GB/T34804-2017
农业社会化服务农业信息服务组织（站点）基本要求
Agriculturalservices—Basicrequriementforagriculturalinformationserviceorganization(station)
- 中国标准分类号（CCS）B00
- 国际标准分类号（ICS）03.080.01;65.020.01
- 实施日期2018-05-01
- 文件格式PDF
- 文本页数10页
- 文件大小600.86KB
以图片形式预览农业社会化服务农业信息服务组织（站点）基本要求
农业社会化服务农业信息服务组织（站点）基本要求
国家标准 GB/T34804一2017 农业社会化服务农业信息服务 组织(站点)基本要求 Agriculturalserwices一Basicrequirementforagriculturalinformmationservice organizatiostation 2017-11-01发布 2018-05-01实施 国家质量监督检验检疫总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/34804一2017 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
本标准由标准化研究院提出并归口 本标准起草单位;西北农林科技大学、杨凌现代农业标准化研究所、中山大学、安徽省质量与标准化 研究院、北京市农林科学院、标准化研究院
本标准主要起草人;李鑫、张阳、刘光哲张晓婷张文军、戴继勇、靳立志、甘家铭、段国兴、魏清凤、 云振宇
GB/34804一2017 农业社会化服务农业信息服务 组织(站点)基本要求 范围 本标准规定了农业信息服务组织(站点)的建设要求、管理要求、服务要求、服务质量要求
本标准适用于农业信息服务组织(站点)的建设、运行及管理
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件
GB/T19010质量管理顾客满意组织行为规范指南 GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南 GB/T19013质量管理顾客满意组织外部争议解决指南 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件
3.1 农业信息agrieulturalinformation 农业及其相关领域的信息集合 注:包括农业政策法规、“三农”工作动态、农业科技与人才、农业市场、农业生态、农业气象以及其他服务农业发展 的信息.
3.2 农业信息服务agrieulturalinformationserviee 以满足乡镇、社区和村级用户的信息需求为目标,提供农业信息的活动及其产生的结果
3.3 农业信息服务组织(站点) agriculturalinformationservyiceorganizationstation) 直接面向乡镇、社区和村级用户,从事基层农业信息服务的组织或机构
建设要求 4.1基本原则 4.1.1遵守国家和地方颁布的法律、法规以及行业规范
4.1.2服务“三农”,促进“三农”发展
4.1.3遵循“政府主导、社会参与、资源整合,共建共享,促进发展”原则
4.1.4因地制宜,突出服务重点、服务优势、服务特色
4.2选址及标识 4.2.1围绕服务对象需求选址,突显便利便捷,方便信息的收集、发布与交流
可充分利用乡村、社区
GB/T34804一2017 的公共活动场所,如图书室、村(居)委会所在地,便民商店等
办公场所面积根据站点的设备数量及开 展的业务范围决定
4.2.2标识应醒目,易于识别,办公场所门口可悬挂“××县(区)××农业信息服务站/点”标牌
工作 人员穿戴应具有明显身份标识
4.3办公设施设备 配备连接网络的电脑、打印机和传真机,户外配置信息栏或板报墙
条件允许的地区,可配备扫描 仪、照相机,摄像机、多媒体、移动音箱,电子显示犀等设备 4.4人员与技能 4.4.1每个服务组织(站点)应配备专门工作人员,可根据业务量大小选择专职或兼职
鼓励选拔符合 人员资质要求的志愿者加人服务队伍
4.4.2应具备相应信息服务的专业技能和农业知识,了解所涉及服务区域的风土人情和风俗习惯
4.4.3应熟练操作智能手机、计算机等信息终端,可操作和管理网站,使用相关应用软件,具有信息采 编、服务沟通和文字编辑能力
S 管理要求 5.1制度管理 应有简捷、完备、透明的管理制度,包括具体服务、信息审查、人员职责、档案管理、设备管理、安全防 护、服务投诉及反馈处理、监督考核等内容
每项制度均应具有强的针对性和可操作性
5.2档案管理 5.2.1做好信息处理和信息服务的实时记录工作,记录内容完整、真实和准确
《信息处理工作记录 表》和《信息服务工作记录》参见附录A和附录B
5.2.2各类文字,图像、音视频资料应按时间顺序编号,统一归档保存和使用
5.2.3应认真保护服务用户的个人信息安全,未经授权,不得它用
5.3服务环境管理 应实施内部量化管理,保持服务场所内外整洁,物品摆放有序,仪器设备运转正常 5.3.1 5.3.2做好防雷、防火、防鼠、防盗工作,定期检查和维护设备.出现故障及时排除
服务要求 6 6.1服务内容 6.1.1政策法规宣贯 6.1.1.1积极及时地宣传国家和地方相关政策,法律法规,帮助用户便利获取,热情答疑
6.1.1.2向用户进行相关农业标准、技术法规的宣贯与讲解
6.1.2市场信息交流 6.1.2.1及时收集,分析和发布农业市场信息
6.1.2.2帮助各类农业服务组织,开展个性化信息服务,助推农业生产与市场的良好对接
GB/34804一2017 录 附 A 资料性附录 信息服务组织(站点)信息处理工作记录表 表A.1 信息服务组织(站点)信息处理工作记录表 负责人 编号 日期 信息来源采用方式 内容提要 备注 签名
GB/T34804一2017 附录 B 资料性附录) 信息服务组织(站点)信息服务工作记录表 表B.1 信息服务组织(站点)信息服务工作记录表 咨询人姓名 负责人 编号 日期 咨询事项 解答方式及解答内容记录 备注 及联系方式 签字
GB/34804一2017 参考文献 [1]互联网信息服务管理办法(国务院令第292号 [[2]农业技术推广法
农业社会化服务农业信息服务组织（站点）基本要求GB/T34804-2017
农业信息服务组织是农业社会化服务的重要组成部分，随着信息技术的发展和应用，农业信息服务组织在农业现代化进程中起着越来越重要的作用。为规范农业信息服务组织的建设和管理，国家质量监督检验检疫总局发布了《农业社会化服务农业信息服务组织（站点）基本要求》（GB/T34804-2017）标准。
该标准的制定旨在规范农业信息服务组织的基本建设和管理要求，提高其服务水平和效率，促进农业信息化、智能化、绿色化发展。该标准适用于从事农业信息服务的各类组织和站点。
该标准主要包括以下关键要素：
- 第一章：概述
- 介绍该标准的背景、目的和适用范围。
- 第二章：术语和定义
- 对该标准中涉及到的术语和定义进行了解释说明，保障了该标准的统一性和严谨性。
- 第三章：基本要求
- 对农业信息服务组织建设和管理的基本要求进行了明确规定，包括组织机构、人员配备、硬件设施、软件应用、安全保障等方面。
- 第四章：质量管理体系
- 要求农业信息服务组织建立和实行完善的质量管理体系，确保服务质量和信息安全。
- 第五章：服务内容和标准
- 规定农业信息服务组织提供的服务内容和标准要求，包括信息咨询、技术支持、数据分析等方面。
- 第六章：服务流程和标准
- 规定农业信息服务组织的服务流程和标准要求，保证服务过程的规范性和高效性。
- 第七章：信息安全管理
- 要求农业信息服务组织建立和实行信息安全管理体系，保护用户信息不被泄露或滥用。
- 第八章：培训和考核
- 对农业信息服务组织人员的培训和考核进行了要求，提高服务人员的专业水平和服务质量。
- 第九章：资金和费用
- 规定农业信息服务组织的资金来源和使用要求，以及服务费用的收取标准和透明度。
- 第十章：监督和检查
- 对农业信息服务组织的监督和检查进行了要求，确保其服务质量和合规性。
通过遵循GB/T34804-2017标准中的要求，农业信息服务组织可以更好地建设和管理自身的组织和站点，并提高服务质量和效率，进一步促进农业现代化。
