GB/T36934-2018
面向老年人的家用电器设计导则
Designguidelinesforhouseholdelectricalappliancesforolderpersons
- 中国标准分类号（CCS）Y60
- 国际标准分类号（ICS）97.030
- 实施日期2019-07-01
- 文件格式PDF
- 文本页数16页
- 文件大小1.12M
以图片形式预览面向老年人的家用电器设计导则
面向老年人的家用电器设计导则
国家标准 GB/T36934一2018 面向老年人的家用电器设计导则 Designguidelinesforhouseholdeleetricealapplianeesforolderpersons 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会国家标准
GB/36934一2018 目 次 前言 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 设计原则 基本要素 设计方法 设计评审 附录A(资料性附录》老年化特征对老年人使用器具的主要不利影响 附录B(资料性附录》提升安全性、易用性、可靠性、舒适性的设计措施示例 附录c(资料性附录形成用于指导设计的文件的过程示例 参考文献
GB/36934一2018 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草
请注意本文件的某些内容可能涉及专利
本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任
本标准由轻工业联合会提出 本标准由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归口
本标准起草单位;家用电器研究院、海信容声(广东)冰箱有限公司、厦门阿玛苏电子卫浴有限 公司、珠海格力电器股份有限公司、松下家电研究开发(杭州)有限公司、奥克斯空调股份有限公司、无锡 小天鹅股份有限公司、广东美的厨房电器制造有限公司
本标准主要起草人:马德军,李一,郭丽珍、祁冰、潘坚、侯全舵、吴畏、闫凌、周小俊、白,胡伟、 黄石唐雪瑾
GB/36934一2018 面向老年人的家用电器设计导则 范围 本标准规定了设计家用和类似用途电器(以下简称器具)时,考虑满足老年人需求的设计原则、基本 要素.设计方法和设计评审 本标准适用于考虑满足老年人需求的器具的设计
注1;本标准不涉及针对器具的检测和评估方法
注2:本标准涉及的老年人是可以生活自理,但由于老年化导致使用符合常规技术要求的器具存在某些障碍的老年 人
部分老年人由于患有身体残疾或精神障碍而失去使用器具的能力,他们的需求将超出本标准的指导 范围
规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件
GB/T36947面向老年人的家用电器用户界面设计规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 老年人 olderpersons 年龄在60周岁以上,含60周岁的人群
3.2 老年化ageing 由渐进的、较长时期的人体组织、细胞损伤累积而引起的身体机能损伤
3.3 主要目标 maingoal 使用器具时希望实现的最常见或最重要的目标
注:改写GB/T32265.1一2015,定义3.14
3.4 安全 safety 免除了不可接受的风险的状态
[[GB/T20002.4一2015,定义3.14打 3.5 伤害 harm 对人体健康的损害或损伤,对财产或环境的损害
[GB/T20002.4一2015,定义3.1]
GB/T36934一2018 3.6 危险 hazard 可能导致伤害的潜在根源
[GB/T20002.4一2015,定义3.2] 3.7 损伤 immpairment 人体机能或组织出现的问题,如功能严重衰退或丧失
这可能是暂时性的如由于受伤引起的)或 永久性的,可能随着时间的推移而有所变化,特别是年老引起的功能退化更加明显
[GB/T20002.2一2008,定义3.4门] 3.8 预期的使用intendeduse 按产品和/或系统提供的信息使用,无此信息时,按通常理解的模式使用
[(GB/T20002.4一2015,定义3.6] 3.9 可合理预见的误使用reasonablforeseeablemisuse 由容易预见的人的行为所引起的,未按供方提供的方式对产品和/或系统的使用
[GB/T20002.4一2015,定义3.7] 3.10 易用性 easeofuse 在预期的使用条件下,产品或系统可被使用者易于使用而实现特定的目的
3.11 可靠性reliability 产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力
[GB/T227592008,定义3.1.1] 设计原则 4.1概述 器具设计时,在遵循现有国家法律法规及相关标准的基础上,应尽可能兼顾老年人的老年化特征， 使其方便、有效地实现使用器具的主要目标
4.2基本原则 4.2.1识别需求 4.2.1.1器具设计时应尽可能综合考虑老年人的感官、体能、语言、认知及记忆等老年化特征,及使用环 境、使用习惯等多种因素,分析器具可能给老年人带来的不利影响,识别老年人对器具安全、功能、性能 等方面可能存在的各种需求,在此基础上采取对应的设计措施
4.2.1.2老年人对于借助使用器具提升其生活品质的需求随着技术,市场、产品的发展,呈现不断的变 化趋势,设计中应关注这种变化
注:老年人老年化特征及对使用器具的不利影响可参照GB/T20002.2一2008,附录A及其他相关信息资源
4.2.2安全性设计优先 如果发生器具的安全性设计与其他特性的设计结果相互制约的情况,应优先考虑安全性设计
GB/36934一2018 4.2.3易用性、可靠性设计为重点 器具操作及功能性的设计,应克服或消除老年人使用器具的不利影响
通过调整、优化器具操作 简化不适用的功能、选择可靠性高的元器件或材料等方法,增强器具的易用性和可靠性
4.2.4兼顾舒适性设计 器具的设计,应兼顾老年人使用器具过程中可感知的舒适度
通过调整器具功能的设置、优化器具 性能参数的量值等,补偿或提升老年人使用器具的舒适性
4.2.5依据基础性信息资源 器具的设计,应依据相关法律法规和标准等规范性要求
基础性信息资源应包括但不限于 安全及功能参数限定值; aa b 人体特征信息; 人类工效学涉及的特征参数等
5 基本要素 5.1概述 5.1.1本标准针对老年人因老年化特征而产生的使用器具的多种不利影响,提出了共性的、框架性的 器具设计要素
5.1.2器具设计时,还应结合器具功能、结构、使用环境、老年人的使用方式等因素具体分析并细化设 计措施
5.2安全性 5.2.1器具的设计应注意到对正常人可承受的安全风险水平对于老年人是不充分的,老年人对器具有 额外的或更严苛的安全需求
如身体机能损伤的老年人使用器具时,更易于受到意外机械伤害、过热、 触电及意外燃烧等导致的人身伤害;或在健康方面受到损害
5.2.2器具的设计中应结合老年人对器具预期的使用及可合理预见的误使用,尽可能采用容错性设计 解决方案,使老年人受到意外或非预期行为的伤害和不利影响最小化
5.2.3预防性防护是在现有器具安全标准要求基础上增设的附加安全措施
5.2.4提升器具安全水平的防护措施和路径是多样的,附录B的B.2给出了设计措施示例,仅供设计 者参考
5.3易用性 5.3.1器具的设计应遵循实用性,必要性原则,对于非常用或非必要功能,可省去、隐藏或关闭;可结合 器具特点增加适用于老年人的功能
5.3.2器具的设计应使老年人易于感知和识别器具上的操控区域、操控部件及操作功能和方法,操作 功能逻辑应尽量简单
5.3.3器具的设计应便于老年人便捷、省力的操作器具
包括但不限于 使用者以自然的身体姿态使用器具; aa b 设置适宜的操控力:; 缩减操作步骤、降低操作的复杂程度
GB/T36934一2018 d 手持式器具或可分离成若干部分的器具上的手持部分的轻量化
注，手持式器具或可分离成若干部分的器具上的手持部分,如单独握持与基座分离的电热水壶的壶体(含手柄) 5.3.4器具的设计,应使器具的外形结构,操作尺寸和空间应考虑老年人的身体尺寸、体型和移动性 易于接近和使用
例如轮椅使用者单手拄拐杖站立者等握持或操控器具
5.3.5器具的设计,应使器具启动、暂停或停止、功能设置等操作提供有效的信息反馈和提示
5.3.6器具的设计,应以易于感知和识别的方式提供必要的信息,如以视觉、声觉触觉等多种方式或 不同方式的组合提供必要的信息
5.3.7器具的用户界面设计,应符合GB/T36947的要求
5.3.8器具标志及使用说明的符号、字体,颜色对比等,应易于老年人读取、辨识和理解
5.3.9B.3给出了提高器具易用性的部分设计措施示例
5.4可靠性 5.4.1器具的设计、,元器件或材料的选择等应考虑老年人的需求,增强可靠性设计
5.4.2B.4给出了提高器具可靠性的部分设计措施示例
5.5舒适性 5.5.1应考虑老年人使用器具中对温度、湿度、风感、声音,色彩、照明等的特殊需求,提高其使用器具 的舒适度
5.5.2B.5给出了提升器具舒适性的部分设计措施示例
6 设计方法 6.1概述 器具设计过程中应考虑老年人的老年化特征导致的能力损伤的多样性,以及由此对正常使用器具 造成的不利影响
宜采用适当的设计技术,实现器具使用的安全性、易用性、可靠性、舒适性
6.2通用性 针对老年人对器具的共性需求,可采取通用性设计方法在符合常规设计要求的基础上,增加满足 老年人需求的补充技术措施,使器具能够适用于最大范围的使用者
6.3个性化 针对老年人的某些特定的、个性化的需求,可专门设计适宜于老年人使用的器具,包括个性化定制
6.4优先级 在针对需求分析确定的设计目标进行产品设计方案策划时,应采用下列优先级原则 功能结构设计 a 针对确定的设计目标特性,例如;安全性、易用性、可靠性、舒适性等,可优先通过内在的功能或结构 设计实现 b) 辅助措施设计 采用上述设计措施不能完全实现预定设计目标,或不易消除各种目标特性的设计措施之间存在的 相互制约的因素时,可采用辅助装置或措施设计 注1;不能完全实现预定设计目标的情况,如使用时不能避免发生危险或不能充分降低的安全风险 注2;辅助装置或措施,如增设独立的安全保护装置、与产品一体化设计的专用或独立设计的单元式辅助操作装置、
GB/36934一2018 通过软件实现安全防护功能等
使用信息和警示信息: 应由使用者按照使用说明,人工操控才能正确使用的器具;或采取上述a)和b)的措施后不能消除 器具的安全风险时,应采用适宜的警示措施明示安全风险;如针对老年人使用电熨斗、电磁炉等电热器 具工作状态的警示性信息 注3，可采用但不局限于文字,图形符号,语音,特殊声光等抛示或警示信息
设计评审 器具设计中是否针对性地考虑了老年人的老年化特征需求,在设计中可按图1的流程进行设计评 审
如有必要可反复评审
可参考附录C,形成用于指导设计的文件
明确器具主要目标 结合使用环境，分析识别老年 化特征对便用器具的主要影响 无法获取数据时 香 是否可获取主要影响的 使用用户样本进 特性参数等前性伯总 行调研 适当时，可形成用于指导设计的文件 完成分析，进行产品设计和研发 主要特征和影响在设计中是否考虑 完成设计评审 图1设计中考虑老年人的老年化特征和影响需求及设计评审流程
GB/T36934一2018 附 录 A 资料性附录) 老年化特征对老年人使用器具的主要不利影响 概述 A.1 分析识别老年人的各种老年化特征及其对使用常规器具的影响,进而识别和发现老年人的需求,是 实施产品设计,使其安全,便捷使用器具,提升其生活品质的前置条件
A.2 感官影响 A.2.1视觉 对视觉信息(不仅包括针对视觉对象的形态,也包括其空间位置)的感知程度和准确性产生影响,如 光色泽、对比度、尺寸、移动速度、距离,相对位置,形状、字体等 无法清晰辨识器具上或说明书中的标志及信息包括控制部件,标识,铭牌,说明书等 a) b) 难以辨识指示灯,或对指示灯的亮度不适; 对频繁的灯光闪烁可能产生眩晕 c 无法看清器具或器具部件的移动工作状态,导致因判断失误造成人体伤害; d 注，如无法看清具有自行走功能吸尘器的移动,造成意外磕碰或跌倒受伤;器具的门或盖开关过程中使人容易受到 撇击或挤伤
其他影响
A.2.2听觉 对音频、音量等信息的感知程度迟钝,或过于敏感: 对于器具启动、停止或报警等提示音不敏感; a b)人机语音交互能力降低 c 对一些频率和音量的容忍能力降低(听觉过敏),如高频刺耳可能导致心慌、血压升高等情况 并可能引发危险 其他影响 d A.2.3触觉 对于被触碰对象的形状、温度、质感等的感知程度出现障碍 对器具的控制部件、装置的感知和操控能力降低,不易触摸分辨出按键位置或操作不到位,或 a 连续点击、多次操作、用力过大等,可能导致器具不能正常工作或发生危险 对水温、器具表面温度等感知能力降低,易发生烫伤、冻伤等伤害 b 易摔、碰器具,可能导致器具不能正常工作或发生危险 c d) 其他影响
A.2.4嗅觉 对于气味的辨识,感知程度出现障碍 对异常气味、烟气的感知或辨识不敏感,降低应急处置能力 a
GB/36934一2018 b 其他影响
A.3 免疫系统影响 免疫系统功能的损伤或退化会引起过敏和过度敏感等,造成身体对暴露、接触或摄人物质等反应的 容忍能力降低 -对具有通风、净化加湿等功能或易产生二次污染的器具,化学物质或微生物等的积聚可能对 老年人健康产生影响; 其他影响
A.4体能影响 A.4.1行动范围 由于使用者的行动范围受限,使得器具的可触及范围或操作方式等不能满足使用要求 身体尺寸,身形等的变化降低了使用器具的能力 a 轮椅使用者难以接近或触及器具的控制部位,无法正常操作和使用器具; b 因身体虚弱或自主性站立功能衰退,需借助其他物体保持站姿或身体平衡的状态下,仅能单手 e 操作或使用器具 d)转身、弯腰、下蹲时,控制和保持身体平衡有困难,操作器具受限; 其他影响
e A.4.2上肢功能及耐久力 手臂或手指的灵敏度,可触及范围降低,肌肉力量和耐力减弱,难以正常操作或使用器具 无法正常操控控制键
如复杂的操作和需要力度较大的操作无法完成;如手关节炎等难以握 aa 持控制旋钮或操控手柄、把手等部件; b)难以开启、关闭器具的门或盖 其他影响
c A.4.3下肢功能及耐久力 腿、脚行动协调性降低,腿部肌肉力量减弱,极易受到外界因素影响而失去身体平衡 触碰潜在的障碍物导致摔倒,例如;被地面上拖置的电源线绊倒， a b) 使用器具时身体失去平衡和支撑,甚至导致器具倾倒,例如;跌倒、跌坐在电子坐便器上;打开 器具门/盖或攀扶器具时,因体力不支或眩晕使身体失去平衡并导致器具倾倒 其他影响
A.5语言交流影响 语言中枢控制功能减弱、病患或缺齿等因素导致语音清晰度、音量、音频等受限,导致对书面语、口 语的理解或表达方面存在障碍: 与器具的语音输人系统的交互能力降低; a b)其他影响
GB/T36934一2018 A.6认知及记忆能力影响 大脑组织的认知和记忆机能衰弱及病患导致使用器具中必要的学习,理解,判断、执行等能力低下: a 难于区分,理解和掌握多种可供选择操作程序及其功能,使用操作功能复杂的器具受限,如操 控遥控器或进行多任务选择时会有困难; b 难于正确理解和辨识操作界面或说明的文字、图形符号、标识的含义; 易发生误操作; c d 不能及时觉察器具的故障状态 其他影响
e 注:上述身体及能力局限存在交互产生影响的情况
GB/36934一2018 录 附 B (资料性附录 提升安全性,易用性、可靠性、舒适性的设计措施示例 B.1概述 提升家用电器对于老年人的安全性、易用性、舒适性的措施和路径是多样的,B.2B.4针对附录A 中列举的老年化特征对老年人使用器具的不利影响,给出了解决措施示例,仅供设计者参考 B.2提升安全性的措施示例 B.2.1针对器具控制的措施 示例1在使用前需组合(组装)可更换部件的器具,应使得组合部位的设计结构能够避免在组合方式错误或组合不 到位的状态下启动和使用器具
视觉,认知) 示例2，器具的启动,暂停(或停止)故障状态下,已设置警示音提示的器具,可增设警示灯闪烁提示功能
(听觉 视觉 示例3，可采用适宜的方式,设置器具的控制键(认知,触觉 分别设置启动、暂停(或停止),功能键(开关) ? b5) 启动、停止或急停键的操作部位形状、表面粗糙度、大小、位置或颜色等易于与其他功能键的上述特征相区别; 每个功能键的每次操作仅对应一种工作状态
示例4:可采用适当的方式增加设置器具异常倾倒的保护开关等装置,以便在器具倾倒时断开电源或停止运行
行动范围,下肢功能及耐久力) B.2.2针对机械危险的措施 示例1:带有运动单元或运动部件的器具,在发生意外危险情况下,若不能通过操作开关快速和无危险地切断造成 危险的运行,或不能通过一个共同的,快速和无危险的开关切断电源,则应在器具上独立设置自动切断电源的开关
认 知,触觉 示例2;带有运动单元或运动部件的器具,若因无意误动作导致器具的运动部件进人工作状态,则应在器具上设置 防止意外启动的控制开关
认知,触觉 示例3:地板上使用的可移动式器具、可转动或移动开闭器具的门或盖,可设置自动语音提示功能,明示器具处于移 动工作状态、门或盖处于开启状态
视觉) 示例4需握持和负重条件下使用的器具或承载液体的容器部件,适用时,不应采用易碎的玻璃材质制作
(行动范 围,上肢及耐久力 示例5，带有脚轮的驻立式器具,应便于使用者锁闭脚轮的转动功能
下肢 示例6:增强器具的稳定性设计,必要时设计、提供或指导用户使用合适的防倾倒固定连接件,将器具固定在坚固的 墙壁上
行动范围,下肢功能及耐久力 示例7:手持使用的器具或需在手持负重条件下使用的器具,握持力和负重力的数值应参照相关标准或文献的要求 及说明设置或确定器具满负载条件下的总质量
上肢 注1:手持使用的器具,如手持式吸尘器或电吹风
注2;需在手持负重条件下使用的器具,如握持并移动加满水的电热水壶的壶体 注3，器具满负载条件下的总质量,如加满额定容量水的电热水壶的壶体总质量(不含加热底座》. 示例8;外部连接软缆软线的颜色与器具外壳的颜色之间具有鲜明的对比度,易于引起使用者的注意;(视觉 示例9;在器具上的出线口位置及该软缆软线,可设置在使用者易于看到(突显外部连接软缆软线的存在以引起使
GB/T36934一2018 用者的注意)或不易于触及的位置
视觉 B.2.3针对热危险的措施 示例1:存在功能性加热(高温)区或制冷(低温)区的器具,适用时,可在器具中临近该区域的部位或器具控制(操 作)区域内增设警示措施
触觉,认知 示例2:以密团的方式烹任食物或加热液体的器具,适用时,可设置温感安全装置使得该器具内的食物或液体温度 尚未降低至预先设定的安全值之前,不能打开器具或开启阀门取用食物或液体
触觉,认知) 示例3:外形细高(重心较高),正常使用时容纳高温负载(液体)的驻立式或便携式器具,应采用稳定性设计措施
B.2.4针对健康损害的措施 示例1:针对使用中可能对老年人健康造成损害的器具,可采取降噪、抗菌除菌、净化功能等设计
示例2:对于输送冷风或热风的器具(如空调器),可采用人体感应等技术手段自动调节温度,避免人为设置温度过 低或过高,并进行相应警示说明
B.2.5使用信息及警示措施 示例1，可在无人照看下使用的食品烹任器具,适用时,可在器具上的适宜部位设置烟雾报警传感装置
(嗅觉、认 知 示例2:可设置声,光警示功能,当器具出现下列情况时,及时发出警示信号 a)设定器具功能时,出现操作错误 设定器具功能时,操作过程延时 b 因意外故障导致器具中止运行
B.3提升易用性的措施示例 B.3.1简化功能逻辑 示例1:多种可供选择操作程序或使用功能操作步骤复杂的器具,适用时,可采用下列控制方式;(认知,语音交流 将基础功能的操作程序设定为优先选择程序,并以特定的方式(专设的控制键,控制键的专设挡位、人机对话模 式等)进行操作控制: 针对非基础功能的各项操作程序,通过程序编辑功能,分别设定为单一或组合的功能程序,以特定的方式(分别 专设的控制键、控制键的不同专设档位、人机对话模式等)进行操作控制 使用功能操作步骤复杂的器具,具有操作步骤的程序编辑功能,并以特定的方式(专设的控制键)进行操作 控制
B,3.2易感知、易辨识 示例1:器具上标识的图形符号的几何尺寸、警示语或说明性文字的字号应适合老年人的需求
视觉 示例2:器具上用于显示不同操作功能或控制状态的指示灯的颜色应区别明显;需以灯光闪烁方式显示反馈信息的 指示灯的闪烁频次应可调节
视觉 B.3.3操作简单省力 示例1:驻立式器具的功能操作区的位置,适用时,应便于轮椅使用者进行控制操作
下肢及耐久力 示例2:便携式器具类可握持操作或移动使用的器具,适用时,应使器具工作时的质量(器具的质量与负载物的最大 质量之和)和操作部位的形状便于单手(右手或左手)握持使用
上肢及耐久力 示例3器具上设置可与辅助操作装置或附加控制装置联合使用的功能性端口,实现与辅助装置联合使用
(行动 范围,上肢及耐久力 注1辅助操作装置,如模拟人体手臂功能的延长操作杆
10
GB/36934一2018 注2:附加控制装置,如红外遥控装置或蓝牙装置 注3，功能性端口,如在器具上预置可与注1中延长操作杆结合传递作用力的器具结构;或在器具表面的适宜位置 预留可加装注2中红外或蓝牙接收装置的结构
注4，与辅助装置联合使用,如便于轮椅使用者借助其实现远距离开闭器具门或盖的操作;或实现遥控器具的功能 示例4操作力适中,方便打开或关闭器具的门、盖,如;限制门封吸力
上肢及耐久力 B.3.4操作反馈提示 示例:具有多种操作功能和操控状态的器具,适用时,可设置(视觉,听觉认知 a)语音提示功能
明示器具当前所处的功能状态和/或操作状态;或 b) 人机语音交互功能
以人机对话方式操控器具的功能和工作状态; 语音提示或人机交互语音的音量应可调节
B,4提升可靠性的措施示例 示例器具的设计(包括软件设计),元器件或材料的选择等应充分考虑老年人的需求,选择可靠性高的元器件或材 料,使器具具有足够的可靠性,防震、抗摔、容错性强
B,5提升舒适性的措施示例 示例:对于空调器,加湿器、电风扇电热水器等具有环境温度,湿度,风速、风向、风感,水温调节功能的器具,其功 能、性能以及相关的舒适性特性参数,应充分考虑满足老年人的热感知和体温调节能力等方面的特殊需求
11
GB/T36934一2018 录 附 C 资料性附录) 形成用于指导设计的文件的过程示例 对于具体器具设计中考虑老年化特征给老年人使用器具带来的不利影响,可结合老年化特征影响 分析、器具设计及特性参数基础性信息等,形成文件,用于指导设计
表C.1给出了可供设计和研发者参考的考虑老年化特征及易用性需求的文件形成过程示例
形成 安全性,可靠性,舒适性需求的文件也可参照表C.1
表C.1形成考虑易用性需求的文件过程的示例 是香可获取主婴 设计中是否 是否/怎样 章条 老年化特征 影响的特征参数 考虑了老年化 影响易用性 信息或用户样本等 特征及主要影响 A.2.1 视觉 A.2.2 听觉 A.2.3 触觉 嗅觉 A.2.4 A.3 免疫系统 行动范围 A.4.1 A.4.2 上肢功能及耐久力 A.4.3 下肢功能及耐久力 A.5 语言交流 A.6 认知及记忆能力 其他 12
GB/36934一2018 参 考文献 [1]GB/T20002.2一2008标准中特定内容的起草第2部分;老年人和残疾人的需求 [[2]GB/T20002.4一2015标准中特定内容的起草第4部分:标准中涉及安全的内容 [3]GB/T32265.1一2015日用产品的易操作性第1部分:针对使用情境和用户特征的设计 要求
面向老年人的家用电器设计导则GB/T36934-2018
随着人口老龄化现象日益严重，面向老年人的家用电器设计逐渐成为一个热门话题。老年人使用家用电器时会面临诸多困难，如字体和图标太小、按钮过于复杂等问题。因此，制定一套面向老年人的家用电器设计导则非常必要。
GB/T36934-2018是国家提出的关于家用电器设计的具体指南。该指南包含了老年人在使用家电时常见的困难和需求，并根据这些问题提出了相应的解决方案。具体而言，这些方案主要有以下几个方面：
- 符号易懂：在家电设计中，应使用大而易懂的符号和文字，避免使用复杂的图像和专业术语。
- 操作简单：老年人对于家电的操作技能相对较低，因此需要确保家电的操作尽可能地简单化。
- 声音清晰：老年人通常会有听力不好的问题，因此在家电设计中需要考虑到声音清晰度的问题。
- 安全可靠：针对老年人可能存在的行动不便等问题，需要注意到家电的安全性和可靠性，以防意外发生。
这些方案的实施可以有效地解决老年人在使用家电时遇到的困难和问题。例如，将字体放大、符号标准化、声音清晰度提高等方案，都可以使家电更加贴近老年人的使用需求。
总之，面向老年人的家用电器设计导则GB/T36934-2018为我们提供了一套科学规范的指导方针，有助于我们更好地满足老年人的需求，并提高他们的生活品质。
