流卫生规范 GB32100-2015法人和其他组织统一社会信用代码编码规则 GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范 GB/T371482018跨境电子商务电子报关单基础信息描述 GB/T390832020快递服务支付信息交换规范 YZ/T0143一2015快件基础数据元 寄递服务用户个人信息保护指南 YZ/T0147一2015 YZ/T0154一2016快件寄递状态分类与代码 术语和定义 GB/T10757一2011和GB/T27917.1一2011界定的以及下列术语和定义适用于本文件
3.1 service;courierservice 快递服务express" 在承诺的时限内快速完成的寄递服务
[来源:GB/T10757一201l,2.6
GB/T40043一2021 3.2 快递服务组织expressserieeorganization 在境内依法注册的,提供快递服务的企业及其加盟企业、代理企业 注;快递服务组织包括快递服务组织和邮政企业提供快递服务的机构
[来源;GB/T27917.12011,2.2] 3.3 快件expressitem 快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称
[来源:GB/T27917.1201l,2.3] 3.4 快递运单号trackingnumberofexpressitem 由一组阿拉伯数字和英文字母组成,印制在快递运单上用于标识快件的唯一代码
[来源GB/T27917.1一2011,5.2.1] 3.5 电子商务经营者 e-cOmmmerceOperat0r 通过互联网等信息网络从事商品或者提供服务的经营活动的自然人,法人和非法人组织,包括电子 商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经 营者
注:为电子商务经营者提供快递信息服务的平台企业履行与电子商务经营者同等的信息交换义务
[来源:GB/T38652一2020,2.3,有修改] 缩略语 表1中缩略语适用于本文件
表1缩略语 缩略语 中文名称 英文名称 HTMI 超文本标记语言 HyperTextMarkupLanguage HTTPSs 安全超文本传输协议 HyperTextTransferProtocoloverSecureSoecketlayer JavaSeriptObjectNotation JSON avaSseript对象表示法 ExtensibleMarkupLanguage XMI 可扩展标记语言 5 交换信息 快递服务组织和电子商务经营者之间信息交换需求见表2
GB/T40043一2021 表2快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换需求 信息说明 序号 信息名称 发送方 接收方 要求 电子商务经营者在用户提交商品订单 后,对订单进行分类汇总,将创建订单的 详细信息发送给对应快递服务组织. 包 括收件人信息,寄件人信息,上门取件时 订单发送/接收信息 电子商务经营者快递服务组织 必选 间等
如果快递服务组织与电子商务经 营者签订了代收货款合作协议,则订单 信息中还应包括商品金额、代收货款等 信 息 快递服务组织在接收到电子商务经营者 发送的订单信息后,根据其业务覆盖范 接单/不接单信息 围,处理能力以及订单信息的有效性对快递服务组织 电子商务经营者 必选 每个订单做出接单或不接单的处理,并 将接单处理结果回传电子商务经营者 用户在规定时限内修改订购商品的寄件 信息和收件信息,电子商务经营者及时 订单修改信息 将订单修改信息发送给快递服务组织，电子商务经营者快递服务组织 必选 以便快递服务组织及时调整该订单的后 续处理 用户在规定时限内取消所订购的商品 电子商务经营者应及时将订单取消信息 订单取消信息 电子商务经营者快递服务组织 必选 发送给快递服务组织.以便快递服务组 织停止该订单的后续处理 快递服务组织将取件成功或取件失败信 取件成功/失败信息息发送给电子商务经营者,以便用户对快递服务组织 电子商务经营者必选 订单状态信息进行查询 快递服务组织将内部处理状态信息发送 内部处理状态信息 给电子商务经营者,以便用户对订单状快递服务组织 电子商务经营者 必选 态信息进行查询 快递服务组织将运输状态信息发送给电 运输状态信息 子商务经营者,以便用户对订单状态信快递服务组织 电子商务经营者可选 息进行查询 快递服务组织(及其代理报关人)或电子 商务经营者(及其代理报关人),向海关快递服务组织快递服务组织 报关/清关状态信息 可选 申请报关或清关,将相关状态通知发送电子商务经营者电子商务经营者 给另 一方 快递服务组织将投递状态信息发送给电 投递状态信息 子商务经营者,以便用户对订单状态信快递服务组织 电子商务经营者必选 息进行查询
GB/T40043一2021 表2快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换需求续 信息说明 序号 信息名称 发送方 接收方 要求 快递服务组织将签收成功或失败信息发 10 签收成功/失败信息送给电子商务经营者,以使用户对订单快递服务组织 电子商务经营者 必选 状态信息进行查询 电子商务经营者将电子商务订单号或快 递运单号发送给快递服务组织,要求快 电子商务经营者快递服务组织 订单查询请求信息 必选 递服务组织回传订单的接单,取件,内部 处理、投递、签收等环节的详细信息 快递服务组织接收到电子商务经营者的 订单查询请求后,根据快递运单号或电 12 订单查询结果信息 子商务订单号将订单的接单,取件、内部快递服务组织 电子商务经营者必选 处理,投递,签收等环节的详细信息发送 给电子商务经营者 电子商务经营者将订单涉及快递环节的 投诉信息发送到快递服务组织,要求快 13 投诉请求信息 电子商务经营者快递服务组织 必选 递服务组织进行处理后并回传投诉处理 结果 快递服务组织在接收到电子商务经营者 14 投诉处理结果信息 发送的投诉信息后进行相应处理,并将快递服务组织 电子商务经营者 必选 投诉处理结果回传电子商务经营都 电子商务经营者将代收货款类订单的应 代收货款对账请求 15 收件款信息发送给快递服务组织进行电子商务经营者快递服务组织 必选 信息 对账 快递服务组织接收代收货款对账请求 代收货款对账结果 16 后,将订单的实收件款等信息回传电子 快递服务组织 电子商务经营者 必选 信息 商务经营都 信息交换业务流程 6 6.1总体业务流程图 快递服务组织与电子商务经营者之间进行信息交换的业务流程见图1
GB/T40043一2021 总体业务流程图 电子商务经营者 快递服务组织 订单发送 订单信息 订单接收 不接单信息 是否接单 接单信息 订单性改/取神状态信息要收可/取丽 订单修改/取消 根据订单修改/取消 信息派工调整任务 否 取件失败信息 取件成功 反愤处理 是 取件成功信息 内部处理状态信息 内部处理 运输状态信息
运输 投递 否 投递未成功信息 签收成功 是 签收成功信息 查询请求 查询处理 订单查询 查询结果信息 投诉请求 投诉请求 投诉处理 投诉处理结果信息 代收货款 对账请求 代收货款 对账请浪 对账处理 对账结果信息 报关/清关处置 报关清关信息 报关/清关处置 图1信息交换业务流程
GB/T40043一2021 6.2业务流程说明 6.2.1电子商务经营者处理流程 电子商务经营者涉及的处理流程主要包括:订单发送、订单修改、订单取消、订单查询、投诉请求、代 收货款对账请求等
6.2.2快递服务组织处理流程 快递服务组织涉及的处理流程主要包括:订单接收、取件、内部处理和运输、投递、签收、查询处理、 投诉处理、代收货款对账处理等
6.2.3信息交换流程 快递服务组织和电子商务经营者的信息交换流程如下 a 订单发送:电子商务经营者在创建订单后将订单信息以批量方式发送给快递服务组织 b)订单接收:快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的订单信息后,根据其业务覆盖范围、 处理能力以及订单信息的有效性等因素,对每个订单做出接单或不接单的处理,并将处理结果 接单或不接单信息)回传电子商务经营者,对于接收的订单安排上门取件; 订单修改;用户在规定时限内可修改订购商品的寄件信息和收件信息,电子商务经营者应及时 将订单修改信息发送给快递服务组织,以便快递服务组织及时对该订单做出调整; 订单取消;用户在规定时限内可取消订单,电子商务经营者应及时将订单取消信息发送给快递 d 取件;快递服务组织将取件成功或取件失败通知发送给电子商务经营者; 内部处理和运输;快递服务组织完成取件后,进行内部处理和运输,并及时将快件内部处理状 f) 态和运输状态信息,电子商务经营者可根据实际业务需求与快递服务组织协商是否交换此类 数据,快递服务组织应根据合发送给电子商务经营者; 报关/清关;快递服务组织(及其代理报关人)或电子商务经营者(及其代理报关人),向海关申 g 请报关或清关,将相关状态通知发送给另一方; h) 投递;快递服务组织投递快件,向电子商务经营者发送投递状态信息; 签收;快递服务组织向电子商务经营者 务经营者发送签收成功/失败信息 j 订单查询和处理电子商务经营者将快递运单号或电子商务订单号发送给快递服务组织,请求 快递服务组织回传快件的跟踪状态信息(包括接单,取件、内部处理、运输、投递、签收等);快递 服务组织接收到电子商务经营者的订单查询请求后,将快件的跟踪状态信息发送给电子商务 经营者 投诉请求;电子商务经营者将订单涉及快递环节的投诉信息发送给快递服务组织,并请求快递 k 服务组织进行处理并回传投诉处理结果; 投诉处理:快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的涉及快递环节投诉信息后进行相应 处理,并将投诉处理结果回传电子商务经营者; m代收货款对账请求;电子商务经营者将代收货款类订单的应收件款信息发送给快递服务组织 进行代收货款业务对账; 代收货款对账处理:快递服务组织根据接收到的代收货款类订单应收件款信息进行对账,并将 n 订单的实收件款等信息回传电子商务经营者
GB/40043一2021 报文 7.1报文种类 快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换主要报文种类见表3 表3快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换报文种类 序号 报文标识 报文名称 发送方 接收方 001 订单发送 电子商务经营者 快递服务组织 1002 订单修改 电子商务经营者 快递服务组织 1003 订单取消 电子商务经营者 快递服务组织 1004 接单状态通知 快递服务组织 电子商务经营者 取件状态通知 快递服务组织 1005 电子商务经营者 l006 内部处理状态通知 快递服务组织 电子商务经营者 1007 运输状态通知 快逊服务组织 电子商务经营者 1008 报关/清关状态通知快递服务组织/电子商务经营者 快递服务组织/电子商务经营者 1009 投递状态通知 快递服务组织 电子商务经营者 1c 签收状态通知 快递服务组织 1010 电子商务经营者 11 011 订单查询请求 电子商务经营者 快递服务组织 12 1012 订单查询结果 快递服务组织 电子商务经营者 1 1013 投诉请求 电子商务经营者 快递服务组织 投诉处理结果 快递服务组织 电子商务经营者 1！4 1o14 15 1015 代收货款对账请求 电子商务经营者 快递服务组织 16 o16 代收货款对账结果 快递服务组织 电子商务经营者 7.2数据类型 快递服务组织与电子商务经营者之间信息交换报文中所使用的数据类型见表4
表4数据类型 数据类型 an 字母数字字符型 boolean 布尔型 datetime 时间型,精确到秒,本文件中所有时间以“yyyymm-ddhh24;mm;ss”格式存储 整数型 1nt 数字字符型 string 字符型
GB/T40043一2021 7.3报文接口 7.3.1订单发送 7.3.1.1流程描述 电子商务经营者在用户提交商品订单后,将创建订单的详细信息发送给快递服务组织,包括收件人 信息、寄件人信息和商品信息等
7.3.1.2信息项说明 订单发送所涉及的数据元见表5
表5订单发送数据元 最大长度， 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelD 报文标识 string 见表3 CodeOfExpress 18 N 快递服务组织代码 按 GB32100-2015编制 string SericeOrganization EcCompanyCode 18 N 按(GB321002015编制 电子商务经营者代码 string 按GB/T37148一2018的表5中 序号18执行,电商平台的原始 EcOrderlD 35 N 电子商务订单号 string 订单编号,订单编号唯一不 重复 N 寄件人信息 见表6 Sender N 收件人信息 见表7 Receiver N 商品信息 见表8 Items 见表9 ServiceDetail 订单运输要求 N OrderTime 下单时间 datetime 20 寄件人信息数据元见表6
表6寄件人信息 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 按Yz/T0143一2015的6.5.8 Sender'sName N 寄件人名称 32 string 执行 寄件人电话 固定电话和移动电话两者中选 Sender'sPhone 32 string N 填一者,按YZ/T0143一2015 Sender'sMobile 寄件人移动电话 string 32 的6.5.18执行
GB/T40043一2021 表6寄件人信息(续 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N Sender'sCountry 寄件国家名称 string 256 按GB/T2659执行 寄件人国家/地区 CodeOfSender's N string Country 代码 Sender's 寄件人行政区划 256 N strIng AdministrativeArea 按GB/T2260执行 Code(OfSender's 寄件人行政区划代码 N string AdministrativeArea Sender's 寄件人寄递地址编码 10 strlng AddressCode Sender's N 寄件人详细地址 string 256 DetailAddress NameOfSender's 按YZ/T0143一2015的6.5.9 10 寄件人证件类型名称string 32 N 执行 IType NumberOf 按YZ/T01432015的6.5.l1 寄件人证件号码 1 35 N string 执行 Sender'slD 收件人信息数据元见表7
表7收件人信息 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是香为空 要求 字符 按YZ/To143一2015的6.5.1 N Receiver'sName 收件人名称 string 30 执行 收件人电话 固定电话和移动电话两者中 Receiver'sPhone 32 string N 选填一者，按YZ/T0143 Receiver'sMobile 收件人移动电话 32 string 2015的6.5,7执行 N Receiver'sCountry 收件国家/地区名称 string 256 按GB/T2659执行 CodeOfRece 收件人国家/地区 eceiver N string Country 代码 Reeeiver 收件人行政区划 string 256 N AdministrativeArea GB/T2260执行 按 CodeOfReceiver N 收件人行政区划代码 string AdministrativeArenm Receiver'sAddress 收件人寄递地址编码 string 10 Code
GB/T40043一202 表7收件人信息续 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 Reeeiver'sDetail 256 收件人详细地址 string Address 按YZ/T0143一2015的6.5.9 NameOReceiver'sID 收件人证件类型名称 32 string Type 执行 按YZ/To143 -2015的6.5.11 NumberOf 收件人证件号码 35 string Receiver'sID 执行 商品信息数据元见表8. 表8商品信息 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N 商品类型 见表10 int ltemType BarCodeFor 按GB129042008的3.2 商品条码 string 13 N 执行 ommodity 按YZ/T01432015的6.3.1 内件名称 Name(Oflnternals 32 an N 执行 按 YZ/T0143一2015的6.3.3 InternalsTypeCode 内件类型代码 执行 an 01;信件;02;物品;99;其他 TRUE是易碎品，默认 IsFragileArticle 是否易碎品 boolean 1FAL.sE 为 TRUE说明商品已包装， IsPackaged 是否已包装 boolean FAL.sE则无 TRUE说明商品已使用循环 IsReturnablePackaged 是否使用循环包装 boolean 包装,FAL.sE则无 TRUE说明需要回收循环包 装,FAL.sE则无 sReturnedl 是否收回包装 boolean 如果商品已使用循环包装,则 不为空 -2020的表5 按GB/T39083 ExprBilDetail 024 快件费用明细 an 序号18执行 -2020的表5 按GB/T39083" 序号27执行,名目应收金额， 10 名目金额 temAmnt an 12, 单位为分，精确到小数点后 -位 10
GB/T40043一2021 表8商品信息(续 最大长度 序号 要求 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 字符 按GB/T39083一2020的表5 中序号28执行,应收费用名 目:01:代收货款;02:运费; 1 名目种类 an ItemType 03;保价费;04保险费;05~ 29;保留使用;30保价金额; 3199;自定义 按GB/T39083一2020 的表5 12 CurrencyCode 交易币种 an 中序号12执行 13 商品长度 单位为 8.l cm teml.ength string 14ltemwidth 商品宽度 8, 单位为cm strlng 15 ltemHeight 商品高度 string 8.l 单位为 cm 16 ltemWeight 商品质量 string 8,3 单位为kg 如果表10商品类型为医药保 Transport 健和冷链生鲜,则不为空
按 1r 512 运输温区 string TemperatureZone GB316052020和 -2012执行 GB/T28842 01:摄氏度02;华氏度F TransportTemperature 运输温区单位代码 如果运输温区不为空,则不能 18 an ZoneUnitCode 为空 512 19 商品描述 Remark string 订单运输要求数据元见表9
表9订单运输要求 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 SendStartTime 20 上门取件开始时间 datetime SendEndTime 上门取件结束时间 datetime 20 20 SignEndTime 最晚送达时间 datetime 多个服务用逗号拼接 0;普通业务1预约配 ServieeType 订单服务标识 30 strlng 送;2:冷链生鲜;3;医药 保健;4:其他 SerwiceDesce 订单服务说明 512 订单服务标识的说明 string CurrencyCode 交易币种 见表8中序号12 1
GB/T40043一202 商品类型数据元见表10 表10商品类型 说明 类型标识 说明 类型标识 类型标识 说明 鞋服/服饰配件 18 玩具 工业/原材料/商业用品 汽车配件 10 珠宝/手表 19 医药保健 美容健康产品 ll 照明灯饰 20 食品饮料 21 3C数码产品 12 箱包 冷链生鲜 电子元器件与配件 孕婴用品 酒类 13 22 家具和室内装饰品 14 办公文教用品 23 宠物用品 15 24 五金产品 电话和通信产品 商务/票据 家居用品 16 25 安全和防护用品 图书音像 家用电器 17 运动器材 99 其他 注:商品类型标识可根据业务需要扩展至4位
7.3.2订单修改 7.3.2.1 流程描述 用户在规定时限内可修改所订购商品的寄件信息和收件信息,电子商务经营者及时将订单修改信 息发送给快递服务组织,以便快递服务组织及时调整该订单的后续处理
7.3.2.2信息项说明 订单修订所涉及的数据元同表5
其中,电子商务订单号不变,其他订单信息可进行修改 7.3.3订单取消 7.3.3.1流程描述 用户在规定时限内可取消所订购的商品,电子商务经营者将订单取消信息实时发送给快递服务组 织,以便快递服务组织停止该订单的后续处理
7.3.3.2信息项说明 订单取消所涉及的数据元见表11
表11订单取消数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 说明 字符 报文标识 MessagelD string 见表3 Code(OfExpress string 18 快递服务组织代码 Service(O)rganization EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string 18 Ec(OrderlD 电子商务订单号 35 string 12
GB/40043一2021 7.3.4接单状态通知 7.3.4.1 流程描述 快递服务组织接收电子商务经营者发送的订单信息,根据其业务覆盖范围处理能力以及订单信息 的有效性对每个订单做出接单或不接单的处理,并将订单处理结果传至电子商务经营者
7.3.4.2信息项说明 接单成功的,快递服务组织应向电子商务经营者回传快件的接单时间及快递运单号;不接单的,则 应回传失败原因
接单状态通知所涉及的数据元见表12
表12接单状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N 报文标识 见表3 MessagelD string 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string Code(OofExpress 快递服务组织代码 18 N string ServieeOrganizationm 见表5序号4,快递运单号和 string EcOrderlD 电子商务订单号 35 电子商务订单号不应同时 为空 按YZ/T01432015的6.1.3 Expresswaybil 执行
如果为子母单,则前35 快递运单号 string 38 位为母单号,后3位为子单号 Number 非子母单,则最大长度为35 OrderStatus 订单状态 string 20 N 订单所处状态,见表19 OrdertakingTime 接单时间 datetime 20 N 说明事件的详细情况或订 单 异常状态原因,见表20,当失 Reark 备注 512 string 败原因为“其他原因”时应说 明具体原因 7.3.5取件状态通知 7.3.5.1 流程描述 快递服务组织应将取件成功或取件失败通知发送至电子商务经营者
7.3.5.2信息项说明 取件成功的,快递服务组织应向电子商务经营者回传取件成功时间和快递运单号等信息;取件失败 的,则应回传失败原因
取件状态通知所涉及的数据元见表13. 13
GB/T40043一2021 表13取件状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelD 报文标识 string 见表3 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string CodeOfExpress 18 N 快递服务组织代码 string ServiceOrganization 快递运单号和电子商务订单 Ec(OrderlID 35 电子商务订单号 string 号不应同时为空 Expressway 快递运单号 38 string bilINumber N 订单状态 订单所处状态,见表19 O)rderStatus 20 string N PiekupTime 取件时间 datetime 20 取件状态事件发生的时间 取件发生所在国家 PickupCountry 256 string 地区 PiekupProvince 256 取件发生所在省 string PiekupCity 取件发生所在城市 string 256 PickupDistriet 256 取件发生所在区县 string 12 PickupDetailAddress取件发生详细地址 string 256 13 1o PickupAddressCode 取件地寄递地址编码 string 0l:自助设备;02:自营网点; 14 03;合作网点;04;中转中心 PickupFacilityType 取件发生场所类型 an 分拨中心;05;其他 15 64 pedkipFacilityName取件发生场所名称 string PickupFaeilityTime 取件发生所在时区 16 32 string Zone 下一事件发生国家 17 NextNodeCountry 256 string 地区 18 NextNodeProvince 下一事件发生省 256 string 19NextNodeCity 下一事件发生城市 string 256 20 NextNodeDistriet 下一事件发生区县 256 strlng 下 -事件发生详细 NextNodeDetail 21 256 string Address 地址 NextNodeAddress 下一事件发生地寄递 22 string 10 地址编码 ode -事件发生场所 NextNodeType string 类型 14
GB/T40043一2021 表13取件状态通知数据元(续》 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 一事件发生场所 64 24 NextNodeName string 名称 -事件发生地寄递 NextNodeAddress 25 l0 string Code 地址编码 单位为cm,按Y2/T0143 26 ExpressL.ength 快件长度 8， string 2015的6.2.1执行 当包裹形状为立方体时为直径， 21 Expresswidth 快件宽度 8, 单位为cm,按YZ/T01432015 strlng 的6.2.2执行 单位为cm,按YZ/T0143 快件高度 28 8.l ExpressHeight string 2015的6.2.3执行 单位为kg，按YZ/T0143 Actualweight 实际质量 29 string 8,3 2015的6,2,5执行 说明事件的详细情况或订单 异常状态原因，见表20,当失 30 Remark 备注 string 512 败原因为“其他原因”时应说 明具体原因 7.3.6内部处理状态通知 7.3.6.1 流程描述 快递服务组织向电子商务经营者回传快件内部处理状态(包括分拣、封发和转运等)通知信息
7.3.6.2信息项说明 内部处理状态通知所涉及的数据元见表14
表14内部处理状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelD 报文标识 见表3 string 电子商务经营者代码 N EcCompanyCode string 18 CodeOfExpressService N 快递服务组织代码 18 strIng Organization 快递运单号和电子商务订 35 Ec(OrderlD 电子商务订单号 tring 单号不应同时为空 15
GB/T40043一2021 表14内部处理状态通知数据元(续) 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 快递运单号 ExpressWaybilNumber string 38 N OrderStatus 订单状态 20 订单所处状态,见表19 string N ProcessingTimme 内部处理时间 datetime 20 内部处理发生所在国 ProcessingCountry 256 strIng 家/地区 内部处理发生所在省 256 ProcessingProvince string 内部处理发生所在 256 ProcessingCity string 城市 内部处理发生所在 256 ProceSsingDistrict string 区县 256 内部处理详细地址 12 ProcessingDetailAddress string ProcessingAddress 内部处理所在地寄递 10 string Code 地址编码 内部处理发生场所 ProcessingFacilityType string 类型 内部处理发生场所 ProcessingFacilityName 64 string 名称 ProcessingFaeility 内部处理发生所在 32 string TimeZone 时区 -事件发生国家 17 NextNodeCountry 256 string 地区 18 256 下一事件发生省 NextNodeProince string 9 NextNodeCity -事件发生城市 string 256 NextNodeDistrict 256 下一事件发生区县 20 string 一事件发生详细 y 21 256 NextNodeDetailAddress string 地址 事件发生场所 22 NextNodeType string 类型 事件发生场所 23 NextNodeName 64 tring 名称 --事件发生地寄递 NextNode 10 24 string AddressCCode 地址编码 25 快件长度 8.1 Expressl.ength string 16
GB/T40043一2021 表14内部处理状态通知数据元(续 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 要求 是否为空 字符 26ExpressWidth 快件宽度 string 8,1 21 ExpressHeight 8,1 快件高度 string 28ActualWeight 实际质量 tring 8,3 说明事件的详细情况或订 单异常状态原因,见表20, 2s 512 备注 Rem1ark string 当失败原因为“其他原因” 时应说明具体原因 7.3.7运输状态通知 7.3.7.1流程描述 快递服务组织向电子商务经营者发送运输状态通知信息
7.3.7.2信息项说明 内部处理状态通知所涉及的数据元见表15
表15运输状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 数据类型 要求 中文名称 是否为空 字符 N MessagelD 报文标识 见表3 string 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string CodeOfExpressService 18 N 快递服务组织代码 string Organization 快递运单号和电子商务 EcOrderID 电子商务订单号 35 string 订单号不应同时为空 ExpressWaybillNumber 快递运单号 38 strIng OrderStatus 订单状态 20 N 订单所处状态,见表19 strlng CurrentTransportation 当前运输时间 datetime" 20 N Timme 运输工具实时位置的坐 CurrentLocation 当前运输位置 32 string 标数据 string TransportationCountry 运输所在国家/地区 256 10 TransportationProwince 运输所在省 string 256 17
GB/T40043一2021 表15运输状态通知数据元(续 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 m TransportationCity 运输所在城市 256 string 12 TransportationDistriet 运输所在区县 256 string TTransportationDetailAd- 13 运输所在详细地址 string 256 dress 下 -事件发生国家/ 14 NextNodeCountry 256 string 地区 15 NextNodeProvince 下一事件发生省 string 256 16NextNodeCity 下一事件发生城市 string 256 17NextNodeDistrict 下 一事件发生区县 256 strIng 下一事件发生详细 256 18 NextNodeDetailAddress string 地址 下一事件发生场所 19 NextNodeType string 类型 一事件发生场所 20 NextNodeName string 64 Y 名称 下 事件发生地寄递 NextNodeAddressCode string 10 地址编码 说明事件的详细情况或 订单异常状态原因,见表 22 Remark 备注 string 512 ,当失败原因为“其他 20， 原因”时应说明具体原因 7.3.8报关/清关状态通知 7.3.8.1 流程描述 快递服务组织(及其代理报关人)或电子商务经营者及其代理报关人),向海关申请报关或清关,及 时将相关状态通知发送给另一方
7.3.8.2信息项说明 报关/清关状态通知所涉及的数据元见表16,其他信息依据GB/T37148一2018中描述的信息进行 交换 18
GB/T40043一2021 表16报关/清关状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelID 报文标识 string 见表3 CodeOfExpressService 18 N 快递服务组织代码 string Organization EcCompanyCode 电子商务经营者代码 18 N string 电子商务订单号 EeOrderlD string 35 N Expresswaybil 快递运单号 string 38 Number 按GB/T37148一2018的表5 清单编号 中序号10执行,海关审结生成 InventoryNumber string 18 标识清单的编号 按YZ/To0143一2015的6.6.10 CustomDeclaration 报关时间 datetime 20 执行 DateTime 按YZ/T0143一2015的6.6.1 CustomsClearance 清关时间 datetime 20 DateTime 执行 按YZ/T01542016的4.3.2 执行 ExportCustom 出境海关处理状态 an TypeCode 01;移交海关;02;海关放行; 03;海关扣留;99,其他 按YZ/T01542016的4.3,2" 执行 lmportCustomm 10 进境海关处理状态 an TypeCode 01:到达海关;02:海关放行; 03:海关扣留;99:其他 报关/清关所在国家 CustomsClearance 256 1 string Country 地区 CustomsClearance 12 256 报关/清关所在城市 string City 说明事件的详细情况或订单 13 Remark 备注 512 string 异常状态原因 7.3.9投递状态通知 7.3.9.1 流程描述 快递服务组织投递快件,向电子商务经营者传送投递方式,快递员姓名和电话等信息
7.3.9.2信息项说明 投递状态通知所涉及的数据元见表17
19
GB/T40043一2021 表17投递状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelD 报文标识 string 见表3 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string CodeOfExpress 18 N 快递服务组织代码 string ServiceOrganization 快递运单号和电子商务订单 Ec(OrderlID 35 电子商务订单号 string 号不应同时为空 Esxprs.wasybi 快递运单号 38 string Number N 订单状态 订单所处状态,见表19 O)rderStatus 20 string 投递状态事件发生的时间,按 DeliveryTinme 投递时间 20 YZ/T01432015的6.6.4 datetime 执行 o1;按名址面交 DeliveryForm 投递方式 N 02;用户自取 03;与用户协商 o1;自营网点;02;合作网点 03;智能快件箱智能信包 N DeliveryType 投递类型 an 箱);04;无人机;05无人 99;其他 投递发生所在国家 DeliveryCountry 256 string 地区 DeiveryProvince 投递发生所在省 256 1l string DeliveryCity 投递发生所在城市 string 256 13 DeiveryDistrict 256 投递发生所在区县 string 投递发生所在乡镇 DeliveryTown 256 14 string 街道/村 DeliveryDetail 15 256 投递详细地址 string Address DeliverAddress 16 1o 投递地寄递地址编码 string Code DthiveyPadlsy 17 投递发生场所类型 string Type DeliveryFacillty 投递发生场所名称 4 string Name 20
GB/T40043一2021 表17投递状态通知数据元(续》 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 DeliveryFaeility 19 32 投递发生所在时区 string TieZone -事件发生国家 NextNodeCountry 256 20 string 地区 下 -事件发生省 21 NextNodeProvince string 256 NextNodeCity 下一事件发生城市 22 256 string 256 下一事件发生区县 23 NextNodeDistriet string -事件发生乡镇 21 NextNodeTown string 256 街道/村 NextNodeDetail 下一事件发生详细 25 string 256 地址 Address NextNodeAddress -事件发生地寄递 26 10 Y string Code 地址编码 一事件发生场所 27 NexNwdTye string 类型 事件发生场所 28 NextNodeName 64 string 名称 按GB/T27917.1一201 的 25 Courier'sName 快递员姓名 32 4.2.1执行,如果投递类型为无 string 人机或无人车,则可为空 如果投递类型为无人机或无 快递员电话 30 32 Courier'sMobile string 人车,则可为空 Courier's 快递员实时位置 31 32 string I0cation 说明事件的详细情况或订单 异常状态原因,见表20,当失 32 Remark 备注 512 strlng 败原因为“其他原因”时应说 明具体原因 7.3.10签收状态通知 7.3.10.1流程描述 快件签收成功的,由快递服务组织向电子商务经营者发送签收成功信息;快件投递未成功的,由快 递服务组织向电子商务经营者发送投递未成功原因等信息
21
GB/T40043一2021 7.3.10.2信息项说明 签收状态通知所涉及的数据元见表18. 表18签收状态通知数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelD 报文标识 见表3 string 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string CodeOfExpressService 快递服务组织代码 18 N strlng Organization 快递运单号和电子商务订单号 EcOrderlD 电子商务订单号 string 35 不应同时为空 ExpressWaybilINumber快递运单号 38 string N 订单状态 订单所处状态,见表19 (OrderStatuus 20 string 按YZ/T0143一2015的6.6.11 一 SignatureTime 签收时间 datetime 20 执行 快件已签收,填写签收人姓名; 签收人姓名 20 string SignedName 投递未成功,签收人姓名可为空 签收人为空时,投递未成功原因 UnsignedReason 投递未成功原因 不为空,具体原因见表20投递 an 未成功 签收发生所在国家 10 Signature(Country string 256 地区 SignatureProvinee 签收发生所在省 256 string 256 12 签收发生所在城市 SignatureCity string ？ SignatureDistriet 签收发生所在区县 256 string 签收发生所在乡镇/街 ignatureTown 256 14 string 道/村 15 256 |sgmturDxtailAddiress签收详细地址 string SignatureAddress 16 签收地寄递地址编码 string 10 Code ISignatureFacilityType签收发生场所类型 string SignatureFacilityName" 64 签收发生场所名称 18 string 说明事件的详细情况或订单异 常状态原因,见表20,当失败原 19 Remark 备注 512 string 因为“其他原因”时应说明具体 原因 22
GB/T40043一2021 订单状态数据元见表19
表19订单状态 序号 序号 标识 要求 标识 要求 A0001 A0003 接单 取件成功 A0002 不接单,原因见表20 取件失败,原因见表20 A0004 注其他状态按YZ/T0154一2016执行
订单异常状态数据元见表20.
表20订单异常状态原因 订单状态 代码 分类名称 要求 501 寄件人地址超出服务范围 502 收件人地址超出服务范围 503 预约取件时间超出服务范围 504 寄件人电话错误 不接单 505 寄件人取消寄件 506 寄递物品为禁寄品 507 寄递物品为限寄品,无法提供相关证明 599 其他原因 601 寄件人地址不详或错误 602 寄件人要求延时取件 603 寄件人取消寄件 604 寄递物品为禁寄品 取件失败 605 寄递物品为限寄品,无法提供相关证明 606 内件不符 607 寄件人身份信息不符 608 运费现付未达成 寄件人拒绝支付运费,或运费支付未成功 699 其他原因 投递未成功 代码为201一299,按YZ/T0154一2016的表3执行 内部处理异常 代码为301399,按YZ/T0154一2016的表3执行 不可抗力 代码为401499,按YZ/T0154一2016的表3执行 其他 代码为900,按Yz/T -2016的表3执行 0154一 7.3.11订单查询请求 7.3.11.1流程描述 电子商务经营者将快递运单号或电子商务订单号发送给快递服务组织,快递服务组织回传订单的 接单、取件、,内部处理、投递、签收等信息 23
GB/T40043一2021 7.3.11.2信息项说明 订单查询所涉及的数据元见表21
表21订单查询请求数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 报文标识 见表3 N MessagelD string CodeOfExpress 快递服务组织代码 string 18 N ServieeOrganization 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string 快递运单号和电子商务订 电子商务订单号 35 Ec(OrderlD string 单号不应同时为空 ExpreswaybilNunber 快递运单号 38 string 7.3.12订单查询结果 7.3.12.1流程描述 快递服务组织接收到电子商务经营者的订单查询请求后,根据快递运单号或电子商务订单号将接 单,取件、内部处理、投递、签收等信息发送到电子商务经营者
7.3.12.2信息项说明 订单查询所涉及的数据元同表12表18. 7.3.13投诉请求 7.3.13.1流程描述 电子商务经营者将订单涉及快递环节的投诉信息发送到快递服务组织,快递服务组织进行处理并 回传投诉处理结果
7.3.13.2信息项说明 投诉请求所涉及的数据元见表22
表22投诉请求数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 报文标识 见表3 N MessagelD string 18 N EcCompanyCode 电子商务经营者代码 string Code(OfExpressService 快递服务组织代码 18 N string Organization 24
GB/T40043一2021 表22投诉请求数据元(续》 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 要求 是否为空 字符 快递运单号和电子商务订 EcOrderID 35 电子商务订单号 sstring 单号不应同时为空 ExpreswaybilINumber快递运单号 string 38 ComplaintType 投诉类型 20 N 包括;索赔投诉、一般投诉 string 单位为分,精确到小数点后 ClaimAmount 12,1 索赔金额 an 位 交易币种 见表8中序号！ 12 an CurrencyCode 包括;快件丢失、快件破损、 N 投诉原因 逾期投递、要求赔偿、服务 ComplaintReason 20 sstring 态度、违规收费等 10 20 N 投诉者姓名 Complainer'sName string 1 Complainer'sPhone 投诉者联系电话 string 30 N 12 ComplaintTime N 投诉时间 20 datetime 电子商务经营者标记的同 N 投诉编号 13 ComDlaintNo -订单的投诉序号 14 Remark 备注 string 512 7.3.14投诉处理结果 7.3.14.1 流程描述 快递服务组织在接收到电子商务经营者发送的涉及快递环节投诉信息后进行相应处理,并将投诉 处理结果回传电子商务经营者
7.3.14.2信息项说明 投诉处理结果所涉及的数据元见表23
表23投诉处理结果数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 N MessagelD 报文标识 见表3 string 电子商务经营者代码 8 N EcCompanyCode string CodeOfExpressService 18 N 快递服务组织代码 string Organization 快逊运单号和电子商务 EcOrderID 35 电子商务订单号 string 订单号不应同时为空 25
GB/T40043一2021 表23投诉处理结果数据元(续 最大长度 序号 要求 字段名 中文名称 数据类型 是香为空 字符 ExpressWaybillNumber快递运单号 string 38 投诉编号 ComplaintNo N N ProcessResult 处理结果 512 string 单位为分,精确到小数点 赔偿金额 12,l CompensationAmmt an 后一位 N urrencyCode 交易币种 an 10 Remark 备注 string 512 7.3.15代收货款对账请求 7.3.15.1 流程描述 电子商务经营者将代收货款类订单的应收件款信息发送给快递服务组织进行代收货款业务对账
7.3.15.2信息项说明 代收货款对账请求所涉及的数据元见表24
表24代收货款对账请求数据元 最大长度 序号 字段名 中文名称 数据类型 是否为空 要求 字符 MessagelID 报文标识 string N 见表3 18 N 电子商务经营者代码 EccompanyCole string CodeOExpresserviee 快递服务组织代码 N 18 string (Organization 快递运单号和电子商务订单 Ec(OrderID 电子商务订单号 35 string 号不应同时为空 ExpressWaybilINumber快递运单号 string 38 按GB/T39083一2020的表5 TotalAmount 中序号56执行,单位为分,精 N 总应收金额 12,l Receivable 确到小数点后一位 GB/T39083 -2020的表5 按G TotalQty 总笔数 中序号58执行 N 12,1 AmouuntReceivable 单笔应收金额 CurrencyCode 交易币种 见表8中序号12 an 512 Remark 备出 string 26
GB/40043一2021 7.3.16代收货款对账结果 7.3.16.1流程描述 快递服务组织根据接收到的代收货款类订单应收件款信息进行对账,并将订单的实收件款等信息 回传电子商务经营者
7.3.16.2信息项说明 代收货款对账结果所涉及的数据元见表25
表25代收货款对账结果数据元 最大长度 序号 字段名 数据类型 中文名称 是否为空 要求 字符 N MessagelID 报文标识 见表3 string 电子商务经营者代码 N EcCompanyCode string 18 CodeOfExpresservice 快递服务组织代码 N 18 string Organization 快递运单号和电子商务订单 Ec(OrderlD 35 电子商务订单号 string 号不应同时为空 ExpresswaybilINumber快递运单号 38 string 按GB/T39083一2020的表5 中序号57执行,单位为分,批 N TotalAmt 总实收金额 2,l 量中总的交易金额,精确到小 数点后一位 按GB/T390832020的表5 N TotalQty 总笔数 n 中序号58执行
见表24 按GB/T39083一2020的表5 中序号61执行,实际交易的发 N Amt 单笔实收金额 2,l 生金额,单位为分,精确到小 数点后一位 按GB/T390832020的表5 TraceTime 交易执行时间 datetime 20 中序号60执行 交易币种 见表8中序号12 l0 an CurrencyCode 7.4响应报文 当接收方收到发送方传递过来的报文数据后,应同步实时回传或者在接收方可接受的时间内异步 回传响应报文
响应报文的格式见表26
响应报文有四种状态,分别是;快递服务组织成功响应报文、 快递服务组织失败响应报文,电子商务经营者成功响应报文、电子商务经营者失败响应报文 27
快递服务与电子商务信息交换规范GB/T40043-2021探析
随着网络技术的不断普及以及电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者选择在网上购买商品。同时，为了满足消费者对物流配送效率和服务质量的需求，电子商务物流行业也在不断地努力提升配送速度、服务水平和安全性。
在这种背景下，《快递服务与电子商务信息交换规范GB/T40043-2021》的发布具有十分重要的意义。该标准是由中国国家标准化管理委员会制定的，旨在规范电子商务物流行业和提升服务质量。
该标准从信息交换的角度出发，对快递服务和电子商务的相关规范作出了详细的说明。具体来说，该标准包括：基本原则、通用要求、物流服务提供者的信息管理、订单管理、物流运单管理、货物装载和配送管理、客户投诉处理等方面的规定。
其中，物流服务提供者的信息管理是该标准的核心内容之一。该部分规定了物流服务提供者应该建立完整的信息管理系统，包括物流信息管理、客户信息管理和安全控制管理。通过这些管理规范，可以有效保障客户信息安全和物流信息可追溯。
此外，该标准还对于订单管理、物流运单管理、货物装载和配送管理以及客户投诉处理等方面作出了详细的规定。例如，在货物装载和配送管理方面，该标准要求物流服务提供者应该建立合理的取件、揽收、运输、派送和签收等环节的操作规程，并确保货物在整个过程中的安全性和完整性。
除了上述具体规定，该标准还提出了一些较为通用的要求，如物流服务提供者应该向客户提供全程跟踪服务、应该建立健全的质量管理体系等。这些要求旨在提升物流服务质量和客户满意度。
总的来说，快递服务与电子商务信息交换规范GB/T40043-2021的发布对于电子商务物流行业的发展具有十分重要的意义。通过遵循该标准中的各项规定，可以提升物流服务质量和客户满意度，为电子商务的健康发展注入新的活力。
