GB/T30698-2014
电子商务供应商评价准则优质制造商
EvaluationcriteriaforE-commercesupplier―Highqualitymanufacturer
- 中国标准分类号（CCS）A10
- 国际标准分类号（ICS）35.240.60
- 实施日期2015-08-01
- 文件格式PDF
- 文本页数24页
- 文件大小454.99KB
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电子商务供应商评价准则优质制造商
国家标准 GB/T30698一2014 电子商务供应商评价准则优质制造商 EvaluationeriteriaforE-eommereesupplier一IHighquality manufacturer 2014-12-31发布 2015-08-01实施 国家质量监督检验检疫总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/T30698一2014 目 次 前言 引言 范围 规范性引用文件 术语、定义和缩略语 评价总体框架和评价模块 评审方法和结果表示 评审规则与结论 评审报告 -- 扩展原则与方法 附录A(资料性附录)优质制造商审核文件清单 参考文献 26
GB/T30698一2014 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
本标准由全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归口
本标准起草单位:广州龙媒计算机科技有限公司、标准化研究院、国家应用软件产品质量监督 检验中心、广东格兰仕集团有限公司、广州奥迪通用照明有限公司、广明源照明电器有限公司、上海新联 纺进出口有限公司、浙江金凯德工贸有限公司、广东志高空调有限公司、莱茵技术监督服务(广东)有限 公司,优力胜邦质量检测(上海)有限公司、东莞馨逸电子商务有限公司 本标准主要起草人;刘颖、秦倩虹、王志民、苏杰忠、曹新九、李碧妍,孙兆洋、吴舔喜、咸奎桐、 胡伟权.、陌媛、潘建岳、程越,董连续、王威、曹爱军、龚素馨 m
GB/T30698一2014 引 言 随着我国电子商务的快速发展,电子商务商品交易的业务范围不断拓宽,网上采购、消费的模式也 日渐丰富,电子商务已经融人社会生活的每个角落
互联网的发展与普及,使电子商务成为商品采购和 消费的主要方式之一
是全球的制造业大国,制造产品遍布全球,电子商务的蓬勃发展,带动 了传统制造业的转型升级,同时也对制造商提出了更高的要求
在电子商务商品交易活动中,作为商品 制造、流通和交易的源头,制造商的能力和水平将在很大程度上影响电子商务经济的健康发展,制定电 子商务优质制造商评价准则,从商品制造的源头规范参与者行为,对规范并促进我国电子商务领域健康 可持续发展具有重要意义
本标准在立项时,广州龙媒计算机科技有限公司参与了立项提出,在本标准的制定过程中,充分考 虑了我国电子间务和制造企业的实际情说,使本标准尽可能适应我国中(含以上)制造企业和部分接 近中型规模的小型优质制造企业 在标准内容上,充分借整国际上开腿同类型工作的成热经验,并参考了我国环球市场集团依据其企 业标准《GMC优质制造商审核标准》开展应用服务的成功实贱践经验,经过凝练、总结和提升,力图制定 出一个内容全面、评价体系科学、操作简单易行的国家标准,希望通过该标准的应用,能够为我国优质电 子商务制造商的评价与认定提供标准依据,规范我国快速发展的电子商务市场,提高电子商务商品制造 商的水平,保护消费者的利益,保障电子商务可信交易环境,促进电子商务市场的长期健康发展
GB/T30698一2014 电子商务供应商评价准则优质制造商 范围 本标准规定了作为电子商务交易商品制造方的优质制造商的评价总体框架和评价模块、评审方法 和结果表示,评审规则与结论、评审报告以及扩展原则与方法
本标准适用于对电子商务优质制造商进行评价或认证,也适用于电子商务制造商自我评价
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是迷目期的引用文件,仅注日期的版本适用于本义 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T19001质量管理体系 要求 GB/T2401环境管理体系要求及使用指南 sA8000社会责任国际标准 术语、定义和缩略语 3.1术语和定义 下列术语和定义适用于本文件
3.1.1 电子商务eleetromiccommeree 以电子形式进行的商务活动
注:经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术(含互联网、移动网络和其他信息网络)开展商务活动,实现网 上接洽,签约,支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化,包括货物交易,服务交易和知识产权交易等 3.1.2 制造商 manufacturer 生产商 prodlucer 生产产品的企业 注:制造商以原料或零组件(自制或外购),经过机器设备及生产工序,制成一系列的产品
较有规模或品牌信誉的 供应商除了制造的功能外,通常还从事营销及商品流通或进出口的活动. 3.1.3 供应商supplier 直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机构或个体工商户
注:供应商可包括制造商、经销商和其他中介商 3.2缩略语 下列缩略语适用于本文件
OBM;自创品牌(OignalBrandManufactuce) ODM:原始设计制造商(OriginalDesignManufacturer)
GB/30698一2014 OEM:原始设备制造商(OriginalEquipmentManufaeturer) RMA;退货授权(Return/RejeetMaterialAuthorization 评价总体框架和评价模块 4.1评价总体框架 优质制造商评价应由制造商资质、企业规模、产品研发、产品质量控制、产品营销、客户服务、信用与 荣誉企业社会责任八个评审模块、三十个评审子模块以及评审内容构成,实际评审时不限于上述评审 模块、评审子模块和评审内容
4.2评审模块和子模块 4.2.1 制造商资质 制造商资质指制造商进行生产经营所需具备的资质条件
制造商资质的评审子模块包括但不限于 -营业执照 组织机构代码证 税务登记证; 经营特殊产品的制造商还应提供生产经营特定产品的许可证
4.2.2企业规模 企业规模指劳动者,劳动手段,劳动对象等生产要索和产品在企业里集中的程度 评审子模块包括但不限于: 产能; 财务报表 4.2.3产品研发 产品研发指制造商新产品设计,研制、测试、改进和再创新的能力
评审子模块包括但不限于: -新产品设计开发; 工艺能力; 仪器设备、工具、治具管理; 失效分析与改进 信息化手段; 创新成果
4.2.4产品质量控制 产品质量控制指企业为生产合格产品、提供顾客满意服务和减少无效劳动而进行的产品管控活动
评审子模块包括但不限于: 质量管理体系; 生产过程质量管理; 产品认证及产品检验
GB/T30698一2014 4.2.5产品营销 产品营销指企业通过统筹、利用内外资源满足目标市场消费者需求,实现自身生存和持续发展的一 种活动
即有效开展市场营销活动
评审子模块包括但不限于 营销团队 营销调研与分析; 营销战略 营销策略 外贸能力
4.2.6客户服务 客户服务指制造商具备的服务客户,为其解决向题并提供相关服务的活动 评审子模块包括但不限于 -售后服务 服务承诺; 投诉处理与改进; OEM/ODM/OoBM经验
4.2.7信用与荣誉 信用与荣誉指企业在生产经营活动中所获得的社会公认信用和名声以及取得的社会认可的相关称 号、资质和荣誉等
评审子模块包括但不限于 -信用 荣誉
4.2.8企业社会责任 企业社会责任是组织对运营的社会和环境影响采取负责任的行为,即行为要符合社会利益和可持 续发展要求.以道德行为为基础,遵守法律和政府间契约,并全面融人企业的各项活动
评审子模块包括但不限于: -用工管理 健康与安全; -环境保护; 公益支持
4.3评审模块和子模块表 评审模块和子模块及其评审选择项见表1
GB/T30698一2014 表1优质制造商评审模块、子模块和评审选择条件 评审模块 评审子模块 评市选择项 评审必备项 营业执照 评审必备项 组织机构代码证 制造商资质 税务登记证 评审必备项 生产经营特定产品的许可证 条件评审项 条件评审项,与“财务报表”子模块 产能 者选 企业规模 条件评审项,与“产能”子模块二者 财务报表 选 新产品设计开发 评审必备项 工艺能力 评审必备项 仪器设备,工具,治具管理 评审必备项 产品研发 评审必备项 失效分析与改进 评审参考项 信息化手段 创新成果 评审参考项 质量管理体系 评审必备项 产品质量控制 生产过程质量管理 评审必备项 产品认证及产品检验 评审必备项 营销团队 评审必备项 市场调研与分析 评审必备项 产品营销 营销战略 评审必备项 营销策略 评审必备项 外贸能力 条件评审项 售后服务 评审必备项 服务承诺 评审必备项 客户服务 投诉处理与改进 评审必备项 oEM/oDM/oBM经验 评审参考项 信用 评审必备项 信用与荣誉 荣誉 评审参考项 用工管理 评审必备项 健康与安全 评审必备项 企业社会责任 环境保护 评审必备项 公益支持 评审参考项 表1中评审选择项是对在评审时该子模块是评审必备的和在特定条件下评审的以及评审参考的 说明
GB/T30698一2014 评审方法和结果表示 5.1 评审方法 电子商务优质制造商的评价是通过对评审内容、评审子模块和评审模块的评审来完成的,评审方法 如下 -确定各子模块的评审内容,评审内容是最小评审单元; -采用多种审查方式(见5.2)的组合使用,对评审内容进行评审,给出评审结果; 依据评审内容的评审结果,给出子模块的评审结果; -依据子模块的评审结果,按照评审规则给出模块的评审结果,具体见第6章; 依据所有模块的评审结果,按照评审规则给出“优质制造商”评审结论,并提供相应的评审 报告
5.2评审方式 评审方式是对评审内容作出评审结论的主要手段,在评审过程中可使用一种审查方式,也可使用多 种审查方式的组合形式
主要的审查方式有 文件审查;对所提供的审核文件的真实性和有效性进行审查,审核文件是指在优质制造商评审 过程中,被评审的制造商根据评审要求需提供的自我声明、相关文件、证件或证明等材料,有关 审核文件的内容和清单参见附录A 人员访谈;对相关人员,针对评审内容进行访谈; -现场巡查;赴现场了解有关内容,对事实相符性进行查验
5.3评审人员 评审人员应取得相关的资格
5.4结果表示 符合评审规则要求的评审内容、评审子模块和评审模块,其结果表示为“通过”,不符合评审规则要 求的评审内容,评审子模块和评审模块,其结果表示为“不通过";仅做参考的评审内容,子模块表示为 “参考项”;某些情况下不需要评审的内容结果表示为“不适用” 评审规则与结论 6.1 制造商资质 6.1.1营业执照 6.1.1.1评审内容 营业执照的评审内容包括但不限于 工厂应有营业执照 a b)产品经营范围的实际情况应与营业执照记录相符; 企业自行申报年报; c D 营业执照应在有效期内,并列出营业执照的有效期限; 工厂若为分支机构,需列出上级工厂名称 e
GB/T30698一2014 6.1.1.2评审细则和结果 6.1.1.1中a)~d)为评审必备项,e)为评审参考项
同时满足6.1.1.1中a)d)要求,则此6.1.1评 审结果为通过;否则为不通过 6.1.2组织机构代码证 6.1.2.1评审内容 组织机构代码证的评审内容包括但不限于 工厂应有组织机构代码证 a) b) 组织机构代码证应在有效期内,并列出组织机构代码证的有效期限， e组织机构代码证登记地址应与营业执照登记地址相符; d)法定代表人应与营业执照登记法定代表人相符
6.1.2.2评审细则和结果 同时满足6.1.2.1中a)~d)要求,则此6.1.2评审结果为通过;否则为不通过
6.1.3税务登记证 6.1.3.1评审内容 应有税务登记证,并在有效期内
6.1.3.2评审细则和结果 满足6.1.3.1要求,则6.l.3评审结果为通过;否则为不通过 6.1.4生产经营特定产品的许可证 6.1.4.1评审内容 如涉及生产经营特定的有许可要求的产品,应提供特定产品的生产经营许可证,并在有效期内
6.1.4.2评审细则和结果 满足6.1.4.1要求,则6.1.4评审结果为通过;否则为不通过
6.1.5模块评审结论 6.1.1~6.1.3为评审必备项，6.1.4为条件评审项
需同时满足6.1.1一6.1.3,若生产产品需行业许 可时,也应满足6.1.4,则6.1模块评审结果为通过;否则为不通过
6.2企业规模 产能 6.2.1 6.2.1.1评审内容 工厂年产能应不小于1500万元人民币
6.2.1.2评审细则和结果 满足6.2.1.1要求,则6.2.1评审结果为通过;否则为不通过
GB/T30698一2014 6.2.2财务报表 6.2.2.1评审内容 财务报表的评审内容包括但不限于 a 工厂年营业收人应不小于1500万人民币
注:参考国家统计局“统计上大中小微型企业划分办法[国统字[2011]75号]”对中型工业企业等定义,综合考虑小 型优质企业和不同行业特色,将企业营业收人定为不小于1500万
b)财务状况良好
6.2.2.2评审细则和结果 6.2.2.1中a)为评审必备项,b)为评审参考项
满足6.2.2.1中a)的要求,则6.2.2评审结果为通过 否则为不通过
6.2.3模块评审结论 6.2.1,6.2.2可选择一项为评审必备项,满足该必备项要求,则6.2模块评审结果为通过;否则为不 通过
6.3 产品研发 6.3.1新产品设计开发 6.3.1.1评审内容 新产品设计开发的评审内容包括但不限于 a)应有专职的,具有一定学历和足够经验的研发团队; b应有有效的设计控制程序/流程; 产品应有可持续发展计划
6.3.1.2评审细则和结果 6.3.1.1中a)和b)为评审必备项,c)为评审参考项
需同时满足6.3.1.1中a)和b)项的要求,则 6.3.1评审结果为通过;否则为不通过 6.3.2工艺能力 6.3.2.1评审内容 工艺能力的评审内容包括但不限于 a 工厂内应有合适的制造流程; b)每个流程的节点应有正确的作业指导书; 应有工艺记录
c 6.3.2.2评审细则和结果 满足6.3.2.1中a)和b)其中之一的要求,c)为评审参考项
则6.3.2评审结果为通过否则为不 通过
GB/T30698一2014 6.3.3仪器设备,工具、治具管理 6.3.3.1评审内容 仪器设备、工具.治具管理的评审内容包括但不限于 a 每个设备应有足够的操作说明; b)应有设备维护规范; c 检测仪器应及时校准
6.3.3.2评审细则和结果 一,则6.3.3评市结果为通过,否则为不通过
6.3.3.1中满足a)c)其中之 6.3.4失效分析与改进 6.3.4.1评审内容 失效分析与改进的评审内容包括但不限于 a)应有产品出售后的不良分析程序(RMA规范); 应有对不良分析及排除的方法 b 应有专业的工程师做失效分析
c 6.3.4.2评审细则和结果 6.3.4.1中满足a)e)其中之一,则6.3.4评审结果为通过;否则为不通过
6.3.5信息化手段 6.3.5.1评审内容 应运用信息化手段进行产品研发
6.3.5.2评审细则和结果 6.3.5.1为评审参考项
6.3.6创新成果 6.3.6.1评审内容 创新成果的评审内容包括但不限于 a)应列示企业获得的专利申请数 应列示企业获得的专利授权数; b 企业应有鼓励创新的制度和措施,并有效实施
6.3.6.2评审细则和结果 6.3.6.1中a)e)为评审参考项
6.3.7 模块评审结果 6.3.1~6.3.4为评审必备项，6.3.5和6.3.6为评审参考项
同时满足6.3.l一6.3.4中的任意两项的 要求,则6.3模块评审结果为通过;否则为不通过
GB/T30698一2014 6.4产品质量控制 6.4.1质量管理体系 6.4.1.1评审内容 质量管理体系的评审内容包括但不限于 a)应通过GB/T19001或执行其他同等的质量管理体系认证， 质量管理体系认证范围应覆盖实际生产产品; D 质量管理体系认证应在有效期内; c d)应能提供质量管理体系认证证书及最近的审核报告; 应持续进行质量管理体系的内审,并保留内审的记录,且能有效执行 e 应保持内外部纠正措施的记录
6.4.1.2评审细则和结果 6.4.1.1中同时满足a)e)或满足e)的要求,则6.4.1评审结果为通过;否则为不通过
6.4.2生产过程质量管理 6.4.2.1评审内容 生产过程质量管理的评审内容包括但不限于 a)当新增供应商或更换供应商时，工厂应对其进行评估,应保存对供应商的评价记录和供货 记录; 工厂应建立原材料检验标准和原材料管理规范,并应有控制抽检后不合格原材料的管理和处 b 理手段; 应对生产工序进行规范,操作工人应熟练掌握操作规程; 各岗位的工人应受过相应培训并考核合格; 生产设备的状态、维护手段、使用寿命,能力范围应有效管理,并予以记录 生产过程中应设置必要的质量检验标准,并有过程巡检和检验点抽检标准和记录 fD 应建立成品检验标准,并有成品检验记录; g 包装货物应与对应的买方要求 致,包装货物的数量应与合同中保持一致或存在合理区间 h 内,包装工序环境不应导致货物存在任何风险,对特殊商品,应采用适合的包装和运输方式 应建立成品仓库管理规定,并应对成品的物理、化学安全性标示清晰; 根据需要,应实现生产过程可追溯
j 6.4.2.2评审细则和结果 需同时满足6.4.2.1中b),c)、f)、g)的要求,若有生产过程可追溯需要时,也应满足6.4.2.1中j),则 6.4.2评审结果为通过;否则为不通过
6.4.3产品认证及产品检验 6.4.3.1评审内容 产品认证及产品检验的评审内容包括但不限于 如涉及，工厂应拥有主管部门批准的认证机构出具的产品质量认证; b)工厂应持有由专业资质的检验机构出具的产品检验报告
GB/T30698一2014 6.4.3.2评审细则和结果 满足6.4.3.1中任意一项要求,则6.4.3评审结果为通过;否则为不通过
6.4.4模块评审结果 6.4.1l6.4.3为评审必备项;满足6.4.l6.4.3任意一项的要求,则6.4模块评审结果为通过;否则 为不通过
6.5产品营销 6.5.1营销团队 6.5.1.1评审内容 营销团队的评审内容包括但不限于 工厂应建立专门的营销团队/营销网络,具备电子商务营销的基本能力与技能; a 营销部门应有合适的组织架构和管理制度
b 6.5.1.2评审细则和结果 需同时满足6.5.1.1中a)和b)的要求,则6.5.1评审结果为通过;否则为不通过
6.5.2市场调研与分析 6.5.2.1评审内容 工厂应对拓展市场所需信息进行收集、分析
6.5.2.2评审细则和结果 需满足6.5.2.1中的要求,则6.5.2评审结果为通过;否则为不通过
6.5.3营销战略 6.5.3.1评审内容 营销战略的评审内容包括但不限于 a)工厂应有具体的、明确的阶段性电子商务战略目标作为营销目标 b工厂应依据产品特性在目标市场中进行深人细分
6.5.3.2评审细则和结果 需满足6.5.3.1中a)或b)其中之一的要求,则6.5.3评审结果为通过;否则为不通过
6.5.4营销策略 6.5.4.1评审内容 营销策略的评审内容包括但不限于 工厂定价应采取一定的定价策略 a b)工厂应建立完善的经销商管理机制,制定电子商务销售渠道管理策略
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GB/T30698一2014 6.5.4.2评审细则和结果 满足6.5.4.1中a)或b)其中之一的要求,则6.5.4评审结果为通过;否则为不通过
6.5.5外贸能力 6.5.5.1评审内容 外贸能力的评审内容包括但不限于 应有外贸工作人员的教育水平和工作经验的证明材料 a b)外贸人员应具有一定的外语水平和外贸经验; 外贸人员应熟悉产品并能向买家介绍产品的特性; c) 外贸人员应熟练掌握工作职责和外贸流程; D 应建立或应用外贸服务平台
e 6.5.5.2评审细则和结果 同时满足6.5.5.1中a)~d)的要求,则6.5.5评审结果为通过;否则为不通过
6.5.6评审模块结论 需满足6.5.1一6.5.4中任意三项要求,6.5.5为条件评审项,若为外贸企业时,应同时满足6.5.5,则 6.5模块评审结果为通过;否则为不通过 6.6客户服务 6.6.1售后服务 6.6.1.1评审内容 客户服务的评审内容包括但不限于 a)应有专职的售后服务团队或人员; b) 应有售后服务管理制度和(或)服务规范 应能提供电话电子邮件、在线即时或上门服务等多种形式的技术支持 c) 应有在线退换货处理流程; dD 应提供在线售后咨询服务; e 应采用数据挖掘方法改善客户关系,提高服务质量; g)应有提高客户满意度的措施
6.6.1.2评审细则和结果 6.6.1.1中a)和b)为评审必备项,e)g)为评审参考项
同时满足6.6.1.1中a)和b)的要求,则 6.6.1评审结果为通过;否则为不通过 6.6.2服务承诺 6.6.2.1评审内容 服务承诺的评审内容包括但不限于 a 应对产品提供相关法律,法规规定的三包服务(包修,包换,包退) b)应制定有企业特色的服务承诺并执行
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GB/T30698一2014 6.6.2.2评审细则和结果 6.6.2.1中a)为评审必备项,b)评审参考项
满足6.6.2.1中a)的要求,则6.6.2评审结果为通过;否 则为不通过
6.6.3投诉处理与改进 6.6.3.1评审内容 投诉处理与改进的评审内容包括但不限于 a 应为客户提供投诉处理和意见反馈的程序,重视消费者权益; 应定期评估处理投诉和意见反程序,并有纠正、预防性措施， b e)应有人员专责处理投诉和意见反馈
6.6.3.2评审细则和结果 6.6.3.1中a)c)为评审必备项,满足6.6.3.1中a)e)要求中任意两项要求,则6.6.3评审结果为 通过;否则为不通过
6.6.4OEM/ODM/OBM经验 6.6.4.1评审内容 OEM/ODM/oBM经验的评审内容包括但不限于 a)应有(OEM经验; b) 应有oDM经验; e)应有O)BM经验 应有OEM/ODM生产和交付经验
d 6.6.4.2评审细则和结果 6.6.4为评审参考项
6.6.5模块评审结论 6.6.1一6.6.3为评审必备项,同时满足6.6.1一6.6.3,则6.6模块评审结果为通过;否则为不通过
6.7信用与荣誉 6.7.1信用 6.7.1.1评审内容 信用的评审内容包括但不限于 a)应守法经营,无违法经营行为; 应未发生过商业诈骗和银行信誉受损等情况 b 应未发生过违约和债务拖欠等行为 c d)应未发生过因企业原因导致的知识产权侵权纠纷等
6.7.1.2评审细则和结果 6.7.1.1中a)和b)为评审必备项,c)和d)为评审参考项
同时满足6.7.1.1中a)和b)的要求,6.7.1 12
GB/T30698一2014 的评审结果为通过;否则为不通过
6.7.2荣誉 6.7.2.1评审内容 应能提供所获得荣誉的证明,如各级政府、行业协会、商会等组织授予的嘉许,奖状,荣誉或关于其 商业地位、良好口碑的认可等
6.7.2.2评审细则和结果 该子模块作评审参考项 6.7.3模块评审结论 6.7.1为评审必备项.满足6.7.1,则6.7模块评审结果为通过;否则为不通过 6.8企业社会责任 6.8.1用工管理 6.8.1.1评审内容 用工管理的评审内容包括但不限于 a)应通过相关社会责任管理体系认证,见sA8000认证等 应有明确的招工管理程序,并应采取有效的措施鉴别工人年龄; b e)应明晰劳动合同条款及自身权利; 应符合劳动法的各项规定
d 6.8.1.2评审细则和结果 满足6.8.1.1中a)的要求,b)~d)可不再进行评审,6.8.1评审结果为通过;若无法满足6.8.1.1中a 的要求,则需同时满足6.8.1.1中b)d)的要求.6.8.1评审结果为通过;否则为不通过
6.8.2健康与安全 6.8.2.1评审内容 健康与安全的评审内容包括但不限于 工厂应通过相关健康与安全管理体系认证,如OHSAs18001认证等; a b 工厂应定期检查厂房和设备,确保工作场所的安全卫生符合法律的规定; 工厂应定期为工人提供安全卫生培训,确保工人明白工作中存在的职业危害和保护措施; d 应提供足够的急救设备,确保每个工作场所都有急救箱和受过培训的急救员; 工厂应定期举行消防演习,确保工人掌握“三会”会报警、会疏散、会使用灭火器); 工厂应持有由当地消防局颁发的消防验收报告; 应建立安全责任制度,并责任到人,且能提供相应的培训 g h 工厂应为工人提供符合相关标准的饮用水,确保工人饮水不受限制 工厂应为工人提供男女分开的干净厕所
6.8.2.2评审细则和结果 6.8.2.1中a)e)为评审必备项,d)i)为评审参考项
满足6.8.2.1中a)的要求,b)i)可不再进 13
GB/30698一2014 行评审,6.8.2评审结果为通过;若无法满足6.8.2.1中a)的要求,则需同时满足6.8.2.1中b)和c)的要 求,6.8.2评审结果为通过;否则为不通过
6.8.3环境保护 6.8.3.1评审内容 环境保护的评审内容包括但不限于 a 应通过相关环境管理体系认证,见GB/T24001认证等 b)应有环境影响评价报告和主管部门提供的环评批复; c)应有有效的排污许可证; 应有有效的取水许可证; d 应有节能减排措施
e 6.8.3.2评审细则和结果 6.8.3.1中a)c)为评审必备项.d)和e)为评审参考项
满足6.8.3.1中a)的要求.b)~e)可不再进 行评审,6.8.3评审结果为通过;若无法满足6.8.3.1中a)的要求,则需满足6.8.3.1中b)或ce)其中一条 要求,6.8.3评审结果为通过;否则为不通过
6.8.4公益支持 6.8.4.1评审内容 工厂可提供参与公益活动的相关证明
6.8.4.2评审细则及结果 该子模块作评审参考项
6.8.5模块评审结论 6,.8.16.8.3为评审必备项,6.8.4为评审参考项
需同时满足6.8.1~6.8.3,则6.8模块评审结果为 通过;否则为不通过
6.9评审结论 6.1一6.8模块评审结论全部为通过,则评为优质制造商
评审报告 评审报告应由基本信息,制造商概要,评审内容与结果,差距分析、现场图片和审核文件,评审结论 六部分组成
基本信息应包括制造商名称,被评审工厂地址、评审日期,评审人员,评审结果等信息 制造商概要应包含被评审企业工厂类型等基础信息以及财务状况和主要生产设备等能够说明企业 状况的信息
评审内容与结果应包括制造商资质,企业规模、产品研发、产品质量控制、产品营销、客户服务、信用 与荣誉和企业社会责任八个评审模块、三十个评审子模块的评审内容,证据描述和对应的结果 差距分析应对制造商评审过程中发现的,对比审核要求而言存在的差距进行说明,并提出需改进的 方面
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GB/T30698一2014 评审结论应给出“通过”或“不通过”优质制造商评审的最终结论 扩展原则与方法 本标准使用过程中,评审模块、评审子模块和评审内容可根据不同行业制造商的业务特点和不同的 评审需要进行扩展,扩展内容(模块、子模块和评审内容)不应与已有内容冲突 扩展方法如下 增加评审模块,应相应增加本模块下的评审子模块和评审内容 -增加现有模块下的子模块,应相应增加本子模块下的评审内容; 增加子模块下评审内容 -增加评审模块、子模块和评审内容后,评审规则应做适当调整但不应与现有评审规则冲突
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GB/T30698一2014 附 录A 资料性附录 优质制造商审核文件清单 A.1概述 针对不同的评审模块,被评审制造商需根据A.2A.9所列审核文件清单提供相关文件或证明材 料
评审机构可根据评审内容要求,对审核文件清单所列目录进行减少或增加 A.2制造商资质 与制造商资质相关的审核文件如表A.1所示
与制造商资质相关的审核文件 表A.1 序号 备注 文件名称 优质制造商评审申请表 营业执照 税务登记证 组织机构代码证 生产经营特定产品的许可证 生产特定产品时需要提供 银行开户许可证 组织架构图 A.3企业规模 与企业规模相关的审核文件如表A.2所示
表A.2与企业规模相关的审核文件 序号 文件名称 备注 工厂规模评估表 评审时填写 1. 最近一年能体现峰值生产能力的《生产月报 1.2 表》3份以上 产品单价证明文件 如有效的出口购销合同、出口核销单等 1.3 会计师事务所出具的《年度审计报告》)或《汇 算清缴报告纳税鉴证报告)中的《损益表》 主要生产设备明细 注，序号1和2需保证至少1组文件齐全 16
GB/T30698一2014 A.4产品研发 与产品研发相关的审核文件如表A.3所示
表A.3与产品研发相关的审核文件 文件名称 序号 备注 研发人员名单,学历和资质证明,劳动合同 名单可由评审机构提供填写范本 设计控制程序/流程图 专利证书(发明/外观设计/实用新型专利 制造流程图/制造流程节点的作业指导书 研发设备操作规程/研发设备维护规范 产品出售后的不良分析程序(RMA规范 A.5产品质量控制 与产品质量控制相关的审核文件如表A.4所示
表A.4与产品质量控制相关的审核文件 序号 文件名称 备注 如GBy/T19001证书,外部审核报告、年审记 质量管理体系认证证书 录等 质量手册、程序文件、内审和管理评审记录、 不符合项纠正措施记录及证实性材料 供货商评估方法及管理程序 原材料检验标准及管理准则 生产工艺流程图 各工序作业指导书 员工培训和考核记录 机器设备维护管理规定及保养记录 检验点抽检质量标准及抽检记录 成品检验标准及记录 10 包装操作规程等包装工序管理规定 l1l 成品仓库管理规定,受限人员名单,仓库进 12 出库记录 13 产品认证证书 权威检测机构开具的针对产品主要性能的 14 产品测试报告
GB/T30698一2014 A.6产品营销 与产品营销相关的审核文件如表A.5所示
表A.5与产品营销相关的审核文件 序号 文件名称 备注 营销人员名单(含外贸和内销,劳动合同、 名单可由评审机构提供填写范本 营销网络名单 经销商管理制度/渠道管理制度 营销团队的组织架构图、营销管理制度 外贸操作的工作指引 A.7客户服务 与客户服务能力相关的审核文件如表A.6所示
表A.6与客户服务能力相关的审核文件 序号 文件名称 备注 售后服务团队员工名单、劳动合同 名单可由评审机构提供填写范本 售后服务管理制度、服务规范 产品说明 投诉或回馈的处理流程文档/客户投诉处理 的记录及分类分析、反馈的机制,产品或服 务改善记录 A.8信用与荣誉 与信用与荣誉相关的审核文件如表A.7所示
表A.7与信用与荣誉相关的审核文件 序号 文件名称 备注 商誉声明书 可由评审机构提供填写范本 荣誉证书/国家、省市地方政府质量奖奖状 企业信用等级评价证书 A.9企业社会责任 与企业社会责任相关的审核文件如表A.8所示
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GB/T30698一2014 表A.8与企业社会责任相关的审核文件 序号 文件名称 备注 员工手册 可由评审机构提供填写范本 安全责任制度 当地消防局颁发的消防验收报告/排污许可 证 /取水许可证/环境影响评价报告 如SA8000认证证书、GB/T24001(1SO14001 相关认证证书 认证证书.OHsAs180l认证证书 19
GB/T30698一2014 参 考 文 献 统计上大中小微型企业划分办法国统字[2011]75号 [2]oHIsAs18001职业健康及安全管理体系要求(Oecupationalhealhandsa saletymanmagememt Requir rements systems [3]GMC优质制造商审核标准 20
电子商务供应商评价准则优质制造商GB/T30698-2014
随着电子商务的不断发展，越来越多的企业开始通过网络平台进行采购和销售。为了保证采购方和销售方的合作顺利进行，电子商务供应商评价准则逐渐得到广泛应用。其中，GB/T30698-2014提出的优质制造商评价标准是一种非常重要的指导标准。
具体内容如下：
1. 综合评价：对供应商的管理体系、产品质量、交货能力、服务水平等多个方面进行评估和综合考虑。
2. 生产工艺：对供应商的生产工艺流程、生产设备和技术水平等进行细致评估。
3. 质量管理：对供应商的质量管理体系、产品质量管理和质量控制能力进行评估。
4. 供货能力：对供应商的供货能力、物流配送和库存管理等方面进行评价。
5. 服务水平：对供应商的售后服务、技术支持和沟通能力等进行考核。
通过GB/T30698-2014提出的优质制造商评价标准，企业可以更加全面地了解所合作的电子商务供应商情况，从而选择优质的供应商进行合作。同时，供应商也可以依据该标准来检视自身的问题，并采取有效措施进行改进，提高整体竞争力。
总之，电子商务供应商评价准则优质制造商GB/T30698-2014是一项非常实用的标准，可以帮助企业选择更加可靠的供应商，提升整体采购效率和质量。
