语言培训服务基本术语

语言培训服务基本术语

国家标准 GB/T34418一2017 语言培训服务基本术语 Fundamentalterminologyinlangagetrainingservice 2017-10-14发布 2018-05-01实施 国家质量监督检验检疫总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/34418一2017 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口 本标准起草单位;标准化研究院、北京师范大学,重庆青年职业技术学院、矿业大学(北 京 本标准主要起草人:侯非、吴婷琳、杨泉、丁日佳、袁雪、曾毅、郝素利,张莉、杨朔、李涵、程永红、 伍海芳、张雨辰展、肖艳玲
GB/34418一2017 语言培训服务基本术语 范围 本标准界定了语言培训服务的基础概念,以及服务内容、服务形式服务资源、服务过程、服务结果 等方面的术语 本标准适用于语言培训服务的管理、提供、科研、教学,交流、出版等活动 基础概念 2.1 第一语言 firstlangage 实际生活中思维和交际的首选或主要语言 2.2 第二语言 secondlanguage 第一语言(2.1)之外,再行学习和使用的语言 2.3 语言培训服务languagetrainingserviee 以提供第二语言(2.2)学习服务为核心的一系列活动与过程 注改写GB/T29357一2012,定义3.1 2.4 langagetrainingservieeprovider 语言培训服务提供者 提供语言培训服务(2.3)的组织和个人 [[GB/T29357一2012,定义3.2 2.5 学员learer 接受语言培训服务(2.3)的个人 [[GB/T29357一2012,定义3.3] 2.6 顾客 custOmer 语言培训服务(2.3)购买者,包括个人和组织 [GB/T293572012,定义3,4] 2.7 目的语 targetlanguage 目标语 targetlanguage 目标语言 targetlanguage 语言培训服务(2.3)中,学员(2.5)所学习的语言 [[GB/T29357一2012,定义3.57 2.8 共同语 commonlanguage 在一定区域,群体内通行的语言
GB/T34418一2017 注:改写GB/T29357一2012,定义3.6 服务内容 3 3.1 目的语学习活动 argetlanguagelearningaetivity 语言培训服务提供者(2.4)指导学员(2.5)获取目的语(2.7)知识,掌握目的语(2.7)技能、提升目的 语(2.7)能力,实现目的语(2.7)学习目标的过程 注:改写GB/T269962011,定义5.9 3.2 学习支持服务 learningsupportservice 为目的语学习活动(3.1)提供信息、设施、管理、咨询等支持活动的过程 注改写GB/T26996一201l,定义5.1o. 服务形式 4. 面授服务 face-t0faceservice 语言培训服务提供者(2.4)面对面为学员(2.5)提供语言培训服务(2.3)的形式 注，改写GB/T 1,定义3.8s 26996201 distanceservice 远程服务 语言培训服务提供者(2.4)利用互联网、移动互联网、广播、电视、卫星等载体,为学员(2.5)提供非 面对面语言培训服务(2.3)的形式 注:改写GB/T26996一201l,定义3.9 4.3 混合式服务blendedservie 面授服务(4.1)和远程服务(4.2)相结合的语言培训服务(2.3)形式 注:改写GB/T26996201l,定义3.10. S 服务资源 5.1 教学人员taeiltator 直接指导学员(2.5)目的语(2.7)学习的服务人员 注:改写GB/T26997一2011,定义4.1 5.2 学习支持人员 learningsupportstafT 为教学人员(5.1),学员(2.5)和顾客(2.6)提供学习支持服务(3.2)的服务人员 示例，教学辅助人员、管理人员 注改写GB/T26997-2011,定义4.2 5.3 服务场所 serviceenvironment 语言培训服务提供者(2.4)提供语言培训服务(2.3)的场地或虚拟空间
GB/34418一2017 注:包括学习活动场所、咨询接待场所、休息场所等 5.4 学习活动场所 learningenvironment 语言培训服务提供者(2.4)组织开展目的语学习活动(3.1)的场地或虚拟空间 示例:语音实验室、多媒体教室、在线课堂 注:改写GB/T269962011,定义4.,6 5.5 学习活动装备learmingfaeility 语言培训服务提供者(2.4)配备的满足目的语学习活动(3.1)需求的装置、器材、仪器、工具等及相 关软件系统 示例:交互式语言学习系统、网络资源平台,学习资料库、音视频设备、投影仪、耳麦 5.6 学习资料 text0okandmaterial 语言培训服务提供者(2.4)为学员(2.5)、教学人员(5.1)和顾客(2.6)提供的目的语学习活动(3.1) 使用的资料 注1;改写GB/T26996一2011,定义4.7 注2:根据使用对象及内容不同,学习资料分为学员用学习资料,教学人员用学习资料,顾客用学习资料 服务过程 6 6. 服务信息提供 serviceinmformmationprovisionm 语言培训服务提供者(2.4)为学员(2.5)和顾客(2.6)提供语言培训服务(2.3)有关信息及其咨询服 务的过程 6.2 needconfiration 需求确认 语言培训服务提供者(2.4)分析,确定学员(2.5)和顾客(2.6)对于语言培训服务(2.3)的期望的 过程 注:学员和顾客对于语言培训服务的期望包括希望学员获得的目的语能力、知识将学习技巧等,学员工作或学习背 景对其目的语的要求,以及希望服务所采用的方式与形式、服务时间与长度、学习难度与强度等 6.3 featureconfirmmation 特征确认 语言培训服务提供者(2.4)分析、确定学员(2.5)目的语(2.7)学习有关特征的过程 注1:改写GB/T26996一201l,定义5.7 注2;学员目的语学习有关特征包括学员现有目的语水平,第一语言及其特点,语言学习经历,语言生活背景,教育 与职业背景、年龄,认知能力,文化水平等,以及学员群体的目的语水平分布、母语构成及其特点、年龄结构等 6.4 学习目标 learmingobjeetive 根据需求确认(6.2)和特征确认(6.3)结果,在遵循语言学习规律的基础上,语言培训服务提供者 (2.4),学员(2.5)和顾客(2.6)共同确定的希望通过目的语学习活动(3.1)实现的结果 6.5 servicesolution 服务方案 根据学习目标(6.4),语言培训服务提供者(2.4)为学员2.5)选择或设计的语言培训服务(2.3 计划
GB/T34418一2017 注:包括服务形式、服务时间,学习内容,学习方法、学习资料、教学人员等安排 6.6 服务协议 serviceagreement 语言培训服务提供者(2.4)与顾客(2.6),学员(2.5)之间就语言培训服务(2.3)达成的书面共识 示例:服务合同,听课证、,招生简章 6.7 教学法 teaehingmethod 教学人员(5.1)指导学员(2.5)目的语2.7)学习时所采用的理论体系及其实现手段 6.7.1 语法翻译法 grammar-translationmethod 通过翻译手段比较第一语言(2.1)与第二语言(2.2)语音、词汇和语法的异同,使学员(2.5)掌握和运 用目的语(2.7)的教学法 注可简称为翻译法 6.7.2 directmethod 直接法 通过使用动作和图画等直观手段解释词义和句子,帮助学员2.5)掌握和运用目的语(2.7)的教 学法 6.7.3 audio-Iin method 听说法 ingunl N 句型教学法 sentence-orientedmethe 以句型为中心,采用反复模仿、练习和强化记忆的方式,培养学员(2.5)目的语(2.7)思维和使用习 惯的教学法 6.7.4 交际法 cOmmunicative1eth0d 功能法 unetionalmethod 采用真实、地道的语言材料,以学员(2.5)需求为出发点,以教学过程的交际化为主要特征,着重培 养学员言语交际能力的教学法 6.7.5 任务型教学法 ask-basedapproach 围绕特定交际目的,引导学员(2.5)通过实施沟通、表达、结合、交涉、询问等目的语(2.7)语言活动， 完成设定的任务,提升学员(2.5)目的语(2.7)水平的教学法 6.8 起点测试 placementtest 目的语学习活动(3.1)开展前或开展初期,语言培训服务提供者(2.4)针对学员(2.5)进行的目的语 2.7)水平判断与确认 示例，人学水平测试,定级测试,分级测试 6.9 形成性评价formativeassessment 目的语学习活动(3.1)开展过程中,语言培训服务提供者(2.4)针对学员(2.5)进行的目的语学习活 动(3.1)阶段性效果判断与确认 6.10 终结性评价 SumativeaSSeSSment 目的语学习活动(3.1)完成后,语言培训服务提供者(2.4)针对学员(2.5)进行的学习目标(6.4)达成
GB/34418一2017 情况的判断与确认 服务结果 7.1 ofsatisfaction 满意度 degree 学员(2.5)和顾客(2.6)对于所接受目的语学习活动(3.1)和学习支持服务(3.2)的实际感受,与其心 理预期的匹配程度 注:改写GB/T26996201l,定义6.l1 7.2 投诉率rateofcomplaint 受到学员(2.5)和顾客(2.6)投诉的语言培训服务(2.3)数量与其总量的比值 7.3 合格率 passrate 通过率 passrate 经测试,达成学习目标(6.4)的学员(2.5)数量与其总数的比值 注:改写GB/T26996一2011,定义6.9
GB/T34418一2017 参 考文献 GB/T10112一1999术语工作原则与方法 [1] [2幻 GB/T26996一2011非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求 [3幻 GB/T26997一2011非正规教育与培训的学习服务术语 [打 GB/T29357一2012非正规教育与培训的学习服务质量要求语言培训 [幻 ISO29991:2014 eeifiesrequirementsforlanguagelearaingserviesoutsideformaleducea" speC tion [[6]哈社默德 布斯曼.语言学词典[M].北京:商务印书馆,2007 [7]刘瑚.对外汉语教育学引论[M]北京;北京语言大学出版社,2007 [8]吴和平,吴海霞.外语教学方法与流派[M].北京;外语教学与研究出版社,2014 [9]许淑媚.英语教学法理论与新发展研究[M].北京水利水电出版社.,2014 王建勤.汉语作为第二语言的学习者习得过程研究[M].北京;商务印书馆,2006. 10门
GB/34418一2017 索 汉语拼音索引 R 2.2 6.7.5 第二语言 任务型教学法 第一语言 6.3 特征确认 5.3听说法 6.7.3 服务场所 6.5投诉率 7.2 服务方案 服务协议 6.6 服务信息提供 6.1 形成性评价 6.9 需求确认 6.2 2.8学习活动场所 共同语 5.4 2.6学习活动装备 顾客 5.5 学习目标 6.4 学习支持服务 3.2 学习支持人员 5.2 合格率 7.3 4.3学习资料 混合式服务 5.6 学员 2.5 交际法 6.7.4 教学法 6.7语法翻译法 6.7.1 教学人员 5.1语言培训服务 2.3 语言培训服务提供者 2.4 远程服务 4.2 满意度 7.1 面授服务 4.1 目的语 2.7直接法 6.7.2 目标语 2.7终结性评价 6.10 目标语言 2.7 目的语学习活动 3.1 起点测试 6.8
GB/T34418一2017 英文对应词索引 audio-lingualmethod 6.7.3 blendedservice 4.3 2.8 commonlanguage cOmmmunicativemeth0d 2.6 custOme degreeofsatisfactio 6.7.2 directmethod 4.2 distanceseyice iacet0-faceservice 4.1 5.1 facilitator 6.3 featureconfirmation 2.1 firstlanguage 6.9 formativeasSesSment mar-translationmethod 6.7.1 2.3 trainingservice prowider 2.4 enVirOnment 5 5.5 ningfaeility 6.4 ingoljective 3.2 ningsupp0rtservice 5.2 learningsupportstaffr 2.5 learner needconfirmation 6.2 7.3 passrate
GB:/T34418?2017 6.8 placementtest R 7.2 rateofcomplaint 2.2 SecOndlanguage 6.6 SerViceagreement 6.1 SerViceinf0rmati0nprOViSsi0n 5.3 SerViceenVi0rment 6.5 S0luti0n 6.10 argetlanguage targetlanguagelearning task-basedapproach 6.7.5 teachingmethod textb0okandmmaterial 5.6

语言培训服务基本术语GB/T34418-2017

随着全球化的进程和国际交往的增加，语言能力已成为人们竞争的重要因素。为了满足人们对语言学习的需求，各种语言培训服务不断涌现。然而，由于语言培训服务的特殊性质，很多人对其基本术语并不熟悉，这给人们的选择和使用带来了一定的困难。为了解决这个问题，国家制定了GB/T34418-2017《语言培训服务基本术语》。

GB/T34418-2017规定了语言培训服务中常用的基本术语及其定义，包括但不限于课程设置、教学方法、考试评估、教材管理等方面。例如，课程设置方面，GB/T34418-2017规定了基础课程、提高课程、专业课程等三种课程类型，并对每种类型的课程进行了定义和解释。在教学方法方面，GB/T34418-2017规定了授课、互动教学、案例教学等多种教学方法，并对其进行了详细的说明。

GB/T34418-2017规范了语言培训服务中常用的基本术语及其定义，使人们更好地理解和使用语言培训服务。同时，也有利于保障消费者的知情权、选择权和监督权，促进语言培训市场的健康发展。因此，在选择语言培训服务时，消费者应当根据GB/T34418-2017的规定理性选择并参与，并加强自身信息获取和监督能力。

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