GB/T35343-2017
农村综合服务社规范
Specificationontheruralmultifunctionalcooperative
- 中国标准分类号（CCS）A16
- 国际标准分类号（ICS）03.080.01
- 实施日期2018-07-01
- 文件格式PDF
- 文本页数8页
- 文件大小553.88KB
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农村综合服务社规范
国家标准 GB/T35343一2017 农村综合服务社规范 Speeifieationontheruralmultifunetionaleooperative 2017-12-29发布 2018-07-01实施 国家质量监督检验检疫总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/35343一2017 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
本标准由中华全国供销合作总社提出并归口
本标准起草单位:北京商业管理干部学院、中华全国供销合作总社合作指导部
本标准主要起草人:黎少华、郭伊萍、刘轩
GB/35343一2017 农村综合服务社规范 范围 本标准规定了农村综合服务社的基本原则、功能与项目构成、建设、管理和主要项目服务要求
本标准适用于农村综合服务社的建设、管理和经营服务话动
农村综合服务中心、乡村综合服务社 中心、农村综合服务站、为农服务社等可参照本标准执行
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
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GH/T1060农村日用消费品连锁经营网络规范 GH/T1078农产品购销网络运营规范 GH/T1093再生资源回收利用网络规范 3 术语和定义 GH/T1060,GH/T1078和GH/T1093界定的以及下列术语和定义适用于本文件
3.1 经营性服务forprofitserviee 提供商品或服务的营利性活动
3.2 公益性服务publicwefareservice 提供商品或服务的非营利性活动
3.3 农村综合服务社ruralmultifunetionalcoperative 在乡(镇、村区域内,为满足农村居民生产生活多样化需求,提供农业生产服务、居民生活服务,承 接社会公共服务,经营性服务和公益性服务相结合,设施相对集中的基层服务组织或场所
基本原则 4.1便民实用 根据农业生产,农村建设和农村居民生活的需求,提供便利实用的服务
4.2经济合理 根据当地经济社会发展水平和消费需求等因素,合理确定建设规模、服务项目构成与布局
利用原 有服务设施,避免重复建设
4.3开放合作 整合社会力量,统筹使用资源,搭建综合性公共服务平台
GB/T35343一2017 5 功能与项目构成要求 5.1功能要求 应具备农业生产服务、居民生活服务的基本功能
5.2项目构成要求 服务项目可根据农业生产服务和居民生活服务的功能确定
其中 农业生产服务可包括但不限于农资商品销售,农化服务、农产品收购、农机具维修和租赁、信息 a 服务项目: b 居民生活服务可包括但不限于日用消费品销售、药品销售、烟花爆竹销售、再生资源回收,家电 维修文化娱乐体育健身、餐饮、住宿、洗浴、理发、婚丧嫁娶,医疗、图书阅览、幼儿教育、养老 助残、就业指导、法律咨询、警务、(金融,邮政,通讯等)代理代办项目
建设要求 6 6.1选址 应符合以下要求 a)应符合当地土地利用总体规划和乡(镇)、村规划的要求; b 选择居民相对集中,人气较旺,交通便利的地点 c 尽量与居民交往中心区和其他公共服务设施等统筹规划、相近安排 场址应具有良好的工程地质和水文地质条件; d 所用土地应产权明晰
6.2规模 应根据服务人口和服务项目确定相应的占地面积和建筑面积
6.3建筑 应符合以下要求: 科学规划合理布励,建筑物相对集中 a 结构牢固,保证建筑质量和使用安全 b) 室内经过必要的装修,美观实用 c d) 立面设计宜具有地方特色,标识设置规范、醒目
6.4场地 应符合以下要求 a 经营服务场所面积适宜,具有与其功能相匹配的室外场地 b)经营服务场所便于人员通行和疏散,并在出人口设置适宜老年人,残疾人通行的设施设备 道路平整硬化进行必要的绿化美化 c 临近道路、水域、电网等应有必要的安全防护措施
d 6.5设施设备 应符合以下要求
GB/35343一2017 配备必要的经营服务及防火、防盗、防汛等设施设备 a b 室外场所具有必要的照明设施; 具有公共卫生设施
c 管理要求 7.1管理机构与职责 应符合以下要求 具有统一的管理机构或确定管理人员; aa b)确定并明示管理职责和权限
7.2人员管理 应符合以下要求: 根据各经营服务项目的要求确定必要的岗位,明确职责; a b 人员具有与其岗位相适应的知识、技能和经验,有职业资质要求时需具备相应资质
7.3设施设备与环境卫生管理 应符合以下要求: a)对设施设备进行定期检查和有效维护,确保其符合要求; 室内通风、明亮,门窗、墙面、地面及室外场地保持整洁
b 7.4财务管理 建立财务管理制度,财务活动规范,按相关规定接受监督
7.5安全管理 应符合以下要求 a)建立相应的制度和必要的应急预案,对安全责任和安全防护要求作出规定; 定期进行安全检查并消除隐患; b 定期组织开展对相关人员的安全培训和演练
c 7.6服务管理 应符合以下要求 符合相关的法律法规及标准要求; a 具有齐全的经营服务资质,并在经营服务场所的显著位置悬挂; b) 建立相应的制度,对服务流程和服务要求作出规定,明示服务承诺 c d 选择合格的产品和/或服务供方,确保产品质量和服务质量符合要求 执行物价政策,明码标价,明示费用标准; e 确保提供的服务内容和服务流程与规定或服务承诺一致 f 建立沟通渠道,设立并公布服务监督电话,及时处理相关意见与投诉
8 主要项目服务要求 8.1日用消费品及特殊商品销售服务 应符合以下要求
GB/T35343一2017 有相对独立的门店,商品品种基本满足当地居民日常生活需求， a b 配备适宜的货柜货架和检定合格的计量器具,商品贮存,防护等设施设备符合要求; c 实行连锁经营的门店,其采购活动符合总部统一要求; d 宜采用开架自选方式售货,商品分区分类摆放,陈列整齐美观; 商品价签及商品分类等标识设置规范、明显; fD 建立台账并确保其完整真实,易于识别和检索; 药品、烟草、烟花爆竹等特殊商品的经营应符合相应的法律法规的要求
g 8.2农资商品销售服务 应符合以下要求 有相对独立的门店,或与其他经营服务项目有物理隔离 a b 配备适宜的货柜货架和检定合格的计量器具,商品储存、运输、防护等设施设备符合要求 实行连锁经营的门店,其采购活动符合总部统一要求 c d 商品分区分类摆放,陈列整齐美观; 商品价签及商品分类等标识设置规范、明显,标明商品的产地、含量、主要性能等信息,不夸大 使用效果; 建立台账并确保其完整真实,易于识别和检索; fD 危化品的经背应符合用应的法律法规的要求 g h)必要时,提供预约订货、拆整卖零、送货上门、延时供应服务
8.3农化服务 应符合以下要求 配备相应的设施设备; a b) 提供种植养殖、测土配方施肥、病虫害防治和农药安全使用等技术指导及培训服务 确保提供的服务科学适用
c 8.4农产品收购服务 应符合以下要求 有相对独立的收购、储存场所 a b) 配备检定合格的计量器具,仓储、运输和防护等设施设备符合要求; 执行相关收购政策和质量检测要求 c d 明示收购的等级标准及收购价格等,及时支付货款:; 建立农产品信息档案
e 8.5再生资源回收服务 应符合以下要求 有相对独立的场所,与其他经营服务项目物理隔离; a 配备检定合格的计量器具,收集、贮存,运输、处理设施设备符合要求; b c 回收品分类管理,作业现场整洁,及时转运
8.6维修服务 应符合以下要求 有相对独立的场所; a
GB/35343一2017 配备相应的设施设备和用具; b c 明示服务收费标准和配件价格; d 对维修物品进行验证、记录并妥善防护,保证维修服务质量; 提供零配件销售服务,确保零配件的质量符合要求; e fD 必要时,提供上门维修服务和农机具租赁服务,并应确保供租赁的农机具的质量
8.7信息服务 应符合以下要求 a 配备相应的信息设备并保证设备正常使用 b 设有信息发布渠道; 及时提供相关信息,并确保信息真实有效
c 8.8文化娱乐服务 应符合以下要求 有相对独立的活动场所或设施; a b)配备相应的设施设备或用品 明示服务内容与要求; c d)提供的服务项目应科学、健康 必要时,配合开展远程教育活动 e 8.9体育健身服务 应符合以下要求 有相对独立的活动场所或设施,环境整洁; aa b)器材设备符合相关标准并正确安装 定期进行安全检查并消除隐患,对不能正常使用的设施、场所及时修复并确保完好 c 说明性和警示性标识规范、醒目
d 8.10其他服务 可提供但不限于餐饮、住宿、洗浴,理发,婚丧嫁娶,医疗,图书阅览、幼儿教育、养老助残、就业指导、 法律咨询、警务和代理代办服务,其服务应符合相关要求
GB/T35343一2017 参 考文献 GB/T19001一2016质量管理体系要求 [1] [叮 GH/T1061一2010农业生产资料连锁经营网络规范 [时 SB/T10349一2015家用电器维修服务部等级评定规范 []sB/T1o393一2005农家店建设与改造规范 [时 SB/T10465一2008连锁经营术语 药品管理法 烟花爆竹安全管理条例(国务院令第455号公布,2016年2月6日中华人民 共和国国务院令第666号修订 [a]废弃电器电子产品回收处理管理条例(国务院令第551号" [9]农业机械维修管理规定(农业部、国家工商行政管理总局令[2006]第57号 [Io]再生资源回收管理办法(商务部等6部委令[207]第8号) [11]乡镇综合文化站管理办法(文化部令[2009]第48号) [12]药品经营质量管理规范(国家食品药品监督管理总局令[2015]第13号 [13]烟花爆竹经营许可实施办法(国家安全生产监督管理总局令[2013]第65号
农村综合服务社规范GB/T35343-2017解读
随着中国农村经济不断发展，越来越多的人开始关注农村综合服务社。为了促进农村社会经济和民生事业的发展，国家发布了《农村综合服务社规范》（以下简称规范），即GB/T35343-2017标准，统一规范了农村综合服务社的建设与管理。
背景
农村综合服务社是由农民自愿组织、依法注册成立，以提供集财务、信息、技术、物流等多种服务为主的社会组织。在经济全球化和信息化时代，农村综合服务社的作用越来越明显：一方面可以帮助农民解决实际问题，提高生产效率和经济效益；另一方面也可以促进城乡融合发展、促进农村经济增长。
重要性
规范的制定和实施，对于促进农村综合服务社的健康有序发展、提高农民收入水平、推动农村经济社会持续发展具有重要意义。
规定内容
《农村综合服务社规范》（以下简称规范）共分为八章，主要包括以下方面：
总则：包括规范的适用范围、定义等；
组织管理：主要包括服务社的注册条件、组织形式、章程等；
人员管理：主要包括服务社成员的资格条件、管理机构等；
业务范围：主要包括服务社涉及的业务范围、业务类型等；
服务质量：主要包括服务质量的保障机制、投诉处理等；
安全生产：主要包括服务场所的安全管理、设施设备的维护等；
信息管理：主要包括服务社信息化建设、信息保护等；
监督管理：主要包括对服务社的监督机制、违规处罚等。
结语
农村综合服务社是满足农民多样化需求、促进农村发展的重要组织形式。《农村综合服务社规范》的出台，将有助于规范和引导农村综合服务社健康有序发展，推动农村经济社会持续发展，增强农民的获得感和幸福感。
