国家标准 GB/T28836一2012 国际物流企业信用评价指标要素 Creditevaluatingindexelemmentsforinternationallogistiesenterprises 2012-11-05发布 2012-12-01实施国家质量监督检验检疫总局发布国家标准化管理委员会国家标准
GB/T28836一2012 前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准由商务部提出本标准由全国国际货运代理标准化技术委员会(SAC/Tc489)归口本标准起草单位:杭州双马报关有限公司、厦门英诺尔电子科技股份有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理公司、大连锦程物流网络技术有限公司、重庆美联国际物流(集团)有限公司、重庆市国际货运代理协会、中钢国际货运有限公司、上海新景程国际物流有限公司、外运长航集团有限公司海运(集团)总公司、内蒙古安快物流集团、新疆托木尔货运代理有限公司本标准主要起草人林忠、胡博、陈峥、任中伟、冯建柬、李金华、杨旭、刘嫩婿、陈智勇、景洪德、张海峰
GB/T28836一2012 国际物流企业信用评价指标要素范围本标准规定了国际物流企业信用评价指标及其要素本标准适用于国际物流企业信用评价规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T22117一2008信用基本术语 GB/T22152一2008国际货运代理业务统计导则 G;B/T22155一2008国际货运代理企业资质和等级评价指标 GB/T23694一2009风险管理术语 GB/T23794一2009企业信用评价指标体系分类及代码术语和定义 GB/T221172008、GB/T236942009、GB/T237942009、.GB/T221522008和GB/T22155 2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件 3.1 企业信用评价enterprisecreditealuating 对企业遵纪守法,履行社会承诺及经济偿还意愿和能力的综合评价 [GB/T23794一2009,定义2.1] 3 国际物流企业 internationallogisticsenterprises 从事跨境、跨区域物流活动的经济组织 3 3 国际物流企业信用评价eredlitevalwationforinternationallogistiesenterprise 对国际物流企业进行遵纪守法,履行社会承诺及经济偿还意愿和能力等方面的综合评价 3 企业信用enterpriseeredit 企业(含银行)贻购或融资的能力,这种能力建立在对企业偿还能力和意愿的评价基础之上 [GB/T22117一2008,定义3.2.1 3.5 风险管理riskmanagement 指导和控制某一组织与风险相关问题的协调活动注，风险管理通常包括风险评估、风险处理、,风险承受和风险沟通 [GB/T23694一2009,定义3.1.7]
GB/T28836一2012 企业基础信用评价指标及其要素 4.1针对企业基础信用评价指标即企业基础素质评价指标,应从企业注册信息是否合法,企业股权状况及其稳定性和透明度,内部组织结构与治理的有效性,分支机构数量和实力,获得资质与专利等其他方面进行考核与评价 4.2企业基础信用评价指标及其要素见表1 表1企业基础信用评价指标及其要素明指标要素备注企业名称,企业类型、经济性质,成立日期、企业注册号、注册地址、联系人、组织机构代码、税务登记号、企业变更登记信息、最新年检日期、法定基本信息代表人,证件名称和号码等其中企业类型;公司的类型,按照股东的责任范围对注册信息公司进行分类经济性质;企业的所有制性质注册资本企业规模经营范围企业法人业务活动范围连续经营年限企业经营历史主要股东类型与规模;企业股权状况及其稳定性资本结构和透明度股东信用情况股东背景、个人信用状况股东情况股权结构股东会结构,董事会结构监事会结构高管持股状况;包括企业中其他持股高于10%的企业基础信用股东治理结构股东数量,企业前10大股东的关联关系,股权比例、股东变更事项、股东变更日期治理结构框架规范规范性文件应合法、有效、合理文件体现组织机构、人员、职能和责任的清晰度、合理治理结构图性、规范性公司组织结构与治理治理结构对管理层制治理机构的合理性各机构人员相互监督制约、约性第一负责人监督制约,独立部门监督制约等管理层与部门分工合管理层分工的合理性管理层分工,部门职能的合理性和清晰度等理性专利、知识产权与认证专利、知识产权保护,知识产权与认证情况获得资质的情况.如代理报关资格证书、代理报资质与专利验资格证书,无船承运业务经营资格证书,航空资质货运代理资格证书,国内道路运输经营许可证国际道路运输经营许可证等其他资质
GB/T28836一2012 表1(续指标说备要素明注获得相关荣誉情况,如专利示范单位、知识产权资质与专利荣誉试点单位等与知识产权保护,资质建设相关的荣誉企业基础信用拥有分支机构、控股子公司、参股公司,具有国外分支机构数量分支机构的情况分支机构情况分支机构实力分支机构主营业务和实力等情况企业经营状况评价指标及其要素 5.1针对企业经营状况评价指标,应从与企业的服务能力、服务发展现状、经营状况稳定性有关的企业的主要经营范围以及业务量,基础设施与装备状况、物流新技术的运用等方面进行考核与评价 5.2 企业经营状况评价指标及其要素见表2 表2企业经营状况评价指标及其要素指标要素说明注列明服务项目,如揽货、托运、定舱、集装箱拼装拆箱,仓储中转,国际多式联运,结主要经营范围服务项目算运杂费、报关、报验、保险、相关短途运输、物流服务,运输咨询等自有运输工.具总载重量(吨租用运输工具总载重量(吨参照GB/T22152和GB/T22155;应包括自有仓储面积/容积基础设施与装备基础设施与装备状况的考核与评价,如使租用仓储面积/容积用年限,先进性.闲置情况等保税、监管库包装,分拣、装卸等设备企业经营状况代理网点数仓储中转数运营网点数国际多式联运国际铁路联运网点数量、业务量等参照GB/T22152和业务情况 GB/T22155 国际公路运输水运空运过驳/转运代理报关
GB/T28836一2012 表2(续明指标说备注要素代理报检网点数量,业务量等参照GB/T22152和短途运输业务情况 GB/T22155 拼箱业务如采用RFID/RF/GIS+GPs/条码等信息企业经营状况技术,车辆追踪率技术,手持终端或录人物流新技术运用新技术的运用情况设备,自动分拣技术,全程可视化监控,云端技术在物流管理,供应链管理中的应用等企业信息化建设指标及其要素 6.1针对企业信息化建设评价指标,应从门户网站,业务系统,与企业外主体的业务信息交换方式和能力(电子商务),oA系统、局域网、网点联网率、移动信息化能力、财务信息化能力等方面进行考核与评价企业信息化建设指标及其要素见表3 6.2 表3企业信息化建设指标及其要素指标要素说明备注门户网站门户网站建设情况电子单证管理系统供应链管理系统(SCM 采购系统(PM) 仓储系统(wMs) 业务系统运输系统(TMsS) 企业资源规划系统(ERPy 客户管理系统(CRM 车辆追踪系统及其他业务企业信息化建设系统电子单证的应用和管理情况,包括电子单证信息电子单证交换和信息共享能力,技术规范是否符合国际标准、国家标准或行业标准的要求与企业外主体的业务信息交采用ANsI,UNEDIFAcT、wco国家标准,企业信息交换与共享的能力标准的情况换方式和能力电子商务》货物跟踪的服务能力情况,货物跟踪系统或技术货物跟踪规范是否符合国际标准,国家标准或行业标准的要求
GB/T28836一2012 表3(续指标明备要素说注如海关预报舱单(ChinaCustomsAdvance 与企业外主体电子舱单预申报能力 Manifest.ccAMM),AMs,IsF以及ENs 的业务信息交换方式和能力查询方式、内容、安全性、保密性和所提供的技术客户查询电子商务是否满足客户和业务的需求企业内部办公及信息交互 oA系统能力是否满足业务发展需求局域网局域网建设网点联网率与服务网点信息交互能力分支机构、服务网点等之间的联网情况移动信息化运用与企业内部信息系统对接的移动终端设备运用移动终端设备运用能力情况企业信息化建设纸张文档电子化程度、信息处理技术和管理运用纸张文档电子化情况财务交易自动化程度、信息处理技术和管理运用财务信息化能力财务交易自动化情况负债管理自动化程度、信息处理技术和管理运用负债管理自动化情况管理制度及执行情况包括安全管理机构的设立情况,各项规章制度建立健全和执行情况,总体信息化安全管理制度安全策略制定、执行情况,是否建立网络风险管信息化管理理质量管理体系文件等等方面实体风险、硬件风险、软件风险、管理风险的评估信息网络风险防范与防范措施是否科学合理、落实到位经营管理评价指标及其要素 7.1针对经营管理评价指标,应从企业内部控制和外部治理的规范性、抗风险能力、主要客户资信状况、主导服务产品的盈利模式,成本变动趋势等,其要素主要有人力资源管理、企业文化、质量管理、安全生产管理,供应链安全管理,环境管理、营销管理、品牌推广、信用管理、合同管理、客户关系管理、财务供应链管理、财务风险控制与操作、应收账款管理制度,企业发展前景等方面进行考核与评价 7.2企业经营管理评价指标及其要素见表4 表4企业经营管理评价指标及其要素说备指标要素明注第一负责人管理岗位第一负责人在管理岗位上的年限,包括素质,如管理经验经营管理人力资源管理年限管理能力、主要经营历史业绩、个人社会声誉、信用记录
GB/T28836一2012 表4(续指标说备要素明注管理层人员在管理岗位上的平均年限,包括高管人员素管理层平均管理岗位质,如管理经验、管理能力、主要经营历史业绩,个人社会年限声誉、信用记录第一负责人行业工作第一负责人从业年限情况年限管理层平均行业工作管理层人员从业年限情况年限第一负责人学识第一负责人的学历、职称等人力资源管理包括企业人力资源战略的制定、员工的招募与选拔,培训与开发、绩效管理薪酬管理、员工流动管理、员工关系管现代管理方法的运用理、员工安全与健康管理等的科学性、合理性、激励性和约束性员工总人数和具有从业人员资格的人数人员结构员工学历结构在册员工中具有各种学历,职称所占比例技术(专业)素质技术人员,具有从业资格人员所占的比例员工年龄结构员工的年龄结构的合理性包括企业高层管理人员对企业文化建设的重视程度,企业企业文化企业文化建设文化建设方面采取的措施和成效,以及企业文化对公司经经营管理营与发展的影响等如质量方针目标管理制度、质量体系审核制度、质量否决质量管理制度及执行权制度、质量信息管理制度、业务经营质量管理制度、质量情况标准管理制度、计量管理制度、设备设施管理制度等及执行情况质量管理体系认证如通过1SsO9001:2000质量管理体系质量管理质量认证认证)情况,由企业按照相应标准管理、内审或是第三方认证机构认证内部质检部门或负有无专职人员,是青获得职业资格证书责人安全生产管理机构管理机构设置、职责是否合理,能否满足安全生产的需要人员配备和职责是否符合要求,是否接受安全培训,是否安全生产管理人员具备与企业所从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和管理能力安全生产管理各级领导,职能部门和在一定岗位上的劳动者个人对安全安全生产责任制生产工作应负责任的制度落实情况安全生产管理规章在生产经营活动中,为避免造成人员伤害和财产损失的事制度故而采取相应的事散预防和控制措施及执行情况
GB/T28836一2012 表4(续指标说备要素明注针对业务/项目的规模,结构,环境、技术含量,施工风险和资源配置等因素所进行的安全生产策划是否科学合理,所安全生产策划配置的必要的设施、装备和专业人员是香到位,所采取的相适宜的安全技术措施是否得到落实等等职业健康安全管理体系管理或认证(如通过oHsAs1800o 职业健康安全管理体职业健康安全管理体系认证)情况,由企业按照相应标准系认证安全生产管理管理、内审或由第三方认证机构认证安全生产培训教育的制度和组织实施情况,包括计划、形安全生产培训教育式,内容,学时要求、档案管理等是否有针对紧急情况发生时的处理预案,预案详细程度、应急预案可执行性、效果评估等安全生产事故情况是否发生过安全事故,发生次数、严重程度等供应链安全管理体系认证(如通过Iso28000 供应链安全管理体系认证、TAPAFSR2011认证、TAPATSR2008认证.c-TPAT认证等)情况,由企业按照相应标准管理、内审或由第三方认证机构认证注1:TAPA:运输资产保护协会(TransportedAssets 经营管理供应链安全管理体系 ProtectionAssoeciation 认证注2:FSR:运输安全要求FreightSecurityRequire ments 注3:TSR:卡车安全要求TruckSecurityRequire ments 注4:C-TPAT:海关-商贸反恐怖联盟(Customms-Trade 供应链安全管理 PartnershipAgainstTerrorism. 经认证的经营者是否获得认证;由企业按照相应标准管理,内审或由第三 AuthorizedEconomice 方认证机构认证 OperatorAEO) 预报舱单是否获得预报舱单的资质 AdvanceCargolnfor mationAC 海关企业分类管是否获得海关安全认证(AA,A,B,C,D五个管理类别) 理认证环境管理体系认证(如通过IsO14001环境管理体系认证环境管理环境管理体系认证情况,由企业按照相应标准管理、内审或由第三方认证机构认证
GB/T28836一2012 表4(续指标说备要素明注服务产品销售政策服务产品设计与营销策略,政策的制定及执行情况营销人员激励制度营销人员的培养,激励管理实施方案和考核制度的合理性服务产品饷售区域管管理架构及管理制度的合理性理制度服务产品销售渠道管管理架构及管理制度的合理性营销管理理制度营销团队成立年限营销团队成立年限情况对营销队伍建设、营销策划、营销网络和营销管理等的重企业对营销的重视视程度贯穿于企业整个营销活动过程中的一系列指导思想、文化营销文化理念以及与营销理念相适应的规范、制度等是否以正确的方法建立起品牌价值,以及是否善用此品牌品牌建立价值品牌推广专职部门或专人负责是否有专职部门或专人负责推厂广推广品牌宽度推广阶段、深度推广阶段、维护阶段的时间把握品牌推广时间信用管理部门信用管理机构设立的情况客户管理专门负责人专门负责人的学历,职称,从业资格和经验信用管理客户信用档案管理制度管理架构及管理制度的合理性经营管理客户资信调查制度管理架构及管理制度的合理性客户授信制度管理架构及管理制度的合理性法务机构专职人员专职人员的学历,职称,从业资格和经验合同签章的管理制度管理架构及管理制度的合理性合同的审批制度管理架构及管理制度的合理性合同管理管理架构及管理制度的合理性,包括合同管理制度、合同履约控制与失信责任履约率、合同履约率变动指数、合同变更率、逾期账款比追究制度率,逾期借款比率、合同履约客户满意度顾客投诉率(或顾客满顾客满意度调查、顾客满意度测评,顾客满意度研究以及意度) 顾客满意度调查工具的运用等情况相关客户管理制度和执行情况，基础性的工作包括顾客分客户关系管理析.金业对顾客的承诺.客户信息交流等;主体工作则包括客户管理建立和保持客户关系、客户档案管理、客户反馈管理、客户服务与教育及企业与顾客的合作等财务管理与供应链管物流和财务活动之间的整合程度理的整合财务供应链管理流动资金的占用状况和周转率等计划管理是否规范、约流动资金管理束机制和责任制度是否完善
GB/T28836一2012 表4(续说备指标要素明注财务管理负责人素质财务部门负责人的学历,职称,从业资格,从业年限和经验财务管理和监管制度、财务信息质量控制将投融资管理制度,财务风险控制措施,物流业务外包财务风险,服务网络财务风险控制文件机构财务风险控制措施,企业因担保、诉讼等或有风险状财务风险控制况及控制措施等文件与操作财务管理信息化程度使用专用财务软件或其他办公软件情况是否建立风险控制与操作规范;相关制度是否完善;考察风险控制与操作规范经营管理制度执行情况应收账款管理信息化信息化程度,信息处理技术和管理运用情况应收账款账龄结构是否结构合理;坏账比例是否适度;风应收账款账龄结构险是否能有效预测和控制应收账款管理是否建立了坏账准备金制度;坏账准备的计提是否严格遵坏账准备合理性守会计制度的规定;计提的范围,计提的标准是青合理、合法;是否建立了坏账审批制度财务能力评价指标及其要素 8.1针对财务能力评价指标,应从企业的偿债能力、获利能力、运营效率、成长能力、资产结构等方面进行考核与评价 8.2财务能力评价指标及其要素见表5 表5财务能力评价指标及其要素朋指标要素备注流动比率速动比率偿债能力现金流动负债比率资产负债率利息保障倍数资产净利率财务能力净资产收益率参见附录A 获利能力主营业务利润率盈余现金保障倍数总资产周转率应收账款周转率运营效率流动资产周转率不良资产比率
GB/T28836一2012 表5(续明指标说备要素注总资产增长率净资产增长率成长能力净利润增长率固定资产投资完成额年营业额财务能力参见附录A 长期负债比率流动资产比率资产结构固定资产净值率经营现金净流量/负债总额抵押资产额/所有者权益企业发展前景评价指标及其要素针对企业发展前景指标,应从企业的发展规划、企业竟争实力和竟争地位等方面进行考核与评价 9.1 发展前景评价指标及其要素见表6 表6企业发展前景评价指标及其要素说明注指标要素发展战略文件、发展战略时间规划、战略目标合理性发展战略规划等情况经营理念定位科学性、对管理层的指导性等情况筹资规模,筹资阶段等情况资本,规扩张计划深化改革和组织结构组织管理改革、业务流程改革、信息化管理改革等发展规划调整情况业务目标与扩张计划主营业务目标等切合企业实际情况、切合市场需求情况、新产品开发企业发展前景目标市场定位创新计划、人员扩充计划、市场开发与营销网络建设计划等国际,国内,业内品牌地位,如国际著名品牌,国内著品牌知名度名品牌、省级著名品牌等在行业内所处的地位,如绝对领导者,寡头垄断者,独企业行业地位立竞争者,市场跟随者、被动竞争者竟争地位市场定位准确性市场整体划分,定位的准确度主要服务产品组合包括产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略.品牌策略以及产品的生命周期运用策略战略 10o
GB/T28836一2012 表6(续指标说明备注要素服务销售渠道服务销售渠道的稳定、畅通,多样化等情况竟争程度与秩序、产品同质性等情况;宏观经济发展、行业与宏观经济关联特性、综合社会环境等情况;行企业发展前景竟争地位行业竞争程度业经济地位、行业发展阶段,市场创新机会等情况;行业政策特性、政策优惠措施等情况;政府关注程度、政府关系等情况风险防范与控制评价指标及其要素 10 10.1针对风险防范与控制指标,应从包括风险管理体系、风险评估和风险处置等方面进行考核与评价 10.2风险防范与控制评价指标及其要素见表7 表7风险防范与控制评价指标及其要素指标要素说明备注战略风险,市场风险,运营风险、财务风险和法律风险风险防范与控制制度等防范与控制制度文件是否完整,更新;与其他制度文件文件是否相互衔接、匹配;绩效评估和安全审计制度是杏健全和落实等风险防范与控制负负责人的学历,职称,从业资格,从业年限和经验责人针对不同层次、不同岗位、不同等级的需要,是否制定风险管理体系合理的教育和培训计划;安全意识教育和技能培训绩员工风险防范意识效是否定期考核;所有人员对信息安全策略和操作规程的认知程度部门间的沟通与协调机制是否建立和完善;部门间的风险防范与控制关系是否实现“无缝衔接”;配合其他部门工作的主动其他部门的配合性;自身管理的工作同其他部门的实际情况相结合程度;部门职责、操作规章、操作流程是否明确;配合和监督作用是否发挥政府关系和政策扶持,投资决策、业务组合等相关风战略风险险应对策略或风险管理制度和流程的分析市场风险行业和市场竞争态势定位分析外部环境的复杂性和变动性以及对环境的认知能力风险评估和适应能力的有限性等风险分析;流程、合同、单证等运营风险风险分析;包括分支机构,分包商、代理商等的监管风险分析;企业声誉、人力资源、技术水平和管理能力等风险分析
GB/T28836一2012 表7(续指标明说备注要素融资和资本运作(企业因担保,外部融资能力及后续财务风险资金保障能力);现金流、结算风险等风险分析提单责任风险,代理人责任风险、物流责任风险,承运风险评估人责任风险、仓储责任风险、雇主责任风险或人身意法律风险外伤害风险、服务网络机构风险、服务外包风险、代理风险防范与控制人及分包商风险,第三者责任风险、财产风险,货物运输风险、诉讼等风险分析风险转移事前评估,即风险调查、风险评估等情况风险处置风险控制事中监控,即风险控制,风险自理等情况事后调整,即风险补偿,管理评价等情况应急处置信用记录与社会责任评价指标及其要素 11 11.1针对信用记录与社会责任评价指标,应从信用记录、员工权益保障,劳动福利与社会保障、环境保护,社会贡献、科技促进等方面进行考核与评价 11.2信用记录与社会责任评价指标及其要素见表8 表8信用记录与社会责任评价指标及其要素指标要素说明备注包括由政府部门、行业协会,社会媒体公布的对企业诚信荣誉、社会表彰的表彰和奖励方面的信息在工商、税务,海关、外管等政府部门、银行、保险等金社会信用记录融机构、行业中介以及其他组织机构中的信用记录包括企业与金融机构、企事业单位的履约记录合同信用记录资信状况承诺)等;还款付息情况、违约诉讼情况等;向公共部门申报数据的真实性等包括由政府部门、行业协会、社会媒体公布的企业不信用记录与社社会不良记录良行为方面的信息会责任包括行政机关对企业的行政处罚信息行政处罚记录司法执行记录包括司法机关对企业诉讼案件裁决结果的执行信息人力资源管理、企业文化建设等方面的情况;保障员企业用工 -生活所需,重视员工的幸福感和培养员工的就业能工力等方面的情况员工权益保障合同制度建设状况和劳动合同履约情况如劳动合劳动合同签订率同签订率是否符合法律法规的要求;是否存在合同期限短期化现象 12
GB/T28836一2012 表8(续明指标说备注要素是否存在低于当地最低工资标准发放工资的违法执行最低工资标准行为员工权益保障是否按时足额发放工资;是否发生克扣或者无故拖欠按时发放工资员工工资等情况劳动保护与劳动者签订合同和为劳动者实施劳动保护情况劳动福利与社社会保险管理工作是否依法开展,按规定缴纳保险会保障社会保险费;参保职工的各项社会保险待遇是否得到确实保障在环境、资源保护方面情况如执行节能环保法律法规和标准;建立健全节能减排组织管理体系;建立和信用记录与社完善企业内部节能减排考核奖惩体系,落实节能减排会责任环境保护节能减排责任;建立健全节能减排教育培训制度和节能减排专业队伍建设;节能减排工作专项规划并纳人企业发展规划和年度计划,推广应用节能减排新技术,新材料新工艺、新产品社会贡献公益,捐助向社会提供公益服务、捐助情况采用国际标准、国家标准,行业标准和企业标准的采标情况情况科技促进重视标准化建设的情况,是否参与国际标准、国家标与标准起草情况参准,行业标准租企业标准的起草或制修订工作 13
GB/T28836一2012 附录A 资料性附录财务能力指标计算方法 A.1偿债能力指标计算方法 A.1.1流动比率=流动资产/流动负债 A.1.2速动比率=(流动资产一存货/流动负债 A.1.3现金流动负债比率=经营活动净现金流量/流动负债 A.1.4资产负债率=负债总额/资产总额×100% A.1.5利息保障倍数=息税前利润/利息费用 A.2获利能力指标计算方法 A.2.1资产净利率=净利润/平均资产总额×100% 平均资产总额=(年末资产总额十年初资产总额)/2 A.2.2净资产收益率=净利润/平均净资产×100% 平均净资产=(年初净资产十年末净资产)/2 A.2.3主营业务利润率=主营业务利润/主营业务收人X100% A.2.4盈余现金保障倍数=经营现金净流量/净利润 A.3运营效率指标计算方法 A.3.1总资产周转率(次)=主营业务收人净额/平均资产总额平均资产总额=(年末资产总额十年初资产总额)/2 A.3.2应收账款周转率(次)=主营业务收人净额/平均应收账款余额平均应收账款余额=(本期应收账款余额+上期应收账款余额/2 流动资产周转率(次)=主营业务收人/平均流动资产总额X10% A.3.3 平均流动资产总额=(期初流动资产期末流动资产)/2 流动资产周转次数一本期主营业务收人x2/本期流动资产合计十上期流动资产合计 A.3.4不良资产比率=年末不良资产总额/年末资产总额×100% A.4成长能力指标计算方法 A.4.1总资产增长率=(年末资产总额一年初资产总额)/年初资产总额×100% A.4.2净资产增长率=(本期所有者权益合计一上期所有者权益合计)/上期所有者权益合计×100% A.4.3净利润增长率=(本期净利润一上期净利润)/上期净利润X100% A.4.4固定资产投资完成额=年末在建工程余额一年初在建工程余额 14
GB/T28836一2012 A.5资产结构 A.5.1年营业额=年营业收人 A.5.2长期负债比率=长期负债合计/资产总计X100% A.5.3流动资产比率=流动资产合计/资产总计×100% A.5.4固定资产净值率=(固定资产净值/固定资产原价)X100% A.5.5经营现金净流量/负债总额一经营现金净流量/负债总额 A.5.6负债总额是指过去的交易、事项形成的现时义务,履行该义务预期会导致经济利益流出企业一个经背周期的伙包括流动负债和长期负债其中,长期负债是指偿还期在一年以上,或超过一年的务负债总额按企业当年审计报告中“资产负债表”所披露的负债总额科目余额填列经营现金净流量是经营现金毛流量扣除经营营运资本增加后企业可提供的现金流量 A.5.7 A.5.8所有者权益是指企业所有者对企业净资产的要求权所谓净资产,在数量上等于企业全部资产诚去全部负债后的余额,这可以通过对会计恒等式的变形来表示,即,资产一负债一所有者权益

国际物流企业信用评价指标要素GB/T28836-2012

随着全球化进程的加速和物流行业的不断发展，国际物流企业信用评价越来越受到重视。为规范和完善这项工作，我国制定了国家标准GB/T28836-2012，对国际物流企业信用评价指标要素进行了详细的规定。

评价指标要素

该标准规定了国际物流企业信用评价指标要素，包括：

企业基本情况：包括企业名称、注册地、经营范围、法人代表等基本信息；
企业资质：包括企业取得的物流资质证书、认证证书等；
企业信誉度：包括企业的信用记录、信誉评级等；
服务质量：包括企业服务流程、服务范围、服务水平等；
服务价格：包括企业的价格水平、计费方式、支付方式等；
客户满意度：包括客户对企业服务的评价、反馈等。

评价方法

该标准还规定了国际物流企业信用评价的方法，包括：

信息收集：评价机构应当通过多种途径收集企业的相关信息，如网站公示、行业协会资料、政府部门公开信息等；
指标体系构建：评价机构应当根据GB/T28836-2012标准规定的指标要素进行体系构建，确定评价指标和权重；
数据分析：评价机构应当对收集到的数据进行统计、分析，形成企业信用评价报告；
评价结果发布：评价机构应当向社会发布评价结果，为投资者、客户、合作伙伴等提供参考依据。

评价标准

该标准还规定了国际物流企业信用评价的评价标准，包括：

评价机构应当依据GB/T28836-2012标准进行评价，确保评价结果客观、公正、可靠；
评价机构应当对评价过程进行严格的质量控制，确保评价结果准确无误；
评价机构应当保护企业商业机密和个人隐私，不得向外泄露相关信息。

总之，GB/T28836-2012标准的制定为国际物流企业信用评价提供了科学规范的指导，有助于提高企业的信誉度和服务质量，保障客户的合法权益。未来，随着物流行业的不断发展和国际贸易的进一步繁荣，国际物流企业信用评价将更加重要，我们有理由相信，GB/T28836-2012标准的实施将为这一领域的健康发展打下坚实的基础。