国家标准 GB/T30055一2013 国际货运代理报关服务质量要求 Requirementoneustomsclearaneeservieesofintermationalfreighforwarders 2013-12-17发布 2014-04-01实施国家质量监督检验检疫总局发布国家标准化管理委员会国家标准
GB/T30055一2013 目次前言范围规范性引用文件术语和定义服务质量保证体系基本服务质量要求内部管理资信控制安全控制业务流程管理附录A(资料性附录)报关服务流程附录B(资料性附录《代理报关委托书/委托报关协议 15 参考文献 8
GB/T30055一2013 前言本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草本标准由商务部提出本标准由全国国际货运代理标准化技术委员会(SAC/Tc489)归口本标准起草单位:广州惠尔通物流有限公司、上海新景程国际物流有限公司、福建金航国际货运代理有限公司厦门分公司国际电子商务有限公司、深圳市联合纵横国际货运代理有限公司、重庆美联国际物流(集团)有限公司,重庆会通华联物流有限公司、远洋运输(集团)总公司、外运长航集团有限公司、海运(集团)总公司、锦程物流(集团)有限公司、重庆市国际货运代理协会、中钢国际货运有限公司本标准主要起草人;林忠、何瀚伟、冯建串、陈睁、李金华,胡荣、景洪德、陈智勇、陈金发、任中伟裴蕾、刘露、王文,包红武.刘军,杨希江
GB/T30055一2013 国际货运代理报关服务质量要求范围本标准规定了国际货运代理报关服务的质量要求本标准适用于代理报关及其相关的企业规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T22154一2008国际货运代理服务质量要求 GB/T26318物流网络信息系统风险与防范 GB/T28831 国际货运单证缮制规范 GB/T28832国际货运单证缮制质量要求 Hs/T32一2010报关服务作业规范术语和定义 Hs/T32一2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件 3.1 报关服务sericesforcestomsbrokerage 报关企业根据委托方的委托,依法提供办理进出口货物申报、配合查验、缴纳税费、提取或装运货物等报关手续的有偿服务 [Hs/T32一2010,定义3.1] 3.2 报关企业eustommsbroker 按照规定经海关准予注册登记,接受进出口货物收发货人的委托,以进出口货物收发货人或以自己的名义,向海关办理代理报关业务,从事报关服务的境内企业法人注本标准涉及的报关企业,特指以进出口货物收发货人名义报关的报关企业 [HS/T32一2010,定义3.3 3.3 报关员deelarant 依法取得从业资格,并在海关注册,代表所在企业向海关办理进出口货物报关的专业人员 3.4 代理报关eustomsbrokerage 报关企业接受进出口货物收发货人的委托,以进出口货物收发货人或以自己的名义,办理海关手续的行为注本标准涉及的报关企业.,特指以进出口货物收发货人名义报关的报关企业. [Hs/T32一2010,定义3.4打灯
GB/T30055一2013 3.5 for 代理报关委托书powerofattorney customsbrokerage 委托报关协议agreementncustomsbrokeragebusiness 委托方与报关企业确立委托关系,明确各自责任的法律文书,是代理报关申报时须提交的随附单 i证,包含确立长期委托等关系,商定相关事项的报关服务合同或补充协议注:《代理报关委托书/委托报关协议》的具体格式见附录B [Hs/T32一2010,定义3.5 3.6 电子申报eleetronicdeelarationm 进出口货物收发货人、受委托的报关企业将按《海关进出口货物报关单填制规范填写的纸质报关单的各项数据,预先录人计算机并打印,通过计算机系统向海关传送报关单电子数据的申报方式,也称电子数据报关单申报形式 [Hs/T32一2010,定义3.9 3.7 现场申报on-sitedeelaratiom 海关审结电子数据报关单后,报关企业接到海关“现场交单”或“放行交单”通知之日起10日内,持打印出的纸质报关单,备齐规定的随附单证并签名盖章,到海关递交书面单证并办理相关海关手续的服务活动 [HS/T32一2010,定义3.10 3.8 配合海关查验cooperatewithcustomsinspeetion 报关企业受进出口货物收发货人的委托,应海关要求抵达货物所在场地,配合查验工作的行为 [HS/T32一2010,定义3.11 服务质量保证体系应建立服务质量保证体系,具体包括 -法人治理结构; 企业内控机制: -财务管理和风险控制制度; 人力资源管理制度,包括人力资源合理配置与薪酬管理制度、绩效考核和激励与约束制度、员工安全与健康管理制度、经营管理者培训与报关员知识更新培训以及其他业务培训制度等; 业务管理制度,包括报关员及报关作业管理,合同管理,票据管理,印章管理,仓库管理,单证收付管理、档案管理等制度; 质量监控制度,包括报关差错分析和报关质量奖罚等; -服务质量的监督和服务改进(应符合GB/T22154一2008中第4章的规定 -客户关系管理制度,建立客户服务反馈、投诉机制,明确客户对报关服务的投诉渠道 -信息化管理制度,应用现代信息技术手段,实现企业管理和经营信息化基本服务质量要求 5.1内部管理应达到制度健全、相互衔接和配套,执行有效、服务可追溯的要求 5.2资信控制应达到行为合法,主动配合海关查验、业务活动规范的要求
GB/T30055一2013 5.3安全控制应在场所、人员进人、人员管理、商业伙伴、货物与集装箱,运输工具、信息环节上,达到符合监管机构以及全面,安全,有效和可追溯的要求 5.4业务流程管理应在信息数据、资格审查、申报前的审查、单证缮制与审核,向海关申报、配合海关查验、缴纳税费、申请办理现场放行、结关手续、申请领取报关单证明联、费用结算环节上,达到符合监管机构和客户的要求,以及周全、缜密、有效、相互衔接和可追溯的要求 5.5其他基本服务质量要求,应符合GB/T22154一2008中5.1的规定内部管理 6.1报关组织结构 6.1.1报关业务管理层职责应分工明确 6.1.2报关业务管理制度或流程应完备 6.1.3报关授权批准、业务执行、财务会计、内部监督等部门岗位应相互分离且相互监督制约 6.1.4报关专用章应按海关规定的要求刻制,每一口岸一枚报关专用章,报关专用章应冠名所报关的口岸名称,在启用前向海关备案,并仅限在标明的口岸使用 6.1.5报关企业或跨关区设立的报关企业分支机构如需变更名称、注册资本、法定代表人负责人)应先办理许可变更手续;其他已在海关注册登记内容发生变更的,应在规定的时间内办理变更手续报关企业及其跨关区分支机构需办理注册登记许可延续或注销手续的,应按规定向注册地海关 6.1.6 提出申请并向海关递交相关材料 6.2报关部门或岗位内部管理 6.2.1应配备专门岗位人员负责报关事务 6.2.2应建立报关单证资料,报关专用印章,电子口岸Ic卡等的授权审批制度并有效执行 6.2.3应根据报关业务实际,制定各岗位相应的管理制度,明确各岗位的业务分工、操作流程(参见附录A)、管理内容和相应责任 6.3从业人员职业操守及专业素质要求 6.3.1从业人员应熟悉国家有关进出口法律,法规,政策,熟练掌握通关业务知识,熟悉海关作业程序，诚实守信,知法守法,不进行走私违法活动 6.3.2从业人员应积极参加海关或行业中介组织的业务培训 6.3.3从业人员不得向海关工作人员行贿;不得故意制造海关与报关单位、委托人之间的矛盾和纠纷不得假借海关名义.以明示或者暗示的方式向委托人索要委托合同约定以外的酬金或者其他财物、,虚假报销;不得同时在2个或者2个以上报关单位执业;不得私自接受委托办理报关业务,或者私自收取委托人酬金及其他财物;不得将《报关员证》转借或者转让他人,允许他人持本人《报关员证》执业;不得涂改《报关员证》;不得利用执业之便谋取其他不正当利益 6.3.4达到记分限值的报关员应按时参加海关或行业中介组织的报关业务岗位考核 6.3.5报关员不应有挂靠,私揽货物报关等不规范行为 6.3.6报关员离职时应向单位交还报关员证件 6.3.7报关员应配合海关监管工作,接受或协助海关案件调查、稽查,落实海关对报关企业的管理措施 6.4会计机构 6.4.1应配备专职会计从业人员,实行会计工作岗位责任制
GB/T30055一2013 6.4.2会计岗位分工应明确且相互监督制约 6.4.3账簿、报表应符合海关监管要求,真实、准确、完整记录和反映代理费及进出口相关费用的收、支情况,按照被代理企业或者单位设置相应的代理费收人明细账 6.4.4会计账簿单证资料应按法定年限完整保存,会计核算、编制、报送等符合会计法、会计准则和海关有关管理规定 6.4.5会计记录、审计报告等会计资料应真实、准确、完整记录和反映代理报关活动的有关情况 6.5内部审计 6.5.1应建立内部审计制度,包括设立专门的内部审计机构或岗位,或聘请外部专业人员定期独立对报关业务实施内部审计;完整保存内部审计记录 6.5.2对报关业务内部审计发现的问题应及时进行内部整改并完善有关内部控制 6.6信息化与档案管理信息系统应真实,.准确,完整记录企业报关经营管理活动,且财务控制,物流控制等功能模块应 6.6.1 有效运行 6.6.2纸质或电子格式的进出口报关业务营业记录应真实、,准确,完整地反映受委托办理报关业务的所有活动,详细记录进出口时间、收发货单位、报关单号、手册号、商品名称及规格数量、货值、代理费、交接日期,交接人员等内容 6.6.3应有完善的单证管理制度,包括单证管理台账;依据业务流程做好内部单证流转的签收,并记录各环节流转的时间节点 6.6.4应指定专门人员签收单证;签收时的记录内容应与实际收取单证一致;完整保存签收的委托方提供的单证,并做好内部登记 6.6.5经营保税仓储业务的报关企业营业记录应包括进出库时间,承运车辆、承运司机等 6.6.6经营保税货物运输业务的报关企业营业记录应包括,保税货物的承运车辆,承运司机、运输时间,起始地、客户名称等 6.6.7报关单证应自进出口货物放行之日起,保存3年;涉及保税货物的仓储合同、货物进出库指令单证,保税货物运输合同,货物运输指令单证自相应合同履行完毕之日起,保存3年;委托单位暂时没有领取的报关单证应指定专人妥善保管 6.6.8应符合GB/T22154一2008和GB/T26318的相关规定资信控制 7.1代理行为应真实合法,不得有以下行为 -闯关; -滥用报关权; -弄虚作假、投机取巧; -走私; -违反海关法律、法规的其他行为 7.2配合海关稽查验证时,不得有以下行为 -向海关提供虚假情况或隐瞒重要事实; 拒绝或拖延提供账簿单证资料,故意转移、隐匿、篡改、毁弃账簿单证资料等逃避海关稽查,逃避税款征缴的行为 -其他违反《海关稽查条例》的行为
GB/T30055一2013 7.3在开展业务活动中,不得有以下行为 -未经海关注册登记和未取得报关从业资格从事报关业务; -取得变更注册登记许可后,未按规定向海关办理变更手续; 擅自变更或者启用“报关专用章” 非法代理他人报关或者超出业务范围进行报关活动以出让名义的形式供他人办理报关业务; 借海关名义向委托人收取额外费用对代理报关中所知悉的商业秘密,不履行保密义务安全控制 8.1场所 8.1.1货物处理和存储设施周围应具备隔离设施且定期检查 8.1.2场所出人口应有专人看守 8.1.3公私车辆应划区分开停放 8.1.4建筑构造应足以防止非法进人且定期检查 8.1.5上锁设备和钥匙控制应有专人管理 8.1.6照明设施、警报系统及录像监控设施对出人口,货物处理及储存区等关键区域应实现全覆盖 8.2人员进入企业员工应佩就身份标识,并只能进人职责范围之内的区城 8.2.1 8.2.2来访者进人企业需经登记备案且有内部人员陪同 8.2.3发现可疑人员进人的,企业员工应及时报告并采取相应措施 8.3人员管理 8.3.1应对拟雇佣的管理层人员或关键敏感岗位员工进行有无犯罪记录的背景审查 8.3.2应对关键敏感岗位的员工定期进行安全背景的检查或调查 8.3.3应开展旨在提高员工供应链安全意识的日常性培训 8.3.4对解雇或停职员工应及时收回工作证件、设备,并禁止其进人企业生产经营场所 8.4商业伙伴在筛选商业伙伴时应重点评估其安全性,合法性、稳定性及财务偿付能力 8.4.1 应要求商业伙伴按照《海关企业分类管理办法》或其他供应链安全管理项目的 8.4.2 要求优化和完善贸易安全管理 8.4.3应定期监控和检查商业伙伴遵守贸易安全要求的情况 8.5货物与集装箱 8.5.1货物运出、人的信息应经核实并保存核实记录 8.5.2记载货物运出、人的有关文件档案应得到合法,完整,准确的保存 8.5.3出现货物溢,短装或者其他异常现象时,应及时报告并采取应对措施,防范安全隐患 8.5.4在货物关键交接环节应有签名、盖章等交接、保护制度 8.5.5应检查集装箱完整性和可靠性 8.5.6集装箱封条应有专人管理且具备高安全性
GB/T30055一2013 8.5.7集装箱和货物储存区域应有安全防护 8.6运输工具 8.6.1应有专门程序或制度对出人运输工具进行检查,防止藏匿可疑物品 8.6.2应有专门程序或手段对装载货物的运输工具进行动态跟踪监控 8.6.3对运输工具驾驶人员,应进行专门的反恐安全培训 8.6.4运输工具停放区域,应有安全防护 8.7 信息 8.7.1应有专门程序或制度保护信息系统不受未经授权的进人 8.7.2针对不正当进人信息系统,篡改贸易数据等行为,应有严格的责任追究制度 8.7.3应有数据恢复、备份等专门程序或技术能力,防止信息丢失 8.7.4应制定应对灾害或紧急安全事故的应急程序或机制,并对企业员工进行培训 8.7.5应符合GB/T26318的规定业务流程管理 9.1信息数据 9.1.1报关活动等主要环节在信息系统中可实现流程检索跟踪 9.1.2信息系统数据应及时,准确、完整录人并按期限完整保存 9.2资格审查 9.2.1在接受委托前,应对委托方身份资料、经营性质及规模分类管理等级,以往诚信守法记录等以及委托方提供的报关单证等资料的真实性,合法性情况进行合理审查 9.2.2应指定专门人员或部门对报关服务合同进行评审 9.2.3以委托人的名义办理报关手续时,应提交由委托人签署的代理报关委托书 9.2.4应完整保存与委托方签订的《代理报关委托书/委托报关协议》(格式见附录B)及进出口报关单证 9.3申报前的审查 9.3.1按照海关要求,对委托方提供的随附单证及其内容、贸易方式、商品归类、申报要素、产品原产地、产品价格、监管单证及其有效性等应进行合理审查 9.3.2根据委托方的要求和海关的相关规定,可协助其向海关办理申报前看货取样申请,并将办理结果及时反馈给委托方单证缮制与审核 9.4 9.4.1按《海关进出口货物报关单填制规范》的要求填制报关单,做到真实、准确齐全、清楚 9.4.2根据委托方提供的各项资料,对报关单的各项填制内容进行复核 9.4.3相关单证应齐全,各种单证的内容应相互符合 9.4.4单证缮制应符合GB/T28831和GB/T28832的规定,做到真实、准确、齐全、清楚
GB/T30055一2013 9.5向海关申报 9.5.1通过电子口岸信息系统或海关终端进行电子申报时,应逐项核对预录人电子数据,使其与报关单上的内容一致 9.5.2通过电子口岸信息系统或海关终端进行电子申报后,应及时查询海关审结处理情况,并作相应的处理 g.5.3现场申报时,应备齐单证,如实回答海关提问如出现现场退单,查验布控的,应及时告知委托方 9.6配合海关查验应备妥待查货物和相关资料,主动与海关查验部门取得联系,按约定时间抵达现场 9.6.1 应如实回答海关提间,并按照海关要求做相应的协助工作,做到报关单证所报内容与实际货物 9.6.2 相符,无错报、漏报、瞒报,伪报等情况. 应按照海美的要求教秘货物,开拆包装以及重新封装被查验的货物 9.6.3 9.6.4应协助海关提取需要进一步检验、化验和鉴定的货样,收取海关出具的取样清单 9.6.5应依据实际情况做好查验记录并签名确认 9.6.6如发生临时费用,如搬运、送检等费用,应及时报告,并与委托方确认 9.7缴纳税费 9.7.1应及时将海关签发的税款缴款书以及其他费用通知单转交委托方办理缴纳税费 9.7.2应提示委托方,在规定的时间内向海关指定的银行办理税费缴纳手续 9.7.3如需为委托方垫付有关税费,应另有书面约定 9.7.4应及时向海关交验已缴税费凭证,办理后续海关手续 9.7.5对具保放行货物,在保证金、保证函到期前,应及时提请委托方并协助其办理退还、转税、延期、保证丽销案等海关手续 9.7.6海关核销税费后,应及时取回缴款书第一联送达委托方并做好签收记录 9.8申请办理现场放行、结关手续 9.8.1应及时将加盖“海关放行章”的进口提货单转交委托方或其指定的单位提取货物,出口放行单转交委托方或其指定的单位装运出口执行电子数据放行的,需核实放行信息是否已顺利发送至相关单位 9.8.2对尚未实际离境、需退关的出口货物,应及时提示委托方或其指定的单位备齐单证向海关申请办理退关手续 9.9申请领取报关单证明联提取进口货物或装运出口货物并办结海关手续后,根据实际情况,及时向海关申领已签章或签发的报关单证明联 9.10结算费用 9.10.1应按合同规定结算服务费用并使用规范票据,各项代垫费用应逐项列明 g.10.2不得假借海关名义向委托人收取额外费用
GB/T30055一2013 附录A 资料性附录报关服务流程 A.1进口货物报关服务作业流程,参见图A.1 报关金业委托方洽商委托评审合同偏息沟通合同管理签署合间按收单证信息管理 a 合同 b) 发票贸易方式确认 e 装箱清单申报前审查主要随附单证审查提(运)单装载清单(舱单 e 协助申报前看货取样 n 商品归类代理报关委托书/委托报关协议缮制报关单许可证件 g 加工贸易手册申报前复核预录入报关单复核报关单电子申报现场申报配合海关查愉缴纳税费 p请办理联场放行、给关手申领报关证明联结算费用退还单证留存单证图A.1代理报关业务流程图
GB/T30055一2013 A.3转关货物报关服务作业流程,参见图A.3 进口转关进境地报关企业指运地报关企业提前申报向海关申报预录入转关单预录入转关单配合海关舱关锁现场申报现场申报配合海关查验缴纳税费配合海关施关锁、取关封配合为关查验海关现场放行海关现场放行申请办理海关证明联出口转关起运地报关企业出境地报关企业预录入转关单现场中报配合海关验关锁理场申报配合海关查验合海关查验缴纳税费海关现场放行配合海关脓关锁、取关封申请办理出境结关手续海关现场放行申请办理起运地结关手续申请办理海关证明联图A.3转关货物报关服务作业流程图 10o
GB/T30055一2013 A.4过境货物报关服务作业流程,参见图A.4 过境货物入境报关单 b)过境货物运输单据过境货物进境备齐单证海关需要的其他单证向入境地海关递交单据海关是香查验配合查验海关加封取得加盖“湘关监管货物”戳记的运单取得入境地海关关封 b 过境货物境内运输过境货物出境向出境地海关通交单揪取得入境地海关关封 by 加盖放行章的运单 C 海关需要的其他单证海关监管出境图A.4过境货物报关服务作业流程图 11
GB/T30055一2013 A.5暂时进境货物报关服务作业流程,参见图A.5 货物暂时进/出境申请书一般暂时进境货物递交审批资料暂时进出境货物清单发票箱单合同、协议或者情况说明进境地直属海关核准其他相关单据 ATA ATA 使用ATA单证册进境货物进口申报进境主管地海关办理担保手续配合查验海关是青查验提取货物到期 ATA 全部或部分转为正式进口提交许可证件,进口申报、缴纳税款是否复运出境展览品放弃或者赠送进口申报、缴纳关税毁坏的据程度估价征税展览品损失、丢失、被窃丢失、被窃的按同类货物征收关税货物复出境申报配合查验海关是否查验装运货物出境办理担保核销办结海关手续图A.5暂时进境货物报关服务作业流程图 12
GB/T30055一2013 A.6暂时出境货物报关服务作业流程,参见图A.6. 货物暂时进/出境申请书 a) -般暂时出境货物递交审批资料 b 暂时进出境货物请单发票、牧箱单 e 合同协议或者情况说明出境地直属海关核准其他相关单拟 AIA AT 使用ATA单证册出境货物出口申报出境主管地海关办理担保手纷配合查验海关是否查验装运货物出境到期 ATA 香全部或部分转为正式出口是否复运进境货物复进境申报配合查被海关是否查捻提交许可证件,出口申报、保证金转税提取货物办理担保核销办结海关手绩图A.6暂时出境货物报关服务作业流程图 13
GB/T30055一2013 A.7加工贸易进出口货物报关服务作业流程,参见图A.7 确认商品归类企业经营状况生产能力证明 CA证书电子钥匙加工贸易合同备案加工贸易业务批准文件单耗申报表进出口合同等相关资料 a)申办预审 b)电子预录入现场申报加工贸易合同备案 e海关审核小)取得银行保证金台账联系单 e)银行建立保证金台账 f)取得合同清单 g)取得手册略,同进出口货物申报流程 )其他相关手续加工贸易货物通关整理核销资料加工贸易合同核销递交海关受理单证核销下厂核销申请办理海关核销余料,边角料等处理申请办理合同结案银行保证金台账核销图A.7加工贸易进出口货物报关服务作业流程图 14
GB/T30055一2013 附录 B 资料性附录《代理报关委托书/委托报关协议》 B.1《代理报关委托书》,参见图B.1 代理报关委托书号:000 编我单位现 A逐票、B长期)委托贵公司代理等通关事宜 A,填单申报B,辅助查验 C、垫缴税款D,办理海关证明联E审批手册F、核销手册G,申办减免税手续H其他)详见《委托报关协议》我单位保证遵守《海关法》和国家有关法规,保证所提供的情况真实、完整、单货相符,无侵犯他人知识产权的行为否则,愿承担相关法律责任年日止本委托书有效期自签字之日起至委托方盖章): 法定代表人或其授权签署《代理报关委托书》的人(签字日年月图B.1代理报关委托书 15
GB/T30055一2013 B.2《委托报关协议》,参见图B.2. 委托报关协议为明确委托报关具体事项和各自责任,双方经平等协商签订协议如下委托方被委托方主要货物名称 *报关单编码口口口口口口口口口口商品编码收到单证日期货物总价合同口发票口年月进出口日期装箱清单口提(运)单口收到单证情况提单号加工贸易手册口许可证件口贸易方式其他原产地/货源地报关收费人民币: 其他要求: 背而所列通用条款是本协议不可分的一部分,对本协背面所列通用条款是本协议不可分割的一部分,对本协议的签署构成了对背面通用条款的同意议的签署构成了对背面通用条款的同意委托方业务签章被委托方业务签章经办人签章: 经办人签章: 年且年联系电话联系电话日图B.2委托报关协议 16
GB/I30055一2013 B.3委托报关协议通用条款,参见图B.3 委托报关协议通用条款委托方责任委托方应及时提供报关报检所需的全部单证,并对单证的真实性、准确性和完整性负责,保证没有侵犯他人知识产权的行为委托方负责在报关企业办结海关手续后,及时、履约支付代理报关费用,支付垫支费用,以及因委托方责任产生的滞报金、滞纳金和海关等执法单位依法处以的各种罚款负责按照海关要求将货物运抵指定场所负责与被委托方报关员一同协助海关进行查验,回答海关的询问,配合相关调查,并承担产生的相关费用在被委托方无法做到报关前提取货样的情况下,承担单货相符的责任被委托方责任负责解答委托方有关向海关申报的疑问负责对委托方提供的货物情况和单证的真实性、完整性进行"合理市",审查内容包插(一)证明进出口货物实际情况的资料.包括进出口货物的品名规格,用途、产地.贸易方式等(二)有关进出口货物的合同,发票、运输单据、装箱单等商业单据;(三)进出口所需的许可证件及随附单证;(四)海关要求的加工贸易(纸质或电子数据的)及其他进出口单证因确定货物的品名、归类等原因,经海关批准,可以看货或提取货样在接到委托方交付齐备的随附单证后,负责依据委托方提供的单证,按照《海关进出口报关单填制规范》)认真填制报关单,承担“单单相符”的责任,在海关规定和本委托报关协议中约定的时间内报关,办理海关手续负责及时通知委托方共同协助海关进行查验,并配合海关开展相关调查负责支付因报关企业的责任给委托方造成的直接经济损失,所产生的滞报金,滞纳金和海关等执法单位依法处以的各种罚款负责在本委托书约定的时间内将办结海关手续的有关委托内容的单证、文件交还委托方或其指定的人员(详见《委托报关协议》“其他要求”栏》赔偿原则被委托方不承担因不可抗力给委托方造成损失的责任因其他过失造成的损失,由双方自行约定或按国家有关法律法规的规定办理由此造成的风险,委托方可以投保方式自行规避不承担的责任签约双方各自不承担因另外一方原因造成的直接经济损失,以及滞报金、滞纳金和相关罚款收费原则 -般货物报关收费原则上按当地《报关行业收费指导价格》规定执行特殊商品可由双方另行商定法律强制本《委托报关协议》的任一条款与《海关法》及有关法律、法规不一致时应以法律、法规为准但不影响《委托报关协议》其他条款的有效协商解决事项变更、中止本协议或双方发生争议时,按照《合同法》的有关规定及程序处理因签约双方以外的原因产生的问题或报关业务需要修改协议条款,应协商订立补充协议双方可以在法律、行政法规准许的范围内另行签署补充条款,但补充条款不得与本协议的内容相抵触图B.3委托报关协议通用条款 17
GB/T30055一2013 参考文献 [1]《会计法》 [[2]《海关法》 [3幻]《海关企业分类管理办法海关总署令第197号 []《海关进出口货物报关单填制规范(海关总署公告2008年第52号 [5]《海关对报关员记分考核管理办法(海关总署令第119号 []《海关对报关单位注册登记管理规定海关总署令第127号》 [7]《海关企业分类管理办法海关总署公告2010年第78号 [8]《海关对报关企业规范管理指引(试行 18

国际货运代理报关服务质量要求GB/T30055-2013

随着经济全球化的不断推进，国际贸易活动日益频繁，国际货运代理作为贸易链条中非常重要的一环，扮演着越来越重要的角色。而在国际货运代理过程中，报关服务是其最为核心的业务之一。因此，提高报关服务的质量和水平，对于国际货运代理企业而言至关重要。

针对这一问题，我国出台了《国际货运代理报关服务质量要求GB/T30055-2013》标准，以规范和提高国际货运代理报关服务的质量和水平，下面就来详细介绍一下该标准的相关内容：

服务标准

GB/T30055-2013标准对国际货运代理报关服务的标准进行了明确规定，其中包括：客户服务、资料准备、通关申报、关务处理、代理费用等方面。具体而言，这些标准要求货运代理企业必须遵循国家法律法规和海关相关规定，秉承合法、公正、公平的原则为客户提供高质量的报关服务。

服务流程

除了对服务标准进行规范之外，该标准还明确规定了国际货运代理报关服务的流程，包括：接单、资料审核、委托代理、通关申报、查验/放行、税费结算、后续服务等各个环节。这些流程规范了整个服务过程，并且在流程中设置了相应的监督和检查机制，以确保服务的真实性和准确性。

人员素质

人员素质是国际货运代理报关服务质量的重要组成部分，也是决定服务质量的关键因素之一。因此，该标准还对从事报关服务的人员进行了相关要求，包括：要求其具备一定的专业知识和技能、熟悉相关法律法规和海关政策、具有良好的职业操守和道德素质等方面。只有具备这些素质的人员才能够为客户提供高质量的报关服务。

总结

国际货运代理报关服务质量要求GB/T30055-2013标准的出台，对提升国际货运代理报关服务的质量和水平，规范市场秩序，保证公平竞争具有重要意义。因此，在日常经营中，货运代理企业应该严格依照该标准进行操作，并不断进行体系完善和优化，以满足客户的需求，创造更大的商业价值。