休闲绿道服务规范

休闲绿道服务规范

国家标准 GB/T36737一2018 休闲绿道服务规范 Servieespeeificeationsofleisuregreenway 2018-09-28发布 2019-04-01实施 国家市场监督管理总局 发布 币国国家标准化管理委员会国家标准
GB/36737一2018 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 规划与选线 环境与景观 出人口 路面 服务节点 环卫设施 10标识系统 1 管理服务
GB/36737一2018 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国休闲标准化技术委员会(SAC/TC498)提出并归口 本标准起草单位;北京联合大学旅游学院、淄博东园建设开发有限责任公司、北京同和时代旅游规 划设计院、山东省标准化研究院 本标准主要起草人;曾博伟、彭涛、付磊,朱莉蓉、高进东,胡安明、周炜航
GB/36737一2018 休闲绿道服务规范 范围 本标准规定了休闲绿道的规划选线、环境景观、基础设施、服务设施以及管理服务等方面的基础 要求 本标准适用于具有休闲功能的各类绿道 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分;通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分;旅游休闲符号 GB14886道路交通信号灯设置与安装规范 GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T19095生活垃圾分类标志 GB/T31710.2休闲露营地建设与服务规范第2部分;自驾车露营地 GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分;帐篷露营地 GB/T32000美丽乡村建设指南 GB50763无障碍设计规范 LB/T065旅游民宿基本要求与评价 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 绿道greenway 具有良好环境和景观,配套休息游憩设施,专供人从事步行、非机动车骑行等慢行活动的连续道路 3.2 驿站 servicestation 位于绿道沿线,提供如厕、休息、零售,饮食,充电、医疗教助、信息咨询等短暂休整和补给服务的场 所及附属设施 3.3 绿道系统 greenwaysystem 绿道及其连接区域所构成的生态、景观、文化、游憩,运动,交通和服务系统 规划与选线 4.1应先规划设计,后建设
GB/T36737一2018 4.2规划设计应遵循生态、安全、便利美观、连续实用的原则 4.3应充分尊重历史文脉,利用文化元素,塑造独特的体验感受,体现差异性和特色化 44应在统筹考虑资源分布、空间尺度、休闲活动需求、管理服务保障等因素的基础上确定绿道长度 不应单纯追求数量规模 4.5应顺应自然机理,遵循地形地貌,因地制宜,师法自然,把对沿线生态环境、人文景观、动植物和当 地居民的影响降到最低 4.6宜沿着河流、湖泊,山谷,山脊线等自然走廊,或是用作游憩活动的废弃铁路、废弃公路、旧工厂河 渠、风景道路等人工走廊 4.7宜串联公园、湿地、山地、河流、风景区、历史古迹、村落民居等具有生态和人文吸引力的区域和 场所 4.8宜沿循历史古道,在保护基础上进行遗产活化利用 4.9应与公共交通系统相连接,方便服务与救助,且移动电话信号覆盖 4.10应与公路、城市道路等机动车通行道路相分离,避免路面重叠和人车混行 绿道与铁路、高速公路、城市快迷路、城市轨道交通交叉时,应采用立体交叉形式,并与周边环境 4.11 相协调 绿道与一级公路、城市主干路、城市有轨电车线路交叉时,应采用平面灯控路口交叉形式 绿 道与二、三、四级公路、,城市次干路,城市支路交叉时,宜采用平面交叉形式 平面交叉口应划定醒目的 人行横道,并设置清晰的标识 4.12应避开生态保护核心区、生态敏感区,考虑野生动物活动习性及迁徙路线,避免对动植物生境造 成干扰 4.13应避开易发生滑坡、塌方、落石洪水、泥石流等地质灾害的危险地段 4.14应与海绵型城市建设技术相结合,发挥绿道滞纳净化雨水的生态功能 5 环境与景观 5.1绿道两侧各100m范围为景观控制带,应有良好视觉景观 5.2绿道两侧应设置一定宽度的绿化带,单侧绿化带宽度宜不小于15m 5.3 沿线应有多样化的自然景观,包括河流.湖泊,湿地.海岸.山丘..森林、草地.田园等 5.4沿线应有野生动物活动地点,可观赏 5.5沿线宜有古道、古桥、古亭、古关古驿站等有一定历史沉积的人文景观 5.6沿线可设置文化小品和景观建筑,与文化主题契合,与自然环境和谐,增景效果优良 5.7应有吸引力大、,独特性高的标志性景观(群 在景观好的区域应提供视线通廊,设置驻留观赏处,确保人文及自然景观充分进人视野 5.8 5.9充分利用植物来营造色彩和层次丰富的生态景观,乔木、灌木、花草组合配置,常绿与落叶,开花与 色叶,速生与慢长植物种类合理搭配,季相变化效果好 5.10紧邻绿道的植物选用应以满足通行和活动需求 乔木宜选用高大荫浓的种类,枝下净空应大于 2.2m;不应选用易对人体产生过敏和不良刺激作用的有害植物和危及生命安全的有毒植物;不选用枝 叶有硬刺等易刺伤或划伤人的品种 5.11宜有景观、养生和生态价值高的优势植物种群 5.12宜有独特植物种群和古树名木 5.13沿线乡村的环境整治应达到GB/T32000的要求
GB/36737一2018 出入口 6.1出人口设置应以方便使用者进出为原则,可设立在已有道路、交通站点或景观节点附近;应避开交 通主干道;设置在次干道上的出人口,并至少距离交叉路80m以上 6.2出人口与机动车道路有平面交叉口时,如设置条件符合GB14886的规定,则应设置交通信号灯; 50m设置限速标志、注意行人标志和人行道预告标 如无需设置交通信号灯,则应在停车线前30m- 识,并设置减速带 6.3出人口应有美观、醒目的门区建筑,配置灯光照明,便于发现 6.4主出人口应配置服务中心、机动车停车场和自行车停车场,次出人口应配置驿站和自行车停车场 6.5停车场尽量利用现有场地改造或建设,为生态型停车场 6.6停车场出人口的机动车和自行车流线应不交叉,并与机动车道路顺向衔接 路面 7.1应结合现状地形,尽量利用机耕道、郊野小径等现状非机动车道,避免大填大挖 结合地形地貌、服务条件和休闲活动需求,设置步行道、自行车道、步行骑行综合道以及无障碍 7.2 通道 7.3在满足使用强度基础上,选用生态环保的材料,特别是原生本地材料铺装路面;现状路面条件较好 的路段,不宜重新铺装 7.4路面铺装应透水防滑,颜色与自然环境协调 7.5步行道路面宽度宜不小于1.5m,自行车道路面宽度宜不小于2m,混行道路面宽度宜不小于 3m. 7.6路面根据地形自然弯曲、起伏,坡度宜不大于20° 7.7在架设桥梁及滨水、陡坡、悬崖等存在危险的地段,以及边缘临空高差大于1.0m的路段,均应设 置安全护拦,高度应不小于1.05m. 7.8可在路面通过铺装或喷刷提供导向、警示等信息,应清晰醒目,不易褪色和脱落 7.9宜在特定路段实施体现创意性或科技性的特种铺装,塑造独特体验效果 服务节点 绿道服务节点分为服务中心,驿站、休憩点、客栈和露营地五种类型 8.1 服务中心具备管理维护,餐饮购物、交通换乘,设备租赁,紧急救助信息咨询、如厕等功能，一般设 8.2 置在主出人口;距离较长的绿道应在中途适宜位置设置服务中心;设置间距不宜大于20km. 8.3驿站具备如厕,充电、简单饮食和零售,应急维修和救助等功能,设置在绿道沿途重要节点,设置间 距不宜大于10km. 8.4休憩点提供座椅,桌台、,避雨亭廊等休息设施,自助报警器、自行车停靠点、饮水点、留言板等自助 服务设施，一般在沿途景观节点结合观景台设置,设置间距不宜大于5km 服务节点应因地制宜,综合考虑人流集散、环境承载相邻设施距离等因素来设置;应充分利用现 8.5 有设施改造提升;确需新建的,应按照相应规划和程序审批实施 8.6距离长的绿道,沿途可设置客栈和露营地,提供过夜住宿服务;客栈宜达到LB/T065的要求;露 营地宜达到GB/T31710.2和GB/T31710.3的相应要求
GB/T36737一2018 8.7服务节点应采用生态环保建材,外观风格与绿道的文化主题、自然景观相契合,成为绿道风景线的 组成部分 o 环卫设施 9.1绿道环境卫生设施包括公共厕所、垃圾箱等 9.2应采用环保节能材料,外观风格应与绿道的文化主题和自然景观相协调 宜采用可移动式或自降解式等新型厕所,减少管线铺装,地基构筑等造成的不必要生态干扰 9.3 g.4应与服务中心、驿站和休憩点统筹设置;公共厕所设置间距不宜大于2km,垃圾箱设置间距不宜 大于500m. 9.5垃圾箱应按照GB/T19095的要求,有明确的分类标识,实施分类收集并及时处理 9.6公共厕所应达到GB/T18973的AA级及以上要求,等级结构合理,管理到位,满足需求,提供免 费厕纸或付费厕纸自动售卖服务 10标识系统 标识系统包括指示,解说和警示等三大类,分别具备导向指示、解释说明和安全警示的功能 10.1 0.2标识系统分为标识牌,电子设备和路面信息等三种形态 标识牌包括导向牌,解说牌和安全警示 牌等;电子设备包括显示屏、触摸屏和便携式智能器材等;路面信息是通过在路面上的铺装或喷刷提供 的相应信息 10.3绿道标识系统应与旅游、交通等公共标识系统做好衔接,且明显区别于道路交通及其他标识,易 于发现和辨认 内容应清晰、简洁、无歧义,便于识别和理解 10.4 0.5标识系统宜是用中、英文双语说明,可根据使用者的主要国别,配置相应国家的语言说明 10.6标识牌应结合自然,历史,文化等本土特征,选用节能环保的材料进行设计和制作,形成自身统 风格,与绿道主题和景观达到和谐交融 0.7标识用公共信息图形符号应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求 10.8人口处应设置全景图,展现线路走向、服务设施、重点景观等整体信息,并标明开放时间和当前 位置 交叉口处应设置导向指示牌,并附加当前位置到下一个景观或服务节点的距离信息 10.9 0.10各种标识牌应设置在使用者行进方向道路右侧或分隔带上,牌面下缘至地面高度宜为1.8m~ 2.5mm. 0.11同类标识牌设置间距不应大于800m 0.12每隔一定距离内应设立位置标识牌,标明位置地点名称、里程、重要提示等信息 0.13同一地点需设两种以上标识牌时,可合并安装在一根标识柱上,但不应超过四种;合并安装的标 志牌的内容不应矛盾和重复 10.14在夜晚开放的绿道,标识系统应采用夜光材料 10.15可沿途设置wIF热点或者二维码定位信息等新型标识导览系统 1 管理服务 11.1应有职责清晰的管理机构和参与管理的机构,保障绿道的管理维护和服务提供
GB/36737一2018 1.2应以提供公益性服务为主,兼顾商业性服务需求 1.3支持利用绿道开展大众休闲活动 11.4应有制度防止单位或个人对公共绿道进行私自占用和破坏 安全保障设施包括治安消防点医疗急救点、安全防护设施、无障碍设施等 治安消防点、医疗急 11.5 救点等应依托现状条件,结合服务中心,择站等服务节点设置 安全防护设施包括护栏、隔离墩阻车 桩、安全岛、减速带等,在有潜在危险处设置 无障碍设施应符合GB50763的规定 1.6医疗急救点应配备相应的医护人员和必要的药品、医疗器械,能对突发疾病或轻微外伤者进行紧 急救护,并及时转运就近医院 1.7应设置报警电话,配置应急呼叫系统和语音播报系统 1.8应建立安全管理制度,制定交通事故、车辆故障、重大活动、节假日特殊时段,极端天气、自然灾 害、公共卫生、治安等应急预案,定期组织安全技能培训和应急演练 1.9应建立巡查制度,定期对绿道及绿道系统进行巡查,发现隐患,及时排除 11.10有条件的绿道可开展夜晚休闲活动,但应制定行为规范,保障安全,提供照明 11.11夜晚照明系统应节能环保,照度适宜,不干扰行人视线,不惊扰野生动物 11.12服务中心、驿站、休憩点等服务节点,公共厕所危险地段、安全护栏以及各类标识牌等重要设 施,应照明充分,易于在夜间发现和识别 1.13供电设施应就近连接城乡供配电系统,供电线路人地敷设 11.14给水设施应就近连接城镇给水管网 灌溉用水应采用再生水,中水,自然水体和雨水,采取节水 灌溉方式 11.15应将污水就近排人城镇污水管网 距离城镇污水管网较远的绿道应设置污水收集设施,采用生 态化为主的处理方式,达标后排放 11.16绿道全线应实现通讯网络全覆盖 11.17服务中心和驿站应设置宽带接人点,设置wIFI信号;可提供共享单车和共享充电宝租赁服务 11.18应及时有效地受理和处理投诉,不断改进管理和服务 11.19宜采用数字化、智能化的管理服务系统,提高质量和效率 11.20应设计形成专用的形象表达和识别系统(VI),易识别、易记忆,体现主题特色,并予以推广使用 11.21应明确绿道周边可开发及不可开发的项目的类型和要求,促进综合利用,提高综合效益

休闲绿道服务规范GB/T36737-2018

休闲绿道是指一条或多条以步行、骑行等为主要活动方式，沿城市、乡村或与次生自然景观相连接的线性公共空间。休闲绿道不仅具有环境保护、促进健康生活等功能，也是人们进行休闲、体育锻炼、社交互动等活动的重要场所。如何建设一个规范化、安全、舒适的休闲绿道，提供更优质的服务，成为了社会各界所关注的话题。

GB/T36737-2018的发布

为此，国家质检总局于2018年发布了《休闲绿道服务规范GB/T36737-2018》，该标准主要涵盖了休闲绿道的设计、建设、管理和服务等方面。

休闲绿道的建设

在建设休闲绿道时，应该考虑到以下因素：

• 线路规划：休闲绿道的线路规划应该充分考虑到城市和自然景观的特点，并尽可能贴近生活区域。
• 环境设计：休闲绿道的环境设计应该注重景观、生态、文化等方面的因素。同时，要注重营造舒适、安全、美观的环境。
• 设施设置：休闲绿道需要合理设置停车场、卫生间、垃圾桶、饮水处、休息亭等基础设施，并保证其功能完善、使用便捷、易于维护。

休闲绿道的服务规范

休闲绿道的服务规范是保证游客感受到良好体验的关键。根据GB/T36737-2018的规定，休闲绿道应该：

• 提供安全、健康、舒适的服务环境。
• 提供专业、周到、礼貌的服务态度。
• 提供丰富、多样、高质量的服务项目。
• 制定明确、合理、公正的收费标准。
• 建立完善的客户投诉、咨询机制。

结语

休闲绿道服务规范的标准是提高休闲绿道品质和服务水平的重要保障。在实际运营中，需要加强对标准的执行力度，不断改进和创新服务方式，以满足广大游客对于休闲绿道的需求。

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2022/8/10 12:21:58 现行