GB/T33490-2017
展览展示工程服务基本要求
Basicrequirementsforexhibitionconstructionservice
- 中国标准分类号（CCS）P00
- 国际标准分类号（ICS）91.180
- 实施日期2017-09-01
- 文件格式PDF
- 文本页数5页
- 文件大小334.80KB
展览展示工程服务基本要求
国家标准 GB/T33490一2017 展览展示工程服务基本要求 Basicrequirementsforexhibitionm constrctionService 2017-02-28发布 2017-09-01实施 国家质量监督检验检疫总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/33490一2017 展览展示工程服务基本要求 范围 本标准规定了展览展示工程服务的基本要求、服务流程、服务岗位要求及服务质量改进等
本标准适用于展览展示工程服务的规范管理,也可作为展览展示工程企业优化服务的依据
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件
GB/T261652010经济贸易展览会术语 术语和定义 GB/T26165一2010中界定的以及下列术语和定义适用于本文件
展览展示工程exhibitionconstructionproject 在展览馆、博物馆和各类商业及公共场所,以展示传播为目的的装饰装修工程项目
3.2 展览展示工程服务exhibitionconstructionservice 展览展示工程中包含的筹备、设计、制作、搭建、维护,拆除,协调等服务 3.3 承建商 c0ntractor 提供展览展示工程服务的企业 3.4 主场承建商orictalcontraetor 由主/承办单位指定并委托,承担主场设计、制作、标准展台搭建、搭建工作管理及现场服务的展览 展示工程企业
3.5 特装承建商speeinldesign cOntractor 承担特装展台搭建的展览展示工程企业
基本要求 4.1具备与展览展示工程服务相关的合法资质,有能力完成合同约定的展览展示全部服务活动
42遵守相关法律法规要求,协调主承办单位、主场承建商、特装承建商、参展商、场馆运营商、物流服 务商等相关方的服务需求
4.3建立健全服务质量管理体系,满足主承办单位、参展商的服务需求
GB/T33490一2017 5 服务流程 5.1总则 5.1.1展览展示工程项目可分为筹备,设计,制作,搭建、维护和拆除6个服务环节
5.1.2展览展示工程企业应建立项目管理机构,统一运作展览展示工程项目各服务环节,制定覆盖各 服务环节的应急预案
5.1.3坚持“谁搭建,谁拆除”的原则,制作、搭建、维护,拆除工作应由同一个承建商完成
5.2筹备 5.2.1主场承建商在筹备阶段应 从主承办单位,参展商,场馆运营商获取展览会和场馆基本信息,掌握展览会主题和技术要索， a 提出展场平面图设计方案; b c 参与参展商手册和安全应急预案的制定; d 确定主场承建商与主承办单位双方的项目负责人、项目小组成员,并制定项目进度表 根据展览会的要求,收集参展商相关资料及需求,包括 楣板内容及规格; 2 水电气的用量; 配套家具、通讯网络、多媒体设备的规格及位置
3 5.2.2特装承建商应与参展商沟通,明确参展意图,了解参展商对参展展品及展台布置等需求
5.2.3主场承建商应对特装承建商所提交的展台结构图、效果图,平立面图,施工图、水电气安装图材 质说明书、展台结构报告等相关文件进行审核,统一向展览场馆运营商申报并签订安全责任书
5.2.4主场承建商应与展览场馆运营商、物流服务商、特装承建商等建立工作联系机制,负责与相关各 方的联络沟通,明确各方职责及联系人
主场承建商应办理法律要求的强制性保险
5.2.5 5.3设计 设计工作包括展览场馆平面图、展览会公共服务设施、标准展位、特装展台的设计
5.3.1 5.3.2设计方案应包括展台结构图、效果图、平面图、施工图、水电气安装图、材质说明书、展台结构报 告等相关文件
5.3.3展览场馆平面图应按照法律法规要求,标明消防设施、安全通道、导向标识系统
5.4制作 5.4.1按照设计方案和项目进度要求,在进馆搭建之前完成展台搭建所需各部件的制作,并与物流服 务商及场馆运营商协调运输及进场计划
5.4.2承建商应优先使用节能、环保,绿色材料,并符合消防要求
5.5搭建 5.5.1按照展览会主承办单位的时间要求,完成展览会公共服务设施、标准展位及特装展台的搭建工 作,接受相关部门的检查验收
5.5.2严格按照安全施工的要求进行搭建施工,并指派专人现场监督
5.5.3主场承建商应在搭建现场设置服务台,提供现场咨询及维护服务
GB/33490一2017 5.6维护 展览会举办期间配备足够的现场管理及技术人员,负责全展期的现场咨询和维护 5.6.1 5.6.2主场承建商应监督检查展场内违规搭建行为,维护展场正常秩序
5.7拆除 5.7.1按照展会规定的时间要求,进行展览展示设施的拆除
5.7.2按照施工安全操作的要求,在规定时限内完成全部的拆除工作,并按相关规定清理现场
6 岗位要求 6.1总则 6.1.1遵章守法,服务规范,文明施工,统一工装,统一标识
6.1.2明确展览展示工程服务各类岗位的任职要求,岗位职责和服务标准
6.1.3持证上岗.特殊施工人员应具有相关部门颁发的专业资质证书
6.2管理岗位要求 管理岗位包括项目负责人、项目经理、项目监理,现场协调人员等
6.2.1 6.2.2项目负责人负责整个项目的统筹和整体把控,与主承办单位、参展商、场馆运营商、物流服务商 的联络和沟通,获取展览会的基本信息与要求,为技术人员提供有效信息,全程协调展览展示工程的管 理和服务
6.2.3项目经理负责收集汇总参展商对用水、用电、用气、多媒体设备、通讯网络、配套家具等资源、设 备、设施的用量及规格的需求
6.2.4项目经理负责收集汇总特装展位的设计说明、相关图纸、展台结构图,效果图、平面图、施工图、 水电气安装图、材质说明书、多层结构审核报告,进馆人员资料及安全责任书,并报送展馆相关部门
6.2.5项目监理负责监控现场施工进度,检查工程质量,监督安全施工
6.2.6项目经理负责场馆水、电、气的临时加改工作 6.2.7现场协调人员负责协调处置突发情况
6.3技术岗位要求 6.3.1技术岗位包括策划人员和设计人员
6.3.2策划人员负责展览会公共服务设施或特装展台的策划
6.3.3设计人员负责场馆展台平面图,展会公共服务设施、标准展台、特装展台的设计
6.4后勤保障岗位要求 采购员负责搭建展台所需材料和零部件的供给,配套家具和设备需求的保障 6.4.1 6.4.2材料员负责所购材料质量审核
服务质量改进 7.1建立投诉受理工作机制,及时处置投诉事项并限时反馈
7.2制定服务质量评价制度,定期开展服务质量测评,持续改进服务质量
展览展示工程服务基本要求GB/T33490-2017
展览展示是信息传播、交流的方式之一，而展览展示工程服务则是指对展览场馆进行设计、施工、搭建及后期维护等综合性服务。GB/T33490-2017标准是我国在此领域中制定的第一个标准，其中包含了展览展示工程服务中的各个环节所需遵守的基本要求。
一、服务设计与策划
展览展示服务的成功，离不开服务设计与策划的重要性。根据GB/T33490-2017标准，展览展示工程服务应该充分考虑展品特点、观展人群、展览场馆等多方面因素，对展览展示的时间、空间、主题、效果等进行科学合理的策划与设计。
二、服务施工与搭建
展览展示工程服务的施工与搭建是关键环节，也是安全防护的重要环节。按照GB/T33490-2017标准，展览展示工程服务应该保证施工过程中严格执行各项安全规定，同时对于场馆设施的设置、展品的摆放等方面，应该合理优化，尽量避免对场馆造成损坏。
三、服务验收与调试
展览展示工程服务完成后，需要进行验收与调试。在这一环节中，GB/T33490-2017标准规定，服务提供商需要对整个服务过程进行评估，以确保服务质量达到标准要求。此外，在服务调试过程中，还需要保证场馆设施、展品的正常运作，以及展览效果的最大化。
四、服务维护管理
展览展示工程服务的维护管理是展览展示成功的关键所在。根据GB/T33490-2017标准，展览展示工程服务必须建立完善的维护管理机制，保证场馆设施、展品的长期稳定运作，以及对于展览过程中出现的问题进行及时处理。
总之，GB/T33490-2017标准为展览展示工程服务提供了明确的标准要求。展览展示服务提供商应该认真贯彻执行标准，并根据实际情况不断进行优化与改进，为广大观众提供更加优质、安全的展览展示服务。
