国家标准 GB/36622.2一2018 智慧城市公共信息与服务支撑平台第2部分:目录管理与服务要求 Smarcity一Supportplatformforpublicinformationandserviees Part2:Directorymmanagementandservieereguirements 2018-10-10发布 2019-05-01实施国家市场监督管理总局发布币国国家标准化管理委员会国家标准
GB/T36622.2一2018 次目前言引言范围规范性引用文件术语和定义公共信息资源目录管理 4.1概述 - 4.2元数据管理 4.3 目录编制目录发布 4.4 目录信息维护 4.5 5 公共信息资源目录服务 5.1概述目录订阅 5.2 5.3服务管理附录A(资料性附录)目录编制格式范例
GB;/T36622.2一2018 前言 GB/T36622《智慧城市公共信息与服务支撑平台》分为3个部分第1部分:总体要求; 第2部分;目录管理与服务要求; 第3部分:测试要求本部分为GB/T36622的第2部分本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口本部分起草单位城市科学研究会、中城智慧(北京)城市规划设计研究院有限公司中兴通讯股份有限公司、中城智慧科技有限公司,深圳赛西信息技术有限公司、北京清华同衡规划设计研究院有限公司、华为技术有限公司、电子科技集团公司信息科学研究院、软通智慧科技有限公司,建设综合 ,智慧神州(北京)科技有限公司、勘察研究设计院有限公司北京计算机技术及应用研究所心医国际数字医疗系统(大连)有限公司、上海仪电集团)有限公司、深圳市华傲数据技术有限公司本部分主要起草人万碧玉、吴丽丽、孙鹏、聂明、张红卫、傅丹丹、王飞飞、崔昊,李资、马蓉、姜栋、刘朝晖、李海龙、单峰、曹余、李玲玲、岳梅樱、杜青峰、梁勇、王树东、张永良、王新颖、秦永辉、王圣波黎俊茂、李公立、袁媛、李进、康子路、陈伟权、周舒婷、董南、万军、陈正伟、何运昌
GB/T36622.2一2018 引言在当前城市的信息化建设中,构建一个开放的、可扩展的,可伸缩的,并能适应城市各领域需求动态变化的公共信息与服务支撑平台是共同关注点它作为城市信息化应用所需的通用数据和服务支撑的城市级信息综合服务平台,可以实现城市级基础性数据、以及需要公开和共享数据的统一接人和访问也可以为各类应用信息系统提供所需的共性服务,如信息资源共享、数据交换、数据挖掘分析,业务访问业务集成、安全可信和运维管理等 GB/T36622分别从平台的总体要求、目录管理与服务要求以及测试要求为平台的设计、开发以及测试提供依据总体要求是第1部分,是指导和综合应用智慧城市公共信息与服务支撑平台的具体技术,服务实现的依据,也是建立智慧城市公共信息与服务支撑平台相关质量测评标准、工程标准及应用标准的依据;目录管理与服务要求是第2部分,是对智慧城市公共信息与服务支撑平台公共信息资源目录的管理要求和服务要求的规定;测试要求是第3部分,是对智慧城市公共信息与服务支撑平台功能及性能测试要点作出要求的依据 I
GB;/T36622.2一2018 智慧城市公共信息与服务支撑平台第2部分:目录管理与服务要求范围 GB/T36622的本部分规定了智慧城市公共信息与服务支撑平台的公共信息资源目录的管理要求和服务要求本部分适用于智慧城市公共信息与服务支撑平台的目录管理与服务系统设计规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件 GB/T21063.2一2007政务信息资源目录体系第2部分:技术要求 GB/T268162011信息资源核心元数据 GB/T36622.12018智慧城市公共信息与服务支撑平台第1部分;总体要求术语和定义 GB/T268162011,GB/T36622.1l一2018界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于使用,以下重复列出了GB/T268162011、GB/T36622.1一2018中的某些术语和定义 3.1 公共信息与服务支撑平台supportplatformforpublicinformationandservices 依赖可扩展的cT基础设施,在安全和运维机制保证下,实现共享数据和服务的统接人和访问，提供面向智慧城市应用开放所需的数据和服务能力的信息系统 [[GB/T36622.1-2018,定义3.1 3.2 信息资源informationresouree 在政治、经济和社会等各领域产生和使用、具有各种载体形式的信息内容 [GB/T268162011,定义3.1] 3.3 公共信息资源publieinfwmatwn reS0lrceS 智慧城市中政府,企事业单位等社会组织以及自然人在公共活动中所产生的、可供公众使用的数据总称 3.4 核心元数据eoremetadata 措述信息资源基本属性的元数据元索和元数据实体 [GB/T26816一2011,定义3.5
GB/T36622.2一2018 公共信息资源目录管理 4.1概述公共信息资源目录是通过对公共信息资源依据规范的元数据描述,按照一定的分类方法进行排序和编码的一组信息,用以描述各个公共信息资源的特征,以便于对公共信息资源的检索、定位与获取公共信息资源目录管理主要包括元数据管理、目录编制、目录发布和目录信息维护等功能 4.2元数据管理公共信息资源元数据是描述公共信息资源特征的数据,包括核心元数据和扩展元数据其中,核心元数据是描述公共信息资源数据基本属性与特征的最小集合，一般包括信息资源的名称、内容摘要、提供方,发布日期等元数据管理是针对元数据进行的基本管理过程,应包括以下功能数据源的适配连接及管理; a b 元数据的添加、删除、修改、查询属性等; 元数据之间关系的建立、删除和跟踪等 c d 提供元数据发布流程管理,跟踪和管理元数据的生命周期支持元数据自身质量核查、查询、统计、使用情况分析等; fD 元数据发生变更时,要求目录基本信息对应的配置表字段需要灵活地变更; 支持对元数据属性进行扩展 g 4.3目录编制 43.1概述目录编制是按照特定流程和技术要求对公共信息资源的目录进行编制的过程目录编制时,根据核心元数据的信息填充目录编制内容,目录编制的格式参考附录A 目录编制通过审核并发布后,可为公共信息资源目录管理提供目录订阅、目录服务、基础信息资源建设、数据共享交换能力实现及系统管理等功能 4.3.2目录编制要求应根据公共信息资源的内容,按照GB/T21063.2-2007中4.3规定的技术要求,结合其具体特征形成目录内容主要应满足以下要求目录编制对象是具体的共享信息资源,内容包括数据集、档案、法律法规,文件、报告、服务等; a b) 应支持自动、人工两种编制方式对元数据元素的赋值 c 应支持对唯一标识符的管理和对标准符合性的检查; d)应支持共享信息资源的生成,共享和利用 4.3.3 目录编制流程公共信息资源目录编制流程见图1,具体描述如下用户在进行公共信息资源目录编制时,首先进行用户身份鉴别,用户身份鉴别成功后方能进行 a 相关操作支持针对不同用户权限开放不同的数据源,用户根据数据源进行元数据的读取和目录编制 b)公共信息资源目录编制支持对各接人系统数据中的结构化数据和非结构化数据进行目录编制
GB;/T36622.2一2018 在目录编制操作过程中支持自动编制和人工编制两种方式,自动编制可以简化操作人员操作复杂度完成目录编制方式的选择后,将需要进行目录编制的公共信息资源的核心数据导人系统 d 导人核心数据后需根据选择的不同数据类型及字段属性创建目录编制信息,生成目录 ee f 将生成的目录提交进行目录编制注册和审核审核通过后即可进行目录发布;审核不通过则应返回采用人工编制方式进行重新编制,重新编制 g 时可利用其他数据增加、修改及删除核心数据,编制完成后提交再次审核,直至目录发布成功目录发布完成后,可通过目录服务提供目录查询和数据交换功能 h 自动结构化信息核心目录编制编制数据导入目录用户编制目录目录生成身份注用发布服务目录鉴别审楼其他非结构化信数据困例息目录编制编制一正常流程" :退回流程图1目录编制流程 4.4目录发布目录信息注册后,应通过管理员审核通过后才能正式发布(同时支持批量及指定),已发布的目录可供各级应用单位进行检索、查看和申请在发布时可指定允许访问资源或目录的应用单位列表及资源访问权限要求目录发布流程见图2,具体描述如下将已完成编制的目录提交至平台 a b)对提交的目录进行审核,如通过审核,则进行目录发布阶段,否则退回重新编制将审核通过的目录在平台上发布 c 目录目录目录图例提交审楼发布正常流程退国流利图2目录发布流程图 4.5目录信息维护目录信息维护功能包括目录查看;应对发布完成的目录信息进行查询目录查看支持快速查询和自定义查询,可应支持通过资源标识符资源名称,关键字,分类方式、目录编制日期(发布日期)等多种条件进行查询目录修改;应对已发布和未提交审核状态的目录进行修改已发布的目录修改时存在目录订阅权限申请和正在执行的数据采集任务,应退回至资源提供者进行状态审核并做必要的退回、停止处理目录删除;应对已发布的目录进行删除目录删除时关联的目录订阅权限应申请退回,关联的数据采集流程应转为停止状态
GB/T36622.2一2018 d 目录信息同步;应对目录信息进行同步目录信息同步可分为人工同步和自动同步两种方式 5 公共信息资源目录服务 5.1概述公共信息资源目录服务以目录订阅的方式对外提供服务,信息资源需求方通过对已发布的目录进行查询检索,订阅所需的信息资源目录,通过服务编排对外实现信息资源共享 5.2目录订阅 5.2.1概述目录订阅是按照特定流程和技术要求对公共信息资源的目录实现服务的过程 5.2.2 目录订阅要求目录订阅应满足但不限于以下要求 a 应提供目录订阅的查看、修改、删除功能; b) 被订阅的目录(包括服务编排中使用到的目录)只有在所有关联的订阅请求被删除时,才可被修改或稍除待审批状态的订阅申请经过申请授权允许修改，一旦进人审批中及后续流程,均不可被修改; 所有状态的订阅申请可被请求者或系统管理员删除 d 目录订阅流程 5.2.3 公共信息资源目录订阅流程见图3,具体描述如下用户在使用公共信息资源目录服务时,首先进行用户身份鉴别,用户身份鉴别成功后方能进行 a 相关操作支持针对不同用户权限开放不同的目录服务 b 用户身份鉴别成功后.根据其角色权限,能够通过目录检索查询到系统对其开放的目录信息用户根据检索到的开放目录信息,结合数据使用需求提出目录订阅申请 c 平台管理者针对用户提出的目录订阅申请进行权限审核,各方审批通过后才能进行下一步操 d 作;审核过程中,用户可通过平台了解审核进展订阅申请的权限审核通过后,数据提供方通过目录服务编排给订阅方提供数据目录服务编排流程中,数据提供方根据自己目录提供的字段,定义输人参数、输出参数的字段信息,生成数据使用方所申请的数据;数据使用方根据输人参数、输出参数的详细格式信息提交数据共享请求,获取所需要的数据服务编排完成后进行服务对接和数据对接实现数据共享服务对孩订郎用户目必目录目录请求检索身份订阅服务权限鉴别查询申请编排审核数期围例对接正常流程 Ha 图3目录订阅流程图
GB;/T36622.2一2018 5.3服务管理 5.3.1服务质量管理 5.3.1.1概述服务质量是对公共信息与服务支撑平台的目录服务能够满足服务需求者的程度，一般包括服务的准确性、响应性和友好性服务质量管理是保障公共信息与服务支撑平台服务准确性、响应性友好性的重要内容,宜对服务满意度、服务报告、服务改进等进行有效、科学的管理 5.3.1.2服务满意度管理服务满意度管理要求包括应对服务满意度进行管理,建立满意度调查机制和管理规范 aa b 应指定专职人员或小组,负责管理满意度调查、统计; 应定期(月度、年度)进行满意度调查,记录满意度调查结果,形成服务满意度报告; c d 应建立服务投诉机制,对服务投诉进行记录并及时处置应依据满意度报告和投诉记录,对需要改进的服务,纳人服务改进管理 e 5.3.1.3服务报告管理服务报告管理要求包括应对服务报告进行统一管理,建立服务报告的管理机制,包括服务报告类别,提交方式,提交时 a 间报告接收组织等; b 应依据服务管理的相关信息,定期(月度、年度)编制服务报告; 服务报告内容应包含报告目的、数据来源,服务使用,服务运行和服务分析等信息 c d 服务报告应进行及时编制审批、分发和归档 5.3.1.4服务改进管理服务改进管理要求包括应对服务进行改进管理,明确服务改进工作中的角色、权限和职责; a 应建立服务改进程序,包括服务改进项和不合格项的识别记录、评估、优先级排序等 b 应对纳人服务改进管理中的服务及时进行分析,形成分析报告; c d 应根据分析报告确定改进措施,制定服务改进方案和改进计划应执行服务改进计划,确保服务改进有效实施 5.3.2服务组织人员管理服务组织人员管理要求包括应明确服务团队人员的职责分工、能力要求、工作规范等; a 应建立与服务相关计划和机制,包括但不限于人员储备计划和机制、人员培训计划和机制、人 b) 员绩效考核机制等 5.3.3服务保障管理 5.3.3.1安全保障管理对目录服务所涉及的安全保障管理要求至少包括
GB/T36622.2一2018 应建立信息安全管理机制 a b 应实时进行安全监测,修复安全漏洞 c 应记录安全监测和风险评估结果; d 应定期进行安全技术,安全管理,安全运维等培训 5.3.3.2应急保障管理对目录服务所涉及的应急保障管理要求至少包括 a 应制定并完善应急预案,建立应急处置流程,进行应急演练和培训 b 应明确目录服务应急和服务连续性的保障方式,包括数据备份,同城容灾、异地容灾等; c 应对目录服务连续性和服务可用性进行监测和风险分析,记录监测和分析结果 d 应对目录服务应急预案进行及时更新;应完整记录应急事件的处置过程 5.3.3.3制度保障管理对目录服务所涉及的制度保障管理要求至少包括 a 应建立并完善服务管理制度,明确组织结构、岗位职责、工作流程,奖惩措施等，应及时进行服务管理制度的培训和宣贯; b 应对制度的执行情况进行考核,纳人人员绩效; c 应建立健全制度执行监督机制 d 应定期对制度进行完善和更新 5.3.3.4运维保障管理对目录服务所涉及的运维保障管理要求至少包括应建立运维保障机制,配备运维服务队伍; a b)应具备发现和处理故障的运维能力; 应记录运维管理全过程; c 应依据记录,对需要改进的运维服务，纳人服务改进管理 d
GB;/T36622.2一2018 附录 A 资料性附录目录编制格式范例 (?xmlversion="1.0"encoding-"UTF-8"? 目录编制信息《控制信息》版本号>1.1005710/123456(/资源标识符》 (归属节点>0001目录编制完成0002(/应用单位编号》应用单位名称>市工商局(/应用单位名称》 /应用单位》 <应用单位《应用单位编号>0003(市公安局0001GB/T36622.2一2018 ！! -数据库编号,从库管中获取-y dbid>0001USERs(/表英文名〈表中文名>USERS(/表中文名《限制性sQL>t s.ID&.gt;200(/限制性sQL userS 〈列集》总数>4(aINTEGERbVARCHAR02(/显示序号 (字段英文名)AGE(/字段英文名字段中文名>e(INTEGER(/数据类型〈是否主键》否(/是否主键》长度>10(/长度》精度>0GB;/T36622.2一2018 /字段》 (字段》 --字段编号,从库管软件中获取- 3(/显示序号 (字段英文名)BZ/字段英文名》 (字段中文名>d/字段中文名数据类型)VARCHAR(/数据类型是否主键)否0100100(/tableid 《表英文名)woRKs(/表英文名《表中文名)woRKs(/表中文名《限制性sQL>0(/显示序号》《字段英文名)ID/字段英文名字段中文名)编号《/字段中文名《数据类型)INTEGER(/数据类型《是否主键)是0(/精度》 /字段》《字段》 --字段编号,从库管软件中获取- ! fieldid)10o100100VARCHAR(/数据类型《是否主键)否1000/精度
GB/T36622.2一2018 /字段 /列集 /表信息 /结构化信息》过程信息最后处理序号)2目录编制完成,提请审核(/动作说明《时间)2005-3-18T14:48:12/时间》人员)李四<人员处理意见)请求审核《/处理意见处理结果》同意〈/处理结果》 /处理》 /目录编制》审核总数>1目录编制审核2008-08-20T14;48;12张三(人员》〈处理意见目录编制太差,语义不清,重新目录编制/处理意见》《处理结果)》不同意

智慧城市公共信息与服务支撑平台第2部分：目录管理与服务要求GB/T36622.2-2018

智慧城市公共信息与服务支撑平台是数字城市建设的核心，其功能主要是数据采集、存储、处理、分析、应用和发布，以及对城市各个领域的信息进行统一管理，并为政府和企业提供多元化服务。其第二部分——目录管理与服务要求GB/T36622.2-2018，是该平台中至关重要的组成部分。

1. 目录管理

目录管理是指对公共信息资源进行分类、编制和发布的过程。在智慧城市公共信息与服务支撑平台中，目录管理主要包括以下几个方面：

目录分类：将公共信息资源按照统一的标准进行分类，有利于用户快速查找需要的信息。
目录编制：对已经分类好的公共信息资源进行编制和整理，制定详细的目录结构和命名规范，确保信息的规范化管理。
目录发布：将编制好的目录及其相关信息发布到智慧城市公共信息与服务支撑平台上，以供用户使用。

2. 服务要求GB/T36622.2-2018

服务要求GB/T36622.2-2018是智慧城市公共信息与服务支撑平台第二部分的重要组成部分。该标准主要包含了以下内容：

服务范围：明确了智慧城市公共信息与服务支撑平台所提供的服务范围，包括数据查询、分析、展示和发布等多种服务。
服务质量：规定了服务的响应时间、稳定性、可靠性等指标，确保服务质量达到用户满意度的要求。
服务安全：对服务的安全性进行了规范，包括数据安全、网络安全等多方面的要求。

3. 总结

智慧城市公共信息与服务支撑平台第二部分：目录管理与服务要求GB/T36622.2-2018是智慧城市建设中至关重要的组成部分。目录管理有助于规范公共信息资源的管理和使用，而服务要求则为平台提供了高质量、安全可靠的服务保障。