国家标准 GB/T35244一2017 消费品质量安全风险信息管理指南 Guidelineforriskinformationmanagementofconsumerproduetqualitysafet)y 2017-12-29发布 2018-07-01实施中华人民共利国国家质量监督检验检疙总局发布国家标准化管理委员会国家标准
GB/T35244一2017 次目前言范围 2 规范性引用文件术语和定义风险信息管理过程 4.1风险信息描述 4.2风险信息采集与处理 4.3风险信息研判与分级 4.4风险信息处置附录A(资料性附录》消贵晶质量安全风险信息采集来源附录B(资料性附录消费品质量安全风险信息分级参考文献
GB/35244一2017 前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准由全国消费品安全标准化技术委员会(SAC/TcC508)提出并归口本标准起草单位:矿业大学(北京)、标准化研究院、合肥金维思特智能科技有限公司本标准主要起草人:信春华、丁日佳、高晓红、施颖,刘霞、李民、许应成、李莹、余业强
GB/35244一2017 消费品质量安全风险信息管理指南范围本标准给出了消费品质量安全风险信息管理的基本流程和方法本标准适用于消费品质量风险信息监督管理工作规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T30135-2013消费品质量安全风险信息描述规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件 3.1 风险信息riskinformationm 描述潜在风险或已发生伤害事件的信息 [GB/T301352013,定义3.1] 3.2 消费品质量安全风险信息riskinforationofeonsmerprodetqualitysafely 对消费品在预期使用和可合理预见的误用情况下,因消费品、使用者和使用环境的相互作用,对可能引发人身伤害的各类危害(源)、以及消费品质量安全风险可能导致人身伤害后果的描述 3.3 风险信息管理riskinformationmanagement 为掌握风险状况和识别可能存在的潜在风险而开展的风险信息描述、风险信息采集与处理、风险信息研判与分级、风险信息处置的活动 3,4 风险信息采集riskinformationcollection 为获取风险信息而开展的信息搜寻和获取的过程 [[GB/T30136一2013,定义3.3] 3.5 风险信息处理rtskintmatnpv ceSsing 对风险信息的筛选、存储、挖掘等系列活动 [GB/T301362013,定义3.5 3.6 风险信息通报riskinformationblletinm 将风险信息的研判结论向上级部门、地方行政部门等相关部门传递的活动
GB/T35244一2017 3.7 uukimg 风险信息跟踪riskinformationtr 对暂无法作出研判结论的风险信息、已作出研判结论的突发风险信息危害性呈严重化趋势的风险信息进行追踪观察的活动风险信息管理过程风险信息描述 4. 风险信息描述是对消费品质量安全风险信息的采集、处理和发布所需要的信息内容的规范化表达风险信息描述包括对核心信息和附加信息及潜在风险信息的描述核心信息包括基础信息,危害信息与伤害结果信息;附加信息包括对相关风险主体的详细描述,对导致使用者人身伤害的危害(源)的详细描述,对使用者人身伤害结果的详细描述,对导致伤害的原因的详细描述等,可根据实际需要参考核心数据集的表述方式进行扩展 4.2风险信息采集与处理 4.2.1风险信息采集风险信息的采集应遵循时效性、客观性、合法性、可追溯性和完整性原则风险信息的采集渠道包括消费者,企业、相关组织和政府部门风险信息采集方法包括调查采集法、工具采集法、定向采集法和验证采集法风险信息采集程序,首先要根据本组织实施风险信息管理的需要,确定具体的风险信息采集渠道再针对不同渠道的信息,确定不同的采集策略和方法,然后结合方法的便利程度和所需信息的紧急程度,以人工或借助相关计算机软件,开展针对性的风险信息采集附录A给出了消费品质量安全风险信息采集来源示例 4.2.2风险信息处理风险信息处理内容包括信息筛选包括剔除重复信息、与本组织不相关的信息以及明显虚假的信息 a 要素提取包括对核心信息和附加信息的提取 b 信息挖掘为对于已发生的风险,利用统计分析方法,从时间、信息来源、区域等多维度实现 c d 信息存储可实现两级存储模式,第一级存储是在刚采集到信息时开展的存储活动,第二级存储是在经过风险信息预处理、核心要素提取环节之后开展的存储活动 4.3风险信息研判与分级 4.3.1风险信息研判风险信息研判内容包括消费品质量安全风险产生的原因 a 消费品质量安全风险发生的可能性 b 因消费品质量安全风险产生或可能产生的后果; c 相关法律法规及标准要求; d 处置意见 e 风险信息研判方法包括: 工作研判按照正常工作程序对收集到的文字、图片,音像信息、,实物消费品及其他相关风险 a
GB/35244一2017 信息进行分析,可采取专题会议或联席会议形式 b 专业研判针对工作研判不能准确定性的风险信息,可组织专家,技术机构开展专业研判集中研判定期组织阶段性的集中研判,分析特殊性、系统性的重点消费品质量安全风险 c 信息 4.3.2风险信息分级根据风险导致伤害发生的可能性及伤害发生的严重程度,将风险信息分为三个级别 -级风险信息;已造成人员伤亡,未造成人员伤亡但影响广泛,造成巨大经济损失等特别重大 aa 事项;应立即采取紧急处置措施作出全局性部署,或者协调相关部门共同处置的风险信息二级风险信息;危及公众健康、生命、财产安全,地域性突发危害事件且呈扩大趋势,对产业安 b 全和发展造成影响等重大事项;应在规定的时间内采取相关处置措施的风险信息三级风险信息:有可能引发二级风险信息所列悄形,局部,区城性危害事件等重要事项;应进- 步研究采取相关处置措施的风险信息附录B给出了消费品质量安全风险信息分级示例 4.4风险信息处置 4.4.1风险信息通报风险信息通报包括报告上级部门经确认为社会敏感的重大事项或特别重大事项,需上级部门关注、统一协调组织处置的,可立即向上级部门报告 b 通报地方行政部门经研判涉及区域性消费品质量安全风险或可能引发区域性消费品质量安全风险的,可通报有关地方消费品质量监督部门,由地方消费品质量监督部门进行调查处理通报相关部门经研判涉及其他监管部门的,可通报相关部门 c d)通报其他环节经研判涉及标准、工业消费品生产许可、消费品强制性认证等,可及时反馈给相关业务部门对确需要社会公众关注,已造成一定社会影响的风险信息,可发布风险预警信息或采取相应的防范措施 4.4.2风险信息监测风险信息监测内容包括: 对基础信息监测基础信息是对与消费品质量安全风险相关的消费品、使用者和使用环境的 a 最简化描述本标准所指的基础信息监测的要素是在GB/T30135一2013附录A中所描述的内容展开对危害信息监测引发消费品质量安全事故的危害(源)可分为人的因素、物的因素和环境因 b 素本标准所指的危害信息监渊要素是在GB/T3035一2013附录B中所描述的内容展开对伤害结果信息监测消费品质量安全风险可能导致使用者人身伤害,具体包括伤害类型,伤害结果、伤害性质、伤害严重程度等本标准所指的伤害结果信息监测要素是在GB/T30135- 2013附录C中所描述的内容展开对附加信息监测产品质量安全风险信息附加信息主要包括对相关风险主体的描述,对导致使用者人身伤害的危害源)的描述,对使用者人身伤害结果的描述,对导致伤害的原因的描述,对热点问题的描述等,可根据实际需要参考核心数据集的表述方式进行扩展本标准所指的附加信息监测要素是在GB/T30135一2013附录D中所描述的内容展开
GB/T35244一2017 4.4.3风险信息跟踪风险信息跟踪内容包括: 暂无法作出研判结论的风险信息 a b 已作出研判结论的突发风险信息; 危害性呈严重化趋势的风险信息
GB/35244一2017 录附 A 资料性附录消费品质量安全风险信息采集来源本附录给出了消费品质量安全风险信息采集来源示例,见表A.1 目的是明确消费品质量安全风险信息来源分类与具体来源,帮助使用者完成消费品质量安全风险信息的采集工作表A.1消费品质量安全风险信息采集来源示例风险信息风险信息具体来源序号来源分类 12365投诉举报平台,应急呼叫热线,质量申诉,消费者投诉举报、,网上留言,信访投诉举报信息等方面的风险信息生产许可、注册备案、强制认证、缺陷消费品召回管理、执法查处、监督抽查、市场执法监管信息准人,口岸检验检疫、认证监管、标准制修订等行政执法和日常监管工作中发现的风险信息主动监测信息相关业务部门有重点地安排检验检测机构等开展风险监测获取的风险信息实验室检验检测信息有关检验检测机构和实验室在日常检验检测中发现的风险信息媒体网络信息各类广播,电视、报刊,网络、广告等宣传媒体上公开信息中的风险信息国际组织、国外政府部门、研究机构等向我国通报和公开发布的有关预警通报等境外通报信息风险信息国内机构组织通报国内有关政府部门、行业协会、中介组织、研究机构和企业等向质检系统通报的有信息关风险信息转办信息有关部门或者领导机关批转处理的信息
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GB/35244一2017 参考文献 GB/T22118一2008企业信用信息采集,处理和提供规范 [[2]GB/T22760-2008消费品安全风险评估通则 [3]GB/T23694一2013风险管理术语 [4]GB/T27921一2011风险管理风险评估技术 [5幻 GB/T28216一2011消费品质量安全因子评估和控制通则 [[6]GB/T30136一2013消费品质量安全风险信息采集和处理指南 [7]刘翔.信息管理与信息系统[M门.北京;清华大学出版社,2013

消费品质量安全风险信息管理指南GB/T35244-2017

消费品质量安全问题一直备受关注，为了规范企业对于消费品质量安全风险信息的管理，GB/T35244-2017《消费品质量安全风险信息管理指南》应运而生。该标准旨在为企业提供科学严谨的消费品质量安全风险信息管理方法和技术，从而有效保障消费者的健康权益。

1. 什么是消费品质量安全风险信息管理？

消费品质量安全风险信息管理是指根据国家有关法律、法规及标准的要求，采集、分析、评估、处理、传递和监测与消费品质量安全相关的信息，并对相关信息进行管理和运用的过程。

2. 消费品质量安全风险信息管理指南的主要内容

GB/T35244-2017标准主要包括以下内容：

消费品质量安全风险信息的基本概念和原则；
消费品质量安全风险信息管理体系的构建及相关要求；
消费品质量安全风险信息收集、评估、处理、传递和监测的技术方法和流程；
消费品质量安全风险信息管理的要求和评价方法。

3. 消费品质量安全风险信息管理指南的作用

GB/T35244-2017标准的实施可以帮助企业更好地开展消费品质量安全风险信息管理工作，具体作用如下：

明确了消费品质量安全风险信息管理的基本概念和原则，使企业能够根据国家法律、法规和标准要求开展相关工作；
规范了消费品质量安全风险信息管理的组织体系和要求，为企业提供科学、严谨的管理方法和技术支持；
提出了消费品质量安全风险信息收集、评估、处理、传递和监测的技术方法和流程，为企业提供了实用性的操作指南；
引导企业建立健全的消费品质量安全风险信息管理机制，有助于提高产品质量和保障消费者权益。

4. 总结

GB/T35244-2017《消费品质量安全风险信息管理指南》是一项十分实用的标准，它为消费品生产企业提供了科学严谨的消费品质量安全风险信息管理方法和技术。只有通过规范的管理和有效措施，才能够更好地保障消费者的健康权益。因此，各企业应该加强对该标准的学习和实施，为消费品质量安全提供更有效的保障。