GB/T40987.3-2021
公共图书馆业务规范第3部分：县级公共图书馆
Publiclibraryprofessionalworkspecifications—Part3：Countypubliclibrary
- 中国标准分类号（CCS）A14
- 国际标准分类号（ICS）01.140.20
- 实施日期2021-11-01
- 文件格式PDF
- 文本页数51页
- 文件大小3.94M
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公共图书馆业务规范第3部分：县级公共图书馆
国家标准 GB/40987.3一2021 公共图书馆业务规范 第3部分:县级公共图书馆 Pubieihraryprofesionalwrkspeeifieations Part3:Contypubliclibrary 2021-11-01发布 2021-11-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标涯花警理委员会国家标准
GB;/T40987.3一2021 目 次 前言 引言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 总则 4.1内容与结构 4.2应用 文献采集 5.1概述 采集制度 5,2 .3采集方式 采集对象 5,4 文献组织 6.1概述 6.2文献组织制度 6.3文献编目 l0 6.4文献加工 文献保存、保护与修复 12 7.1概述 12 7.2文献保存、保护与修复制度 12 7.3文献保存 12 7.4文献保护与修复 14 读者服务 15 8.1概述 15 8.2读者服务制度 15 8. 读者管理 16 8.4文献借阅服务 17 8.5信息检索服务 18 参考咨询服务 8. 18 19 8.7社会教育服务 8.8数字资源服务 21 8.9政府公开信息的服务 22 8.10地方文献服务 22 8.11特殊群体服务 22 23 8.12流动与自助服务
GB/T40987.3一2021 o 24 信息化建设 9.1概述 24 9.2信息化建设管理制度 22 25 9.3基础设施建设 9.4软件系统建设 9.5系统运行与维护 9.6网络安全与信息安全 ，
，
.
. 10协作协调 37 * 0.1概述 37 0.2县级图书馆服务体系建设 37 0,.3业务指导 32 10.4业务合作 338 社会合作 10.5 34 业务管理与研究 11 35 l1.l概述 35 1.2业务管理制度建设 s5 35 1.3业务规划与计划 1.4业务考核与评做 36 37 1.5业务研究 1.6业务培训 1.7业务数据统计 1.8业务档案管理 39 39 1.9标识管理 附录A(资料性)县级公共图书馆业务指标体系 41 参考文献 46
GB;/T40987.3一2021 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020<标准化工作导则第1部分;标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草
本文件是GB/40987《公共图书馆业务规范》的第3部分
GB/T40987已经发布了以下部分 -第1部分:省级公共图书馆; -第2部分;市级公共图书馆 第3部分:县级公共图书馆 请注意本文件的某些内容可能涉及专利
本文件的发布机构不承担识别专利的责任
本文件由文化和旅游部提出
本文件由全国图书馆标准化技术委员会(SAC/Tc389)归口 本文件起草单位;首都图书馆、深圳图书馆、国家图书馆,天津市和平区图书馆、天津图书馆
本文件主要起草人;邓菊英、张岩,王林、张姐、陈人语,余胜英,贾酱,胡洁、李金玲、杨卫红、许芳敏
GB/T40987.3一2021 引 言 为促进各级公共图书馆业务工作的制度化、规范化和标准化建设,提升全国公共图书馆事业的科学 化、专业化发展水平,提高公共文化服务效能,原文化部自2014年3月开始启动《省、市、县级公共图书 馆业务规范》研制项目
本文件是在该项目研究成果基础上修改完善而成
GB/T40987《公共图书馆业务规范》提供了一套公共图书馆业务工作的基本规范体系,拟由3个部 分组成 -第1部分:省级公共图书馆
本部分旨在规范省级公共图书馆业务工作的规范化操作和管理 为业务工作考核提供依据,同时为第三方评估提供参考
-第2部分;市级公共图书馆
本部分旨在规范市级公共图书馆业务工作的规范化操作和管理 为业务工作考核提供依据,同时为第三方评估提供参考
第3部分县级公共图书馆
本部分旨在规范各县级公共图书馆主要业务工作的操作和管理 为业务工作考核提供依据,同时为第三方评估提供参考
IN
GB;/T40987.3一2021 公共图书馆业务规范 第3部分;县级公共图书馆 范围 本文件确立了县级公共图书馆业务规范的总则,并规定了文献采集,文献组织,文献保存、保护与修 复,读者服务,信息化建设,协作协调,业务管理与研究的基本规范
本文件适用于规范县级公共图书馆(包括实行总分馆制的县级公共图书馆)主要业务工作的内容和 质量,其他同级行政单位或规模相似的图书馆可参照执行
规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款
其中,注日期的引用文 件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于 本文件
GB/T3792.2普通图书著录规则 文献著录第3部分连续性资源 GB/T3792.3 文献著录第4部分;非书资料 GB/T3792.4 GB/T3860文献主题标引规则 GB18030信息技术中文编码字符集 22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB 27702信息与文献信息检索(Z39.50)应用服务定义和协议规范 GB 27703信息与文献图书馆和档案馆的文献保存要求 GB 28220公共图书馆服务规范 GB 信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南 GB Z 28828 图书馆古籍书库基本要求 GB 30227 31219.2图书馆馆藏资源数字化加工规范第2部分;文本资源 GB 31219.3图书馆馆藏资源数字化加工规范第3部分;图像资源 T GB 1219.4图书馆馆藏资源数字化加工规范第4部分;音频资源 GB 33 GB/T31219.5图书馆馆藏资源数字化加工规范第5部分;视频资源 33286机读书目格式 GB (所有部分信息与文献图书馆射频识别(RFID) GB 35660 GB 36719图书馆视障人士服务规范 GB/T36720公共图书馆少年儿童服务规范 GB/T39685公共图书馆读写障碍人士服务规范 GB/T40987.1公共图书馆业务规范第1部分;省级公共图书馆 GB/T40987.2公共图书馆业务规范第2部分:市级公共图书馆 GB50174数据中心设计规范 GB50462数据中心基础设施施工及验收规范 JG38图书馆建筑设计规范
GB/T40987.3一2021 wH/T22古籍特藏破损定级标准 wH/T47图书馆数字资源统计规范 wH/T71图书馆参考咨询服务规范 wH/T74图书馆行业条码 wH/T76流动图书馆车车载装置通用技术条件 建标108公共图书馆建设标准 ormationanddocumentationFormatforinformation SO2709信息和文献信息交换格式(Inforn exchange 术语和定义 GB/T40987.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件
3.1 县级公共图书馆cntypublielibrary 由县级人民政府投资兴办的,面向社会公众免费开放的,具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、 研究和服务等功能的公共文化与社会教育设施
[来源;GB/T28220-2011,3.1,有修改] 3.2 县级图书馆总分馆制 central-hranchystemofcontryIihraries 以县级公共图书馆为总馆,乡镇(街道)综合文化站、村(社区)图书室等为分馆或者基层服务点的图 书馆服务体系
注:全文使用为“实行总分馆制的县级公共图书馆”
在该体系内,通常由总馆主导协调多个分馆共建共享,实行文 献资源统一采购、统一编目、统一配送,统一服务政策、统一服务标准,通借通还等
总则 4.1内容与结构 县级公共图书馆承担面向基层公众的文献信息建设,服务和社会教育职能,具有收集、整理、保存 保护地方文献,促进地方文化传承与发展的职能
本文件主要对县级公共图书馆在正常履行职能中所 开展的文献采集,文献组织,文献保存、保护与修复,读者服务,信息化建设,协作协调,业务管理与研究 7个方面业务工作做出规范
县级公共图书馆是区域公共图书馆服务体系的重要组成部分,是所在区域公共图书馆总分馆体系 的总馆,也是加人省、市级公共图书馆服务体系的中枢
县级公共图书馆除履行公共图书馆承担的- 般 职能以外,还履行所在区域的总馆职能
本文件体现县级公共图书馆在区域公共图书馆服务体系的重 要作用,如总分馆建设标准制定,文献资源统一采购、编目、配送,以及读者服务、读者活动的统筹管理 不限于县级公共图书馆作为！ 1单个图书馆的工作内容
本文件对每个方面的业务工作主要从“工作内容”和“质量要求”进行规范
其中,“工作内容”是对 该业务工作主要环节及内涵的说明,“质量要求”是对该业务工作应达到的水平提出的定性或定量要求
本文件中凡设置有下级条目的业务工作,在对应“概述”条款对该业务工作范睛与边界予以明确,然 后对其中涉及的主要业务工作在下级各条款中进行逐项规范
附录A给出了县级公共图书馆业务指标体系
4.2应用 县级公共图书馆可根据“概述”款目划定的业务工作范哮和边界,结合县级公共图书馆业务工作实
GB;/T40987.3一2021 际,在本文件提出的业务规范框架内进行扩展
也可以在本文件基础上对各业务工作的工作内容和质 量要求进行细化和调整,但细化和调整后的工作内容与质量要求不应少于或低于本文件的要求
文献采集 5.1概述 文献采集包括但不限于县级公共图书馆根据馆藏发展政策,结合读者需求,通过购买、受赠、交换 征集、复制等方式.将图书、连续出版物、地方文献与特藏文献、音像制品、数字资源等各类型文献采选到 馆,在文献到馆后进行验收、登记,并移交至编目环节的工作过程
5.2采集制度 制定采集制度的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 制定馆藏发展政策
根据馆藏发展政策,建立文献采集相关工作制度
2 33 实行总分馆制的县级公共图书馆,统筹制定所在区域内公共图书馆馆藏发展政策
b 质量要求 馆藏发展政策对馆藏文献体系结构做出规定,确立对地方文献的全面人藏,推进所在区域 文献资源合理布局和共建共享;主要内容包括馆藏体系建设的目标,原则和工作机制、馆 藏文献类型及收藏范围、馆藏优势或馆藏特色、文献选择的基本原则、与其他文献信息机 构的文献共建共享
文献采集制度对文献采集业务的各项工作流程做出具体规定,主要内容包括文献采选方 针,采集范围,文献载体,学科结构,采集重点,采集方式、复本原则
实行总分馆制的县级公共图书馆,推行统一采购、统一调配的方针,兼顾总分馆之间的比 例分配、特色资源配置
馆藏发展政策和文献采集工作制度切合实际,具有可操作性,并根据需要及时修订
4 建立馆藏文献目录,依法通过网站或其他方式向社会公开
5 5.3采集方式 5.3.1概述 文献采集方式包括但不限于购买,交换、征集,受赠、复制、自建,是为扩大馆藏规模而将文献纳人县 级公共图书馆馆藏的途径和方法
5.3.2购买 5.3.2.1概述 文献购买工作流程包括需求分析,采选、订购、验收、登记和文献移交,其中验收、登记与文献移交同 样适用于其他非购买方式采集的文献
文献购买是县级公共图书馆根据性质、任务、目标和读者需求 等,通过支付经费的方式获得文献,充实馆藏的一种文献采集方式,是馆藏文献采集最主要的途径
实行总分馆制的县级公共图书馆,文献购买应由总馆统筹规划
5.3.2.2 需求分析 需求分析的工作内容和质量要求如下
GB/T40987.3一2021 工作内容 a 以适宜的形式对读者的文献需求进行调查,通过对调查结果的分析研究,了解和明确读者对文 献的实际需求,以指导文献购买
实行总分馆制的县级公共图书馆,分馆应将需求结果上报给总馆,由总馆统筹分析
b)质量要求 定期组织读者需求调查与分析
1 22 需求调查可综合采用问卷调查、邮件调查、电话问询,面谈等多种形式
33 需求调查对象包括县级公共图书馆个人读者、服务区域内的重点教育、科研、企业机构以 及地方政府、所在区域内的其他图书馆
样本选择科学合理,样本覆盖范围,类型、规模具 有代表性
在需求调查的基础上,结合县级公共图书馆文献借阅、馆际互借、文献传递等有关统计数 据,以及读者荐阅与荐购意见,形成需求分析报告
需求分析报告科学合理,并对馆藏文 献与读者需求的匹配程度做出判断,归纳总结读者对文献的主要需求,对文献购买工作或 馆藏发展政策提出调整意见 5.3.2.3采选 采选的工作内容和质量要求如下
a 工作内容: 收集出版信息,初步确定拟购买的文献及复本量
1) 进行查重
2) 根据查重结果,调整并最终确定购买的文献及复本量
3 b)质量要求 1 拟购买的文献符合县级公共图书馆馆藏发展政策及文献采集制度 22 查重错误率及复本量符合县级公共图书馆文献采集制度的规定
3 保持馆藏完整性和连续性,及时补充缺藏文献
5.3.2.4订购 订购的工作内容和质量要求如下
工作内容 a l通过书目预订、,现场采选、网上采购、,邮购等方式对拟购买文献进行订购,产生订单,制作 采访数据 对于已经订购但逾期未能到馆的文献,进行催缺
2 33 维护采访数据
b 质量要求 1 订单内容包括但不限于国际标准书号(或刊号、音像制品号,题名、作者、价格、出版社、 预订册数、发订日期和供货商
各项数据准确
2 采访数据著录符合文献著录要求
校对人员对订单及采访著录数据进行复审,及时纠正错误的订购信息,不误订、不重订、不 3 漏订
审核无误后,交付供书单位
加强订单跟踪,检查未到文献情况,视情况做催缺,撇订或重新征订处理
4 5 建立缺藏文献信息目录并及时补充
6 做好采访数据维护和更新,采访数据准确无误
GB;/T40987.3一2021 5.3.2.5验收、登记 验收、登记的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1订购文献到馆后,办理验收手续 对验收完的文献进行登记,及时修改和补建采访数据,加盖馆藏章,进行附件加工,建立单 22 册数据
b 质量要求 拆包验收时按照发票、清单核对文献的种数、册数和价格,并检查文献质量
发现数量、价 格不符,及时联系相关单位
对存在装帆错误、残缺和破损等质量问题的文献及时与供应 单位联系进行调换
文献到馆后应在5个工作日内完成拆包验收,不积压
拆包验收后的文献码放整齐、排列 有序 33 对采集到馆的文献信息,验收时先进行查重,并补建采访数据
修改完善订购数据,对未建立订购数据的补建数据,确保每种订购文献都有相应的订购 记录
拆包验收后的文献在7个工作日内完成记到,记到项目包括种册数、价格、,来源、流向及发 票信息,记到数据符合文献著录要求
6 依据文献采集相关制度中的人藏规定确定每个复本的流向和状态,并建立单册数据
馆藏章和条形码位置正确、清晰整洁,条形码质量符合wH/T74的要求
5.3.2.6文献移交 文献移交的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 验收无误的文献信息经登记后,移交给相关工作人员进行编目,加工,办理交接手续
b 质量要求 1 验收登记后的文献信息在5个工作日内完成文献移交
22 交接清单所填项目包括移交时间、种册数、交接人内容完整,清楚、准确
交接双方请点 无误后在交接清单上签字确认
留存好交接清单等凭证,备查使用
3 实际移交文献及其种册数与交接清单数据上的种册数一致
5.3.3交换 交换的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1) 建立与其他图书馆或文献收藏单位的文献交换机制
2 接收交换单位交换来的文献并及时验收、登记、移交,按时向交换单位寄送交换文献,并及 时催交未收到的文献
b)质量要求 1 建立交换文献目录 文献交换以调剂余缺,丰富馆藏和平等、合作、互惠为原则
交换所得文献符合馆藏发展政策 3 5.3.4征集 征集的工作内容和质量要求如下
GB/T40987.3一2021 工作内容 a 1) 通过媒体告示,通知,走访等方式,向社会公众或特定对象收集所需文献信息
建立通过征集方式获得的文献目录
2 3) 对征集到的文献进行评估
质量要求 b 征集的重点为当地地方出版物和政府公开信息资料
1 征集渠道与形式应多样化,可采用发函、登门访求或向社会公开发布公告、启事等方式
2 在确定征集前对有关文献进行查重
文献到馆后进行验收、登记与移交
3 5.3.5受赠 受赠的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 与捐赠者进行联络与交流,应答,回复捐赠者电话或来信
1 2 接待到馆捐赠者
3 接受捐赠文献,出具捐赠凭证
！ 办理捐赠文献验收、登记手续
对不符合人藏规定的文献,根据捐赠人的意愿,办理退回、 转赠等手续
管理和维护接收捐赠文献及捐赠人信息
b)质量要求 1) 接待或与捐赠者交流态度热情,响应问询等及时
受赠文献符合文献采集制度的规定
2 33 捐赠文献登记内容包括接收日期,文献名称、数量,国际标准书号(或刊号、音像制品号)和 价格等信息,捐赠者及捐赠者地址、邮编、电话等联系信息,赠送方式(直送、邮寄、转交 等),经手人,捐赠证书编号及寄出日期
内容填写齐全,清楚
捐赠凭证在受赠文献登记后10个工作日内向捐赠者发送
4 确定人藏的捐赠文献在5个工作日内完成移交
5 6 对于捐赠者有特殊要求的捐赠,与其签订协议
5.3.6复制 5.3.6.1概述 复制包括但不限于通过静电复制和文献数字化的方式,获取或制作馆藏所需文献的复制品
5.3.6.2静电复制 静电复制的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 确定需要通过静电复制来补充馆藏的目录
1) 2 向文献收藏单位提交文献静电复制申请,获取所需文献的底本
3 通过静电复制的方法自行复制,或通过协作协调的方式,委托其他图书馆或文献收藏单位 进行复制
4 对复制品进行验收、登记和移交 b 质量要求: 静电复制及其复制品的使用符合知识产权等相关标准
22 检查复制品的质量:内容、文字、数据清晰,画面整洁,不模糊,不歪斜,不缺字少页
GB;/T40987.3一2021 静电复制人藏的文献验收、登记与移交的工作质量符合5.3.2.5与5.3.2.6要求
5.3.6.3文献数字化 文献数字化的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 制定工作方案
1 22) 明确数字化工作所依据的标准规范
33 在文献数字化过程中进行规范和质量控制
4 检查文献数字化后的资源质量
对通过质检的数字化资源提供发布服务 5 存储数字化后的文献资源
6 质量要求 b 文献数字化过程及数字化后的文献资源使用符合知识产权等相关标准,尊重文献的著作 权,不避开或破坏文献原有的技术保护措施
文本资源、图像资源、音频资源和视频资源等文献数字化制作符合GBy/T31219.2、 GB/T31219.3,GB/T31219.4,GB/T31219.5的要求
元数据的著录项目可视具体文献的情况及县级公共图书馆要求进行增减,考虑数据库的 检索效率
定期检查储存介质的质量及数据保存期限,及时进行数据迁移
5 由专人负责进行质量检查,重点核查文献数字化的准确性和完整性,各种数据应达到文献 采集制度规定的正确率
验收合格后,应根据服务需求及时发布
5.3.7 自建数据库 自建数据库的工作内容和质量要求如下
a 工作内容 制定专题数据库建设工作方案
1) 22) 进行数据制作和系统开发
3)进行自建数据库的质量检查、登记,发布使用
4)定期管理,维护数据库
质量要求 b 1 自建数据库符合知识产权等相关标准 22 专题数据库的制作从馆藏情况或读者需求出发,立足馆藏文献中占有优势地位的资源和 地方特色资源,并整合公共数字文化工程等各类型已有资源加以设计制作
在数据库内 容的选择上具备权威性、可靠性和准确性 专题数据库建设方案对数据库的结构、栏目、格式将字体等进行设计,数据库的结构、栏目 设计做到合理、可持续发展
数据制作标准及保存格式符合GB/T31219.2,GB/T31219.3、 T GB/T31219.4,GB 31219.,5的要求
数据制作达到文献采集制度规定的正确率
由专人负责自建数据库的质量检查和测试
对数字化成品介质的可读性、标签、数量、存 储方式,文档进行检验,按数字资源验收规范对数字化成品元数据、对象数据、加工文档进 行检查,并撰写验收记录;对数帮库系统性能进行检验
5 做好专题数据库成品数据存储,建立数据库系统开发档案
6 验收合格后,及时发布,提供服务
GB/T40987.3一2021 5.4采集对象 5.4.1概述 文献采集对象是图书馆在文献资源建设中所要采访、收集的各类信息载体,包括但不限于图书、连 续出版物、地方文献、音像制品、数字资源
实行总分馆制的县级公共图书馆,分馆的文献采集对象由总馆统筹配置
5.4.2图书 采集图书的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 1) 依据采集制度、年度经费情况以及读者需求,编制图书年度采集计划
广泛收集图书出版信息
2 进行图书的采选(包括购买,受赠,交换,征集,复制),验收、登记、移交
3 进行统计分析工作
b)质量要求 以国内出版的中文图书为主,重点采购适宜大众阅读的人文社科类图书和县级公共图书 1 馆特色主题图书
22 人藏正版图书
33 根据读者阅读需求和流通使用量,确定适宜复本数量
实行总分馆制的县级公共图书馆， 综合考虑分馆的复本数量
定期统计分析图书采集总量、种类分布、经费使用情况,并撰写总结报告
5.4.3连续出版物 采集连续出版物的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 依据采集制度、年度经费情况以及读者需求,编制连续出版物年度采集计划
1 23) 广泛收集连续出版物出版信息
33) 进行连续出版物的采选(包括续订、停订,新订、受赠,交换、复制),验收、登记、移交
进行统计分析工作
4 质量要求 b 适当人藏核心连续出版物,以国内出版的中文报刊为主,重点采购大众阅读类连续性出 1 版物 对读者需求量大的连续出版物.合理确保复本量
22 确保连续出版物人藏的连续性,做好连续出版物的关停并转工作
3 定期统计分析连续出版物采集总量、,种类分布、经费使用情况,并撰写总结报告
！ 根据馆藏发展政策,协调印本期刊与期刊数据库的人藏比例
5 5.4.4地方文献 采集地方文献的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1 依采集制度、年度经费情况以及读者需求，编制年度地方文献采集计划
22 通过购买,受赠、征集、复制交换等多种途径,广泛收集地方文献出版信息
GB;/T40987.3一2021 33 对内容涉及反映特定地区及其居民的各类型文献进行采集(包括受赠、征集、购买、复制、 交换),验收、登记、移交
对地方文献的采集工作进行统计分析
质量要求 b 对所在区域的地方文献进行全面采集,合作构建所在区域的地方文献体系
1 结合馆藏发展政策,对地方文献的采集保持连贯性和系统性
22 定期统计分析地方文献采集的总量、种类分布、经费使用情况 3 5.4.5音像制品 采集音像制品的工作内容和质量要求如下
工作内容 1) 依据采集制度、年度经费情况以及读者需求,编制音像制品年度采集计划
适当收集音像制品出版信息
2 3 进行音像制品的采选(包括受赠,购买,交换),验收、登记、移交工作
对音像制品的采集工作进行统计分析
4) 质量要求 b 验收时对音像制品的内容进行检查,对有问题的音像制品及时协商处理
定期统计分析音像制品采集的总量、种类分布、经费使用情况
2 5.4.6数字资源 采集数字资源的工作内容和质量要求如下
a 工作内容 依采集制度、年度经费情况以及读者需求,编制年度采集计划
实行总分馆制的县级公共 图书馆应实行数字资源统一采购,或加人更大范围的区域数字资源统一采购,联合采购 根据县级公共图书馆需求选择性采集数字资源信息
33 开展数字资源采选(包括受赠、新订或续订商用数据库并签订购买合同、验收,发布、补 缺,使用培训等工作
按wH/T47的要求,对数字资源采集工作进行统计分析
b 质量要求 根据县级公共图书馆读者需求、市场调研,形成数字资源采购分析报告
2 根据数字资源统计分析报告,确定数据库的延续订购、停止订购等相关工作
3 对于受赠的数字资源,确保无版权纠纷等问题
做好商用数据库购买合同签订与版权管理工作
4 数字资源及时验收,并及时发布提供服务
5 定期统计分析数字资源采集总量、种类分布和经费使用情况
6 文献组织 6.1概述 文献组织包括但不限于图书馆利用科学规则和方法,对各类文献的外在特征和内容特征进行描述 和整序,以保证读者对文献的有效利用,实现文献的有效流通与管理
实行总分馆制的县级公共图书 馆,由总馆负责制定统一的文献编目标准,文献加工标准、文献排架标准
GB/T40987.3一2021 6.2文献组织制度 制定文献组织制度的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 制定文献编目细则
1) 制定文献加工细则
37 建立文献组织质量管理制度
小 建立健全覆盖文献组织主要环节的相关工作制度
b 质量要求 文献编目细则涵盖各种文献类型,主要内容应包括编目流程、适用范围、依据标准、著录信 息源、著录顺序,选用字段、填写规则、取号规则
22 文献加工细则对书标、馆藏章、磁条、标签规则、数量和位置给出详细规范要求
33 文献组织质量管理工作制度对工作流程、质量标准、数据差错率、数量审校做出规定
4 文献组织中遵循国家标准、行业标准或业界通行的事实标准
建立文献编目和加工业务外包制度.,严格粒制数招质量,准确揪示文献
5 各项工作制度根据实际工作需要和标准更新情况及时修订
6 6.3文献编目 6.3.1概述 文献编目包括但不限于按照一定的规则和格式对各种类型文献的形式特征、物质形态和主题内容 进行选择、描述与揭示,并对检索标识进行顺序组织,以实现文献组织的有序化,保证读者方便获取 文献
6.3.2文献著录与标引 6.3.2.1概述 文献著录是根据信息组织和检索的需要,按照描述的规范和标准,对文献的内容特征和形式特征进 行分析,选择和记录的过程
文献标引是针对文献的情报内容及某些外表特征,赋予文献检索标识的过程
6.3.2.2图书著录与标引 图书著录与标引的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 1) 对图书进行查重
22 对图书进行著录
对图书进行分类和主题标引
3 为图书分配索书号
4 审核、校对数据
5 b 质量要求 按GB/T33286,GB/T3792.2的要求著录图书,原则上宜采用详细级次
1 2 普通图书著录后应按GB/T33286的要求生成机读目录
33 根据《图书馆分类法X分类主题词表)的要求对图书进行分类标引
！ 根据《分类主题词表》,GB/T3860的要求对中文图书进行主题标引 10
GB;/T40987.3一2021 结合县级公共图书馆编目细则对编目数据进行修改、审核、校对
6.3.2.3连续性资源著录与标引 连续性资源著录与标引的工作内容和质量要求如下
工作内容 对连续性资源进行查重
对连续性资源进行著录
33 对连续性资源进行分类和主题标引 ！ 为连续性资源分配索书号
5 审核、校对数据
b质量要求 I)按GB/T33286,GB/T3792.3的要求著录连续性资源,并原则上采用详细级次
22 根据《图书馆分类法:期刊分类表分类主题词表》的要求对连续性资源进行分 类标引
根据《分类主题词表》,GB/T3860的要求对中文连续性资源进行主题标引 33 结合县级公共图书馆编目细则对编目数据进行修改、审核、校对
4 6.3.2.4非书资料著录与标引 非书资料著录与标引的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 对非书资料进行查重
1 2 对非书资料进行著录
3 对非书资料进行分类和主题标引
4)为非书资料分配索书号
审核、校对数据
5 b)质量要求 1)按GB/T33286,GB/T3792.4的要求著录非书资料,并原则上采用详细级次 根据《图书馆分类法分类主题词表》的要求对非书资料进行分类标引
22 33) 根据《分类主题词表》,GB/T3860的要求对中文非书资料进行主题标引
4)结合县级公共图书馆编目细则对编目数据进行修改、审核、校对
6.3.3规范控制 规范控制的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 编制规范数据款目(记录),组织规范文档
质量要求 b G记录)根据《机读规范格式使用手册中文图书名称规范款目著录规则中文图书 主题规范数据款目著录规则》的要求编制规范数据款目
2 书目系统与规范文档的标目形式保持一致
6.3.4目录组织与数据维护 目录组织与数据维护的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 11
GB/T40987.3一2021 1 组织维护目录体系
22 维护书目数据
b 质量要求 及时更新维护书目数据
6.4文献加工 文献加工的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 打贴书标,盖馆藏章,粘夹防盗磁条,粘贴馆藏文献识别标签等
b 质量要求 1) 书标、馆藏章应清楚,牢固,统一规范
2 条形码应符合wH/T74的要求
33 射频识别(RFID)标签应符合GB/T35660(所有部分)的要求
文献保存、保护与修复 7.1概述 文献保存、保护与修复包括但不限于对馆藏各类文献进行合理布局、系统组织、科学管理,维护文献 的整体性;根据文献载体材料的性质及损毁规律,防止、遏止或延缓文献退变;对退变或损坏文献采取措 施或恢复接近原有特征,或对其加固、修整
7.2文献保存,保护与修复制度 文献保存、保护与修复制度的工作内容和质量要求如下 工作内容: a 1 建立健全各类型文献保存保护规章制度,对库房配置与管理、排架整架、巡库巡架、清点 剔除、安全防护,灾害预防,突发事件处理做出规定
建立健全文献修复制度,对修复管理、修复交接、修复方案制定、修复过程、修复质量验收、 修复档案管理、修复场所安全做出规定
如不具备修复条件,应建立修复委托制度与流程
b 质量要求 1 符合JG38,GB/T30227,GB/T27703、wH/T22的要求
根据馆藏各文献载体类型有针对性地制定相关制度
3 制定可能造成严重社会危害或重大灾害的突发性事件的应急方案
！ 建立地方文献、特色文献永久保存的相关制度
5 建立科学的文献剔除工作机制,对其决策程序、原则、方法、流程、剔除文献的流向做出 规定
各项规章制度随着图书馆事业发展、新技术手段应用等因素及时更新修订
7.3文献保存 7.3.1概述 文献保存指根据馆藏建设体系或服务要求,通过对馆藏各类型文献进行合理布局、系统组织、科学 管理,实现对各类型文献的长期保存或集中保存
12
GB;/T40987.3一2021 7.3.2文献典藏 7.3.2.1 概述 文献典藏指文献人库后的布局、排列、整理、清点、剔除等方面的组织管理工作
7.3.2.2文献移交 文献移交的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 接收已经加工完成的各类型文献
b)质量要求 1及时移交,避免积压
手续完备,环节畅通,交接双方共同清点
交接账单由双方共同签字,妥善保存
3 7.3.2.3文献排架与整架 文献排架与整架的工作内容和质量要求如下
工作内容 1) 规划文献架位
22 按照县级公共图书馆相关业务规章制度和标准排序、上架
33 进行整架、顺架、倒架等架位管理 4)根据需要对架位进行合理调整
b 质量要求 根据文献人藏情况及文献自身特点进行架位规划,确保能满足文献增长需求
22 架位标识清晰、准确,便于查找文献
33 文献排架摆放整齐,松紧适度,便于取书、归架、清点,剔除,提高库房使用效率,减少倒架、 倒库的频率
至少按三级类目排架,建立定期归架、巡架、整架制度,排架正确率符合GB/T28220的 要求
藏书布局和藏书空间调整后.及时调整架标
7.3.2.4文献清点 文献清点的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 制定清点计划及实施方案 1 22 组织清点文献
3) 处理文献请点的遗留同尴. 4)撰写文献清点工作总结报告
b 质量要求; 1 定期开展文献清点工作 22 清点计划目标明确、方法恰当时间与人员安排合理
33 清点范围涵盖馆藏各类型文献,清点结果确保准确无误
！ 及时处理清点中发现的问题
13
GB/T40987.3一2021 总结报告内容包括清点范围,方法,步骤;现实藏书数量;遗失,损坏文献数量,原因及清 5 单;改进藏书管理工作的意见与建议
7.3.2.5文献剔除 文献剔除的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 制定文献剔除方案
1) 22) 组织开展文献剔除工作
3 处理剔除文献
4 文献剔除后,调整馆藏目录 质量要求 b 将文献剔除作为 项常规性的工作
1) 2 根据国务院文化主管部门有关处置文献信息的规定,考虑文献老化规律、馆藏发展政策、 文献利用情况等因素,科学、严谨、规范地组织
剔除手续齐全,交接清楚,相关材料妥善保存 3 剔除文献加盖注销章
4 5 在剔除工作后及时更新调整馆藏目录
7.3.3库房管理 库房管理的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 进行库房空间布局规划及空间调整
1) 对文献及人员的出人库进行管理
2 3 对库房环境进行监控,开展病虫害防护,库房除尘,安全隐患排查工作
使用、监测并维护库房设备设施 ！ 质量要求 b 库房空间规划考虑文献载体的特点
1 库房由专人管理,管理人员应培训后上岗
22 人员及文献出人库房办理相关手续
33 定期开展巡库、监控库房环境及设备设施、预防病虫害、安全隐患排查工作
！ 根据应急预案定期演习
5 定期开展库房清扫、书架卫生维护以及图书除尘工作,保持库房整洁
6 7.4文献保护与修复 7.4.1概述 文献保护包括但不限于根据馆藏文献信息的类型,载体性质和损毁规律,有针对性地实施防止、遏 止或延缓文献退变,保持其原有形态的技术与措施
文献修复是对退变或损坏的文献,采用专门技艺予以修补,加固,以延缓其退变速度的工作过程
古籍文献、民国文献的保护与修复按GB/T40987.1,GB/T40987.2的规定执行
7.4.2普通纸质文献 普通纸质文献保护与修复的工作内容和质量要求如下
14
GB;/T40987.3一2021 工作内容 a 1) 预防并消除普通纸质文献在永久保存过程中可能出现的酸化,老化、霉变等问题
监控文献保存环境的温湿度及有害气体
2 33 防治危害文献的生物,对文献进行消毒等
4)修复破损文献
b质量要求 保存环境符合GB/T27703.JG38的要求 1 定期进行消毒、除尘、防治病虫害工作,所采取的措施应科学可靠,符合县级公共图书馆 实际
及时修复破损的普通纸质文献
3 7.4.3音像制品 音像制品保护与修复的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1) 预防并消除音像制品在永久保存过程中可能出现的霉斑、色变、粘连、,脆裂等问题
2 监控音像制品保存环境的温湿度及有害气体
33 防治危害音像制品的生物
！ 音像制品的数字化迁移 b 质量要求 保存环境符合GB/T27703.JG38的要求
1 根据音像制品不同的载体类型使用不同的保存方法
22 定期除尘保持库内及保存架、柜卫生整洁
33 定期对音像制品进行抽查,发现问题及时采取补救措施
！ 5 根据音像制品使用寿命及播放设备更新,做好音像制品的数字化迁移工作
读者服务 8.1概述 读者服务包括但不限于图书馆本着平等、开放、共享的原则,根据县级公共图书馆读者服务制度的 相关要求,结合社会公众、政府机关,企事业单位和社会团体等各类型服务对象的需求,有针对性地提供 文献借阅、信息检索、参考咨询、讲座、培训展览、阅读推广服务;围绕这些服务活动开展读者需求调查、 意见反馈工作;读者信息管理工作
实行总分馆制的县级公共图书馆应统筹所在地区的读者服务工作
读者服务应符合GB/T28220的要求
8.2读者服务制度 建立读者服务制度的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 建立健全读者管理制度,文献借阅制度,参考咨询制度、社会教育工作制度、员工服务规 范、服务信息公开制度及其他覆盖各类型读者、各种服务形式主要工作环节的相关制度
实行总分馆制的县级公共图书馆,应制定所在区域统一的读者服务制度
2 质量要求 b 读者管理制度包括读者注册、读者需求调查、读者意见反馈,读者信息保护 22 文献借阅制度包括文献阅览、文献外借,馆际互借,文献传递 15
GB/T40987.3一2021 33 参考咨询制度包括咨询形式、咨询类型、响应时间,解答时间
4 社会教育制度包括讲座、培训展览,阅读推广活动
5 员工服务规范包括服务态度、服务流程、服务绩效评估服务用语
6 服务信息公开制度包括服务内容,开放时间、借阅规则等基本信息、信息公布范围和形式
7 通过网站或者其他方式向社会公告上述服务制度;做好相关规章制度的宣传工作 8 及时修订各项读者服务规章制度,提高读者服务水平
8.3读者管理 8.3.1概述 读者管理包括但不限于图书馆通过对读者信息的核校登记、读者需求调研等方式,利用图书馆各类 服务资源,为不断满足读者服务需求、提升服务质量、保护读者信息安全,培养和发展潜在读者
8.3.2读者注册 读者注册的工作内容和质量要求如下 工作内容 a 根据相关制度要求,审核登记申请人证件
采集所需读者信息,办理卡证
1) 2 将读者注册的信息输人系统,并向经过认证的读者开放相应的资源使用授权等
33 对读者注册信息进行管理、保存、维护
！ 实行总分馆制的县级公共图书馆实行读者统一注册
b 质量要求 1 根据读者服务工作相关规章制度要求,为读者提供便利多样的读者注册服务,并采集相关 读者信息
2 登记信息准确并及时更新
33 认证流程简洁,注册服务界面便捷、友善
8.3.3读者需求调查 读者需求调查的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 对读者需求进行调查,分析读者需求,撰写调查报告
b 质量要求 每年至少进行1次综合性读者需求调查
22 可综合采用问卷调查、,邮件调查、电话问询、面谈等多种形式
调查内容包括读者信息需求的目的、兴趣、范围,习惯、图书馆文献和设施的利用情况
3 调 查范围覆盖主要读者群体,样本选择科学合理,样本覆盖范围、类型、规模具有代表性 对调查结果进行统计分析,撰写读者信息服务需求报告
！ 8.3.4读者意见反馈 读者意见反馈的工作内容和质量爱求如下
工作内容 a 收集与整理读者的意见、建议和评价并予以回应
b)质量要求 提供现场、电话、信件、传真、电子邮件、网上实时短信等多种反馈渠道
1 16
GB;/T40987.3一2021 22 可综合采用社会监督员读者座谈会、馆长接待日等制度
33 及时反馈读者提出的意见或建议 4 对读者意见及反馈档案进行收集和整理,定期汇总读者意见及反馈情况,并加以分析
8.3.5读者信息保护 读者信息保护的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 图书馆对读者个人身份信息、借阅信息及其他可能涉及读者隐私的信息进行妥善保护
质量要求 b 采取必要的技术手段保护读者信息,不滥用、不泄露、不违法使用读者信息,不出售或者以 其他方式非法向他人提供读者信息
确因工作需要公开读者信息时.事先就公开情况和公开目的作明确告知,并征得读者 同意
读者信息保护符合GB/Z28828的要求
33 8.4文献借阅服务 8.4.1概述 文献借阅服务指县级公共图书馆根据读者需求,利用馆藏文献资源及与有合作关系的文献收藏机 构的馆藏文献资源,向读者提供阅览和外借服务
实行总分馆制的县级公共图书馆应建立统一的文献 借阅服务体系
8.4.2文献阅览 工作内容 a 提供文献资源,管理维护阅览室(区)文献资源和设施设备,维持阅览秩序,并解答读者一般性 咨询问题 5 质量要求 在阅览室(区)内以适当形式公开文献阅览制度
1 2 对读者进行文献借阅与保护知识的宣传和辅导 文献及时上架,报纸在当天上架,期刊在2个工作日内上架,图书在20个工作日内上架 3 及时对架位进行维护与管理,排架正确率符合GB/T28220的要求
4 解答读者咨询,听取读者意见,并做好相应记录
5 普通文献宜提供开架阅览,近3年的图书全部实行开架借阅 6 阅览环境安静、明亮、舒适、整洁
77 8.4.3文献外借 文献外借服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 将馆藏文献资源在一定期限内借给读者在馆外利用
总分馆之间应实现通借通还 b 质量要求 l)以适当形式公开文献外借工作制度
22 宜建立提前预约制度,节省读者时间
33 闭架文献提供在30min内
17
GB/T40987.3一2021 总分馆内建立通借通还的物流通道,保证文献能高效流通借阅
8.4.4馆际互借 馆际互借服务的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 与其他文献收藏机构洽商达成协议,根据读者需求依照协议向其他机构借出并回收文献,或 依照协议从其他机构借人并归还文献
质量要求 b 1) 馆际互借协议就各方权利与义务,服务范围,外借期限,、结算办法达成共识 馆际互借处理结果在2个工作日内回复读者,在7个工作日内提供文献
2 3 与上级图书馆建立馆际互借关系
8.4.5文献传递 文献传递服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 图书馆根据读者请求,利用互联网、电子邮件、传真、邮递等方式,为本地或异地的读者直接提 供原本文献的复印件、扫描件等
b 质量要求 1 文献传递处理结果在2个工作日内回复读者,在7个工作日内提供文献
22 文献传递服务过程中遵循合理使用原则,遵守知识产权法的相关规定
8.5信息检索服务 信息检索服务的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 通过提供检索工具与咨询服务、建立网站等多种形式,提供对馆藏资源的查询,帮助读者查找 所需信息
b)质量要求 1) 联机公共检索目录(OPAC)涵盖所有的馆藏资源
检索系统界面友好、运行稳定、可提供多种检索途径
2 图书馆网站建设专门的资源导航页面
3 读者在检索过程中遇到问题时,应提供即时的检索协助和引导服务
！ 可通过培训讲座等形式帮助读者了解并使用馆藏资源
5 实行总分馆制的县级公共图书馆统一揭示总分馆馆藏,提供统一检索服务
6 8.6参考咨询服务 8.6.1概述 参考咨询服务包括但不限于图书馆员针对读者需求,以各类型权威信息资源为依托,帮助和指导谈 者检索所需信息或提供相关数据、文献资料、文献线索、专题内容等
实行总分馆制的县级公共图书馆 应建立所在区域参考咨询中心
参考咨询服务应符合WH/T71的要求
8.6.2指向性咨询 指向性咨询的工作内容和质量要求如下 18
GB;/T40987.3一2021 工作内容 a 通过现场咨询服务,呼叫中心、网上指南、常见问题解答(FAQ)等形式,向读者提供图书馆服 务的介绍与指引
b 质量要求 1 实时咨询及时响应
咨询结果客观.准确,全面,选择、引用权威性资源
对于网络资源,其内容的组织具备有 22 序性与科学合理性
读者经常遇到的问题整理为常见问题解答(FAQ)或知识库,以供读者查阅利用
33 8.6.3指导性咨询 指导性咨询的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1向读者提供图书馆资源与服务的使用辅导以及读者教育
指导读者使用图书馆各种类型检索工具查找信息
2 b 质量要求 使用辅导及读者教育内容可包括辅导读者利用联机公共检索目录OPAC)检索馆藏书目 信息并完成借阅、预约、续借
指导读者可使用一对一辅导、开设培训班或编制读者指南等形式
8.6.4 专题性咨询 专题性咨询的工作内容和质量要求如下
工作内容: a 向读者提供的围绕特定主题进行的专业性咨询服务,包括事实型查询、信息查证、定题服务、文 献信息开发
质量要求 b 1咨询要求及时解答
咨询结果客观、准确,全面,引用来源权威可靠的信息
22) 文献信息开发具有针对性、连续性和有效性
3 ！ 对咨询服务档案进行整理、归档 8.7社会教育服务 8.7.1概述 社会教育服务包括但不限于图书馆根据其社会教育职能向公众提供的讲座、培训、展览、阅读推广、 信息素养教育
实行总分馆制的县级公共图书馆,应统筹规划所在区域内的社会教育活动
8.7.2讲座 举办讲座的工作内容和质量要求如下
工作内容 aa 1策划讲座选题
邀请主讲人 2 33) 活动宣传,布置场地和组织听众
整理保存讲座资源
4 5 建立读者意见征集和评价反馈的工作机制
19
GB/T40987.3一2021 b 质量要求 1 定期举办公益性讲座
22 结合读者需求策划讲座,做到内容丰富、形式多样、主题涵盖面广 33 宜制定长期规划,精心策划选题,讲座应具有思想性、知识性,实用性和趣味性
！ 提前获得授权,做好讲座资源的保存和利用
5 了解读者对于讲座选题、效果和主讲人的评价意见
6 与所在地区基层图书馆共享讲座资源
8.7.3培训 组织培训的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 策划培训选题 1) 邀请培训师
3 活动宣传、场地布置和组织读者
整理保存培训资源 4！ 55 建立读者意见征集及评价反馈的工作机制
b)质量要求 定期举办公益性培训. 1 培训内容有针对性,形式多样,社会效益良好
22 宜制定长期规划,精心策划选题
3 重点了解读者对培训选题、效果和培训师的评价意见
与所在地区基层图书馆共享培训资源
5 8.7.4展览 举办展览的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 策划展览选题
1) 活动宣传
3 布置场地和展品
组织读者观展
4 质量要求 b 1 定期举办公益性展览
展览主题鲜明、内容丰富、形式新颖、社会效益良好
2 3 宜制定长期规划,精心策划选题
了解读者对于展览选题、内容和效果的评价意见
4 5 与所在地区基层图书馆共享展览资源
8.7.5阅读推广 组织阅读推广的工作内容和质量要求如下 工作内容 通过制定阅读计划,推荐阅读书目、发起阅读活动,建立长效阅读促进机制进行阅读推广 b 质量要求 1 定期开展阅读推广活动
20
GB;/T40987.3一2021 阅读推广活动可包括读书会、新书推介、名家讲座,亲子阅读,演讲、征文,知识竞赛等多种 形式,内容丰富多彩
阅读推广活动切合主要读者群体需求,重点面向少年儿童开展阅读推广活动
8.7.6信息素养教育 信息素养教育的工作内容和质量要求如下
工作内容 通过开展各类型教育活动以提高社会公众利用多种方式获取、评价和利用信息的能力
b 质量要求 1 信息素养教育内容可包括图书馆基础知识、信息意识、信息能力,信息伦理和信息技术
22 将信息素养教育与讲座、培训等活动相结合
8.8数字资源服务 8.8.1概述 数字资源服务是图书馆利用数字资源为读者提供服务的工作
8.8.2网站服务 网站服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a l)设计网站功能、栏目、界面
发布和维护网站内容
2 b 质量要求 建立门户网站或可独立访问的主页面,网页结构合理、内容丰富、页面美观、使用方便、更 1 新及时、服务稳定
通过网站提供信息发布,馆藏书目查询、数字资源获取及与读者服务有关的服务
22 网站服务支持无障碍访问,跨平台、跨浏览器,支持多种终端
3 重要服务政策如有调整,通过网站及时发布
4 8.8.3电子阅览服务 电子阅览服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 向到馆读者提供包括文本,视频,音频、专题数据库等电子资源的阅览服务
5 质量要求 免费开放公共电子阅览室
1 22 制定公共电子阅览室管理的相关制度,内容包括读者上网实名登记、巡查监督、限时上网， 相关管理制度在电子阅览空间内以适当形式公开
在电子阅览空间内明确提示保护知识产权相关标准
3 防止不良信息的侵人和传播,对读者阅览电子资源提供引导和辅助,重点加强对少年儿童 上网的管理
5 及时解答读者咨询,听取读者意见,并做好相应记录
阅览环境安静、明亮、舒适、整洁、标识清晰
21
GB/T40987.3一2021 8.8.4新媒体服务 新媒体服务的工作内容和质量要求如下 工作内容 a 建立并维护手机客户端、微博、微信等新媒体服务平台
1 通过新媒体服务平台发布资源
2 通过新媒体渠道提供数字阅读、解答咨询、举办活动等服务,并进行宣传推广
33) 质量要求 b 1 新媒体服务平台包括查询、借阅、咨询和数字资源服务等功能
提供跨平台,多种终端服务
2 3 新媒体服务应与传统服务有效衔接
8.9政府公开信息的服务 政府公开信息的服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a )设置政府信息查阅场所并配备相应的设施设备,为公民、法人或其他组织获取政府信息提 供便利 22 征集、整理保存当地政府出版物
3 在读者需要时,为其查询政府公开信息提供帮助和指引
b 质量要求 1 符合国家信息公开相关规定
22 收集、保存的政府公开信息完整便于查询
33 利用技术手段方便读者,提供利用查询政府公开信息的多种途径
8.10地方文献服务 地方文献服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1) 设置地方文献服务空间并配备相应设施、设备
2 向读者提供地方文献的阅览和查询服务,开展促进地方文献利用的有关活动
3) 加大地方文献宣传力度,增强地方文献征集与保护的社会意识
b)质量要求 为所在地区其他图书馆开展地方文献服务提供支持 1 积极与其他机构、部门建立地方文献服务合作机制
积极开发地方文献,并通过多种途径展示文献开发成果
3 8.11特殊群体服务 8.11.1概述 特殊群体服务是为少年儿童、残障人士(包括智力障碍.肢体障碍,阅读障碍等),老年人等人群提供 针对性服务的工作
8.11.2少年儿童服务 少年儿童服务的工作内容和质量要求如下 22
GB;/T40987.3一2021 工作内容 a 设置专门的服务空间和设施
22 根据少年儿童需求和身心特点组织文献资源、提供文献借阅和开展各类活动
b 质量要求 空间设施和服务应符合建标108,JG38,GB/T36720的要求,并配备专职人员
1 利用故事会,读书会,亲子阅读等活动引导少年儿童阅读
2 与少年儿童教育机构建立密切合作,将少年儿童服务延伸到家庭、校园
33) 对工作人员进行教育学、心理学等相关专业知识的培训
4 5 为少年儿童访问网络资源提供上网行为监护 尊重和保护少年儿童权利,落实少年儿童优先原则 6 制度,环境、设备、活动等符合不同年龄段少年儿童的身心特点
77 8.11.3残障人士服务 残障人士服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1) 建设无障碍设施与环境
22 配置专门文献,如盲文图书及相关阅读设备
33 面向残障人士提供针对性服务
b 质量要求 设立独立的盲文阅览室,并配备专职或兼职人员
22 针对不同类型残障人士的不同特点提供针对性服务,服务符合GB/T36719,G;B/T39658 的要求
33 宜对服务残障人士的工作人员进行专业培训
8.11.4老年人服务 老年人服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1) 提供方便老年人的服务设施设备
面向老年人提供针对性服务
22 b)质量要求 1提供的文化娱乐服务符合老年人身心特点
重视老年读者安全,有特殊情况发生及时关注并解决
2 8.12流动与自助服务 8.12.1概述 流动与自助服务是图书馆利用技术和设施将图书馆的资源和服务通过流动服务点、流动图书车、自 助借还书机等形式向基层提供延伸服务的工作 8.12.2流动服务 流动服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 建立流动服务点、配备流动设施 23
GB/T40987.3一2021 配送服务资源
2 33 建立流动服务工作机制
为服务点周边群众提供流动服务
b)质量要求: 1 流动图书车装置应符合wH/T76的要求,加强对流动服务设施的管理与维护 及时调换、增补信息资源
22 33 流动服务点、流动服务路线、时间,内容等信息予以公开 做好流动服务点、流动图书车服务记录及分析,并撰写年度报告
！ 8.12.3自助服务 自助服务的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 配备自助服务设施
1) 配送相应服务资源
2 3 通过自助服务设施为读者提供文献外借服务
b 质量要求 1 加强对自助服务空间与设施的管理与维护,自助服务设施能正常运行
定期调换、增补外借文献
2 33 做好自助服务数据记录
9 信息化建设 9.1概述 信息化建设包括但不限于图书馆将现代信息技术广泛应用到县级公共图书馆的馆藏建设、信息服 务、业务管理等工作中,提高图书馆资源建设质量、服务水平及管理效率
县级公共图书馆除信息化建设外,应在区域性图书馆整体信息化建设中发挥重要作用,组织所在区 域图书馆信息化整体规划与建设
加人上级区域性图书馆联盟的县级公共图书馆应在联盟中心图书馆 指导下,统筹所在区域信息化建设
9.2信息化建设管理制度 制定信息化建设管理制度的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 规范信息化建设和管理工作,制定基础设施建设、软件系统建设、系统运行与维护、网络与信息 安全等覆盖信息化建设主要工作领域的管理制度
质量要求 b 依据国家相关政策和标准,制定县级公共图书馆信息化建设相关规章制度
1！ 作为总分馆区域网络中心,应为分馆在信息化和数字图书馆建设等方面提供管理服务及 22 技术支撑
明确机房系统、网络系统、服务器系统、存储系统等基础设施建设标准和运行规范
3 明确基础系统软件、业务管理系统等软件系统建设标准和运行规范
！ 5 明确硬件系统、网络系统、存储系统,应用系统、数据管理的运行和维护规范
6 根据需要对物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全做出规定,对机构、人员、 系统建设和运维管理做出相关安排
数据安全制度对用户数据保护、数据备份、数据保 24
GB;/T40987.3一2021 存,数据恢复、数据安全应急预案等做出相关规定
网络安全制度对网络安全配置、日志 保存以及网络安全应急预案等做出相关规定
77 各制度具备可操作性,并根据图书馆事业及信息技术的发展变化及时修订
8 制定信息化设备更新报废、移交的专门制度
9.3基础设施建设 9.3.1概述 基础设施建设包括但不限于通过建设计算机机房以及搭建网络系统、存储系统、服务器系统等基础 设施,为图书馆的信息服务提供支撑
9.3.2机房建设 机房建设的工作内容和质量要求如下 工作内容 a 1选择机房位置
2)规划并装修功能区
建设防雷与接地系统、供配电系统,空气调节系统等机房环境 33 4)综合布线及安全监控建设
b)质量要求 符合GB50174,GB50462、建标108、JGJ38的要求
适应未来发展需要,考虑作为所在地区总分馆图书馆信息网络中心的设备容量与负载
9.3.3 网络系统建设 网络系统建设的工作内容和质量要求如下
工作内容 a 1规划设计网络系统
22 进行网络设备选型、购置、安装调试、验收、使用等工作
质量要求 b 网络系统规划设计应用遵循实用性,先进性、安全性、稳定性、可靠性、可扩展性的原则,采 用当前主流技术
遵循已有的国际标准、国家标准、行业标准及所属区域公共图书馆网络系统整体所采用的 建设标准和要求
考虑与市级图书馆和区域内图书馆信息联盟网络中心的互联互通
33 网络接人带宽及信息节点数符合GB/T28220的要求 4 读者服务区无线网全覆盖 5 9.3.4存储系统建设 存储系统建设的工作内容和质量要求如下
a 工作内容 I)存储系统规划
22 存储设备选型、购置、安装调试、验收,使用等工作
b 质量要求 存储系统建设遵循高性能、高安全、高可用、集中式管理原则 25
公共图书馆业务规范第3部分：县级公共图书馆GB/T40987.3-2021
随着社会进步和文化事业的发展，公共图书馆成为越来越多城市不可或缺的文化设施。为了加强公共图书馆服务的标准化管理，国家标准化委员会于2021年发布了《公共图书馆业务规范第3部分：县级公共图书馆GB/T40987.3-2021》标准。
该标准主要包括以下方面的内容：
- 一般规定：包括标准的适用范围、术语和定义等；
- 组织机构：规定县级公共图书馆的组织形式和管理职责等；
- 服务内容：规定县级公共图书馆应该提供的服务项目和服务标准等；
- 服务质量：规定县级公共图书馆的服务质量管理要求，包括服务评估、服务改进等；
- 安全管理：规定县级公共图书馆应该遵守的安全管理制度；
- 设施管理：规定县级公共图书馆应该合理配置设施、设备等；
- 人员管理：规定县级公共图书馆人员的聘用、培训、考核等方面的要求。
该标准的发布，对于规范县级公共图书馆的服务质量，提高管理水平有着积极的意义。同时，各级图书馆也可以根据该标准进行自我检查和评估，以进一步提升服务质量和管理水平。
总之，作为国家颁布的公共文化设施管理标准，公共图书馆业务规范第3部分：县级公共图书馆GB/T40987.3-2021的出台，不仅对于规范县级公共图书馆服务具有重要的指导意义，也有利于提高公共文化设施的服务水平和管理水平，更好地满足人民群众的文化需求。
