国家标准 GB/T10757一2011 代替GB/T10757一1989 邮政业术语 Terminologyofp0stalindustry 2011-06-16发布 2011-11-01实施中华人民共利国国家质量监督检验检疫总局发布国家标准化管理委员会国家标准
GB/r10757一2011 目次前言范围基本概念服务组织与用户服务设施与用品邮件和快件服务费用服务环节服务水平与质量参考文献索引
GB/T10757一2011 前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准代替GB/T10757一1989(《邮政通信网术语》. 本标准与GB/T10757一1989相比,主要技术内容变化如下 -标准的名称《邮政通信网术语》修改为《邮政业术语》; -修改了标准的主要内容和适用范围(见第1章); 增加了“基本概念”一章(见第2章); “服务组织与用户”一章(见第3章); “服务设施与用品”一章(见第4章); “邮件和快件”一章见第5章); “服务费用”一章(见第6章); “服务环节”一章(见第7章); “服务水平与质量”一章(见第8章); 删除了GB/T10757一1989中第2章“引用标准” 删除了GB/T10757一1989中第3章“邮政机构与设施”; 删除了GB/T10757一1989中第4章“邮件运递路线”; 删除了GB/T10757一1989中第5章“其他术语” 修改和调整了标准的编排格式本标准的条目格式按GB/T20001.1一2001《标准编写规则第1部分;术语》的规定本标准由国家邮政局提出本标准由全国邮政业标准化技术委员会(SAc/Tc462)归口本标准起草单位;石家庄邮电职业技术学院本标准主要起草人;陈军须,马记,张慧锋、张利敏,李颖,吴建民、张瑞凤、周晓燕本标准所代替标准的历次版本发布情况为 -GB/T10757一1989
GB/T10757一2011 邮政业术语范围本标准规定了邮政业服务和管理工作中的基本术语及定义. 本标准适用于邮政业服务,管理和信息交流等领域基本概念 2.1 邮政业 p0stalindustry 邮政行业为社会提供寄递(2.2)服务以及国家规定的其他服务的行业 2.2 寄递postinganddelivery 接受用户委托将信件(5.1.8)包裹(5.1.11)印刷品(5.1.9)等物品,通过收寄(7.1),分拣(7.3) 运输,投递(7.5)等环节,按照封装上的名址递送给特定个人或单位的活动 2.3 邮政服务 p0stalservice 邮政企业(3.1)提供的邮件(5.1.1)寄递2.2)服务、邮政汇兑服务以及国家规定的其他服务的统称 2 邮政普遍服务utersallpstlsritee 按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准,为境内所有用户持续提供的邮政服务(2.3 邮政特殊服务speeialpostalservice 邮政企业(3.1)按照国家规定提供的机要通信、国家规定报刊的发行,以及义务兵平常信函(5.1.8.1 盲人读物(5.1.10)和革命烈士遗物的免费寄递(2.2)等服务的统称 2.6 快递服务expressservyice;courierserviee 在承诺的时限内快速完成的寄递(2.2)服务服务组织与用户邮政企业postalenterprise 邮政集团公司及其提供邮政服务(2.3)的全资企业和控股企业快递企业expressenterprise 除邮政企业(3.1)以外的提供快递服务(2.6)的企业
GB/r10757一2011 3.3 寄件人sender 交寄邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的个人或单位 3 收件人addressee 邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)名址中指定的接收个人或单位 3.5 代收人addresee eagent 受收件人(3.4)委托,代其领取邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的个人或单位服务设施与用品 4. 邮政设施postalfaeilities 邮政企业(3.1)提供邮政服务(2.3)的设备和场所的统称邮政营业场所businesspremisesforp0stalservice 邮政企业(3.1)提供邮件(5.1.1)收寄(7.1)及其他相关服务的场所邮件处理场所mailhandlingarea 邮政企业(3.1)专门用于邮件(5.1.1)分拣(7.3),、封发(7.4),储存、交换、转运、投递(7.5)等处理活动的场所 4 邮筒(箱 p0stalpillar0x;mailbo% 邮政企业(3.1)供用户投寄平常信件(5.1.8)的专用容器信报箱privatemailbox 供用户接收信件(5.1.8),报刊及其他邮件(5.1.1)的箱体 [GB/T24295一2009,定义3.1] 4.6 邮政报刊亭postalnewspapersandperiodicalskiosk 设在公共场所带有邮政企业(3.1)标识的以零售报刊为主的邮政设施(4.1) 村邮站ruralpostalservicestationm 设在行政村负责接收、转投邮件(5.1.1)的固定场所 4.8 邮路mailroute 利用运邮工具或人力,按规定途径、班期运输邮件(5.1.1)的路线快递营业场所businesspremisesforexpressservice 快递企业(3.2)提供快件(5.2.1)收寄(7.1)及其他相关服务的场所 4.10 快件处理场所expresshandlingarea 快递企业(3.2)专门用于快件(5.2.1)分拣(7.3),封发(7.4,交换、转运、投递(7.5)等处理活动的场所
GB/T10757一2011 4.11 邮件详情单mailadlispat ntchin ingnote 用于记录邮件(5.1.1)原始收寄(7.1)信息及服务约定的单据 4.12 快递运单 e%presswaybill 快件详情单用于记录快件(5.2.1)原始收寄(7.1)信息及服务约定的单据 4.13 邮政编码postalcode 由阿拉伯数字和英文字母按一定规则组成,表示收件人(3.4)或寄件人(3.3)所在通信区域的一组代码邮件和快件 1 5. 邮件 5.1.1 邮件mail 通过邮政企业(3.1)寄递(2.2)的信件(5.1.8、包裹(5.1.11、汇款通知、报刊和其他印刷品 5.1.9)等的统称 5.1.2 国内邮件domesticmail 境内用户互寄的邮件(5.1.1. 5.1.3 港澳台邮件mailto/fromIHongKong,MaceaoandIaiwanm 境内用户与香港特别行政区,澳门特别行政区、台湾地区用户互寄的邮件(5.1.1 5.1.4 国际邮件internationalmail 境内用户与其他国家或地区(香港特别行政区,澳门特别行政区,台湾地区除外)用户互寄,以及其他国家或地区间用户互寄但需通过境内经转的邮件 5.1.1 5.1.5 平常邮件wrdinaury mmail 邮政企业(3.1)在收寄(7.1)时不出具收据,投递(7.5)时不要求收件人3.4)签收(7.10)的邮件 5.1.1 5.1.6 给据邮件registeredmail 邮政企业(3.1)在收寄(7.1)时向寄件人(3.3)出具收据,投递(7.5)时由收件人(3.4)签收(7.10)的邮件(5.1.1 5.1.6.1 附回执邮件mailwihadrieeofdelivery 寄件人(3.3)在交寄给据邮件(5.1.6)时,将填好的回执随邮件(5.1.1)一并交寄,邮件(5.1.1)妥投后,由收件人(3.4)在回执上签名或签章,邮政企业(3.1)再将此回执寄递(2.2)给寄件人(3.3)的邮件 5.1.1
GB/r10757一2011 5.1.7 保价邮件insurelnma 寄件人(3.3)按规定交付保价费(6.1.4),由邮政企业(3.1)对该邮件(5.1.1)的丢失、损毁、,内件不符等承担相应赔偿(7.12)责任的邮件(5.1.1 5.1.8 信件letterandpostcard 信函(5.1.8.1)和明信片(5.1.8.2)的统称 5.1.8.1 信函letter 以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体,书籍、报纸、期刊除外 5.1.8.1.1 义务兵免费信函postagefreeletterforcommpulsoryserviceman 现役义务兵由其所在部队集中交寄的私人通信且每件重量不超过20g的国内平常信函(5.1.8.1). 5.1.8.1.2 邮简lettersheet;lettersheet 信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封形状后交寄的信函(5.1.8.1). 5.1.8.2 明信片posteard;p0stalcard 不需缄封的具有通信性质的卡片式信息载体 51.9 印刷品printedmatter;printedpapers 用户交寄的除规定按信函(5.1.8.1)寄递(2.2)以外的书籍、报纸、期刊、教材、目录及其他各种印刷的图文资料的统称 5.1.10 盲人读物literaturefortheblind 用户交寄的供盲人所用凸出点痕的书籍、刊物,信函(5.1.8.1)和文件,盲人所用特种纸张除外 5.1.11 包裹parcel 按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品,其重量不超过50kg,任何一边的尺寸不超过150cm,长、宽、高合计不超过300cnm 5.2快件 5.2.1 Ssitemm 快件expres 由快递企业(3.2)依法递送的信件(5.1.8),包裹(5.1.11,印刷品(5.1.9)等的统称 5.2.2 国内快件domesticespressitemm 境内用户互寄的快件(5.2.1) 5.2.3 港澳台快件expressitlemto/rwmKwng.MaewandIatwanm 境内用户与香港特别行政区,澳门特别行政区,台湾地区用户互寄的快件(5.2.1
GB/T10757一2011 5.2.4 国际快件international sitem express 境内用户与其他国家或地区(香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区除外)用户互寄,以及其他国家或地区间用户互寄但需通过境内经转的快件 (5.2.1). 5.2.5 保价快件insuredexpressitem 寄件人(3.3)按规定交付保价费(6.1.4),由快递企业(3.2)对该快件(5.2.1)的丢失、损毁、内件不符等承担相应赔偿(7.12)责任的快件(5.2.1 禁限寄物品 5.3.1 禁寄物品prohibitedartieles 按规定不允许寄递(2.2)的物品,如易燃、易爆品等 2 5.3. 限寄物品restrietedarticles 按规定允许在限制数量或其他限制条件范围内寄递(2.2)的物品,如卷烟和烟叶等服务费用 6.1种类邮政资费 p0stage 邮资邮政企业(3.1)提供邮政服务(2.3)时按规定收取的服务费用 6.1.2 首重费ehargesforinitinlweight 起重费对邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)在不超过规定的首个重量范围内按一定价格标准计收的费用 6.1.3 续重费ehargesforadditiomalweight 对邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)超出首重范围的部分按一定价格标准计收的费用 6.1.4 ffee 保价费insurance 1.1)或快件(5.2.1)时,申报内件价值,邮政企业(3.1)或快递企业寄件人(3.3)在交寄邮件(5 (3.2)按内件价值的一定比例计收的费用 6.1.5 挂号费registrationfee 对用户交寄的给据邮件(5.1.6),因增加给据处理手续而按规定计收的费用计费方式 6.2.1 均一资费umiformpostage 根据邮件(5.1.1)种类和重量等级,不计运递里程远近按统一标准收取费用的计费方式
GB/r10757一2011 6.2.2 分区计费chargingbyregion 将邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的奇达范围划分为若干区域,对寄往不同区域的邮件(5.1.1)或快件 (5.2.1)按其重量等级实行不同的费用标准的计费方式付费方式 6.3.1 寄件人付费paidbythesender 寄递(2.2)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)时,由寄件人(3.3)支付费用的付费方式 6.3.2 收件人付费paidbytheaddressee 寄递(2.2)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)时,由收件人(3.4)支付费用的付费方式 6.3. 3 第三方付费paidyythethirdparty 寄递(2.2)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)时,由收件人(3.4)和寄件人(3.3)以外的第三方支付费用的付费方式 6 邮资凭证邮资凭证postagevoucher 表明邮资纳付标志的有价票证包括邮票(6.4.2)、邮资符志(64.3)邮资信封,邮资明信片 (5.1.8.2)邮资邮简(5.1.8.1.2),邮资信卡(6.4.4)等 4.2 6. 邮票 stamp 由国家指定机构发行的作为邮资纳付标志的有价票证 6.4.2.1 普通邮票regularstamp 面值种类齐全,可多次印刷,供各类邮件(5.1.1)贴用的邮票(6.4.2). 6.4.2.2 纪念邮票commemorativestamp 为纪念重大事件或重要人物而专门发行的邮票(6.4.2) 6.4.2. 3 )ecialstan 特种邮票spe mp 为宣传特定事物而专门发行的邮票(6.4.2) 邮资符志postalfrankingimmpresionm 由邮资机直接打印在信封表面或打印在签条上粘贴在信封表面,作为资费纳付标志的戳记 6.4.4 邮资信卡stampedlettercard 对折式、可粘合的印有邮资图案的卡片式信息载体
GB/T10757一2011 服务环节收寄acceptance 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)接收寄件人(3.3)交寄邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的过程 7.1.1 窗口收寄collectionatthecounter 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)在其营业场所内收寄(7.1)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的方式 7.1.2 上门揽收collectiontsender'saddress 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)上门收寄(7.1)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的方式 7.1.3 -票多件seeralmailswithonedispatchingnoteorseeralespressitemswithonewaybil 寄件人(3.3)凭一份邮件详情单(4.11)或快递运单(4.12)寄递(2.2)多件邮件(5.1.1)或快件(5.2.1) 给同一收件人(3.4)的寄递(2.2)方式 7.2 验视eontentinspeetion 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)在收寄(7.1)时查验用户交寄的邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)是否符合禁寄,限寄规定,以及用户在邮件详情单(4.11)或快递运单(4.12)上所填报的内容是否与其交寄的实物相符的过程分拣sorting 将邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)按寄达地址信息进行分类的过程封发dispatching 按发运路线将邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)进行封装并交付运输的过程 7.5 投递delivery 派送邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)按规定将邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)投交收件人(3.4)或其指定的代收人(3.5)的过程 7.5.1 按址投递delieryaecordingtotheaddress 邮政企业(3.1)根据收件人(3.4)名址按规定将邮件(5.1.1)投交收件人(3.4)或其指定的代收人 3.5)的投递(7.5)方式 7.5. 2 用户领取userreeeiving 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)通知收件人(3.4)到指定地点凭证领取邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的投递(7.5)方式 custosdeclaration 代理报关 agent 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)接受寄件人(3.3)或收件人(3.4)委托,就其收寄(7.1)的国际邮件
GB/r10757一2011 5.1.4)或国际快件(5.2.4),向海关申请办理进出口手续的过程撤回withdrawal 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)按寄件人(3.3)申请,将已交寄的邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)撤销寄递(2.2)并返还寄件人(3.3)的过程 7.8 改寄retlireetion 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)按寄件人(3.3)申请,将邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)名址变更并寄往新名址的过程 7.9 退回 return 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)按规定将无法投递(7.5)的邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)返回原址或寄件人(3.3)的过程 7.10 签收signingfor acceptance 邮政企业(3.1)或快递企业3.2)将给据邮件(5.1.6)或快件(5.2.1)投交收件人(3.4)时,由收件人 (3.4)或代收人(3.5)签名确认收到的过程查询inquiry 用户向邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)查找、询问已交寄的给据邮件(5.1.6)或快件(5.2.1)处理状态或处理结果的过程 7.12 赔偿compensation 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)因邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)发生延误,损毁、丢失及内件不符等,按规定向用户赔付损失的过程服务水平与质量 8 邮政营业场所平均服务面积averageserviceareaofbusinesspremisesforp0stalservicee 邮政营业场所(4.2)服务区域的平均大小邮政营业场所平均服务面积(8.1)计算公式如式(1): =s/n 式中: 邮政营业场所平均服务面积(8.1),单位为平方千米(km'); -行政区划内土地总面积,单位为平方千米(km') 该行政区划内邮政营业场所(4.2)的数量邮政营业场所平均服务半径averageserviceradiusofbusinesspremisesforpostalservice 邮政营业场所(4.2)服务区域边界上的用户到该邮政营业场所(4.2)的平均空间距离邮政营业场所平均服务半径(8.2)计算公式如式(2): -厂
GB/T10757一2011 式中: 邮政营业场所平均服务半径(8.2),单位为千米(km); r 邮政营业场所平均服务面积(8.1),单位为平方千米(km'). 8.3 邮政营业场所平均服务人口averageservieepopulhationofbusinesspremisesforpstalserviee 邮政营业场所(4.2)服务范围内的平均居民总人数邮政营业场所平均服务人口(8.3)计算公式如式(3): 3 =/n 式中: 邮政营业场所平均服务人口(8.3); p 行政区划内居民总人数; -该行政区划内邮政营业场所(4.2)的数量开筒(箱)频次frequ ueneyofpostalpillarbosclearanee 邮政企业(3.1)在一定时间内固定开启邮筒(箱(4.4)收取平常信件(5.1.8)的次数 8.5 投递频次frequeneyofdeliery 邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)在一定时间内固定投递(7.5)邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)的次数 8.6 delery 邮件全程时限timelimitfromacceptanceto 邮政企业(3.1)从收寄(7.1)邮件(5.1.1)到投递(7.5)邮件(5.1.1)的时间间隔,以邮件(5.1.1)上日戳时间计算为准包裹(5.1.11)等需要投递(7.5)通知单的邮件(5.1.1),以通知单上日戳时间计算为准邮件全程时限(8.6)计算公式如式(4) t=t1 式中: 邮件全程时限(8.6); 投递(7.5)日戳日期; 收寄(7.1)日戳日期 8.7 快递服务时限timmelimifrompick-uptoirstdelivery 快件全程时限快递企业(3.2)从收寄(7.1)快件(5.2.1)到首次投递(7.5)的时间间隔 8.8 有效申诉erreetiveeomplaint 由邮政管理部门按照国家法律法规或标准,确定为邮政企业(3.1)或快递企业(3.2)责任的申诉 8 有效申诉率efteetivecomplaintratio 在一段时期内,用户有效申诉(8.8)的邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)件数,占同一时期内寄递(2.2)的邮件(5.1.1)或快件(5.2.1)总件数的比率
GB/r10757一2011 参考文献 [1门 GB/T22602007行政区划代码 [2]GBT15237.1一2000术语工作词汇第1部分;理论与应用 [a GB/T191002003术语工作概念体系的建立 4]GBT20l.1一20标准编写规则第1部分;术语白 GB/T24295一2009住宅信报箱 C6 YZ/T0005.1一2000邮政业务词汇特快专递部分 YZ/T0005.2一2001 邮政业务词汇第1部分:基本概念 YZ/T00132000邮资票品和集邮品的分类与编码规则 D 快递服务 YZ/T0128一2007 邮政普遍服务 YZ/T0129一2009 " 邮政业发展研究报告.北京人民出版社,20o8.9 [12]TERMPOsToFUPU,2009 [13]PostGlossaryofUsPS,2009 10o
GB/T10757一2011 索引汉语拼音索引按址投递 7.5.1 寄递 2.2 寄件人 3.3 寄件人付费 6.3. 纪念邮票 4.2. 2 6 包裹 + 5.1.11 禁寄物品 5. 3. 保价费 6.1.4 均一资费 6 2. 保价快件 5.2.5 保价邮件 5.1.7 开筒(箱)频次 8.4 快递服务 2.6 查询 7.11 快递服务时限 8.7 撤回快递企业 3.2 窗口收寄快递营业场所村邮站快递运单 4. 12 快件 5.2.1 4.10 快件处理场所代理报关 7.6 快件全程时限 8.7 代收人快件详情单 4.12 第三方付费 M 盲人读物 5.1.10 7.3 分拣明信片 5.1.8.2 分区计 2.2 费 6. 封发附回执邮件派送赔偿 12 平常邮件 5 1.5 改寄普通邮票 6.4.2. 港澳台快件 5. 2.3 港澳台邮件 5. 1. 3 给据邮件 1.6 5 起重费 6.1.2 挂号费 1.5 签收 7.10 国际快件 5.2. 5. 国际邮件国内快件 5.2. 上门揽收 * 5.1.2 国内邮件收寄
GB/r10757一2011 3.4 收件人邮件全程时限 8.6 收件人付费 6.3.2 邮件详情单 4.11 6.1.2 44 首重费邮路 .8 6. 4. 邮票 .2 4.4 邮筒(箱有效申诉特种邮票 6.4.2.3 8.8 投递有效申诉率投递频次邮政报刊亭退回邮政编码 13 邮政服务 2.3 2. 限寄物品邮政普遍服务 2. 3. 信报箱邮政企信函 1.8. 邮政设施 5 邮政特殊服务续重费 1.3 44. 邮政营业场所邮政营业场所平均服务半径 8 邮政营业场所平均服务面积验视 8. -票多件邮政营业场所平均服务人口 8.3 义务兵免费信函邮政资费印刷品邮资 6. 用户领取邮资符志 6 5.2 4. 3 邮简邮资凭证 8. 6.4.1 邮件邮资信卡 5. 6.4. 邮件处理场所 4.3 12
GB/T10757一2011 英文对应词索引 acceptance 3.4 addreSSee 3.5 addreSseeagent averageserviceareaofbusinesspremisesforp0stalservice 8. averageservicepopulatioofusinesspremisesforp0stalservice 8.3 averageserviceradiusofbusinesspremisesforp0stalservice businesspremisesfor expressservice businesspremisesforp0stalservice chargesforadditioalweight 6.1.3 chargesforinitialweight 6.1.2 chargingbyregion 6.2.2 collectionatsender'saddress colleetionatthecounter 4. commemorativestamp .2.2 12 compensation contentinspection 2.6 courierservyice customsdeclarationagent delivery 7.5 deliveryaccordingtotheaddress dispatching 5. 2 domesticexpreSsitem 5.1 domesticemmail 8. 8 effectivecomplaint 8. o efreetivecomplaintratio 3 .2 expressenterprise 10 expresshandlingarea 5. eXpresSitem 2. 5. lHongKong.MMaeaandTatwanm eXDreSSitemt0/frO 2.6 eXDreSSseryice 4. 12 expresswaybi 13
GB/r10757?2011 rqensyfdelhery fireguenCy larb0Xclearance fptlpln 7.11 inguiry 6. inSurancefee 5.2.5 inSuredeXreSSitem insuredmai 5. internationalexpressitemm 5.2.4 internationalmail 5. letter 5.1.8.1 letterandpostcard 5.1.8 lettersheet 5.1.8.1.2 lettersheet 5.1.8.1.2 literaturefortheblind mail 5.1.1 mmaildispatchingnote 4.11 4.3 mailhandlingarea mailroute 44. 8 mailto/fromHongKong,Maca0andTaiwan 5. 6. 5 mailwithadviceofdelivery mailb0x 44. 5.1.5 ordinarymail 6.3. 2 paidbytheaddressee 6. 3. paidythesender o " paidbythethirdparty 1 S parcel 6 D0stage 5.1.8. p0stagefreeletterforcompulsoryservicemanm D0stagevOuche 8. p0stalcard 13 p0stalc0de p0stalenterprise l4
GB/T10757?2011 faeilities p0stal 6.4. 3 postalframking impreSSi0n 2. p0stalindstry p0stalnewspapersandperiodicalskiosk p0stalDillarb0X 2.3 p0StalserVice 8.2 p0Stcard 2.2 )0stinganddelivery Drintedmatter 5. o 5 printedpaperS privatemailb0x 4.5 prohilitedarticles 5.3. 7. redirection 8 5 registeredmail 1.6 1.5 o registrationfee 6. .4.2. regularstamD restrictedarticles 5.3.2 return ruralp0stalservicestation 3.3 sender 1.3 severalmailswithonedispatchingnoteorseveralexpressitemswithonewaybill 7.10 signingf0racceptance sorting 2.5 specialp0stalservice 4.2.3 speeialstamp 6.4.2 stamp stampedlettereard 6 timelimitfromacceptancetodelive 8.6 ery timelimitfrompick-uptofirstdelivery umiformp0stage universalp0stalservice 7.5.2 userreceiving withdrawal

邮政业术语GB/T10757-2011解读

邮政是一项重要的公共服务事业，它涉及到国民经济和社会生活的方方面面。为了规范邮政行业的术语使用，国家制定了《邮政业术语GB/T10757-2011》国家标准，该标准对邮政行业的术语进行了统一规定和定义。

一、基本概念

邮政业是指以寄递物品、提供通信服务为主要业务的行业。邮政服务是指邮政企业在法律规定和政策允许的范围内，以营利或非营利性形式，向用户提供寄递、收寄、投递、转递等服务。

二、常用术语

邮件：指通过邮政渠道寄递的信函、明信片、印刷品、小包裹、EMS特快专递等物品。
投递：指将邮件投入投递员或投递设施，送交收件人的过程。
转递：指邮政企业将邮件从寄件地通过与其合作的国内外邮政企业转运到收件地的过程。
揽收：指邮政企业接收用户委托的邮件，并将其销售、收费、验视、安全包装等工作纳入其中的过程。
快递：指以速度快、时效性强为特点的物流服务，由专业的快递公司提供。

三、创新术语

随着信息化技术的飞速发展，邮政行业也在不断创新和变革中。以下是一些比较新颖的术语：

电子面单：即电子运单，是指快递企业使用计算机等电子设备生成的运单信息，取代传统的纸质运单。
智能快递柜：是一种自助式的快递存放设备，用户可以在柜台上输入手机号码或取件码，就可以将快递存放在指定的柜格中，方便快捷。
物流大数据：是指通过收集、整合和分析物流运营过程中产生的多源数据，实现对物流运营过程的优化和管理。

四、总结

邮政行业术语丰富而繁琐，但在规范使用后，可以避免混淆和误解，提高工作效率。随着信息技术的不断发展，邮政行业也在不断创新和变化，我们要紧跟时代步伐，不断学习和更新行业知识，为邮政行业的发展贡献自己的力量。