知识管理体系第1部分：指南

国家标准 GB/34061.1一2017 知识管理体系 第1部分:指南 Knowledgemamagememtsystem- Part1:Guidelines 2017-07-31发布 2018-02-01实施 中华人民共利国国家质量监督检验检疙总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB;/T34061.1一2017 前 言 GB/T34061《知识管理体系》分为两个部分 第1部分:指南; 第2部分;研究开发 本部分为GB/T34061的第1部分 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本部分由全国信息分类与编码标准化技术委员会(SAC/TC353)提出 本部分由全国知识管理标准化技术委员会(SAC/TC554)归口 本部分起草单位:标准化研究院、深圳市蓝凌软件股份有限公司,北京航空航天大学、成都安顾 信息技术有限公司、行之知识产权服务集团有限公司 本部分主要起草人岳高峰、夏敬华,吴庆海,刘继红、葛新权、敬石开、杜俊鹏,张巍、张育润、韦福平、 邓利平
GB/T34061.1一2017 引 言 进人21世纪,我国的经济增长方式从以低价取胜转向以质量和知识附加值取胜的战略,从“制 造”转向“创造”,组织更加关注创新能力建设 从组织管理体系建设方面的角度来说,广大中小企 业实施了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系,建立了标准化的管理体系 同时,随着 我国企业研究开发创新能力的提升,国际化程度日益增强,品牌、市场渠道知识产权、技术标准、诀窍、 技术秘密、产品附加值、竟争情报等知识越来越成为企业发展的核心资源,组织对知识的获取、共享、吸 收、应用等能力日益成为企业发展的关键因素 知识管理为组织提供一种管理理念和方法,将作为组织战略性资源的知识以及知识活动进行有效 的规划和管理 本标准中的知识管理体系,是将知识管理的理念和方法,以IsO管理体系的方式(采用 IsO/IEC导则中规定的高层体系结构作为标准内容框架),通过设定知识方针和目标,设置知识管理部 门和首席知识官,提供资源支持保障措施,从而建立知识管理体系 本部分在现有GB/T23703知识管理系列标准的基础上,为知识管理的广大用户(包括应用实施知 识管理体系的用户,为用户提供咨询或系统集成服务的服务组织,以及提供知识管理体系绩效评价的组 织)提供一种指导性的框架和方法
GB;/T34061.1一2017 知识管理体系 第1部分:指南 范围 GB/T34061的本部分规定了知识管理体系的通用指南 本部分适用于知识管理体系的策划、建立和评价 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T190002016质量管理体系基础和术语 GB/T23703.1知识管理第1部分;框架 GB/T23703.2知识管理第2部分:术语 GB:/T23703.3知识管理第3部分;组织文化 GB/T23703.4知识管理第4部分:知识活动 GB/T23703.6知识管理第6部分;评价 GB/T23703.了知识管理第7部分知识分类通用要求 GB/T23703.8知识管理第8部分;知识管理系统功能构件 术语和定义 GB/T23703.1,GB/T23703.2,GB/T190002016界定的以及下列术语和定义适用于本文件 3.1 管理体系managementsystem 组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素 [GB/T190002016,定义3.5.3] 3.2 知识管理体系 kowledgeanagementsystem 与知识相关的管理体系的组成部分 3.3 poliey 知识方针knowledlge 与知识相关的方针 3.4 知识目标knowledgeobjective 与知识相关的目标 组织环境 了解组织的内外部环境 4.1 组织应该调研对知识管理体系的实施有需求和产生影响的内部因素和外部环境 组织的外部环境
GB/T34061.1一2017 包括但不局限于下列方面 a 国际、国内、行业、区域或地方的社会、文化、法律、法规、金融、技术、经济、自然和竟争环境等各 方面因素; b) 影响组织目标的关键驱动因素和趋势; c 与外部利益相关方的关系,以及他们的观念、价值和期望 组织的内部环境包括但不局限于以下几方面 a 组织治理、组织结构角色和职责; b 组织的方针、目标和实现方针、目标的战略,包括组织内部的信息安全、知识产权的相关方针; 在信息资源,竟争情报和知识管理方面的能力和现状; d 知识管理软件、决策过程(包括正式的与非正式的); 与内部利益相关方的关系,他们的观念、价值,以及组织文化 组织管理制度、业务流程和程序; 组织已采用的标准、指南和模式 g h 合同关系的形式和范围 4.2了解相关方的需求和期望 股东,员工、客户、合作伙伴(产学研用供应商、公共监管等相关方对实施知识管理的需求 股东、组织管理层对知识产权,竟争情报、生产经营信息等相关知识的需求 a) b)员工成长、个人知识交流、学习和交流培训等知识的获取、分享、技能、方法工具方面的需求 客户质量需求、顾客满意度、客户关系管理等对知识管理的需求及相关信息; c 国家、社会、行业等外部知识产权政策、人才政策、劳动法、科技信息等; d 竟争对手、合作伙伴、供应商和客户等相关的知识管理情况 4.3确定知识管理体系范围 组织应对知识管理体系的范围进行界定,并以书面形式记录 知识管理体系的范围可以是整个组 织、组织的特定部分,或者多组织协同的一个或多个职能部门 当知识管理体系是为多组织协同的- 或多个特定职能部门而建立时,范围应涵盖每个部门实体的角色及其相互关系 当组织外包的业务活动不符合知识管理体系的要求时,组织应确保对该业务活动流程的控制 承 包商和外包业务流程应纳人知识管理体系范围之内,并予以管理 明确知识管理体系与下列管理事项的关系、范围和边界 信息管理内容管理， 人力资源管理; 创新管理， 知识产权管理; 质量管理 企业资源计划 产品数据管理; -商务智能、客户关系管理; 其他 4.4知识管理体系 组织应按照本部分的要求建立、实施、维护和持续改进知识管理体系,包括所需的知识管理过程及 其相互作用,且应:
GB;/T34061.1一2017 确定这些过程所需的输人和期望的输出; a b 确定这些过程的顺序和相互作用 确定和应用所需要的准则(含标准、规范和制度等)和方法(包括知识的鉴别审计、评审、评测 和相关绩效评价指标等),以确保这些过程的有效运行和控制 确定这些过程所需的资源,并确保得到有效保障 d 为这些过程分配职责和权限; e 应对6.1所确定的风险和机遇; fD 评价这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期效果; g h)改进过程和知识管理体系 5 领导力 5.1管理承诺 最高管理层应履行以下承诺 知识管理体系与组织业务战略保持一致,并将知识管理体系融人到组织的业务流程中 a b 为知识管理体系的策划建立、实施、维护和持续改进提供财务、机构、人员等相关资源保障; 开展知识管理体系培训; d 知识管理体系达到预期目标; 知识管理体系持续改进; e 以身作则,率先垂范,倡导使用知识管理软件及工具; 建立知识分享、创新、合作和学习的激励机制,并身体力行,鼓励创新 g 5.2制定知识方针 最高管理层应制定知识方针,该方针应满足 以组织战略和业务为中心; a b 为知识管理体系提供指导框架 兼顾组织的现在和未来; d 考虑组织的内部和外部环境; 确保知识管理体系能够得到持续改进 用于组织内交流并达成共识; 应以书面形式记录并保留; g 可供利益相关方查询及利用 h 制定知识方针和知识目标的相关方法、工具见GB/T23703.4,如知识战略规划(KSP) 5.3组织的角色,职责和权限 最高管理者应确保知识管理体系实施有相应的部门、人员,并具有相应的职责和权限 指定负责知识管理工作的分管领导,负责督促、指导知识管理体系的实随; a 建立相应的负责知识管理实施的知识管理办公室或知识管理负责部门 b 设置知识主管,有条件的可设首席知识官(CKO),负责知识管理实施、运营和维护 c 知识管理的职责应适当地分配到相应的各个职能部门和层级特别是组织的高管,项目经理、 d 知识管理人员、信息管理人员、系统管理人员和在日常工作中需要创建和控制知识的其他所有 人员
GB/T34061.1一2017 6 策划 6.1应对风险和机遇的措施 组织应根据4.1中提到的组织环境因素以及4.2中提到的各种要求,分析需要应对的风险和机遇， 从而: a)确保知识管理体系达到预期目标 b 分析由于知识活动造成的知识产权侵权、知识资产流失为组织带来的风险和不确定性 分析由于知识活动,尤其是知识的创造、知识应用对组织业务带来的影响,尤其是重大创新性 c 的知识、颠覆性的知识运用 抓住新技术突破、国际化、组织的兼并重组、国际合作以及产学研协同创新等为组织知识管理 d 带来的重大机遇; 组织应适时分析知识管理的风险和机遇.并提出相应的应对方案; e 将应对方案整合到知识管理体系过程中,并予以实施(见8.1); f) 若方案行之有效,确保有足够的信息可用来评估方案的有效性(见9.1) g 6.2知识目标和计划 最高管理层应建立知识目标,并在组织的相关职能、层级范围内进行宣传 知识目标应 与知识方针相一致; a b 可被评估; 考虑相关的要求; c d)可被监控并适时更新 知识目标应来源于对组织业务活动的分析 应当确定在法律、法规、其他标准及最佳实践中最适用 于规范业务活动过程中知识创建的领域 制定知识目标时要考虑组织的规模、业务性质、产品和服务、 地理位置,条件,法律(行政制度)和文化环境 组织应保留记录知识目标的文档信息 为了实现知识目标,组织应明确 a 相关的责任人有哪些; b 需要做哪些事情" 需要提供哪些资源保障; c d 何时完成; 如何评估结果 e 支持 7.1资源 7.1.1总则 最高管理层应对知识管理体系分配并维持所需要的各种资源,资源管理包括: 指定适当的人员完成知识管理体系分配的任务; a b 定期检查这些人员的能力及其接受培训情况 维护资源和技术设施的可持续性 c
GB;/T34061.1一2017 7.1.2知识库 为确保在恰当的时间、恰当的情况下,为恰当的人员提供恰当的知识,应建立涵盖组织价值链的知 识库 a 根据组织情况,知识库宜涵盖行政管理、研究开发、采购、物流(包装、仓储,运输,市场营销、使 用、售后支持等相关知识; b 对知识库中的知识进行分类和整理,促进知识的有序化,知识分类见GB/T23703.7; 对知识库中的知识进行定期或不定期的评价,促进知识优化 7.1.3技术设施 为组织知识的鉴别、获取,创造、存储、共享和应用提供必要的信息技术和网络实施,支撑并促进知 识管理理念和方法的实施,确保知识管理理念的落地实现 技术设施的相关内容见GB/T23703.l;知识管理(软件)系统的功能构件要求见GB/T23703.8 7.1.4工具和方法 充分利用已有的并不断开发新的知识管理方法、工具利用大数据技术,促进知识共享重用和创 新,促进决策支持 知识的鉴别,创造、获取、存储,共享、应用等知识活动相关方法和工具见GB/T23703.生 知识评价的方法和工具见GB/T23703.6 7.1.5组织文化 营造适合知识创造和共享的符合创新理念的知识型组织文化,见GB/T23703.3 7.2人员 人员是知识活动的主体,也是知识存储的重要载体 组织应确保实现: 确定在组织控制下可能对知识管理过程和系统运行效能产生影响的业务人员具有必备的 a 能力; 通过适当的教育,培训和经验传授等方式保证员工有能力胜任工作 b 如果可行,采取措施使员工获得必要的能力,并对所采取的猎施进行有效性评估 c 保留适当的记录来证明员工的能力 d 通过激励机制来鼓励员工积极参与知识活动,促进知识创造、共享和创新 e 注，适用的措施包括给现有员工提供培训,指导,重新分配任务,雇佣或直接外包给称职的工作人员 7.3意识和培训 组织应确保员工将知识看作一种战略资源的意识 个人活动与知识管理的相关性和重要性,员工拥有能为实现知识管理体系目标的职责和工作 内容; b 遵守知识管理体系的方针、程序和要求的重要性; 员工的工作活动、行为对知识管理体系造成的实际或潜在的后果,以及提升个人绩效对知识管 理体系带来的好处; d 偏离规定程序的潜在后果 组织应建立一个规划项目,用于持续培训知识的创建和控制 知识管理要求和开展的培训项目应 向组织所有层次的员工开放,包括承包商和其他相关组织的员工 培训项目应考虑到不同角色对知识
GB/T34061.1一2017 管理方面的能力和技能需求不同,应对需求进行评估、确定并纳人组织的培训计划 7.4沟通 针对知识管理体系和知识的政策、目标,组织应建立、实施、记录并维持一种内部和外部沟通程序 沟通什么; a b)何时沟通 c 跟谁沟通; d)怎样沟通 e 谁去沟通 组织应建立沟通的渠道 根据与外部机构关系的层次来定沟通的内容,例如承包商、客户,供应商 可能需要介绍知识管理体系、知识目标等宏观信息,或者详细介绍某个工作程序相关的知识管理工作 7.5形成文档的信息 7.5.1总则 组织的知识管理体系应包括 本部分规定的信息; a b 组织应记录知识管理体系,通过授权的方式正式公布 知识管理体系的范围 c d 方针和目标; 知识管理体系与本组织或多个组织的其他管理体系间的相互关系; e 本部分要求的书面程序; f 用于保障知识管理体系得以有效规划,运行和过程控制所需的文件 日 注1:本部分出现的“书面程序”一词,意味着该程序已经建立、成文、实施并维护 注2;不同组织的知识管理体系的证明性文档可能不同,导致差异的原因有 组织的规模和业务活动的种类不同; 知识管理过程的范围和复杂度不同,以及知识管理体系被应用于共同开展业务活动的多组织间 7.5.2创建与更新 在创建和更新形成文档的信息时,组织应确保适当的 标识和说明,如标题、日期、作者、索引编号; a b) 形式和文档载体(纸件电子件) 评审和批准,以确保文档的适宜性和充分性 c 7.5.3形成文档信息的控制 应对知识管理体系所要求的文档进行控制.组织应将控制程序确立为书面程序,具体控制程序 如下 在文件发布前得到审批,确保其有效性; a 文件可以被审核、修改并再次审批 b 确保文件的变更、当前版次状态已标识 保留历史修改版本并能提供利用 d 确保文件清晰和易于识别; e 确保能识别外来文件并控制其分发; 防止作废文件误用,无论因何故保留作废文件时,均要对这些文件赋予作废标识 8
GB;/T34061.1一2017 运行 8.1运行计划和控制 组织应计划,实施并控制用以应对6.1中已辨识的风险和机遇所需措施的过程,并通过以下方法满 足知识管理的要求 建立过程的规范; a b)根据规范对过程进行控制 保留文档信息,证明已经按照计划有效地实施相应的过程 c 组织应对可预期的变化进行控制,并对突发的变化可能带来的后果进行审查,必要时采取行动以减 弱任何不良影响 组织应对委托外单位或外部过程产生的知识及相应的知识活动进行控制(见8.2,8.3,8.4. 8.2研究开发 研究开发是知识密集型活动,包括产品和服务的规划、需求分析、设计、试验/实验/试生产等,涉及 到知识的识别,获取,创造、存储、共享,应用等各相关活动,也是知识创造,技术创新的主要环节和关键 环节,应 调研并分析市场对产品和服务的需求,包括产品质量、合作伙伴、公共监管等各方的需求; a b 在组织整体战略的指导下制定研究开发政策/策略/方针,统筹技术引进、协同创新、自主研发 的关系; 统筹布局科研开发知识产权、标准化以及产业化政策 做好技术情报管理,包括技术发展趋势、市场分析、标准化、专利、公共政策等方面的相关信息 d 的收集、整理和分析; 制定以市场为导向并具有前瞻性的产品规划 e fD 实时跟踪市场技术情报发展趋势,同行业知识产权申报情况、标准化情况,并对研究开发及时 做出影响评估,并提出相应的应对建议;做好研究开发文档工作,对研发成果适时进行评估和 确认,及时做好知识产权申报和技术标准立项准备; 充分利用研究开发的方法和工具,如TRIZ,头脑风暴法、会议管理,技术交流和研讨、协作创 g 新、专利导航、试验和实验; h 做好知识保护,防范知识资产的流失,防范知识产权风险;对于重要的核心技术,在论文,论著、 会议研讨、技术交流、技术合作等环节,进行审查和提醒,防范知识流失风险 8.3产品提供 产品含服务)提供过程,是研究开发的创新成果固化到产品和服务的过程,包括采购、物流、生产等 环节,也是知识应用的关键环节,加强采购物流过程中的信息化管理 做好生产图纸,技术资料,诀窍、秘籍等知识资产的保护和侵权风险防范工作; a b)防范采购过程中的知识产权风险和防范措施; 加强合格供方管理,采购目录管理,制定物资采购标准,按采购标准进行标准化采购 c 在进行充分的风险分析和控制的前提下,推进新技术,新工艺、新方法、新材料等试用和推广 d 鼓励生产诀窍管理,鼓励生产运行操作员工积极开展生产创新,包括改造新的工艺流程、生产 工具的革新,并对创新成果进行评估,适当情况下进行推广 积极发现生产诀窍,通过带学徒、干中学、生产技能比赛、经验交流分享等活动,促进生产技能 的交流和分享
GB/T34061.1一2017 8.4市场营销 市场营销包括营销、销售、客户服务、,退役等环节,是组织直接面对市场等外部环境的环节,是组织 内部知识和外部知识交互的环节,重点做好知识获取和保护工作,通常包括 广泛收集政策、法律、市场、技术、产品、竞争对手等全方位信息,建立有效地市场情报收集分析 a 系统 b 调研目标市场国家相关公共政策,做好充分的市场分析调研,符合相关进出口目的地的知识产 权政策等要求; 建立客户、合作伙伴等关系管理数据库及社交网络,进行大客户管理,通过客户、合作伙伴数据 分析,提高市场洞察能力; 有效管理宣传、会展、市场活动等,保护知识产权风险防范和规避,提升品牌价值 d 有效管理自身的产品、产品清单、产品目录、定价策略、促销策略,提升销售能力和效率; e fD 有效管理销售、分销、渠道,通过销售数据及订单管理分析,提高市场反应能力; 有效建立客户服务数据库,建立呼叫中心知识库,提升客户满意度 日 8.5运行保障 运行保障指除组织的核心业务之外的战略文化、财务、人力资源、行政,法务、公关、信息中心等相关 职能部门、行政部门的知识管理,是组织实现高效可靠运行的重要环节,相应的知识管理包括 a 收集与运行保障相关国家法律、政策、行业法规、市场信息等文件和信息,建立相应的文档知识 库办公自动化系统等,支撑相应部门的有效运行; b)收集整理国内外市场动态,合作伙伴和竟争对手情报、国家政策信息,提供给管理层;有条件的 组织,可开展基于大数据的知识发现,为战略决策提供支持 从组织战略的高度,研究并分析全球范围内战略性知识的获取、创造、保护、应用情况,为最高 管理层的战略知识管理提供决策支持， 在知识方针的指导下,开展人员引进、培养、派出,学习培训、技术交流、会议等管理; d 在人员人职和离职环节,进行知识产权的调查、分析和知识产权事项提醒,防范知识产权风险 e 对于拥有重要知识的关键人员的离职或退休,做好知识延续性管理 f 做好会议,项目、法律事务、公共关系、创新成果等的相关知识管理,全面保障知识管理有效 8 实施 绩效评价 9.1监控,评价分析和评估 9.1.1组织应明确: a 需要测评和监控的内容; 监控、分析和评估采用何种方法来保证结果的有效性 b 何时开展监控和测评; e d) 何时进行监控和测评结果的分析和评估 9.1.2组织应对知识管理过程和知识管理体系的运行情况以及知识管理体系的有效性进行评估 此外,组织还需要: 在不合格行为出现前采取行动应对不良的趋势或结果; a b 保留相关的文档信息作为结果的证据 g.1.3为了评估知识管理体系的有效性,组织需要适时监控和测评以下内容
GB;/T34061.1一2017 知识方针,保证它能反映当前的业务需要,在组织出现重大变更时得到及时更新; a b 确保与知识方针保持一致的知识目标,可实现、持续有效并且支持持续改进 对知识管理体系会造成影响的业务、法律或其他要求的变更情况 c 资源,例如经费、人员,设施、技术等的可获取性和充足性 d 对知识库中的知识进行评价,促进知识库不断优化 e 角色、责任、权限的分配是否恰当 负责知识管理体系实施、汇报并宣传贯彻的工作人员的绩效 g 对照知识目标,评估知识管理过程和知识管理体系的运行情况 h 文档充足,知识控制程序正确实施 j 在知识管理体系实施过程中,采取的措施对于组织达到其战略、管理、经济目标所发挥的作用; k 组织针对知识管理体系开展的培训、提高认识的项目和沟通战略的有效性 用户和利益相关方的满意度 监控和测评标准应根据组织的社会、经济、战略和法律背景的改变更新 9.2内部评审 组织应当按计划的时间间隔进行内部审计,以确定知识管理体系是否 符合 a 组织自身对知识管理体系的要求 本部分的要求 2 b)得到有效的实施与保持,组织应当 1策划、建立、实施并维持一个审计项目,规定审计的频次、方法、职责、要求和报告机制,同 时要考虑相关过程和上次审核结果的重要性; 确定每次审计的准则和范围 2 33 审计员的选择和审计的实施应确保审计过程的客观性和公正性 4 确保将审计结果告知相关管理人员: 保留审计结果的文档信息作为证据 5 9.3管理评审 最高管理层应按策划的时间间隔评审知识管理体系,以确保其持续的适用性、充分性和有效性 管 理评审应包括: 自上次管理评审之后所采取的措施情况 a b) 可能影响知识管理体系的外部和内部变更; 关于知识过程和体系运行情况的信息,包括: 不符合项与纠正措施; 1) 22) 监控和测评的结果; 审计的结果 3 d 持续改进的条件 管理评审的输出应包括持续改进的条件和知识管理体系的修改需求 组织应当保留管理评审结果的文档信息作为证据 0改进 0.1不符合项控制和纠正措施 组织应
GB/T34061.1一2017 识别不符合项 a b 对不符合项作出适当反应: 采取措施进行控制、遏制并纠正; 1) ？ 处理带来的后果 组织还应评估是否需要采取措施,以消除潜在产生不符合项的原因,包括 评审不合格的情况; a b 确定不合格的原因; 识别知识管理体系是否存在潜在的类似的不符合项; d 评估是否需要采取措施,以避免不符合项再次出现 确定和实施必要的措施; f 评估所采取的纠正措施的有效性; 如果需要,对知识管理体系进行修改 g 纠正措施应适合于改善不符合项的影响 组织应保留以下文档信息作为证据 不符合项的性质和事后采取的措施; a 纠正过后的结果 b 10.2持续改进 组织应通过知识方针、知识目标、审计结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审,来持续改进 知识管理体系的有效性 改进的措施应根据风险评估的结果(见6.1)进行优先排序 0

知识管理体系第1部分：指南GB/T34061.1-2017

一、引言

知识是企业发展的核心资源之一，而知识管理则成为了保护和利用这一资源的有效手段。GB/T34061.1-2017《知识管理体系 第1部分：指南》是我国标准化技术委员会发布的标准，旨在规范企业知识管理的实践过程，提高知识管理水平和效果。

二、标准概述

GB/T34061.1-2017标准主要包括以下内容：

1. 领域、范围、应用对象
2. 术语和定义
3. 知识管理体系的基本要素
4. 知识管理体系的实施方法
5. 知识管理体系评价的方法和指标
6. 知识管理体系的持续改进
7. 知识管理体系认证的要求

三、关键要点

GB/T34061.1-2017标准主要强调了以下几个方面：

1. 知识管理应该是一个全员参与的过程，需要将知识管理融入企业的整体战略和运营中；
2. 知识管理的实践应该从明确企业知识管理的目标和价值出发，构建完整的知识管理体系；
3. 知识管理体系的实施需要采取系统化、持续化的方法，包括流程设计、资源配置、组织架构等方面；
4. 知识管理体系评价应该基于客观、科学的指标和方法，考虑影响因素的多样性和复杂性；
5. 知识管理体系的持续改进需要通过内部审查、外部审核等方式，不断调整和优化。

四、实际应用

GB/T34061.1-2017标准的实际应用可以帮助企业建立健全的知识管理体系，提高知识管理的效果和效率。例如，在研发领域，企业可以通过归档、分享、评价等手段，提高研发效率和质量；在人力资源管理方面，企业可以通过知识管理，实现员工能力的提升和知识的传承。

五、不足与展望

GB/T34061.1-2017标准虽然对企业知识管理的实践提供了一定程度的指导，但仍存在一些不足之处。例如，该标准中并未涉及到知识产权保护的具体方法和措施，也未考虑到数字化时代的新型知识管理方式和模式。因此，在实际应用中需要结合企业自身的特点和需求，进行适当的创新和调整。

六、结论

GB/T34061.1-2017标准是企业知识管理体系建设的重要指南，可以帮助企业构建系统化、持续化的知识管理体系，提高知识管理效果和竞争力。但需要注意的是，在实践过程中应该根据具体情况进行灵活调整和创新，不断优化和完善知识管理体系。

知识管理体系第1部分：指南的相关资料

和知识管理体系第1部分：指南类似的标准

GB/T23703.7-2014

知识管理第7部分：知识分类通用要求

2022/10/20 13:15:13 现行

GB/T34061.2-2017

知识管理体系第2部分：研究开发

2022/9/11 6:30:58 现行

GB/T34061.1-2017

知识管理体系第1部分：指南

2022/9/11 6:22:51 现行